專業(yè)美容護(hù)膚服務(wù)合同協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（服務(wù)提供方）信息：公司名稱：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.3.2乙方（服務(wù)接受方）信息：公司名稱：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.4合同簽訂地點(diǎn)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1美容護(hù)理服務(wù)：清潔面部、保濕、去角質(zhì)、按摩等常規(guī)護(hù)理根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化護(hù)理方案提供專業(yè)護(hù)膚產(chǎn)品推薦2.1.2美容儀器設(shè)備使用：使用美容儀器進(jìn)行面部、身體護(hù)理提供儀器操作培訓(xùn)2.1.3護(hù)膚知識(shí)傳授：定期舉辦護(hù)膚知識(shí)講座提供一對(duì)一咨詢服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)質(zhì)量：保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求2.2.2服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目提供相應(yīng)的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)2.2.3服務(wù)環(huán)境：保持服務(wù)場(chǎng)所整潔、舒適、衛(wèi)生第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)價(jià)格：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、材料費(fèi)用等因素確定3.1.2價(jià)格調(diào)整：如遇政策調(diào)整、物價(jià)上漲等情況，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)價(jià)格，并提前通知乙方3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)費(fèi)用支付甲方3.2.2支付時(shí)間：服務(wù)完成后，乙方應(yīng)立即支付當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用3.2.3支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等，雙方協(xié)商確定第四章服務(wù)期限4.1服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至_______年_______月_______日止第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1合同簽訂后，如遇以下情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容：雙方協(xié)商一致法律法規(guī)或政策調(diào)整不可抗力因素5.2合同解除5.2.1如遇以下情況，合同可解除：甲方或乙方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行雙方協(xié)商一致解除合同5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)算雙方的權(quán)利義務(wù)。第六章服務(wù)流程與規(guī)范6.1服務(wù)預(yù)約6.1.1乙方需提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間，預(yù)約方式可通過電話、網(wǎng)站等渠道進(jìn)行。6.1.2甲方應(yīng)于服務(wù)前一日確認(rèn)預(yù)約，并告知乙方服務(wù)細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)。6.2服務(wù)流程6.2.1客戶到店后，前臺(tái)接待員應(yīng)熱情接待，引導(dǎo)至休息區(qū)等待。6.2.2服務(wù)師根據(jù)預(yù)約信息及客戶需求，為顧客進(jìn)行服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。6.2.3服務(wù)過程中，服務(wù)師應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，嚴(yán)格遵循服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2.4服務(wù)完成后，服務(wù)師應(yīng)向顧客說明護(hù)理后的注意事項(xiàng)，并提供相關(guān)護(hù)理產(chǎn)品。6.3服務(wù)規(guī)范6.3.1服務(wù)師需具備相應(yīng)的美容護(hù)膚專業(yè)知識(shí)及技能。6.3.2服務(wù)師應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)范，保證服務(wù)過程中的清潔與消毒。6.3.3服務(wù)師在服務(wù)過程中應(yīng)尊重顧客隱私，保護(hù)顧客個(gè)人信息安全。第七章顧客權(quán)益保護(hù)7.1顧客信息保護(hù)7.1.1甲方應(yīng)對(duì)顧客的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。7.1.2顧客有權(quán)要求甲方對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行更正或刪除。7.2服務(wù)質(zhì)量保證7.2.1甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到，甲方應(yīng)提供相應(yīng)措施進(jìn)行補(bǔ)救。7.2.2顧客在服務(wù)過程中如遇到問題，有權(quán)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。7.3退換貨政策7.3.1如顧客在使用護(hù)膚品后出現(xiàn)不良反應(yīng)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的退換貨服務(wù)。7.3.2退換貨需滿足以下條件：產(chǎn)品在有效期內(nèi)未拆封、未使用保留購(gòu)買憑證第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息。8.1.2雙方在合同簽訂前、履行中和終止后所知悉的與合同有關(guān)的其他保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方在合同履行過程中，如需向第三方提供保密信息，應(yīng)事先取得對(duì)方書面同意。8.3保密期限8.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后_______年止。第九章合同終止與解除9.1合同終止9.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.1.2如遇以下情況，合同可提前終止：雙方協(xié)商一致甲方或乙方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行9.2合同解除9.2.1如遇以下情況，合同可解除：甲方或乙方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行雙方協(xié)商一致解除合同9.3合同終止或解除后的處理9.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)算雙方的權(quán)利義務(wù)。9.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露對(duì)方保密信息。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、郵件等。10.1.2通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的通訊地址或電子郵箱。10.2通知送達(dá)10.2.1通知自送達(dá)對(duì)方指定通訊地址或電子郵箱之日起視為送達(dá)。10.2.2如因?qū)Ψ降刂峰e(cuò)誤或通訊方式失效導(dǎo)致通知未能送達(dá)，視為未能送達(dá)，責(zé)任由對(duì)方承擔(dān)。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋11.1顧客評(píng)價(jià)11.1.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后邀請(qǐng)顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。11.1.2顧客評(píng)價(jià)可通過在線調(diào)查、口頭反饋、服務(wù)評(píng)價(jià)卡等方式進(jìn)行。11.2評(píng)價(jià)結(jié)果反饋11.2.1甲方應(yīng)及時(shí)收集顧客評(píng)價(jià)結(jié)果，并對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行分析。11.2.2對(duì)于顧客提出的合理意見和建議，甲方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。11.3反饋機(jī)制11.3.1甲方應(yīng)建立有效的反饋機(jī)制，保證顧客的問題和投訴得到及時(shí)處理。11.3.2對(duì)于顧客的反饋，甲方應(yīng)在收到后3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。第十二章合同附件12.1附件內(nèi)容12.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)價(jià)格表、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、儀器設(shè)備清單、產(chǎn)品目錄等。12.2附件效力12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2.2本合同附件如有與本合同內(nèi)容不一致之處，以本合同附件為準(zhǔn)。第十三章合同解除條件13.1合同解除條件13.1.1如遇以下情況，合同可解除：甲方或乙方喪失履行合同能力，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)恢復(fù)甲方或乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正合同約定的其他解除條件13.2合同解除程序1