學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁陜西警官職業(yè)學院

《重慶內陸開放高地前沿專題》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當的是（）A.可量化B.與部門目標無關C.具有代表性D.可操作性2、公共管理的核心目標是實現(xiàn)公共利益，但在實際操作中，如何準確界定和衡量公共利益往往存在困難。以下哪種觀點認為公共利益是個人利益的總和？（）A.功利主義B.社群主義C.自由主義D.保守主義3、公共管理中的政策執(zhí)行環(huán)節(jié)面臨諸多挑戰(zhàn)和影響因素。對于一項旨在減少環(huán)境污染的政策，以下哪種因素可能對政策執(zhí)行效果產生最大的阻礙？（）A.企業(yè)的抵觸情緒B.政策執(zhí)行部門的能力不足C.公眾的環(huán)保意識淡薄D.相關法律法規(guī)不完善4、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量和水平。以下關于公共服務標準化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務效率5、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時，更注重的是應聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質C.工作經驗D.政治素養(yǎng)6、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側重于對組織戰(zhàn)略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理7、電子政務的發(fā)展對公共管理產生了深遠影響，以下關于電子政務作用的表述，不正確的是：（）A.促進政務公開和透明度的提高B.簡化政府工作流程，降低行政成本C.必然導致政府組織結構的扁平化D.加強政府與公眾的互動和溝通8、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學性和民主性具有重要意義。以下關于公民參與的方式，錯誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個人決策D.聽證會9、公共部門的戰(zhàn)略實施需要有效的組織和協(xié)調。以下關于戰(zhàn)略實施的關鍵因素，不準確的是（）A.資源配置B.組織結構調整C.忽視員工培訓D.溝通與協(xié)作10、公共管理中的行政文化對行政行為產生深遠影響。以下關于行政文化的特點，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質文化構成D.不同地區(qū)的行政文化沒有差異11、公共部門人力資源培訓與開發(fā)對于提高公職人員素質具有重要意義。以下關于公共部門人力資源培訓與開發(fā)的說法，錯誤的是（）A.培訓與開發(fā)應根據組織戰(zhàn)略和個人需求進行規(guī)劃B.培訓效果評估主要關注培訓的參與度C.在線培訓是一種便捷高效的培訓方式D.培訓與開發(fā)有助于提升公職人員的工作績效12、公共管理中的責任政府理念強調政府對公眾的責任。以下關于責任政府的實現(xiàn)途徑，表述不準確的是（）A.完善行政問責制度B.加強政府信息公開C.減少政府的公共服務職能D.建立健全績效評估體系13、公共政策的合法化過程是確保政策權威性和有效性的重要步驟。以下關于公共政策合法化的主體，不正確的是（）A.立法機關B.行政機關C.司法機關D.個人14、公共管理中的績效管理旨在提高公共服務的效果和效率，以下關于績效管理流程的描述，正確的是：（）A.績效目標設定、績效評估、績效反饋、績效改進B.績效評估、績效目標設定、績效反饋、績效改進C.績效反饋、績效評估、績效目標設定、績效改進D.績效改進、績效反饋、績效評估、績效目標設定15、公共管理中的倫理問題日益受到關注。當公共部門工作人員面臨利益沖突時，以下哪種做法最符合公共管理倫理原則？（）A.以個人利益為優(yōu)先B.以部門利益為優(yōu)先C.以公共利益為優(yōu)先D.尋求平衡，兼顧各方利益二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門領導力”，包括領導力的構成要素、培養(yǎng)和發(fā)揮。2、（本題5分）論述公共管理中的公共政策評估的標準和方法，探討如何提高公共政策評估的科學性和公正性，為政策調整和改進提供依據。3、（本題5分）公共政策的制定需要遵循一定的原則和程序，請詳細闡述公共政策制定的原則、程序和方法，分析政策制定過程中如何進行利益協(xié)調和公眾參與。4、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務標準化中的服務規(guī)范制定，包括服務流程規(guī)范、服務質量規(guī)范、服務行為規(guī)范等，分析服務規(guī)范對公共服務標準化的重要性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共服務投訴處理機制是保障公眾權益和改進服務質量的重要途徑。請深入探討公共服務投訴處理機制的構成、運行和優(yōu)化，分析投訴處理中存在的問題和挑戰(zhàn)，提出完善投訴處理機制的建議和措施。2、（本題5分）分析政府在推動綠色發(fā)展、建設生態(tài)文明中的政策引導和監(jiān)管作用，探討如何實現(xiàn)經濟發(fā)展與生態(tài)保護的協(xié)同共進。3、（本題5分）探討在文化多元化的社會環(huán)境中，公共管理部門如何推動文化事業(yè)和文化產業(yè)的發(fā)展，保護和傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，同時促進文化創(chuàng)新和國際文化交流。4、（本題5分）公共管理中的公共部門的服務設計思維應用，論述如何將服務設計思維引入公共服務領域，創(chuàng)新服務理念和方法，分析服務設計思維在提升公共服務質量和用戶滿意度方面的價值和應用案例。5、（本題5分）論述公共管理中的公共部門合作與可持續(xù)發(fā)展。分析公共部門合作與可持續(xù)發(fā)展的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強公共部門之間的合作，推動可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)公共管理的價值目標。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共教育資源整合不夠，存在重復建設和資源浪費的現(xiàn)象。請分析如何優(yōu)化教育資源整合。2、（本題10分）在某老舊小區(qū)改造過程中，居民對改造方案存在分歧，部分居民希望增加停車位，而另一部分居民希望增加綠化面積。請分析政府應如何