IT設(shè)備采購(gòu)維修服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號(hào)_______1.2協(xié)議雙方1.2.1甲方：_______（采購(gòu)方名稱）1.2.2乙方：_______（服務(wù)方名稱）1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在IT設(shè)備采購(gòu)及維修服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作的順利進(jìn)行。1.4協(xié)議期限1.4.1協(xié)議生效日期：_______1.4.2協(xié)議終止日期：_______1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲方所采購(gòu)的IT設(shè)備在有效期內(nèi)的一切維修服務(wù)。第二章設(shè)備采購(gòu)2.1設(shè)備清單2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格等信息。2.2采購(gòu)方式2.2.1甲方負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)，乙方提供設(shè)備采購(gòu)所需的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.3交付時(shí)間2.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備采購(gòu)。第三章維修服務(wù)3.1維修范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)的故障維修服務(wù)。3.2維修響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在收到甲方維修請(qǐng)求后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.3維修質(zhì)量保證3.3.1乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證設(shè)備在維修后恢復(fù)正常功能。3.4維修費(fèi)用3.4.1乙方維修服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算，甲方應(yīng)在收到乙方維修費(fèi)用發(fā)票后的_______個(gè)工作日內(nèi)支付。第四章人員與培訓(xùn)4.1乙方派遣4.1.1乙方應(yīng)向甲方派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的維修技術(shù)人員。4.2技術(shù)培訓(xùn)4.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行必要的設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)。第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，為甲方解決設(shè)備使用過程中遇到的技術(shù)問題。5.2軟件更新與升級(jí)5.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方設(shè)備所需軟件的更新與升級(jí)。5.3設(shè)備保養(yǎng)5.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。5.4故障預(yù)警5.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，提前發(fā)覺可能存在的故障隱患，并及時(shí)通知甲方。第六章服務(wù)記錄與報(bào)告6.1服務(wù)記錄6.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修服務(wù)的相關(guān)信息，包括維修日期、設(shè)備型號(hào)、故障描述、維修過程、更換部件、維修費(fèi)用等。6.2維修報(bào)告6.2.1乙方應(yīng)在每次維修完成后向甲方提供維修報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包含維修記錄、故障分析、維修方案、維修費(fèi)用及后續(xù)建議等內(nèi)容。6.3技術(shù)文檔6.3.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)文檔，包括設(shè)備操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、軟件使用說明等，以供甲方參考。第七章質(zhì)量控制與改進(jìn)7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方維修服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。7.2質(zhì)量監(jiān)控7.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣測(cè)試、客戶反饋等。7.3改進(jìn)措施7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進(jìn)建議和監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)調(diào)整維修策略和服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)保護(hù)8.1.1乙方在提供服務(wù)過程中收集到的甲方設(shè)備信息、技術(shù)數(shù)據(jù)等應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。8.2保密協(xié)議8.2.1雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的權(quán)利和義務(wù)。8.3數(shù)據(jù)安全措施8.3.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第九章服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)9.1客戶反饋9.1.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)反饋，包括對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度、改進(jìn)建議等。9.2服務(wù)評(píng)估9.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、維修成本等方面。9.3改進(jìn)計(jì)劃9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，并在下一服務(wù)周期內(nèi)實(shí)施。第十章合同終止與后續(xù)事宜10.1合同終止條件10.1.1本協(xié)議在以下情況下可終止：a)本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；b)任何一方違約，并經(jīng)對(duì)方書面通知后_______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2終止通知10.2.1合同終止前，雙方應(yīng)提前_______個(gè)工作日書面通知對(duì)方。10.3終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：a)乙方應(yīng)向甲方提供尚未完成服務(wù)的詳細(xì)清單；b)雙方應(yīng)結(jié)算在合同終止前產(chǎn)生的所有費(fèi)用；c)雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的設(shè)備、資料等事宜。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、文件和通訊均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：a)郵寄：通過掛號(hào)信或快遞服務(wù)；b)郵件：通過雙方確認(rèn)的郵件地址；c)面交：直接交付給對(duì)方指定的接收人。11.2通知生效11.2.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效，除非另有約定。11.3通訊地址11.3.1雙方應(yīng)保持通訊地址的準(zhǔn)確性，并在地址變更后立即通知對(duì)方。第十二章其他條款12.1不可抗力12.1.1本協(xié)議履行過程中，如遇不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等），導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕損失。12.2法律適用與爭(zhēng)議解決12.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和履行均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.3協(xié)議附件12.3.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章合同簽訂13.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同副本本協(xié)議一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：_____