智能家居產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本維修服務(wù)協(xié)議編號(hào)為______。1.2協(xié)議簽訂本協(xié)議由甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）和乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行智能家居產(chǎn)品維修服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。1.3協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于維修服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)費(fèi)用、維修期限、維修質(zhì)量、保密條款等。1.4適用范圍本協(xié)議適用于甲方所有的智能家居產(chǎn)品，包括但不限于智能門鎖、智能照明、智能安防、智能家電等。1.5協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章維修服務(wù)范圍2.1維修服務(wù)項(xiàng)目乙方根據(jù)甲方需求，提供以下維修服務(wù)：（1）智能家居產(chǎn)品故障排查；（2）智能家居產(chǎn)品維修；（3）智能家居產(chǎn)品配件更換；（4）智能家居產(chǎn)品功能升級(jí)；（5）其他相關(guān)維修服務(wù)。2.2維修服務(wù)地域乙方在中華人民共和國(guó)境內(nèi)為甲方提供維修服務(wù)。2.3維修服務(wù)期限本維修服務(wù)協(xié)議的有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第三章維修服務(wù)方式3.1維修服務(wù)方式乙方提供以下維修服務(wù)方式：（1）上門維修服務(wù)；（2）寄修服務(wù)；（3）遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修服務(wù)。3.2上門維修服務(wù)乙方在接到甲方維修請(qǐng)求后，將在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供上門維修服務(wù)。3.3寄修服務(wù)甲方將故障產(chǎn)品寄至乙方指定地址，乙方在收到產(chǎn)品后，將盡快進(jìn)行維修，并將維修后的產(chǎn)品寄回甲方。3.4遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修服務(wù)乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，為甲方提供遠(yuǎn)程維修指導(dǎo)服務(wù)。第四章維修服務(wù)費(fèi)用4.1維修費(fèi)用乙方提供維修服務(wù)，按以下標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用：（1）上門維修服務(wù)：______元/次；（2）寄修服務(wù)：______元/件；（3）遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修服務(wù)：______元/次。4.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在本維修服務(wù)協(xié)議簽訂后______日內(nèi)，向乙方支付______元作為預(yù)付款。維修完成后，甲方應(yīng)在收到維修服務(wù)發(fā)票后______日內(nèi)支付剩余費(fèi)用。第五章維修服務(wù)期限與質(zhì)量保證5.1維修服務(wù)期限乙方應(yīng)在本維修服務(wù)協(xié)議約定的維修服務(wù)期限內(nèi)完成維修工作。5.2維修質(zhì)量保證乙方對(duì)維修后的產(chǎn)品提供______個(gè)月的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方維修原因?qū)е庐a(chǎn)品再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。5.3維修進(jìn)度乙方應(yīng)按以下進(jìn)度向甲方報(bào)告維修情況：（1）接到維修請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方告知維修預(yù)計(jì)完成時(shí)間；（2）維修過程中，乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告維修進(jìn)度；（3）維修完成后，乙方應(yīng)立即通知甲方。5.4維修資料乙方在維修過程中應(yīng)妥善保管維修資料，并在維修完成后將維修資料移交給甲方。第六章配件與材料6.1配件供應(yīng)乙方負(fù)責(zé)提供維修過程中所需的配件和材料，并保證其質(zhì)量符合產(chǎn)品制造商的規(guī)格要求。6.2配件選擇在維修過程中，乙方應(yīng)根據(jù)甲方產(chǎn)品的具體需求和故障情況，選擇合適的配件和材料。6.3配件費(fèi)用乙方提供的配件和材料費(fèi)用將計(jì)入維修總費(fèi)用中，甲方需在維修完成后支付。6.4配件更換若維修需要更換配件，乙方應(yīng)更換同品牌、同型號(hào)的新配件，并保證更換后的配件功能與原配件相當(dāng)。6.5配件質(zhì)量保證乙方提供的配件在更換后，享受與原產(chǎn)品相同的質(zhì)保期限。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持乙方為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品使用指導(dǎo)、故障排除咨詢等。7.2培訓(xùn)服務(wù)乙方可根據(jù)甲方需求，提供產(chǎn)品使用和維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)。7.3培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品功能介紹、故障診斷、維修流程等。7.4培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)或提供培訓(xùn)教材等多種形式。7.5培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)估，并在協(xié)議中明確。第八章信息安全與保密8.1信息安全乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方信息安全。8.2保密義務(wù)乙方對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。8.3保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至甲方技術(shù)秘密或商業(yè)秘密公開之日止。8.4違約責(zé)任若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章通知與溝通9.1通知方式雙方之間的通知可以通過書面形式、郵件、傳真或口頭形式進(jìn)行。9.2通知內(nèi)容通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于維修服務(wù)進(jìn)度、費(fèi)用變更、協(xié)議變更等。9.3通知送達(dá)書面通知以掛號(hào)信或特快專遞方式發(fā)送，自郵件發(fā)出之日起第三日視為送達(dá)。9.4溝通渠道雙方應(yīng)保持有效溝通渠道，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第十章終止與解除10.1協(xié)議終止在以下情況下，本協(xié)議可終止：（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）協(xié)議雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）一方違約，另一方依法解除協(xié)議。10.2解除條件任何一方在以下情況下有權(quán)解除協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在通知后______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）一方因不可抗力無法履行協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。10.3解除程序一方解除協(xié)議，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方，并說明解除原因。10.4解除后果協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)，并互不追究責(zé)任。第十一章服務(wù)記錄與檔案管理11.1服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于維修日期、故障描述、維修方案、更換配件、維修結(jié)果等。11.2檔案管理乙方應(yīng)建立完善的維修服務(wù)檔案，并對(duì)檔案進(jìn)行分類、歸檔、保存和管理。11.3檔案保存期限維修服務(wù)檔案的保存期限為______年，自維修服務(wù)完成之日起計(jì)算。11.4檔案查閱甲方有權(quán)查閱其維修服務(wù)檔案，乙方應(yīng)提供便利，保證甲方能夠及時(shí)獲取相關(guān)信息。第十二章合同變更與補(bǔ)充12.1變更條件在以下情況下，雙方可協(xié)商變更本協(xié)議內(nèi)容：（1）法律法規(guī)發(fā)生變化；（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品規(guī)格發(fā)生變化；（3）雙方協(xié)商一致的其他情況。12.2變更程序變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽署變更協(xié)議。12.3補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：______聯(lián)系方式：______電子郵箱：______乙方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：______聯(lián)系