樣品銷售管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司樣品銷售行為，加強(qiáng)樣品銷售管理，確保樣品銷售活動(dòng)的順利進(jìn)行，保障公司和客戶的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有樣品銷售活動(dòng)，包括但不限于各類產(chǎn)品樣品、試用裝、展示品等的銷售。（三）基本原則1.合法性原則樣品銷售活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得從事違法違規(guī)的銷售行為。2.真實(shí)性原則所銷售的樣品應(yīng)真實(shí)反映產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、規(guī)格等信息，不得虛假宣傳或欺詐客戶。3.規(guī)范性原則樣品銷售過程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保銷售活動(dòng)的規(guī)范、有序。4.效益性原則在確保樣品銷售質(zhì)量的前提下，努力提高銷售效率，降低銷售成本，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益的最大化。二、樣品銷售的范圍與分類（一）銷售范圍1.公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的各類產(chǎn)品樣品，用于向客戶展示產(chǎn)品特性、功能等。2.經(jīng)過篩選、檢驗(yàn)合格的試用裝，供客戶試用體驗(yàn)產(chǎn)品。3.為參加展會(huì)、推廣活動(dòng)等準(zhǔn)備的展示品。（二）分類1.根據(jù)產(chǎn)品類型分類，如電子產(chǎn)品樣品、機(jī)械產(chǎn)品樣品、化工產(chǎn)品樣品等。2.根據(jù)樣品用途分類，如銷售前展示樣品、市場(chǎng)調(diào)研樣品、客戶試用樣品等。三、樣品銷售流程（一）樣品申請(qǐng)1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)客戶需求或市場(chǎng)推廣需要，填寫樣品申請(qǐng)表，詳細(xì)說明申請(qǐng)樣品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途、預(yù)計(jì)銷售對(duì)象等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至樣品管理部門。（二）樣品審批1.樣品管理部門收到申請(qǐng)表后，對(duì)申請(qǐng)樣品的必要性、合理性進(jìn)行審核。2.對(duì)于涉及新產(chǎn)品、特殊規(guī)格產(chǎn)品的樣品申請(qǐng)，需組織相關(guān)技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估樣品對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響和潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.經(jīng)審批通過的樣品申請(qǐng)，由樣品管理部門下達(dá)樣品發(fā)放通知至倉庫管理部門。（三）樣品發(fā)放1.倉庫管理部門根據(jù)樣品發(fā)放通知，核對(duì)樣品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保發(fā)放的樣品準(zhǔn)確無誤。2.樣品發(fā)放時(shí)，應(yīng)填寫樣品發(fā)放記錄，詳細(xì)記錄發(fā)放日期、樣品名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)取人等信息。3.領(lǐng)取人需在樣品發(fā)放記錄上簽字確認(rèn)。（四）樣品銷售1.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)樣品的銷售工作，根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶反饋，制定合理的銷售價(jià)格和銷售策略。2.在與客戶簽訂樣品銷售合同時(shí)，應(yīng)明確樣品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨方式、付款方式等條款，確保合同的合法性和有效性。3.銷售過程中，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)客戶訂單，協(xié)調(diào)相關(guān)部門確保樣品按時(shí)、按質(zhì)交付給客戶。（五）款項(xiàng)回收1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)樣品銷售款項(xiàng)的回收管理工作，建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，及時(shí)記錄客戶的欠款情況。2.業(yè)務(wù)部門應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好款項(xiàng)回收工作，按照合同約定及時(shí)提醒客戶付款，對(duì)于逾期未付款的客戶，應(yīng)采取有效措施進(jìn)行催款。3.財(cái)務(wù)部門定期對(duì)樣品銷售款項(xiàng)的回收情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于長期拖欠款項(xiàng)的客戶，應(yīng)制定專項(xiàng)清欠方案，并及時(shí)向公司管理層匯報(bào)。四、樣品銷售價(jià)格管理（一）定價(jià)原則1.成本加成原則根據(jù)樣品的生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、包裝成本等，合理確定加成比例，制定銷售價(jià)格。2.市場(chǎng)導(dǎo)向原則參考市場(chǎng)同類產(chǎn)品樣品的價(jià)格水平，結(jié)合公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售價(jià)格。3.差別定價(jià)原則根據(jù)樣品的用途、客戶類型、銷售數(shù)量等因素，實(shí)行差別定價(jià)策略，以滿足不同客戶的需求，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。（二）價(jià)格制定與調(diào)整1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)定價(jià)原則，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研情況，提出樣品銷售價(jià)格建議，填寫價(jià)格申請(qǐng)表。2.價(jià)格申請(qǐng)表經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行成本核算和價(jià)格合理性評(píng)估。3.財(cái)務(wù)部門審核通過后，將價(jià)格申請(qǐng)表提交至公司管理層審批。4.經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)后的樣品銷售價(jià)格，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。如市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化或成本因素導(dǎo)致價(jià)格需要調(diào)整，業(yè)務(wù)部門應(yīng)重新填寫價(jià)格申請(qǐng)表，按照上述流程進(jìn)行審批。五、樣品銷售合同管理（一）合同簽訂1.業(yè)務(wù)部門與客戶達(dá)成樣品銷售意向后，應(yīng)及時(shí)簽訂樣品銷售合同。合同應(yīng)采用書面形式，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：合同編號(hào)、簽訂日期、雙方當(dāng)事人名稱、地址、聯(lián)系方式；樣品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格；交貨時(shí)間、地點(diǎn)、方式；付款方式、付款期限；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法及期限；違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等條款。3.合同簽訂前，業(yè)務(wù)部門應(yīng)將合同草本提交至法務(wù)部門進(jìn)行合法性審查，確保合同符合法律法規(guī)的要求。（二）合同履行1.合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)按照合同約定及時(shí)組織樣品生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)裙ぷ?，確保樣品按時(shí)、按質(zhì)交付給客戶。2.在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力、客戶變更需求等情況導(dǎo)致合同無法正常履行，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議或變更合同條款，并將相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告公司管理層。（三）合同變更與解除1.合同履行過程中，如因客戶需求變更、產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整等原因需要變更合同條款，業(yè)務(wù)部門應(yīng)與客戶協(xié)商一致后，簽訂合同變更協(xié)議。合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方的權(quán)利和義務(wù)等條款。2.如因不可抗力、市場(chǎng)變化等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分無法履行，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知客戶，并與客戶協(xié)商解除合同。解除合同應(yīng)簽訂解除協(xié)議，明確解除的原因、時(shí)間、雙方的權(quán)利和義務(wù)等條款。3.合同變更或解除后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)將相關(guān)情況通知財(cái)務(wù)部門、倉庫管理部門等相關(guān)部門，確保各部門工作的協(xié)調(diào)一致。（四）合同檔案管理1.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)樣品銷售合同檔案的收集、整理、歸檔工作。合同檔案應(yīng)包括合同正本、副本、補(bǔ)充協(xié)議、變更協(xié)議、解除協(xié)議、客戶訂單、發(fā)貨憑證、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、付款憑證等相關(guān)資料。2.合同檔案應(yīng)按照時(shí)間順序、合同編號(hào)等進(jìn)行分類整理，建立電子和紙質(zhì)檔案，確保檔案的完整性和可查閱性。3.合同檔案的保管期限按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，期滿后如需銷毀，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批和處理。六、樣品銷售的風(fēng)險(xiǎn)管理（一）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1.關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解市場(chǎng)同類產(chǎn)品樣品的價(jià)格變化、需求趨勢(shì)等信息，分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司樣品銷售的影響。2.根據(jù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如調(diào)整銷售價(jià)格、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拓展銷售渠道等，以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司樣品銷售業(yè)績的影響。（二）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)1.加強(qiáng)樣品生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，確保所銷售的樣品質(zhì)量合格。2.建立樣品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對(duì)樣品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和測(cè)試，確保樣品符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。3.如發(fā)現(xiàn)樣品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)采取召回、換貨、退款等措施，妥善處理客戶投訴，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司聲譽(yù)和銷售業(yè)績的影響。（三）法律風(fēng)險(xiǎn)1.加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，確保樣品銷售活動(dòng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.建立合同審查制度，對(duì)樣品銷售合同進(jìn)行嚴(yán)格的合法性審查，避免因合同條款不規(guī)范、違法違規(guī)等原因?qū)е路娠L(fēng)險(xiǎn)。3.如發(fā)生法律糾紛，應(yīng)及時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)行處理，維護(hù)公司的合法權(quán)益。七、樣品銷售的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立樣品銷售監(jiān)督小組，由財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)樣品銷售活動(dòng)進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確監(jiān)督檢查的內(nèi)容、方式、頻率等要求，確保監(jiān)督檢查工作的有效性。3.監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況，確保問題得到妥善解決。（二）考核指標(biāo)1.樣品銷售額：考核業(yè)務(wù)部門樣品銷售的實(shí)際完成金額。2.銷售利潤率：考核樣品銷售所實(shí)現(xiàn)的利潤水平。3.客戶滿意度：通過客戶反饋調(diào)查等方式，考核客戶對(duì)樣品銷售產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度。4.款項(xiàng)回收率：考核業(yè)務(wù)部門樣品銷售款項(xiàng)的回收情況。（三）考核辦法1.公司制定樣品銷售考核辦法，明確考核指標(biāo)的計(jì)算方法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容。2.考核周期為季度或年度，業(yè)務(wù)部門應(yīng)在考核周期結(jié)束后，按照考核辦法的要求，提交樣品銷售工作總結(jié)和考核自評(píng)報(bào)告。3.公司根據(jù)業(yè)務(wù)部門的考核自評(píng)報(bào)告，結(jié)合監(jiān)督檢查情況，對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行綜合考核評(píng)