社工員額管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織社工隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范社工員額管理，提高社工服務(wù)質(zhì)量和效率，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)所有從事社工工作的人員，包括全職社工、兼職社工等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保社工員額管理工作合法合規(guī)。2.公平公正原則：在員額核定、人員招聘、考核評(píng)價(jià)等方面，堅(jiān)持公平公正，保障社工的合法權(quán)益。3.科學(xué)合理原則：根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)合理地確定社工員額數(shù)量和結(jié)構(gòu)。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)需求變化等情況，適時(shí)對(duì)社工員額進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。二、員額核定（一）核定依據(jù)1.服務(wù)對(duì)象數(shù)量：根據(jù)公司/組織所服務(wù)的社區(qū)居民、特殊群體等的數(shù)量，結(jié)合服務(wù)需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定所需社工員額。2.服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量：依據(jù)承接的各類社工服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模和復(fù)雜程度，合理核定社工員額。3.工作任務(wù)量：綜合考慮社工日常工作任務(wù)，如個(gè)案服務(wù)、小組活動(dòng)組織、社區(qū)宣傳等的工作量，確定員額配置。（二）核定方法1.崗位分析：對(duì)社工崗位進(jìn)行全面分析，明確各崗位的職責(zé)、工作內(nèi)容和工作要求。2.工作量評(píng)估：通過對(duì)歷史服務(wù)數(shù)據(jù)、工作記錄等進(jìn)行分析，評(píng)估不同崗位的工作量。3.比例測(cè)算：根據(jù)服務(wù)對(duì)象數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量等因素，按照一定比例測(cè)算所需社工員額數(shù)量。（三）員額結(jié)構(gòu)1.職級(jí)結(jié)構(gòu)：設(shè)置不同的社工職級(jí)，如初級(jí)社工、中級(jí)社工、高級(jí)社工等，明確各職級(jí)的職責(zé)和任職條件，合理配置不同職級(jí)的員額數(shù)量。2.專業(yè)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)：根據(jù)公司/組織的服務(wù)領(lǐng)域，如青少年服務(wù)、老年服務(wù)、殘障人士服務(wù)等，合理配置不同專業(yè)領(lǐng)域的社工員額，確保服務(wù)的全面性和專業(yè)性。三、人員招聘（一）招聘計(jì)劃1.根據(jù)員額核定情況，制定年度社工招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等。2.招聘計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司/組織管理層審批后實(shí)施。（二）招聘渠道1.網(wǎng)絡(luò)招聘：通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司/組織官方網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息。2.校園招聘：與相關(guān)院校合作，參加校園招聘會(huì)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。3.人才推薦：鼓勵(lì)內(nèi)部員工、合作伙伴等推薦優(yōu)秀人才。4.社會(huì)招聘：面向社會(huì)公開招聘有經(jīng)驗(yàn)的社工人才。（三）招聘流程1.報(bào)名：應(yīng)聘者通過規(guī)定渠道報(bào)名，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、相關(guān)證書等材料。2.資格審查：對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)入筆試環(huán)節(jié)。3.筆試：主要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、綜合素質(zhì)等。4.面試：根據(jù)筆試成績(jī)，確定進(jìn)入面試的人員名單，進(jìn)行面試考核。面試可采用結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等形式。5.體檢：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行體檢，確保其身體健康符合崗位要求。6.錄用：根據(jù)筆試、面試、體檢結(jié)果，確定錄用人員名單，辦理錄用手續(xù)。四、崗位培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升社工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，使其能夠更好地履行工作職責(zé)。2.培養(yǎng)社工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：包括社會(huì)工作理論、方法、技巧等方面的培訓(xùn)。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等技能培訓(xùn)。3.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)與社工服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司/組織內(nèi)部的專業(yè)人員或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：選派社工參加專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程、研討會(huì)等。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)資源，供社工自主學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)參加培訓(xùn)的社工進(jìn)行考核。2.考核方式可采用考試、撰寫報(bào)告、實(shí)際操作等形式。3.培訓(xùn)考核結(jié)果作為社工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。五、績(jī)效考核（一）考核目的1.客觀評(píng)價(jià)社工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，激勵(lì)社工積極工作。2.為社工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。（二）考核原則1.全面考核原則：從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行全面考核。2.定量與定性相結(jié)合原則：采用定量指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。3.公平公正原則：確?？己诉^程和結(jié)果公平公正，不受主觀因素影響。（三）考核內(nèi)容1.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作等方面。2.工作能力：如專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力等。3.工作業(yè)績(jī)：主要考核社工完成的服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)對(duì)象滿意度等。（四）考核周期1.績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。2.月度考核主要對(duì)社工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，季度考核和年度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)社工的季度和年度工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（五）考核方法1.自評(píng)：社工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：由社工的上級(jí)主管對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)：通過問卷調(diào)查、面談等方式，收集服務(wù)對(duì)象對(duì)社工服務(wù)的評(píng)價(jià)。4.同事評(píng)價(jià)：組織同事之間進(jìn)行互評(píng)。（六）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，調(diào)整社工的薪酬待遇。2.晉升獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核優(yōu)秀的社工給予晉升機(jī)會(huì)或獎(jiǎng)勵(lì)。3.培訓(xùn)發(fā)展：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，為社工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展建議。六、薪酬福利（一）薪酬體系1.建立以崗位工資、績(jī)效工資為主體的薪酬體系。2.崗位工資根據(jù)社工的職級(jí)、崗位等因素確定，績(jī)效工資根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.定期對(duì)社工薪酬進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整依據(jù)包括績(jī)效考核結(jié)果、行業(yè)薪酬水平變化等。2.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的社工，可給予特殊的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。（三）福利待遇1.按照國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織規(guī)定，為社工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。3.組織社工參加各類培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)等，豐富社工的業(yè)余生活。七、職業(yè)發(fā)展（一）職業(yè)發(fā)展通道1.為社工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，包括專業(yè)晉升通道和管理晉升通道。2.專業(yè)晉升通道：初級(jí)社工-中級(jí)社工-高級(jí)社工-資深社工。3.管理晉升通道：社工-項(xiàng)目主管-部門經(jīng)理-總監(jiān)。（二）晉升條件1.專業(yè)晉升：根據(jù)社工的專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作業(yè)績(jī)等方面的表現(xiàn)，滿足相應(yīng)的晉升條件可晉升至更高職級(jí)。2.管理晉升：具備管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等，通過競(jìng)聘等方式晉升至管理崗位。（三）職業(yè)發(fā)展支持1.為社工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向。2.鼓勵(lì)社工參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)和能力。3.建立社工人才庫，為優(yōu)秀社工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)。八、人員退出（一）退出情形1.因個(gè)人原因主動(dòng)辭職的。2.經(jīng)考核不合格，不能勝任工作崗位的。3.違反公司/組織規(guī)章制度，造成嚴(yán)重后果的。4.因其他原因不宜繼續(xù)留用的。（二）退出程序1.由本人提出書面辭職申請(qǐng)，或由公司/組織根據(jù)考核結(jié)果等情況提出辭退建議。2.按照規(guī)定程序進(jìn)行審批，辦理離職手續(xù)。3.對(duì)離職社工進(jìn)行工作交接，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。（三）離職補(bǔ)償