第頁(yè)銀行金融業(yè)務(wù)操作知識(shí)測(cè)試試卷真題及答案1.掛失補(bǔ)卡（）保號(hào)。A、暫不支持B、支持【正確答案】：A2.柜員向管庫(kù)員上繳憑證：A、T7103B、T7104C、T7105D、T7106【正確答案】：C3.單位客戶及時(shí)語(yǔ)實(shí)時(shí)郵件通知服務(wù)是指當(dāng)客戶結(jié)算賬戶資金發(fā)生變動(dòng)時(shí)，我行及時(shí)發(fā)送賬戶變動(dòng)信息給簽約客戶指定的（）。A、手機(jī)B、電子郵箱【正確答案】：B4.磁條卡、芯片卡均可換為（）。A、磁條卡B、芯片卡【正確答案】：B5.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）不可辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)。A、流通轉(zhuǎn)讓B、提前兌取C、質(zhì)押貸款D、非交易過(guò)戶【正確答案】：A6.涉及該賬戶的資金劃款均通過(guò)我行（）進(jìn)行劃撥A、系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)B、現(xiàn)代化支付系統(tǒng)C、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)清算直連系統(tǒng)D、CIPS系統(tǒng)【正確答案】：C7.發(fā)現(xiàn)個(gè)人分拆結(jié)售匯行為特征之一的，應(yīng)按照以下規(guī)定處理：特征明顯，可確認(rèn)分拆行為（）A、拒絕辦理B、要求客戶提供有交易額的證明材料C、發(fā)現(xiàn)之日起3日內(nèi)上報(bào)當(dāng)?shù)赝鈪R局【正確答案】：A8.若辦理教育儲(chǔ)存開(kāi)戶，了解存款人是否為在校小學(xué)（）年級(jí)（含）以上學(xué)生，存款金額是否符合教育儲(chǔ)蓄規(guī)定。A、一B、二C、三D、四E、五【正確答案】：D9.即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)是指在交易訂立日之后（）個(gè)工作日（含）內(nèi)完成清算A、0B、2C、1D、5【正確答案】：B10.吞沒(méi)卡片須于（）交到指定代保管機(jī)構(gòu)A、取回當(dāng)日B、取回第二日C、取回第二個(gè)工作日【正確答案】：A11.存量綜合簽約自助端申請(qǐng)成功后，界面顯示預(yù)約編碼，并提示客戶在（）日內(nèi)至我行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式申請(qǐng)。A、15B、25C、30D、60【正確答案】：B12.預(yù)關(guān)注客戶辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)時(shí)，（）打印風(fēng)險(xiǎn)提示函，（）告知個(gè)人分類狀態(tài)。A、需要，無(wú)需B、需要，需要C、無(wú)需，無(wú)需D、無(wú)需，需要【正確答案】：A13.定期一戶通業(yè)務(wù)的個(gè)性化價(jià)格設(shè)置應(yīng)設(shè)置在（）上。A、主賬戶B、子賬戶C、客戶號(hào)D、對(duì)公活期賬戶【正確答案】：B14.客戶可以通過(guò)公司網(wǎng)上銀行、公司手機(jī)銀行、對(duì)公綜合自助設(shè)備、非現(xiàn)金資助設(shè)備（VTM）等線上渠道提出賬戶非重要信息變更申請(qǐng)，系統(tǒng)收到客戶申請(qǐng)后，（）為客戶完成信息變更。A、自動(dòng)B、人工【正確答案】：A15.補(bǔ)換卡電子現(xiàn)金賬戶余額退還期限及規(guī)則：有卡換卡——芯片中所載電子現(xiàn)金賬戶余額（）將轉(zhuǎn)入新卡的電子現(xiàn)金補(bǔ)登賬戶內(nèi)，客戶可在（）通過(guò)電子現(xiàn)金賬戶補(bǔ)登交易或至（）自行將補(bǔ)登賬戶余額劃入新卡電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)。A、自動(dòng)、柜面、自助機(jī)具B、手工、柜面、自助機(jī)具C、自動(dòng)、自助機(jī)具、柜面D、手工、自助機(jī)具、柜面【正確答案】：A16.發(fā)現(xiàn)個(gè)人分拆結(jié)售匯行為特征之一的，應(yīng)按照以下規(guī)定處理：符合部分特征，不能確認(rèn)（）A、拒絕辦理B、要求客戶提供有交易額的證明材料C、發(fā)現(xiàn)之日起3日內(nèi)上報(bào)當(dāng)?shù)赝鈪R局【正確答案】：B17.尾箱生成刪除交易為（）A、T9310B、T9010C、T9313D、T9330【正確答案】：A18.自助渠道對(duì)公UKEY領(lǐng)取，錄入已完成網(wǎng)銀簽約的對(duì)公客戶號(hào)，并輸入（）A、查詢密碼B、交易密碼【正確答案】：A19.（）單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)功能關(guān)聯(lián)及限額設(shè)置整合了原T6550、T6551、T6563交易，支持一鍵辦理功能綁定和限額設(shè)置。A、TA540B、TA541C、TA542D、TA543【正確答案】：B20.海外開(kāi)戶見(jiàn)證，指本行為特定個(gè)人客戶（即有開(kāi)設(shè)海外賬戶的需要且取得境外合作機(jī)構(gòu)指定的國(guó)家和地區(qū)（）個(gè)月及以上長(zhǎng)期簽證，擁有合法開(kāi)設(shè)海外賬戶資格的境內(nèi)居民個(gè)人）在境外合作機(jī)構(gòu)指定的國(guó)家和地區(qū)離岸開(kāi)設(shè)海外賬戶辦理的見(jiàn)證服務(wù)。A、一B、三C、六D、九【正確答案】：B21.現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，必須遵循（）原則A、先收款后記賬B、先記賬后付款【正確答案】：A22.已預(yù)留密碼的存單、存折和銀行卡可至（）申請(qǐng)掛失止付。A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、本行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：B23.自助設(shè)備鑰匙管理的基本原則不包括A、互斥管理原則B、定向交接原則C、面交面接原則D、一機(jī)多鑰原則E、動(dòng)態(tài)密碼鎖統(tǒng)籌管控原則【正確答案】：D24.非指定圈存是指客戶在辦理圈存交易時(shí)，客戶（）事先綁定圈存卡片，僅須同時(shí)提供圈存電子現(xiàn)金的借記卡片和圈存轉(zhuǎn)出的卡片即可辦理。A、無(wú)需B、需要【正確答案】：A25.通知一戶通業(yè)務(wù)的個(gè)性化價(jià)格設(shè)置應(yīng)設(shè)置在（）A、主賬戶B、子賬戶C、兩者均可【正確答案】：B26.區(qū)域庫(kù)管員是指持有（）尾箱A、0000B、0001C、00000D、00001【正確答案】：A27.對(duì)于未取得“人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)”銀行機(jī)構(gòu)代碼的新開(kāi)機(jī)構(gòu)，采?。ǎ┑姆绞较蚩傂猩暾?qǐng)代理聯(lián)網(wǎng)核查。A、分行申請(qǐng)，總行審批B、分行申請(qǐng)，分行審批C、總行申請(qǐng)，總行審批【正確答案】：A28.2019版第五套人民幣紙幣,左下角異型雙色橫號(hào)碼統(tǒng)一調(diào)整為()A.標(biāo)準(zhǔn)字形單色橫號(hào)碼B.標(biāo)準(zhǔn)字型雙色橫號(hào)碼C.異型單色橫號(hào)碼D.異型三色橫號(hào)碼【正確答案】：B29.清點(diǎn)票幣時(shí)發(fā)生殘券，應(yīng)（）A、挑出B、不做處理C、扔掉【正確答案】：A30.因同業(yè)客戶存在特殊性，故在申請(qǐng)時(shí)允許選擇“無(wú)需開(kāi)戶證實(shí)書”，對(duì)應(yīng)銷戶流程（）提供。A、無(wú)需B、需要【正確答案】：A31.如出讓人已開(kāi)立了單位大額存單證實(shí)書，開(kāi)辦機(jī)構(gòu)（）將出讓人的單位大額存單證書作廢收回。A、必須B、無(wú)需【正確答案】：A32.（）單位結(jié)算卡批量發(fā)卡申請(qǐng)可用于柜面直接受理的單位結(jié)算卡批量申請(qǐng)，或客戶通過(guò)電子渠道發(fā)起的開(kāi)卡預(yù)約申請(qǐng)。A、TFY60B、TFY69C、TFY70D、TFY75【正確答案】：B33.客戶經(jīng)理應(yīng)在客戶到柜面辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)后()內(nèi)完成開(kāi)戶資格審核與受益所有人調(diào)查工作A、3日B、2日C、5日【正確答案】：A34.密碼不定期更換，（）至少更換一次。A、每三個(gè)月B、每個(gè)月C、每半年D、每年【正確答案】：A解析：

密碼安全是信息安全領(lǐng)域的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，定期更換密碼是降低密碼被破解風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。雖然具體的更換頻率可能因不同的組織或系統(tǒng)而有所不同，但普遍建議的更換頻率是每三個(gè)月至少更換一次。這個(gè)頻率是基于以下考慮：-密碼的復(fù)雜性和長(zhǎng)度是有限的，長(zhǎng)時(shí)間使用相同的密碼會(huì)增加被破解的風(fēng)險(xiǎn)。-黑客或攻擊者可能會(huì)嘗試使用暴力破解或其他技術(shù)手段來(lái)破解密碼，定期更換密碼可以減少他們成功的機(jī)會(huì)。-員工的記憶能力和密碼使用習(xí)慣也是考慮因素之一，過(guò)于頻繁的更換可能會(huì)導(dǎo)致員工難以記住新密碼，反而降低安全性。因此，選擇每三個(gè)月至少更換一次密碼是一個(gè)相對(duì)合理的折中方案，既保證了密碼的安全性，又不過(guò)于頻繁地影響用戶的使用體驗(yàn)。所以，正確答案是A選項(xiàng)，即每三個(gè)月至少更換一次密碼。35.2017年5月28日起息增量匯理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)入賬收益款項(xiàng)，由系統(tǒng)自動(dòng)宕賬入客戶銀行卡帳戶機(jī)構(gòu)的2620科目下（）理財(cái)業(yè)務(wù)未入賬暫掛款A(yù)、3315000067B、3315000005C、3315000030D、3315000062【正確答案】：A36.待激活未設(shè)定交易密碼的單位結(jié)算卡（）申請(qǐng)口頭掛失和書面掛失。A、不得B、可以【正確答案】：A37.根據(jù)取消賬戶許可要求，企業(yè)等單位開(kāi)立的核準(zhǔn)類賬戶，應(yīng)于（）向人民銀行報(bào)備并啟用，非核準(zhǔn)類賬戶應(yīng)于（）啟用，并盡快完成報(bào)備。A、當(dāng)日、當(dāng)日B、5個(gè)工作日內(nèi)、當(dāng)日C、當(dāng)日、5個(gè)工作日內(nèi)D、5個(gè)工作日內(nèi)、5個(gè)工作日內(nèi)【正確答案】：A38.除業(yè)務(wù)咨詢外，海外賬戶申請(qǐng)人（）前往辦理見(jiàn)證業(yè)務(wù)。A、必須親自B、可以代理【正確答案】：A39.同一客戶如有多筆業(yè)務(wù)需要開(kāi)具發(fā)票，可繼續(xù)點(diǎn)擊新增，逐條錄入明細(xì)信息，最大支持新增（）條交易信息。A、6B、8C、10D、12【正確答案】：B40.哪項(xiàng)非重要信息的變更是賬號(hào)層面的變更。A、單位辦公地址B、單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人C、增值稅發(fā)票專票領(lǐng)取人D、法定代表人身份證有效期E、單位支付業(yè)務(wù)聯(lián)系人【正確答案】：E1.單位結(jié)算卡批量開(kāi)卡客戶網(wǎng)銀端預(yù)約辦理：A、《單位結(jié)算卡開(kāi)卡申請(qǐng)書》或綜合簽約申請(qǐng)書B、加蓋公章的《單位結(jié)算卡批量開(kāi)卡申請(qǐng)表》C、單位授權(quán)書D、授權(quán)經(jīng)辦人有效身份證原件【正確答案】：CD2.單位結(jié)算卡柜面渠道現(xiàn)金存款柜員審核要點(diǎn)：A、核對(duì)客戶有效身份證件，是否持卡人本人，并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查B、若為代理人，出示代理人有效身份證件，并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查C、通過(guò)“TA542單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)功能關(guān)聯(lián)及限額查詢”交易查詢?cè)摽ㄊ欠褚呀壎ìF(xiàn)金存款功能D、如已綁定功能，和客戶確認(rèn)賬號(hào)的準(zhǔn)確性【正確答案】：ACD3.支行申請(qǐng)辦理憑證上繳，包括（）。A、作廢憑證B、正常使用憑證【正確答案】：AB4.柜員在《公司電子銀行簽約申請(qǐng)書》后，加蓋（），在《公司手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議》上加蓋（）。A、業(yè)務(wù)受理章B、業(yè)務(wù)核算章C、業(yè)務(wù)公章【正確答案】：AC5.海外開(kāi)戶材料：A、身份證明材料B、海外開(kāi)戶資格證明文件原件C、海外開(kāi)戶資格證明文件復(fù)印件D、開(kāi)戶申請(qǐng)表【正確答案】：ABD6.在我行（）均可通過(guò)單位結(jié)算卡辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。A、集成式VTMB、ATMC、柜面【正確答案】：ABC解析：

題目中詢問(wèn)的是在我行哪些渠道可以通過(guò)單位結(jié)算卡辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。A.集成式VTM：集成式VTM（VirtualTellerMachine）是一種結(jié)合了ATM（自動(dòng)柜員機(jī)）和CRS（自動(dòng)存取款機(jī)）功能的自助服務(wù)終端。它支持多種交易，包括現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。通過(guò)單位結(jié)算卡，可以在集成式VTM上辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。因此，選項(xiàng)A是正確的。B.ATM：ATM（自動(dòng)柜員機(jī)）是一種提供自助銀行服務(wù)的設(shè)備，通常支持取款、查詢余額、轉(zhuǎn)賬等功能。一些ATM也可能支持現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，尤其是在具備存款功能的ATM上。通過(guò)單位結(jié)算卡，在支持存款的ATM上也可以辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。因此，選項(xiàng)B也是正確的。C.柜面：柜面是銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的人工服務(wù)窗口，通常提供全方位的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，包括現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。單位結(jié)算卡持有者可以直接在柜面辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。因此，選項(xiàng)C同樣是正確的。綜上所述，通過(guò)集成式VTM、ATM和柜面，都可以使用單位結(jié)算卡辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。因此，正確答案是ABC。7.5萬(wàn)元（含）以上或者外幣等值1萬(wàn)美元（含）以上，有卡/折、無(wú)卡/折，戶主或代理存款的身份識(shí)別要求：A、戶主存款：核對(duì)戶主本人有效身份證件，留存身份證件復(fù)印件（影印件）B、代理存款：原則上應(yīng)同時(shí)核對(duì)戶主本人及代理人的有效身份證件，留存身份證件復(fù)印件（影印件）C、代理存款：應(yīng)核對(duì)代理人的有效身份證件，留存身份證件復(fù)印件（影印件）【正確答案】：AB8.境外個(gè)人小額購(gòu)匯證件類型：A、外國(guó)人永久居留身份證B、持外國(guó)護(hù)照C、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證D、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證E、中國(guó)護(hù)照（補(bǔ)充境外永久居留證號(hào)碼）F、港澳臺(tái)居民身份證【正確答案】：ABCDE9.資金來(lái)源為轉(zhuǎn)賬開(kāi)立人民幣同業(yè)普通定期和一戶通子賬戶：A、支票等轉(zhuǎn)賬憑證B、資金來(lái)賬憑證（支付報(bào)文）C、《人民幣單位定期/通知申請(qǐng)表》/《開(kāi)（銷）戶通知書》D、同業(yè)存放定期（約期）（即業(yè)務(wù)部門場(chǎng)外系統(tǒng)批復(fù)）E、同業(yè)存放定期合同/協(xié)議【正確答案】：ACDE10.盡職調(diào)查可與（）或（）進(jìn)行，盡職調(diào)查結(jié)果將作為對(duì)公賬戶啟用的前提條件之一。A、賬戶啟用后B、企業(yè)客戶正式遞交開(kāi)戶申請(qǐng)材料前C、柜面開(kāi)戶受理后【正確答案】：BC11.客戶可憑本人有效身份證件和銀行卡或存款憑證，至（）申請(qǐng)辦理查詢密碼重置，（）代辦。A、本行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、不得D、可以【正確答案】：AC解析：

根據(jù)銀行業(yè)務(wù)辦理的一般規(guī)定，客戶如果需要重置查詢密碼，通常需要前往銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行操作。同時(shí)，為了保障客戶的資金安全和隱私，這類操作通常需要客戶本人親自辦理，不允許代辦。具體來(lái)看：A選項(xiàng)“本行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”正確，因?yàn)榭蛻艨梢栽阢y行的任何一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢密碼重置，這是銀行為了方便客戶而提供的服務(wù)。C選項(xiàng)“不得”正確，它對(duì)應(yīng)的是“代辦”的情況。由于密碼重置涉及客戶的隱私和資金安全，因此銀行通常不允許代辦此類業(yè)務(wù)，必須由客戶本人親自辦理。而B選項(xiàng)“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”雖然也提到了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但相比A選項(xiàng)“本行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”來(lái)說(shuō)，表述較為籠統(tǒng)，沒(méi)有明確指出是“本行”的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，因此不夠準(zhǔn)確。D選項(xiàng)“可以”與C選項(xiàng)相對(duì)立，表示可以代辦，這與銀行業(yè)務(wù)的常規(guī)操作不符，因此是錯(cuò)誤的。綜上所述，正確答案是AC。12.公司手機(jī)銀行業(yè)務(wù)指本行為企業(yè)、事業(yè)單位客戶提供的基于（）的移動(dòng)金融服務(wù)。A、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)B、手機(jī)等移動(dòng)通訊設(shè)備【正確答案】：AB13.對(duì)于逾期未領(lǐng)取新卡，具體規(guī)則如下：A、若賬戶余額或積數(shù)不為零，無(wú)法作廢B、若賬戶保留余額、凍結(jié)金額、控制余額任一不為零，無(wú)法作廢C、如有非人民幣賬戶，無(wú)法作廢D、若有賬戶性質(zhì)非0001-個(gè)人結(jié)算賬戶活期、0021-綜合消費(fèi)透支專戶，無(wú)法作廢【正確答案】：ABCD14.大額存單轉(zhuǎn)讓是指在本行認(rèn)購(gòu)的明確可轉(zhuǎn)讓條款的單位大額存單的公司客戶，在滿足產(chǎn)品可轉(zhuǎn)讓條款的基礎(chǔ)上，（）可通過(guò)本行經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)。A、出讓人B、受讓人C、中間人【正確答案】：AB15.證件有效期過(guò)期90天以上仍未更新的，應(yīng)進(jìn)一步采取（）等措施。A、限制其柜面渠道交易B、限制其非柜面渠道交易C、不予新增授信【正確答案】：BC16.存量綜合簽約與開(kāi)戶聯(lián)動(dòng)簽約的差異：開(kāi)戶聯(lián)動(dòng)簽約是在客戶預(yù)約開(kāi)戶時(shí)通過(guò)（）發(fā)起，或直接撞柜開(kāi)戶模式發(fā)起；存量客戶是通過(guò)自助機(jī)具發(fā)起。A、手機(jī)端B、自助機(jī)具C、柜面【正確答案】：AB17.柜員和運(yùn)營(yíng)主管對(duì)于作廢的空白磁條卡，雙人會(huì)同破壞卡片（）后，（），定期上繳。A、磁條B、芯片C、入庫(kù)保管D、柜員保管【正確答案】：AC18.對(duì)于人民幣同業(yè)定期無(wú)需開(kāi)戶證實(shí)書的客戶，銷戶時(shí)的掃描上傳資料補(bǔ)充如下：A、到期支?。簰呙栝_(kāi)戶時(shí)的合同/協(xié)議復(fù)印件，在到期日處劃線突出B、提前支取：掃描場(chǎng)外系統(tǒng)的提前支取審批單C、支取日預(yù)先補(bǔ)打印開(kāi)戶證實(shí)書【正確答案】：AB19.單位結(jié)算卡批量開(kāi)卡客戶直接臨柜辦理：A、《單位結(jié)算卡開(kāi)卡申請(qǐng)書》或綜合簽約申請(qǐng)書B、加蓋公章的《單位結(jié)算卡批量開(kāi)卡申請(qǐng)表》C、單位授權(quán)書（如綜合簽約申請(qǐng)書已填寫授權(quán)人信息的，可不用單獨(dú)提供）D、授權(quán)經(jīng)辦人有效身份證原件【正確答案】：ABCD20.單位客戶郵件電子回單業(yè)務(wù)指我行向在我行開(kāi)立單位銀行賬戶的客戶，提供通過(guò)（）渠道接收我行回單的服務(wù)。我行向客戶電子郵箱發(fā)送的回單采用（）格式。A、電子郵件B、網(wǎng)上銀行C、手機(jī)銀行D、PDFE、WORDF、TXT【正確答案】：AD解析：

題目詢問(wèn)的是單位客戶郵件電子回單業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，包括接收回單的渠道以及回單的格式。首先，關(guān)于接收回單的渠道，單位客戶郵件電子回單業(yè)務(wù)主要依賴于電子郵件作為主要的傳輸方式。電子郵件作為一種便捷、高效的通訊方式，非常適合用于發(fā)送和接收電子回單。網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行雖然也是銀行提供服務(wù)的常見(jiàn)渠道，但在此上下文中，它們并不是用于接收電子回單的主要渠道。因此，選項(xiàng)A“電子郵件”是正確的，而選項(xiàng)B“網(wǎng)上銀行”和選項(xiàng)C“手機(jī)銀行”則不是正確答案。其次，關(guān)于回單的格式，PDF（PortableDocumentFormat）是一種廣泛使用的文件格式，它可以保持文檔的原始格式和布局，并且可以在不同的設(shè)備和操作系統(tǒng)上保持一致的顯示效果。因此，銀行向客戶電子郵箱發(fā)送的回單通常會(huì)采用PDF格式，以確?；貑蔚那逦群涂勺x性。而WORD和TXT格式則不是用于電子回單的常見(jiàn)格式。因此，選項(xiàng)D“PDF”是正確的，而選項(xiàng)E“WORD”和選項(xiàng)F“TXT”則不是正確答案。綜上所述，正確的答案是選項(xiàng)A“電子郵件”和選項(xiàng)D“PDF”。21.多渠道入賬可支持（）等渠道款項(xiàng)劃入的實(shí)時(shí)到賬。A、銀聯(lián)B、超級(jí)網(wǎng)銀C、人行大小額D、浦代通【正確答案】：ABC22.除保密需要以及外國(guó)政治公眾人物外，各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)不得為洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶辦理（）。A、授信業(yè)務(wù)B、開(kāi)立新的銀行卡或賬戶C、開(kāi)通網(wǎng)上銀行D、開(kāi)通手機(jī)銀行E、提供保管箱業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCDE23.回單打印功能綁定后，可直接持卡在（）上打印回單，會(huì)進(jìn)行驗(yàn)密驗(yàn)證，無(wú)需人臉識(shí)別。A、自助回單機(jī)B、VTMC、對(duì)公綜合自助設(shè)備D、柜面E、ATM【正確答案】：ABC解析：

在銀行的自助服務(wù)中，不同的設(shè)備提供了不同的服務(wù)功能以滿足客戶的不同需求。針對(duì)題目中的“回單打印功能”，各選項(xiàng)的設(shè)備特性如下：A.自助回單機(jī)：專為打印各類業(yè)務(wù)回單而設(shè)計(jì)的自助設(shè)備，通常支持刷卡或輸入賬號(hào)進(jìn)行打印，會(huì)進(jìn)行密碼驗(yàn)證，而不需要進(jìn)行人臉識(shí)別。B.VTM（視頻柜員機(jī)）：提供遠(yuǎn)程視頻交互服務(wù)的自助設(shè)備，支持多項(xiàng)交易功能，包括回單打印，通常也會(huì)進(jìn)行密碼驗(yàn)證作為安全措施。C.對(duì)公綜合自助設(shè)備：對(duì)公業(yè)務(wù)使用的自助設(shè)備，可以辦理對(duì)公賬戶相關(guān)的查詢、轉(zhuǎn)賬及回單打印等業(yè)務(wù)，同樣會(huì)進(jìn)行密碼驗(yàn)證。D.柜面：指銀行柜臺(tái)的人工服務(wù)窗口，通常不涉及自助打印回單的功能，且需要與客戶進(jìn)行面對(duì)面交互，不符合題目描述的“無(wú)需人臉識(shí)別”的要求。E.ATM（自動(dòng)取款機(jī)）：主要用于存取款、轉(zhuǎn)賬等現(xiàn)金業(yè)務(wù)，并不支持回單打印功能。綜上所述，自助回單機(jī)、VTM和對(duì)公綜合自助設(shè)備都支持通過(guò)刷卡和密碼驗(yàn)證進(jìn)行回單打印，無(wú)需人臉識(shí)別，因此正確答案是ABC。24.在我行（）均可通過(guò)單位結(jié)算卡辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)。A、集成式VTMB、ATMC、柜面【正確答案】：AB解析：

在銀行業(yè)務(wù)中，單位結(jié)算卡是一種方便企事業(yè)單位進(jìn)行資金結(jié)算的工具。關(guān)于題目中提到的現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，我們可以根據(jù)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定進(jìn)行分析：A選項(xiàng)，集成式VTM（視頻柜員機(jī)）是銀行的一種自助服務(wù)設(shè)備，集成了多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，包括現(xiàn)金存取等。因此，通過(guò)集成式VTM，使用單位結(jié)算卡辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)是可行的。B選項(xiàng)，ATM（自動(dòng)柜員機(jī)）也是銀行提供的自助服務(wù)設(shè)備，主要用于現(xiàn)金的存取款業(yè)務(wù)。所以，使用單位結(jié)算卡在ATM上進(jìn)行現(xiàn)金取款同樣是可以的。C選項(xiàng)，雖然柜面是銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理渠道，但由于柜面辦理業(yè)務(wù)通常需要更復(fù)雜的驗(yàn)證和手續(xù)，而且出于安全和效率考慮，不是所有類型的業(yè)務(wù)都能在柜面辦理。特別是在涉及到現(xiàn)金取款時(shí)，通過(guò)自助設(shè)備辦理可能更為方便和快捷。因此，單位結(jié)算卡可能無(wú)法在柜面直接辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)。綜上所述，正確的選項(xiàng)是A和B，即集成式VTM和ATM均可通過(guò)單位結(jié)算卡辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)。所以答案選AB。25.融資提用指小微專營(yíng)企業(yè)客戶且已獲批專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸功能的授信產(chǎn)品后，持卡人可憑（），在柜面辦理已獲批額度項(xiàng)下的提款和委托支付業(yè)務(wù)。A、有效身份證件B、借款憑證C、提款申請(qǐng)書D、單位卡E、密碼【正確答案】：ABCDE26.單位結(jié)算卡無(wú)卡取現(xiàn)三大特色——實(shí)時(shí)通知，及時(shí)對(duì)賬：通過(guò)（）及（）實(shí)時(shí)通知指定人員取款情況，便于企業(yè)對(duì)賬管理。A、短信B、微信C、郵件【正確答案】：AB27.1萬(wàn)元（含）或者外幣等值1000美元（含）-5萬(wàn)元（不含）或者外幣等值10000美元（不含），有卡/折，代理存款的身份識(shí)別要求：A、應(yīng)核對(duì)戶主本人及代理人的有效身份證件，留存身份證件復(fù)印件（影印件）B、如代理人因合理理由無(wú)法提供戶主有效身份證件，可參照一次性金融服務(wù)的客戶身份識(shí)別要求，對(duì)代理人開(kāi)展相關(guān)客戶身份識(shí)別工作，留存代理人的身份證件復(fù)印件或影印件C、如代理人因合理理由無(wú)法提供戶主有效身份證件，可參照一次性金融服務(wù)的客戶身份識(shí)別要求，對(duì)代理人開(kāi)展相關(guān)客戶身份識(shí)別工作，留存戶主本人的身份證件復(fù)印件或影印件【正確答案】：AB28.批量代發(fā)是指我行利用自身的結(jié)算便利，接受客戶的委托，代為辦理指定款項(xiàng)支付事宜的業(yè)務(wù)，包括代發(fā)工資（）等個(gè)人合法性收入。A、代發(fā)獎(jiǎng)金B(yǎng)、代發(fā)福利性收入C、代發(fā)社會(huì)保障基金D、代發(fā)保險(xiǎn)費(fèi)及退保費(fèi)E、一次性轉(zhuǎn)崗補(bǔ)貼F、動(dòng)拆遷費(fèi)【正確答案】：ABCDEF29.柜面信用卡還款的單筆最高金額為（）；外幣還款等值（）；購(gòu)匯還款（）。A、100萬(wàn)（含）人民幣B、100萬(wàn)（不含）人民幣C、15萬(wàn)（含）美元D、15萬(wàn)（不含）美元E、100萬(wàn)（含）人民幣F、100萬(wàn)（不含）人民幣【正確答案】：ACE30.柜面代發(fā)支持（），原則上柜面代發(fā)必須使用（）。A、即時(shí)代發(fā)B、指定日期代發(fā)C、密文方式D、明文方式【正確答案】：ABC1.業(yè)務(wù)核算章用于受理客戶提交的各幣種各類憑證，作為本行受理該客戶憑證，尚未進(jìn)行賬務(wù)處理的證明。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.個(gè)人客戶柜臺(tái)債辦理認(rèn)購(gòu)、買入、賣出等交易的單筆交易起點(diǎn)數(shù)量為100元面值，交易最小遞增單位為100元面值。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

題目中提到的是關(guān)于個(gè)人客戶在柜臺(tái)辦理債券交易時(shí)的交易起點(diǎn)數(shù)量和交易最小遞增單位。首先，從常識(shí)和債券交易的一般規(guī)則來(lái)看，為了交易的便利性和管理效率，通常會(huì)對(duì)交易的起點(diǎn)數(shù)量和遞增單位進(jìn)行規(guī)定。這樣的規(guī)定有助于確保交易的規(guī)范化和減少操作復(fù)雜度。其次，根據(jù)題目中的描述，個(gè)人客戶柜臺(tái)債辦理認(rèn)購(gòu)、買入、賣出等交易的單筆交易起點(diǎn)數(shù)量為100元面值，這意味著每次交易至少需要涉及100元面值的債券。同時(shí)，交易最小遞增單位為100元面值，說(shuō)明在超過(guò)起點(diǎn)數(shù)量后，每次遞增的數(shù)量也必須是100元面值的整數(shù)倍。這樣的規(guī)定有助于確保交易的標(biāo)準(zhǔn)化和避免小額的零散交易，從而提高交易效率。3.對(duì)公綜合自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)收取規(guī)則與柜面和網(wǎng)銀渠道保持一致A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.遇到重大突發(fā)事件，必須于半天內(nèi)上報(bào)總行運(yùn)營(yíng)管理部A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

在實(shí)際情況中，對(duì)于重大突發(fā)事件的報(bào)告時(shí)間，往往會(huì)有更加嚴(yán)格和明確的要求。一般來(lái)說(shuō)，重大突發(fā)事件需要盡快上報(bào)，以便管理層和相關(guān)部門能夠及時(shí)作出決策和應(yīng)對(duì)。半天的時(shí)間可能對(duì)于某些重大突發(fā)事件來(lái)說(shuō)過(guò)長(zhǎng)，可能無(wú)法滿足及時(shí)應(yīng)對(duì)的需求。因此，題目中的敘述“遇到重大突發(fā)事件，必須于半天內(nèi)上報(bào)總行運(yùn)營(yíng)管理部”是不準(zhǔn)確的。具體的上報(bào)時(shí)間可能會(huì)根據(jù)公司的政策、事件的嚴(yán)重程度、行業(yè)規(guī)定等多種因素來(lái)確定。5.可作廢IC卡中，已退市空白預(yù)制卡對(duì)應(yīng)憑證種類為“XB-待發(fā)卡”。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.電子渠道財(cái)產(chǎn)證明可以辦理時(shí)點(diǎn)財(cái)產(chǎn)證明，暫無(wú)法辦理時(shí)段財(cái)產(chǎn)證明。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.分行的稿件如經(jīng)總行反饋溝通、修訂后，稿件質(zhì)量仍無(wú)法提升的還是會(huì)給到分行相應(yīng)的積分A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.對(duì)公綜合自助設(shè)備票據(jù)受理業(yè)務(wù)只能受理500萬(wàn)(含)以下的付款業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.總行代理核查的有效期自系統(tǒng)設(shè)置代理當(dāng)日起5個(gè)自然日（含）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

對(duì)于題目“總行代理核查的有效期自系統(tǒng)設(shè)置代理當(dāng)日起5個(gè)自然日（含）”，我們需要根據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則或系統(tǒng)設(shè)置來(lái)判斷其準(zhǔn)確性。首先，核查的有效期通常是根據(jù)業(yè)務(wù)需求或系統(tǒng)設(shè)置來(lái)確定的，不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景或系統(tǒng)可能會(huì)有不同的有效期設(shè)定。其次，題目中提到的“5個(gè)自然日（含）”意味著從系統(tǒng)設(shè)置代理的當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算，包括設(shè)置當(dāng)天在內(nèi)，共有5天的時(shí)間用于進(jìn)行核查。最后，為了準(zhǔn)確判斷這個(gè)題目的答案，我們需要查閱相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則或系統(tǒng)文檔，確認(rèn)核查有效期的具體設(shè)定。但是，由于我無(wú)法直接查閱這些資料或信息，我無(wú)法給出一個(gè)確定的答案。10.單位結(jié)算卡目前存現(xiàn)沒(méi)有限額要求，取現(xiàn)的限額為每日20000元，每月50萬(wàn)元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

題目中的敘述關(guān)于單位結(jié)算卡的存現(xiàn)和取現(xiàn)限額是不準(zhǔn)確的。具體的限額要求可能會(huì)因銀行政策、地區(qū)差異以及客戶與銀行的協(xié)議而有所不同。通常，單位結(jié)算卡會(huì)有一定的存現(xiàn)和取現(xiàn)限額，以確保資金的安全和合規(guī)性。實(shí)際限額可能會(huì)根據(jù)具體情況有所不同，并且可能需要進(jìn)行查詢或咨詢相關(guān)銀行機(jī)構(gòu)以獲取準(zhǔn)確信息。11.對(duì)發(fā)生的違法違規(guī)情況應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，禁止越級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.碰庫(kù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)F060柜員軋賬交易打印《柜員尾箱余額表》，重新清點(diǎn)憑證實(shí)物，確認(rèn)實(shí)物多（缺）并查找原因。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

在碰庫(kù)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，即賬面記錄與實(shí)際庫(kù)存不一致，確實(shí)需要通過(guò)相應(yīng)的流程進(jìn)行核實(shí)和調(diào)整。網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)F060柜員軋賬交易是一個(gè)用于核對(duì)和平衡柜員尾箱余額的操作。通過(guò)打印《柜員尾箱余額表》，可以對(duì)尾箱內(nèi)的憑證和現(xiàn)金進(jìn)行核對(duì)，重新清點(diǎn)憑證實(shí)物，確認(rèn)是否存在多或缺少的情況，并進(jìn)一步查找原因。在發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況下，應(yīng)該采取上述措施來(lái)確保賬目的準(zhǔn)確性和庫(kù)存的安全性。13.軋賬中發(fā)現(xiàn)的可疑問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告IT服務(wù)臺(tái)，同時(shí)上報(bào)總行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.業(yè)務(wù)發(fā)起柜員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)掃描憑證的管理，正確選擇流程和憑證組合，保證當(dāng)日所有業(yè)務(wù)憑證及時(shí)、準(zhǔn)確地完成掃描和影像上傳，避免因原始憑證漏掃或重掃而導(dǎo)致賬務(wù)處理錯(cuò)誤。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶委托他人代理辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)出具經(jīng)中國(guó)公證機(jī)關(guān)公證或經(jīng)中國(guó)駐外使領(lǐng)館認(rèn)證的委托書。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶是指那些涉及較高洗錢風(fēng)險(xiǎn)的客戶，這類客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，為了確保業(yè)務(wù)的合法性和真實(shí)性，通常需要更嚴(yán)格的身份驗(yàn)證和授權(quán)程序。題目中提到，洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶在委托他人代理辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)出具經(jīng)中國(guó)公證機(jī)關(guān)公證或經(jīng)中國(guó)駐外使領(lǐng)館認(rèn)證的委托書。這一規(guī)定是為了確保代理人的身份真實(shí)可靠，防止不法分子利用代理關(guān)系進(jìn)行洗錢等非法活動(dòng)。在實(shí)際操作中，金融機(jī)構(gòu)通常會(huì)要求洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶在委托他人代理辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提供經(jīng)公證或認(rèn)證的委托書，以確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性。16.企業(yè)存在異常開(kāi)戶情形的,本行應(yīng)當(dāng)按照反洗錢相關(guān)規(guī)定采取延長(zhǎng)開(kāi)戶審查期限,加大客戶盡職調(diào)查等措施,必要時(shí)應(yīng)當(dāng)拒絕開(kāi)戶,相關(guān)處理不得故意拖延。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.同一自助設(shè)備保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼不得由同一人管理，并應(yīng)堅(jiān)持平行交接原則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.假幣鑒定機(jī)構(gòu)接到書面申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向收繳單位發(fā)出報(bào)送需鑒定貨幣的通知。A、正確B、錯(cuò)誤【正