供應鏈與企業(yè)物流管理考試題庫及答案一、單項選擇題1.以下不屬于供應鏈管理目標的是（）A.提高客戶滿意度B.降低供應鏈成本C.增加企業(yè)庫存水平D.提高供應鏈的響應速度答案：C。供應鏈管理的目標通常是提高客戶滿意度、降低成本和提高響應速度等，而增加企業(yè)庫存水平會占用資金和增加成本，不是供應鏈管理的目標，反而要盡可能降低庫存水平以提高效率。2.企業(yè)物流活動中，運輸成本占物流總成本的（）A.20%-30%B.30%-50%C.50%-70%D.70%-90%答案：C。在企業(yè)物流活動中，運輸是物流的核心環(huán)節(jié)之一，運輸成本通常占物流總成本的50%-70%。3.（）是指在供應鏈中，企業(yè)間形成的一種合作關系，通過共享信息、共擔風險、共同獲利。A.供應鏈合作伙伴關系B.供應鏈聯(lián)盟C.供應鏈一體化D.供應鏈協(xié)同答案：A。供應鏈合作伙伴關系強調企業(yè)間在供應鏈中建立的合作關系，共享信息、共擔風險和共同獲利。供應鏈聯(lián)盟是一種更廣泛的合作組織形式；供應鏈一體化側重于供應鏈整體的整合；供應鏈協(xié)同強調各環(huán)節(jié)的協(xié)調運作。4.物流系統(tǒng)的功能要素中，（）是物流的中心環(huán)節(jié)。A.運輸和倉儲B.包裝和裝卸搬運C.流通加工和配送D.信息處理答案：A。運輸實現(xiàn)了貨物的空間位移，倉儲實現(xiàn)了貨物的時間存儲，它們是物流的中心環(huán)節(jié)，其他功能要素圍繞著運輸和倉儲展開。5.下列不屬于企業(yè)采購模式的是（）A.傳統(tǒng)采購模式B.訂貨點采購模式C.電子商務采購模式D.分散采購模式答案：D。企業(yè)采購模式主要有傳統(tǒng)采購模式、訂貨點采購模式、電子商務采購模式等。分散采購是采購的一種組織方式，而非采購模式。6.（）是指在一定時期內，企業(yè)為完成物流活動而發(fā)生的全部費用。A.物流成本B.運輸成本C.倉儲成本D.配送成本答案：A。物流成本是企業(yè)為完成物流活動所發(fā)生的全部費用，包括運輸成本、倉儲成本、配送成本等各項費用。7.供應鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制的特點不包括（）A.具有縱向和橫向的信息集成過程B.豐富了能力平衡在計劃中的作用C.計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制D.以大規(guī)模生產(chǎn)為導向答案：D。供應鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制以客戶需求為導向，強調定制化生產(chǎn)，而不是大規(guī)模生產(chǎn)。其特點包括縱向和橫向的信息集成、能力平衡作用的豐富以及計劃循環(huán)突破企業(yè)限制等。8.企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標不包括（）A.降低成本B.提高服務水平C.增加投資D.改進物流質量答案：C。企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標通常是降低成本、提高服務水平和改進物流質量等，增加投資不是物流戰(zhàn)略的直接目標。9.（）是指將貨物從物流據(jù)點送到收貨人的手中的物流活動。A.運輸B.倉儲C.配送D.流通加工答案：C。配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動，即將貨物從物流據(jù)點送到收貨人手中。10.供應鏈績效評價指標體系中，屬于客戶服務層面的指標是（）A.庫存周轉率B.訂單滿足率C.生產(chǎn)柔性D.資產(chǎn)回報率答案：B。訂單滿足率反映了企業(yè)對客戶訂單的滿足程度，屬于客戶服務層面的指標。庫存周轉率屬于運營效率層面指標；生產(chǎn)柔性屬于生產(chǎn)能力層面指標；資產(chǎn)回報率屬于財務層面指標。二、多項選擇題1.供應鏈的特征包括（）A.復雜性B.動態(tài)性C.面向用戶需求D.交叉性答案：ABCD。供應鏈由多個不同的企業(yè)組成，具有復雜性；供應鏈中的企業(yè)關系和業(yè)務流程會隨市場等因素變化，具有動態(tài)性；供應鏈的運作是以滿足用戶需求為導向的；供應鏈中一個企業(yè)可能參與多個供應鏈，具有交叉性。2.企業(yè)物流管理的內容包括（）A.物流戰(zhàn)略管理B.物流系統(tǒng)設計與運營管理C.物流成本管理D.物流信息管理答案：ABCD。企業(yè)物流管理涵蓋了物流戰(zhàn)略的制定、物流系統(tǒng)的設計與運營、物流成本的控制以及物流信息的管理等多個方面。3.供應鏈合作伙伴選擇的方法有（）A.直觀判斷法B.招標法C.協(xié)商選擇法D.成本分析法答案：ABCD。直觀判斷法是根據(jù)經(jīng)驗和印象選擇合作伙伴；招標法是通過公開招標的方式選擇；協(xié)商選擇法是與潛在合作伙伴協(xié)商確定；成本分析法是從成本角度評估選擇。4.物流成本的構成包括（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.裝卸搬運成本答案：ABCD。物流成本包括運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送以及物流信息處理等環(huán)節(jié)所發(fā)生的費用。5.供應鏈協(xié)同的內容包括（）A.信息協(xié)同B.庫存協(xié)同C.生產(chǎn)協(xié)同D.運輸協(xié)同答案：ABCD。供應鏈協(xié)同包括信息的共享與協(xié)同、庫存的優(yōu)化與協(xié)同、生產(chǎn)計劃和執(zhí)行的協(xié)同以及運輸資源的合理配置與協(xié)同等多個方面。6.企業(yè)采購管理的原則有（）A.適價B.適時C.適量D.適質答案：ABCD。企業(yè)采購管理要遵循適價（合適的價格）、適時（合適的時間）、適量（合適的數(shù)量）、適質（合適的質量）的原則。7.物流系統(tǒng)的要素包括（）A.功能要素B.支撐要素C.物質基礎要素D.流動要素答案：ABCD。物流系統(tǒng)要素包括功能要素（如運輸、倉儲等）、支撐要素（如體制、制度等）、物質基礎要素（如物流設施、設備等）和流動要素（如流體、載體等）。8.供應鏈風險管理的步驟包括（）A.風險識別B.風險評估C.風險應對D.風險監(jiān)控答案：ABCD。供應鏈風險管理首先要識別可能存在的風險，然后對風險進行評估，根據(jù)評估結果采取應對措施，并對風險進行持續(xù)監(jiān)控。9.企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型有（）A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：ABC。企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型主要有成本領先戰(zhàn)略（以低成本獲得競爭優(yōu)勢）、差異化戰(zhàn)略（提供獨特的物流服務）、集中化戰(zhàn)略（聚焦特定市場或客戶群體）。多元化戰(zhàn)略通常是企業(yè)整體戰(zhàn)略層面，不完全屬于物流戰(zhàn)略類型。10.配送中心的功能包括（）A.集貨功能B.儲存功能C.分揀功能D.配送功能答案：ABCD。配送中心具有集貨（收集貨物）、儲存（保管貨物）、分揀（將貨物按訂單分類）和配送（將貨物送達客戶）等功能。三、判斷題1.供應鏈管理就是物流管理。（）答案：錯誤。供應鏈管理涵蓋了從供應商到客戶的整個流程，包括采購、生產(chǎn)、物流、銷售等多個環(huán)節(jié)，而物流管理主要側重于貨物的運輸、倉儲、配送等物流活動，二者概念不同。2.企業(yè)物流活動只包括運輸和倉儲。（）答案：錯誤。企業(yè)物流活動包括運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送以及物流信息處理等多個環(huán)節(jié)，運輸和倉儲只是其中的一部分。3.供應鏈合作伙伴關系一旦建立就不需要再進行評估和調整。（）答案：錯誤。供應鏈合作伙伴關系需要定期進行評估和調整，因為市場環(huán)境、企業(yè)自身情況等都會發(fā)生變化，通過評估和調整可以保證合作伙伴關系的有效性和適應性。4.物流成本越低越好。（）答案：錯誤。物流成本的控制要在保證物流服務水平的前提下進行，過低的物流成本可能會導致服務質量下降，影響客戶滿意度，所以不是越低越好。5.企業(yè)采購管理的目標就是降低采購成本。（）答案：錯誤。企業(yè)采購管理的目標包括適價、適時、適量、適質等多個方面，降低采購成本只是其中之一，還要保證采購的貨物質量、交貨時間等符合企業(yè)要求。6.供應鏈協(xié)同可以提高供應鏈的整體績效。（）答案：正確。通過供應鏈協(xié)同，企業(yè)間可以實現(xiàn)信息共享、資源優(yōu)化配置等，從而提高供應鏈的響應速度、降低成本、提高服務水平，進而提高整體績效。7.物流系統(tǒng)的目標是追求物流成本最低和物流服務水平最高。（）答案：錯誤。物流系統(tǒng)的目標是在物流成本和物流服務水平之間找到一個平衡點，因為物流成本和服務水平通常是相互制約的，要在合理的成本下提供合適的服務水平。8.配送中心就是倉庫，只具有儲存貨物的功能。（）答案：錯誤。配送中心除了儲存功能外，還具有集貨、分揀、配送等多種功能，與單純的倉庫有很大區(qū)別。9.供應鏈績效評價只需要關注財務指標。（）答案：錯誤。供應鏈績效評價需要綜合考慮財務指標和非財務指標，如客戶服務指標、運營效率指標等，才能全面、準確地評估供應鏈的績效。10.企業(yè)物流戰(zhàn)略一旦制定就不能改變。（）答案：錯誤。企業(yè)物流戰(zhàn)略需要根據(jù)市場環(huán)境、企業(yè)自身發(fā)展等因素進行調整和優(yōu)化，不是一成不變的。四、簡答題1.簡述供應鏈管理的概念和特點。概念：供應鏈管理是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調與控制。特點：-復雜性：供應鏈由多個不同類型的企業(yè)組成，企業(yè)之間的關系和業(yè)務流程復雜。-動態(tài)性：供應鏈中的企業(yè)關系和業(yè)務流程會隨著市場需求、技術發(fā)展等因素不斷變化。-面向用戶需求：供應鏈的運作是以滿足用戶需求為導向的，一切活動都圍繞著提高用戶滿意度展開。-交叉性：一個企業(yè)可能同時參與多個供應鏈，供應鏈之間相互交叉。2.簡述企業(yè)物流管理的主要內容。-物流戰(zhàn)略管理：確定企業(yè)物流的發(fā)展方向和目標，制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃。-物流系統(tǒng)設計與運營管理：設計物流系統(tǒng)的結構和流程，包括物流網(wǎng)絡布局、物流設施設備的選擇等，并對物流系統(tǒng)的運營進行管理和控制。-物流成本管理：對物流活動中發(fā)生的各項成本進行核算、分析和控制，以降低物流成本。-物流信息管理：收集、整理、分析和傳遞物流信息，實現(xiàn)物流信息的共享和有效利用，提高物流運作的效率和決策的科學性。-物流質量管理：確保物流服務的質量，包括貨物的完好率、準時交貨率等。-采購與供應物流管理：管理企業(yè)的采購活動，確保原材料和零部件的及時供應。-生產(chǎn)物流管理：協(xié)調生產(chǎn)過程中的物料流動，保證生產(chǎn)的順利進行。-銷售物流管理：將產(chǎn)品從企業(yè)送達客戶手中，包括訂單處理、配送等環(huán)節(jié)。3.簡述供應鏈合作伙伴選擇的重要性和步驟。重要性：-提高供應鏈的競爭力：合適的合作伙伴可以帶來資源共享、優(yōu)勢互補，提高整個供應鏈的效率和競爭力。-降低成本：通過與合作伙伴的協(xié)同合作，可以降低采購成本、生產(chǎn)成本和物流成本等。-提高服務水平：合作伙伴之間的良好配合可以提高產(chǎn)品質量和交貨及時性，從而提高客戶服務水平。-增強創(chuàng)新能力：合作伙伴之間的合作可以促進技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。步驟：-分析市場競爭環(huán)境：了解市場需求、競爭對手情況等，確定合作伙伴選擇的目標和范圍。-建立合作伙伴選擇的標準：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和需求，制定合作伙伴選擇的標準，如質量、價格、交貨期、服務等。-成立評價小組：由企業(yè)內部的相關部門人員組成評價小組，負責對潛在合作伙伴進行評價。-評價潛在合作伙伴：采用合適的方法對潛在合作伙伴進行評價，如直觀判斷法、招標法、協(xié)商選擇法等。-選擇合作伙伴：根據(jù)評價結果，選擇最合適的合作伙伴，并簽訂合作協(xié)議。-實施合作與監(jiān)控：與合作伙伴建立合作關系，在合作過程中進行監(jiān)控和評估，及時調整合作策略。4.簡述物流成本的分類和控制方法。分類：-按物流功能分類：運輸成本、倉儲成本、包裝成本、裝卸搬運成本、流通加工成本、配送成本和物流信息處理成本等。-按成本性質分類：變動成本和固定成本。變動成本隨物流業(yè)務量的變化而變化，如運輸費用、包裝材料費用等；固定成本不隨業(yè)務量的變化而變化，如倉庫的租金、設備的折舊等。-按成本計入方式分類：直接成本和間接成本。直接成本可以直接計入某項物流活動或產(chǎn)品，如運輸某批貨物的費用；間接成本需要通過一定的方法分配計入，如物流管理人員的工資?？刂品椒ǎ?成本核算：準確核算物流成本，了解成本的構成和分布情況，為成本控制提供依據(jù)。-成本分析：對物流成本進行分析，找出成本高的環(huán)節(jié)和原因，制定針對性的控制措施。-優(yōu)化物流流程：通過優(yōu)化物流流程，提高物流運作效率，降低物流成本。例如，合理規(guī)劃運輸路線、減少庫存積壓等。-加強供應鏈協(xié)同：與供應商、客戶等合作伙伴進行協(xié)同合作，實現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化配置，降低整個供應鏈的物流成本。-采用先進的物流技術和設備：如自動化倉儲設備、智能運輸系統(tǒng)等，提高物流作業(yè)的效率和準確性，降低成本。-建立成本控制制度：建立健全物流成本控制制度，明確各部門和人員的成本控制職責，加強成本管理的監(jiān)督和考核。5.簡述供應鏈協(xié)同的內涵和實現(xiàn)途徑。內涵：供應鏈協(xié)同是指供應鏈中各企業(yè)為了實現(xiàn)共同的目標，通過信息共享、業(yè)務流程整合、資源優(yōu)化配置等方式，在供應鏈的各個環(huán)節(jié)上進行協(xié)同運作，提高供應鏈的整體績效。它強調企業(yè)之間的合作和協(xié)調，打破企業(yè)之間的壁壘，實現(xiàn)供應鏈的無縫銜接。實現(xiàn)途徑：-信息協(xié)同：建立供應鏈信息共享平臺，實現(xiàn)企業(yè)之間信息的實時傳遞和共享，包括需求信息、庫存信息、生產(chǎn)計劃信息等。通過信息協(xié)同，企業(yè)可以及時了解市場需求和供應鏈的動態(tài)，做出準確的決策。-庫存協(xié)同：企業(yè)之間通過共享庫存信息，聯(lián)合制定庫存策略，實現(xiàn)庫存的優(yōu)化管理。例如，供應商管理庫存（VMI）模式，供應商根據(jù)客戶的需求信息和庫存水平，負責為客戶管理庫存，減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象。-生產(chǎn)協(xié)同：供應鏈中的生產(chǎn)企業(yè)之間進行生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)過程的協(xié)同。企業(yè)可以根據(jù)市場需求和供應鏈的整體情況，聯(lián)合制定生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率和響應速度。-運輸協(xié)同：對運輸資源進行優(yōu)化配置，實現(xiàn)運輸?shù)膮f(xié)同運作。例如，多家企業(yè)可以共享運輸車輛，進行共同配送，提高車輛的裝載率，降低運輸成本。-組織協(xié)同：建立供應鏈協(xié)同的組織架構和管理機制，明確各企業(yè)的職責和權利，加強企業(yè)之間的溝通和協(xié)調。同時，建立供應鏈協(xié)同的激勵機制，鼓勵企業(yè)積極參與協(xié)同合作。五、論述題1.論述供應鏈管理對企業(yè)競爭力的影響。供應鏈管理對企業(yè)競爭力有著多方面的重要影響：（1）成本降低-采購成本：通過與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，企業(yè)可以獲得更優(yōu)惠的采購價格。同時，供應鏈協(xié)同可以減少采購過程中的交易成本，如談判成本、信息搜索成本等。例如，企業(yè)與供應商共享需求信息，供應商可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計劃進行精準生產(chǎn)和供貨，避免了庫存積壓和缺貨成本，從而降低了采購成本。-生產(chǎn)成本：供應鏈管理強調生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)同和優(yōu)化。通過供應鏈信息共享，企業(yè)可以準確掌握市場需求，合理安排生產(chǎn)計劃，避免過度生產(chǎn)和生產(chǎn)不足。同時，與供應商的緊密合作可以確保原材料和零部件的及時供應和高質量，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。例如，汽車制造企業(yè)通過與零部件供應商的協(xié)同生產(chǎn)，實現(xiàn)了零部件的準時供應，減少了生產(chǎn)線的閑置時間，降低了生產(chǎn)成本。-物流成本：優(yōu)化供應鏈物流網(wǎng)絡，合理規(guī)劃運輸路線和倉儲布局，可以降低物流成本。通過供應鏈協(xié)同，企業(yè)可以實現(xiàn)共同配送、整合運輸?shù)?，提高物流資源的利用率，降低運輸和倉儲成本。例如，電商企業(yè)通過與物流企業(yè)的合作，建立了全國性的物流配送網(wǎng)絡，實現(xiàn)了商品的快速配送和庫存的合理分布，降低了物流成本。（2）服務水平提高-交貨及時性：供應鏈管理通過優(yōu)化供應鏈流程和協(xié)同運作，提高了企業(yè)的響應速度，能夠更及時地滿足客戶的訂單需求。企業(yè)與供應商、物流商等合作伙伴的緊密合作，確保了原材料的供應和產(chǎn)品的配送及時準確。例如，戴爾公司通過其高效的供應鏈管理，實現(xiàn)了按需生產(chǎn)和快速配送，能夠在接到客戶訂單后的幾天內將電腦送達客戶手中，提高了客戶的滿意度。-產(chǎn)品質量：供應鏈管理強調供應商的質量管理和合作。企業(yè)與供應商共同制定質量標準，對原材料和零部件進行嚴格的檢驗和控制，確保了產(chǎn)品的質量。同時，在供應鏈的各個環(huán)節(jié)進行質量監(jiān)控和改進，提高了整個供應鏈的產(chǎn)品質量水平。例如，蘋果公司對其供應鏈中的供應商進行嚴格的質量管控，從芯片到外殼等各個零部件都有嚴格的質量標準，保證了蘋果產(chǎn)品的高品質。-客戶定制化服務：通過供應鏈的協(xié)同和信息共享，企業(yè)能夠更好地了解客戶的個性化需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的定制化生產(chǎn)和服務。企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求，快速調整生產(chǎn)計劃和供應鏈流程，為客戶提供滿足其特定需求的產(chǎn)品和服務。例如，服裝企業(yè)通過在線定制平臺，收集客戶的尺寸、款式等需求信息，然后通過供應鏈協(xié)同，實現(xiàn)個性化服裝的生產(chǎn)和配送，滿足了客戶的個性化需求。（3）創(chuàng)新能力增強-技術創(chuàng)新：供應鏈中的企業(yè)之間通過合作和信息共享，可以促進技術創(chuàng)新。供應商可能會帶來新的原材料和技術，物流商可能會引入新的物流技術和設備，這些都為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)工藝創(chuàng)新提供了支持。例如，電子企業(yè)與芯片供應商合作，共同研發(fā)新型芯片，提高了電子產(chǎn)品的性能和競爭力。-管理創(chuàng)新：供應鏈管理本身就是一種管理創(chuàng)新模式。企業(yè)通過實施供應鏈管理，引入了先進的管理理念和方法，如供應鏈協(xié)同管理、供應商關系管理等，提高了企業(yè)的管理水平和運營效率。同時，供應鏈管理還促進了企業(yè)之間的合作和交流，為企業(yè)帶來了新的管理思路和經(jīng)驗。例如，豐田汽車公司的供應鏈管理模式——豐田生產(chǎn)方式，通過與供應商的緊密合作和協(xié)同生產(chǎn)，實現(xiàn)了零庫存管理和快速響應市場需求，成為了全球企業(yè)學習的典范。（4）市場響應速度加快-需求預測準確性提高：供應鏈管理通過信息共享和協(xié)同分析，企業(yè)可以整合供應鏈各環(huán)節(jié)的信息，提高需求預測的準確性。企業(yè)可以根據(jù)市場需求的變化，及時調整生產(chǎn)計劃和庫存水平，避免了因需求預測不準確而導致的庫存積壓和缺貨現(xiàn)象。例如，零售企業(yè)通過與供應商共享銷售數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析技術進行需求預測，能夠更準確地把握市場需求，及時補貨，提高了銷售業(yè)績。-快速響應市場變化：供應鏈管理使企業(yè)能夠快速響應市場的變化和競爭的挑戰(zhàn)。當市場出現(xiàn)新的需求或競爭對手推出新產(chǎn)品時，企業(yè)可以通過供應鏈的協(xié)同運作，快速調整產(chǎn)品結構和生產(chǎn)計劃，推出符合市場需求的新產(chǎn)品。例如，智能手機市場競爭激烈，手機企業(yè)需要不斷推出新機型以滿足消費者的需求。通過高效的供應鏈管理，手機企業(yè)可以快速組織生產(chǎn)和上市新機型，搶占市場份額。綜上所述，供應鏈管理通過降低成本、提高服務水平、增強創(chuàng)新能力和加快市場響應速度等方面，全面提升了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。2.論述企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和要點。步驟：（1）環(huán)境分析-外部環(huán)境分析：包括政治、經(jīng)濟、社會、技術等宏觀環(huán)境因素，以及行業(yè)競爭態(tài)勢、市場需求變化、供應商和客戶情況等微觀環(huán)境因素。通過對外部環(huán)境的分析，企業(yè)可以了解市場機會和威脅，為物流戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。例如，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，物流市場需求不斷增長，企業(yè)可以抓住這一機會，制定相應的物流戰(zhàn)略。-內部環(huán)境分析：評估企業(yè)自身的物流資源和能力，包括物流設施設備、物流人員、物流信息系統(tǒng)等。同時，分析企業(yè)的業(yè)務流程、組織結構和企業(yè)文化等對物流戰(zhàn)略的影響。例如，企業(yè)的生產(chǎn)布局和銷售網(wǎng)絡會影響物流配送的路線和方式。（2）目標設定-根據(jù)環(huán)境分析的結果，確定企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標。物流戰(zhàn)略目標應該與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標相一致，并且具有明確、可衡量、可實現(xiàn)、相關聯(lián)和有時限（SMART）的特點。例如，企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標是提高市場份額，那么物流戰(zhàn)略目標可以設定為提高物流服務水平，降低物流成本，以支持企業(yè)的銷售增長。（3）戰(zhàn)略制定-成本領先戰(zhàn)略：通過優(yōu)化物流流程、降低物流成本來獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以采用集中采購、共同配送、優(yōu)化倉儲布局等措施來降低物流成本。例如，沃爾瑪通過其高效的物流配送系統(tǒng)，實現(xiàn)了低成本運營，成為了全球零售業(yè)的巨頭。-差異化戰(zhàn)略：提供獨特的物流服務，滿足客戶的個性化需求。企業(yè)可以通過提供快速配送、定制化包裝、增值服務等方式來實現(xiàn)差異化。例如，順豐快遞以其快速、安全的配送服務在快遞市場中脫穎而出。-集中化戰(zhàn)略：聚焦于特定的市場或客戶群體，提供專業(yè)化的物流服務。企業(yè)可以根據(jù)自身的優(yōu)勢和市場需求，選擇特定的行業(yè)或地區(qū)進行物流服務。例如，一些物流企業(yè)專注于為醫(yī)藥行業(yè)提供冷鏈物流服務。（4）戰(zhàn)略實施-制定具體的行動計劃：將物流戰(zhàn)略轉化為具體的行動計劃，明確各項任務的責任人、時間節(jié)點和資源需求。例如，為了實施成本領先戰(zhàn)略，企業(yè)可以制定采購成本控制計劃、運輸成本優(yōu)化計劃等。-組織架構調整：根據(jù)物流戰(zhàn)略的