酒店客人用餐結(jié)算與分賬協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1“甲方”指提供酒店服務(wù)的酒店方。1.1.2“乙方”指在甲方酒店用餐的客人或客人團(tuán)體。1.1.3“用餐結(jié)算”指乙方在甲方酒店消費(fèi)的餐飲費(fèi)用結(jié)算。1.1.4“分賬”指根據(jù)用餐人數(shù)、消費(fèi)金額等因素，對(duì)餐飲費(fèi)用進(jìn)行分配結(jié)算。1.1.5“本協(xié)議”指本《酒店客人用餐結(jié)算與分賬協(xié)議》。1.2協(xié)議目的1.2.1明確甲方與乙方在用餐結(jié)算與分賬方面的權(quán)利義務(wù)。1.2.2規(guī)范餐飲費(fèi)用的結(jié)算流程，保障雙方權(quán)益。1.3協(xié)議適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于乙方在甲方酒店內(nèi)進(jìn)行的所有餐飲消費(fèi)。1.3.2乙方包括個(gè)人客人、團(tuán)體客人以及通過(guò)甲方預(yù)訂的外部客人。1.4協(xié)議有效期1.4.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.5協(xié)議變更與解除1.5.1本協(xié)議的任何變更或解除，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。1.5.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。第二章用餐結(jié)算2.1結(jié)算方式2.1.1乙方用餐后，應(yīng)按照甲方規(guī)定的結(jié)算方式支付餐飲費(fèi)用。2.1.2甲方接受的結(jié)算方式包括現(xiàn)金、信用卡、支付等。2.2結(jié)算時(shí)間2.2.1乙方用餐結(jié)束后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成結(jié)算。2.2.2如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成結(jié)算，甲方有權(quán)收取滯納金。2.3退款政策2.3.1乙方如因特殊情況需退款，應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。2.3.2甲方在收到乙方書(shū)面申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成退款。2.4不可抗力2.4.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、行為等）導(dǎo)致用餐結(jié)算受阻，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.4.2不可抗力事件發(fā)生期間，本協(xié)議暫停執(zhí)行。第三章分賬3.1分賬原則3.1.1分賬應(yīng)根據(jù)實(shí)際用餐人數(shù)、消費(fèi)金額等因素進(jìn)行。3.1.2分賬應(yīng)以公平、合理為原則。3.2分賬方式3.2.1甲方提供分賬服務(wù)，乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的分賬信息。3.2.2分賬信息包括用餐人數(shù)、消費(fèi)金額、分賬比例等。3.3分賬時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)在用餐結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)完成分賬。3.4分賬錯(cuò)誤3.4.1如分賬出現(xiàn)錯(cuò)誤，甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤后____個(gè)工作日內(nèi)更正。3.4.2因甲方分賬錯(cuò)誤導(dǎo)致的乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章保密條款4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第五章違約責(zé)任5.1乙方未按時(shí)結(jié)算或分賬，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.2甲方未按時(shí)提供分賬服務(wù)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.3如因一方違約導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4如違約行為嚴(yán)重影響雙方合作，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第六章付款方式與期限6.1付款方式6.1.1乙方可以選擇以下任一付款方式完成餐飲費(fèi)用的支付：a)現(xiàn)金支付；b)信用卡支付；c)預(yù)付款或充值卡支付；d)其他經(jīng)雙方約定的電子支付方式。6.1.2甲方應(yīng)提供合法有效的收款憑證，作為乙方支付餐飲費(fèi)用的證明。6.2付款期限6.2.1乙方應(yīng)在用餐后立即支付餐飲費(fèi)用，或按照雙方約定的付款期限支付。6.2.2對(duì)于預(yù)付款或充值卡支付，乙方應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)將款項(xiàng)存入甲方指定的賬戶(hù)。6.3逾期付款6.3.1如乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付餐飲費(fèi)用，甲方有權(quán)采取以下措施：a)向乙方發(fā)出書(shū)面催款通知；b)對(duì)逾期款項(xiàng)收取滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算；c)采取法律手段追討欠款。第七章退款政策7.1退款條件7.1.1乙方在以下情況下有權(quán)申請(qǐng)退款：a)因甲方原因?qū)е掠貌头?wù)未能正常提供；b)乙方因特殊情況無(wú)法按約定用餐；c)雙方書(shū)面協(xié)議的其他退款情況。7.2退款流程7.2.1乙方需在用餐后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出退款申請(qǐng)。7.2.2甲方收到退款申請(qǐng)后，將在____個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。7.3退款限制7.3.1退款金額將扣除乙方已享受的服務(wù)費(fèi)用和可能產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)。7.3.2退款將以原付款方式退還，如原付款方式已不存在，甲方將退還等額的現(xiàn)金。第八章服務(wù)質(zhì)量與投訴處理8.1服務(wù)質(zhì)量8.1.1甲方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量餐飲服務(wù)。8.1.2甲方應(yīng)保證食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境整潔等方面達(dá)到或超過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2投訴處理8.2.1乙方對(duì)用餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題有權(quán)向甲方投訴。8.2.2甲方應(yīng)在收到投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。8.2.3甲方應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)告知乙方，并采取措施防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。第九章優(yōu)惠與促銷(xiāo)活動(dòng)9.1優(yōu)惠活動(dòng)9.1.1甲方將定期或不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，以吸引顧客。9.1.2優(yōu)惠活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間和適用范圍將由甲方提前公布。9.2促銷(xiāo)活動(dòng)9.2.1甲方可以通過(guò)優(yōu)惠券、折扣、套餐等方式進(jìn)行促銷(xiāo)。9.2.2促銷(xiāo)活動(dòng)的具體條款將在活動(dòng)通知中詳細(xì)說(shuō)明。第十章特殊情況處理10.1不可抗力10.1.1如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、行為等），雙方應(yīng)協(xié)商解決用餐結(jié)算與分賬問(wèn)題。10.1.2不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2臨時(shí)變更10.2.1如因特殊原因需要臨時(shí)變更用餐時(shí)間或地點(diǎn)，甲方應(yīng)提前通知乙方。10.2.2乙方有權(quán)根據(jù)變更情況調(diào)整用餐安排，并要求甲方提供相應(yīng)的解決方案。第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私11.1數(shù)據(jù)收集11.1.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中可能收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、用餐偏好等。11.1.2甲方承諾僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的個(gè)人信息。11.2數(shù)據(jù)使用11.2.1甲方僅將收集到的個(gè)人信息用于提供服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、履行合同義務(wù)及法律法規(guī)要求的用途。11.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將個(gè)人信息用于其他目的或向第三方泄露。11.3數(shù)據(jù)安全11.3.1甲方采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。11.4乙方權(quán)利11.4.1乙方有權(quán)要求甲方提供其個(gè)人信息的查閱、更正或刪除。11.4.2乙方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)提出上述請(qǐng)求，甲方將盡快響應(yīng)。第十二章協(xié)議終止12.1協(xié)議終止條件12.1.1本協(xié)議可因以下原因終止：a)雙方協(xié)商一致；b)一方違約，且違約方在接到違約通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。12.2終止通知12.2.1任何一方欲終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知。12.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)盡快完成現(xiàn)有餐飲費(fèi)用的結(jié)算。12.3終止后的責(zé)任12.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)其在本協(xié)議項(xiàng)下的未履行義務(wù)。12.3.2本協(xié)議終止不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償請(qǐng)求。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2通知13.2.1雙方之間的所有通知、通訊或其他聯(lián)系均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。13.2.2通知應(yīng)以?huà)焯?hào)信、特快專(zhuān)遞或郵件方式發(fā)送