建房質(zhì)量管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)建房工程質(zhì)量管理，確保房屋建筑的安全性、適用性和耐久性，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司承建的各類房屋建筑工程，包括新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則始終將工程質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格把控各個(gè)環(huán)節(jié)，確保交付的房屋符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.預(yù)防為主原則加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制，提前識(shí)別和消除質(zhì)量隱患，防患于未然。3.全員參與原則強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識(shí)，明確各部門和人員在質(zhì)量管理中的職責(zé)，形成全員參與質(zhì)量管理的良好氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理流程和方法，提高質(zhì)量管理水平。二、質(zhì)量管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.制定質(zhì)量管理方針和目標(biāo)，確保質(zhì)量管理工作與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2.為質(zhì)量管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力、財(cái)力等。3.定期對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理中的重大問題。（二）工程管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)編制工程建設(shè)計(jì)劃，合理安排施工進(jìn)度，確保工程按計(jì)劃順利進(jìn)行。2.組織施工圖紙會(huì)審，參與技術(shù)交底，對(duì)施工過程中的技術(shù)問題提供指導(dǎo)和支持。3.負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。4.組織工程質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促施工單位整改。（三）質(zhì)量檢查部門職責(zé)1.制定質(zhì)量檢查計(jì)劃，定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保其符合質(zhì)量要求。3.參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查和處理，提出處理意見和建議。4.負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔工程質(zhì)量資料，建立質(zhì)量檔案。（四）施工單位職責(zé)1.建立健全質(zhì)量管理體系，配備相應(yīng)的質(zhì)量管理人員，確保質(zhì)量管理工作有效開展。2.嚴(yán)格按照施工圖紙、施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工，確保工程質(zhì)量符合要求。3.對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，合格后方可使用。4.加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制，做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，及時(shí)整改質(zhì)量問題。5.配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位和質(zhì)量檢查部門的質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作。（五）監(jiān)理單位職責(zé)1.依據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理合同，對(duì)工程質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理。2.審查施工單位的質(zhì)量管理體系和施工組織設(shè)計(jì)，提出審查意見。3.對(duì)施工過程進(jìn)行全程監(jiān)理，檢查施工單位的質(zhì)量保證措施落實(shí)情況，對(duì)關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行旁站監(jiān)理。4.組織工程質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行簽認(rèn)。5.定期向建設(shè)單位報(bào)告工程質(zhì)量情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)督促施工單位整改。三、施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理（一）施工圖紙會(huì)審1.工程管理部門應(yīng)在收到施工圖紙后，及時(shí)組織設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)行圖紙會(huì)審。2.各單位應(yīng)認(rèn)真審查圖紙，提出圖紙中存在的問題和疑問，經(jīng)討論協(xié)商后形成會(huì)審紀(jì)要。3.會(huì)審紀(jì)要應(yīng)作為施工圖紙的補(bǔ)充文件，與施工圖紙具有同等效力。（二）施工組織設(shè)計(jì)編制與審查1.施工單位應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和施工要求，編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)。2.施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括工程概況、施工部署、施工方法、施工進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證措施、安全保證措施等內(nèi)容。3.工程管理部門和監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審查，提出審查意見，施工單位應(yīng)根據(jù)審查意見進(jìn)行修改完善。（三）技術(shù)交底1.工程管理部門應(yīng)組織施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，明確工程的技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工方法。2.技術(shù)交底應(yīng)包括設(shè)計(jì)交底、施工組織設(shè)計(jì)交底、分項(xiàng)工程技術(shù)交底等內(nèi)容。3.技術(shù)交底應(yīng)形成書面記錄，雙方簽字確認(rèn)，確保交底內(nèi)容傳達(dá)到每一位施工人員。（四）原材料、構(gòu)配件和設(shè)備檢驗(yàn)1.施工單位應(yīng)對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合要求。2.原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)附有質(zhì)量證明文件，施工單位應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，并按批次進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。3.未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得用于工程建設(shè)。四、施工過程質(zhì)量管理（一）工序質(zhì)量控制1.施工單位應(yīng)建立工序質(zhì)量控制制度，對(duì)每道工序進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保工序質(zhì)量符合要求。2.施工過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過程的質(zhì)量控制。3.質(zhì)量檢查部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工序質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)督促施工單位整改。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.施工單位應(yīng)按照施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的要求，對(duì)分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收。2.隱蔽工程在隱蔽前，施工單位應(yīng)通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位和質(zhì)量檢查部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行隱蔽。3.工程竣工后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自驗(yàn)，自驗(yàn)合格后向建設(shè)單位提交工程竣工報(bào)告，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。（三）質(zhì)量問題處理1.施工過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)及時(shí)分析原因，制定整改措施，并組織實(shí)施。2.質(zhì)量問題整改完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保整改效果符合要求。3.對(duì)質(zhì)量問題嚴(yán)重的，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并采取相應(yīng)的處罰措施。（四）質(zhì)量記錄與檔案管理1.施工單位應(yīng)建立健全質(zhì)量記錄制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄施工過程中的質(zhì)量信息。2.質(zhì)量記錄應(yīng)包括原材料檢驗(yàn)報(bào)告、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量證明文件、施工檢驗(yàn)記錄、質(zhì)量驗(yàn)收記錄等內(nèi)容。3.工程竣工后，施工單位應(yīng)將質(zhì)量記錄整理歸檔，移交建設(shè)單位和質(zhì)量檢查部門。五、竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量管理（一）竣工驗(yàn)收組織1.工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織施工單位、監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位等相關(guān)部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2.竣工驗(yàn)收應(yīng)成立驗(yàn)收組，驗(yàn)收組由建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師等組成。（二）竣工驗(yàn)收程序1.施工單位向建設(shè)單位提交工程竣工報(bào)告，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。2.建設(shè)單位收到工程竣工報(bào)告后，組織相關(guān)部門對(duì)工程進(jìn)行初步驗(yàn)收，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促施工單位整改。3.整改完成后，建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收組對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，形成竣工驗(yàn)收意見。4.工程竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)辦理工程竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。（三）竣工驗(yàn)收內(nèi)容1.工程實(shí)體質(zhì)量檢查，包括建筑工程的結(jié)構(gòu)安全、使用功能、外觀質(zhì)量等方面。2.工程技術(shù)資料審查，包括施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交底、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、質(zhì)量驗(yàn)收記錄等資料。3.工程質(zhì)量保修書簽訂，明確工程質(zhì)量保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等內(nèi)容。六、質(zhì)量保修與售后服務(wù)（一）質(zhì)量保修期限1.房屋建筑工程的質(zhì)量保修期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，在保修期限內(nèi)，施工單位應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。2.質(zhì)量保修期限自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。（二）質(zhì)量保修責(zé)任1.施工單位應(yīng)在接到建設(shè)單位的保修通知后，及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.施工單位應(yīng)按照保修書約定的保修范圍和保修期限，對(duì)工程質(zhì)量問題進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。3.因施工單位原因造成的質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償因此給建設(shè)單位造成的損失。（三）售后服務(wù)1.公司應(yīng)建立售后服務(wù)體系，及時(shí)處理用戶的投訴和建議，提高用戶滿意度。2.售后服務(wù)人員應(yīng)定期回訪用戶，了解房屋使用情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。3.公司應(yīng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。七、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰