快遞物流信息化服務(wù)合作協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：_____________________第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方為快遞物流信息化服務(wù)提供商，具備相關(guān)資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力，能夠為乙方提供約定的信息化服務(wù)。1.1.2乙方為快遞物流企業(yè)，需要甲方提供約定的信息化服務(wù)。1.2合同簽訂1.2.1雙方經(jīng)友好協(xié)商，就快遞物流信息化服務(wù)達(dá)成一致意見，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方將為乙方提供快遞物流信息化服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)物流信息管理系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)；b)數(shù)據(jù)處理與分析；c)系統(tǒng)集成與接口服務(wù)；d)技術(shù)支持與培訓(xùn)。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.2.1甲方將為乙方開發(fā)一套物流信息管理系統(tǒng)，包括訂單管理、倉儲管理、運輸管理、客戶服務(wù)等模塊。2.2.2甲方需保證系統(tǒng)功能完整、運行穩(wěn)定，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。2.2.3甲方提供的數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)需保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時，為乙方提供決策支持。2.2.4甲方需按照乙方要求，完成系統(tǒng)集成與接口服務(wù)，保證系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接。2.2.5甲方提供的技術(shù)支持包括系統(tǒng)故障排除、升級維護(hù)、操作培訓(xùn)等。第三章服務(wù)期限及費用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為______年，自合同生效之日起計算。3.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。3.2費用及支付3.2.1甲方提供的服務(wù)費用為人民幣______元/年。3.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后的第一個工作日內(nèi)支付首期費用人民幣______元。3.2.3乙方應(yīng)在每年的______月______日前支付當(dāng)年的服務(wù)費用。3.2.4乙方如逾期支付費用，每逾期一日應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬于保密信息。4.1.2保密信息包括但不限于：客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。5.1.2甲方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定支付費用的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。5.2.2乙方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。5.3違約金的計算違約金以實際損失為基礎(chǔ)，由雙方協(xié)商確定；協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟解決。第六章服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)在本合同生效后______個工作日內(nèi)完成物流信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，并交付乙方使用。6.1.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)交付時已達(dá)到合同約定的功能、功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方對甲方的服務(wù)進(jìn)行驗收時，應(yīng)參照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、功能、功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等。6.3驗收流程6.3.1乙方在收到甲方交付的服務(wù)后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。6.3.2乙方應(yīng)在驗收過程中提出書面驗收意見，包括驗收合格或不合格及不合格原因。6.3.3若乙方提出驗收不合格，甲方應(yīng)根據(jù)驗收意見在______個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第七章系統(tǒng)升級與維護(hù)7.1系統(tǒng)升級7.1.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)功能與時俱進(jìn)，根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行必要的系統(tǒng)升級。7.1.2甲方應(yīng)向乙方提前______個工作日通知系統(tǒng)升級計劃，包括升級時間、升級內(nèi)容等。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份等。7.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)解決。7.3系統(tǒng)更新通知7.3.1甲方應(yīng)定期向乙方提供系統(tǒng)更新通知，包括新功能、修復(fù)漏洞、安全更新等信息。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。8.1.2甲方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度，對數(shù)據(jù)訪問、存儲、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方客戶的個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方提供乙方客戶的個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。8.3數(shù)據(jù)處理8.3.1一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全，甲方應(yīng)在______小時內(nèi)通知乙方，并采取必要的應(yīng)急措施。8.3.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行調(diào)查，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持9.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，為乙方提供及時、有效的技術(shù)支持服務(wù)。9.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)操作指導(dǎo)、故障排除、問題解答等。9.2培訓(xùn)服務(wù)9.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)服務(wù)。9.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題處理等。9.2.3培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第十章通知與聯(lián)系方式10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于：信函、郵件、傳真等。10.1.2通知應(yīng)在送達(dá)對方后______個工作日視為有效。10.2聯(lián)系方式10.2.1雙方的聯(lián)系方式包括但不限于：辦公地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。10.2.2如聯(lián)系方式發(fā)生變化，一方應(yīng)在______個工作日內(nèi)通知另一方。10.3通知送達(dá)10.3.1通知應(yīng)以專人遞送、郵寄或使用可靠的通訊手段送達(dá)對方。10.3.2如以郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)；以郵件或傳真方式送達(dá)，以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)為準(zhǔn)。第十一章軟件所有權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)11.1軟件所有權(quán)11.1.1甲方提供的物流信息管理系統(tǒng)及相關(guān)軟件的所有權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方在合同期限內(nèi)獲得使用甲方軟件的權(quán)利，但不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式允許任何第三方使用。11.2知識產(chǎn)權(quán)11.2.1甲方保證其提供的軟件和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得未經(jīng)授權(quán)使用他人的知識產(chǎn)權(quán)。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3.1如第三方對甲方提供的軟件或服務(wù)提出知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。11.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，并提供必要的信息和文件。第十二章其他約定12.1合作原則12.1.1雙方應(yīng)遵循誠實信用原則，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.1.2雙方應(yīng)互相支持，共同推動合同的順利履行。12.2遵守法律法規(guī)12.2.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。12.3合同附件12.3.1本合同附件與合同正文具有同等法律效力，包括但不限于：服務(wù)說明、技術(shù)規(guī)格、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1合同雙方均可因以下情形解除合同：a)雙方協(xié)商一致；b)乙方連續(xù)______個月未支付服務(wù)費用；c)甲方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方利益。13.2合同解除程序13.2.1合同解除需經(jīng)雙方書面通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起解除合同。13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按合同約定辦理