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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度客服團隊績效考核與激勵合同甲方（考核方）：____________________乙方（被考核方）：____________________鑒于甲方為提高客服團隊整體服務水平，提升客戶滿意度，特制定本合同，對乙方進行二零二五年度客服團隊績效考核與激勵。一、考核目的1.激勵乙方提高工作積極性，提升客服團隊整體服務水平。2.優(yōu)化客服團隊人員配置，提高工作效率。3.促進客服團隊持續(xù)改進，提升客戶滿意度。二、考核范圍1.乙方在二零二五年度內所從事的客服工作。2.乙方在二零二五年度內所取得的業(yè)績成果。三、考核指標1.客戶滿意度：根據客戶調查結果，設定滿意度評分標準。2.工作效率：根據乙方完成工作任務的時間、質量等指標進行評估。3.業(yè)務知識：考核乙方對業(yè)務知識的掌握程度。4.團隊協作：考核乙方在團隊中的協作能力。5.培訓與成長：考核乙方在二零二五年度內的培訓學習情況。四、考核方法1.甲方將定期對乙方進行考核，考核周期為一個月。2.甲方將根據考核指標，對乙方進行綜合評分。3.甲方將根據考核結果，對乙方進行獎懲。五、激勵措施1.優(yōu)秀員工獎勵：對考核成績優(yōu)秀的員工，甲方將給予一定的物質獎勵。2.培訓機會：甲方將為表現優(yōu)秀的員工提供更多的培訓機會。3.職業(yè)發(fā)展：甲方將為表現優(yōu)秀的員工提供晉升機會。六、合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度考核結束之日止。七、違約責任1.乙方如有違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為，甲方有權解除本合同。2.乙方如有嚴重違反合同約定的行為，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的法律責任。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協商解決。2.如協商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、合同變更與解除1.本合同如有變更，需經雙方協商一致，并以書面形式予以確認。2.本合同在履行過程中，如遇不可抗力因素，致使合同無法履行，雙方可協商解除合同。十、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協商解決。甲方（考核方）：____________________乙方（被考核方）：____________________簽訂日期：__________________

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