企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級協(xié)議合同編號：_______甲方（供應(yīng)商）：_________________乙方（客戶）：__________________第一章合同概述第一條合同訂立依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。第二條合同目的2.1甲方負責為乙方提供企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級服務(wù)，提升乙方信息管理效率。2.2乙方接受甲方提供的升級服務(wù)，并支付相應(yīng)費用。第二章升級內(nèi)容與標準第三條升級內(nèi)容3.1系統(tǒng)功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行速度和穩(wěn)定性。3.2功能模塊擴展，增加新的業(yè)務(wù)功能需求。3.3用戶界面優(yōu)化，提升用戶體驗。3.4數(shù)據(jù)遷移，保證原有數(shù)據(jù)完整性。第四條技術(shù)標準4.1甲方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)符合國家相關(guān)技術(shù)標準。4.2系統(tǒng)升級應(yīng)遵循開放性、兼容性、可擴展性原則。4.3甲方應(yīng)提供詳盡的技術(shù)文檔，保證乙方技術(shù)人員能夠順利實施。第三章升級實施與進度第五條實施計劃5.1甲方應(yīng)在合同簽訂后10個工作日內(nèi)向乙方提交詳細的項目實施計劃。5.2實施計劃應(yīng)包括升級任務(wù)、時間節(jié)點、責任人員等。第六條進度控制6.1雙方應(yīng)共同監(jiān)督項目進度，保證按計劃完成升級工作。6.2如遇特殊情況導致進度延誤，雙方應(yīng)及時溝通，協(xié)商調(diào)整實施計劃。第七條驗收標準7.1甲方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標準進行系統(tǒng)升級驗收。7.2驗收內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、功能、安全等方面。7.3乙方應(yīng)在驗收合格后簽字確認。第四章費用與支付第八條費用構(gòu)成8.1升級費用包括軟件升級費用、硬件升級費用、實施費用、培訓費用等。8.2甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供詳細的費用清單。第九條支付方式9.1乙方應(yīng)按照合同約定，分階段支付升級費用。9.2甲方應(yīng)在每個階段完成相應(yīng)工作后，向乙方提交支付申請。第五章合同變更與終止第十條合同變更10.1合同在履行過程中，如遇特殊情況需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。10.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于費用、期限、責任等。第十一條合同終止11.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致，可以終止合同。11.2如一方違約，另一方有權(quán)終止合同，并追究違約責任。11.2.1甲方違約情況：11.2.1.1未能按合同約定完成升級工作；11.2.1.2提供的升級服務(wù)不符合合同約定或行業(yè)標準；11.2.1.3故意泄露乙方商業(yè)秘密。11.2.2乙方違約情況：11.2.2.1未能按時支付費用；11.2.2.2故意破壞升級后的系統(tǒng)；11.2.2.3違反合同約定的保密義務(wù)。第六章系統(tǒng)維護與支持第十二條維護服務(wù)內(nèi)容12.1甲方提供升級后系統(tǒng)的日常維護服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。12.2甲方應(yīng)保證在接到乙方維護請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并在48小時內(nèi)完成問題的解決。第十三條技術(shù)支持13.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，為乙方提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。13.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等形式。13.3甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間為工作日的8:00至18:00。第十四條更新與升級14.1甲方將根據(jù)市場變化和用戶需求，不定期進行系統(tǒng)更新和升級。14.2甲方在發(fā)布更新和升級時，應(yīng)提前通知乙方，并保證更新和升級過程對乙方業(yè)務(wù)的影響最小化。第十五條維護費用15.1系統(tǒng)維護服務(wù)費用包含在合同約定的服務(wù)費用中，乙方無需額外支付。15.2如因乙方操作不當或外部因素導致的問題，甲方有權(quán)收取合理的維修費用。第七章培訓與文檔第十六條培訓安排16.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級完成后，為乙方提供至少一天的免費培訓。16.2培訓內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、維護、常見問題處理等。第十七條培訓材料17.1甲方應(yīng)提供完整的培訓材料，包括操作手冊、教程視頻等。17.2培訓材料應(yīng)易于理解，便于乙方員工學習和使用。第十八條技術(shù)文檔18.1甲方應(yīng)提供詳盡的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能說明、接口文檔等。18.2技術(shù)文檔應(yīng)保持最新，以便乙方進行系統(tǒng)維護和升級。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第十九條數(shù)據(jù)安全19.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。19.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)覺并修復安全漏洞。第二十條隱私保護20.1甲方承諾對乙方提供的數(shù)據(jù)進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。20.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證乙方數(shù)據(jù)的隱私權(quán)不受侵犯。第九章知識產(chǎn)權(quán)第二十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬21.1升級后的系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。21.2乙方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。第二十二條禁止行為22.1未經(jīng)甲方許可，乙方不得復制、分發(fā)、出售或以其他方式非法使用升級后的系統(tǒng)。22.2乙方不得對升級后的系統(tǒng)進行逆向工程、解密或破解。第十章保密條款第二十三條保密信息23.1雙方在本協(xié)議中交換的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密或其他非公開信息均為保密信息。23.2保密信息不包括公開信息或雙方在交換前已經(jīng)知悉的信息。第二十四條保密義務(wù)24.1雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。24.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，保密期限為協(xié)議終止后五年。第十一章服務(wù)保證第二十五條服務(wù)質(zhì)量保證25.1甲方保證提供的升級服務(wù)符合約定的技術(shù)標準和功能要求。25.2甲方承諾在系統(tǒng)升級后，乙方業(yè)務(wù)不受重大影響，系統(tǒng)穩(wěn)定性達到行業(yè)平均水平。第二十六條質(zhì)量監(jiān)控26.1雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，定期對系統(tǒng)運行狀況進行評估。26.2甲方應(yīng)定期向乙方提供系統(tǒng)運行報告，包括系統(tǒng)功能、故障率等信息。第二十七條質(zhì)量改進27.1如乙方發(fā)覺系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方。27.2甲方應(yīng)在接到通知后，盡快采取措施進行修復，并保證問題得到妥善解決。第十二章通知與通訊第二十八條通知方式28.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過郵件、傳真、快遞等方式送達。28.2除非雙方另有約定，所有通知應(yīng)以最后一方提供的聯(lián)系方式為準。第二十九條通訊地址29.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中提供準確的通訊地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。29.2如通訊地址或聯(lián)系方式變更，一方應(yīng)在變更后五個工作日內(nèi)通知另一方。第三十條通知生效30.1通知自送達對方之日起生效，除非對方在通知中明確表示拒絕接收。30.2如通過郵件或快遞方式送達，自郵件或快遞發(fā)出之日起生效。第十三章其他條款第三十一條法律適用31.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三十二條聯(lián)系方式32.1甲方聯(lián)系方式：地址：_________________聯(lián)系人：_________________電話：_________________郵箱：_________________32.2乙方聯(lián)系方式：地址：_________________聯(lián)系人：_________________電話：_________________郵箱：_________________第三十三條合同生效33.1本協(xié)議自雙