2025年保安員資格考試初級理論知識試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共60分）1.保安服務(wù)是由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位提供的（）安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。A.專業(yè)化B.社會化C.專業(yè)化、社會化D.特殊化答案：C解析：保安服務(wù)具有專業(yè)化和社會化的特點(diǎn)，依法設(shè)立的保安從業(yè)單位為社會提供各種安全防范及相關(guān)服務(wù)，所以選C。2.保安服務(wù)的主要任務(wù)是維護(hù)（）安全。A.客戶單位及服務(wù)區(qū)域B.公共場所C.重要活動現(xiàn)場D.小區(qū)答案：A解析：保安服務(wù)主要是圍繞客戶單位及服務(wù)區(qū)域開展工作，保障其安全，公共場所、重要活動現(xiàn)場、小區(qū)等都可以是服務(wù)對象的一部分，但表述最全面準(zhǔn)確的是客戶單位及服務(wù)區(qū)域，所以選A。3.以下不屬于保安員職責(zé)的是（）。A.查驗出入人員的證件B.登記出入車輛和物品C.參與客戶單位的經(jīng)濟(jì)糾紛D.開展守護(hù)、巡邏活動答案：C解析：保安員的職責(zé)主要是維護(hù)安全秩序，查驗出入人員證件、登記車輛和物品、開展守護(hù)巡邏等都是常見職責(zé)，而參與客戶單位的經(jīng)濟(jì)糾紛不屬于其職責(zé)范圍，所以選C。4.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)樹立自我保護(hù)意識，這要求保安員（）。A.具備危險感和職業(yè)敏感性B.只保護(hù)自身安全C.保護(hù)自身安全不考慮客戶安全D.不顧危險勇往直前答案：A解析：樹立自我保護(hù)意識要求保安員具備危險感和職業(yè)敏感性，能夠提前察覺危險并采取相應(yīng)措施，而不是只保護(hù)自身安全不顧客戶安全，也不是不顧危險勇往直前，所以選A。5.文明服務(wù)要求保安員在保安服務(wù)活動中必須（）。A.團(tuán)結(jié)互助、語言規(guī)范、舉止得體、禮貌待人B.儀表端莊、愛崗敬業(yè)、舉止得體、勤儉節(jié)約C.儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、禮貌待人D.態(tài)度謙卑、語言規(guī)范、舉止得體、誠實(shí)守信答案：C解析：文明服務(wù)要求保安員儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、禮貌待人，團(tuán)結(jié)互助、愛崗敬業(yè)、勤儉節(jié)約、誠實(shí)守信等雖然也是優(yōu)秀品質(zhì)，但不是文明服務(wù)的直接要求表述，所以選C。6.保安員在查驗出入人員證件時，錯誤的做法是（）。A.與對方保持適當(dāng)?shù)陌踩嚯xB.查驗證件的真?zhèn)魏陀行贑.把證件拿離對方的視線D.禮貌地請對方出示證件答案：C解析：把證件拿離對方視線可能會引起對方的不信任和不滿，是錯誤的做法，其他選項如保持安全距離、查驗證件真?zhèn)斡行?、禮貌請對方出示證件都是正確的查驗方法，所以選C。7.以下哪種情況不屬于可疑人員的表現(xiàn)（）。A.行為鬼鬼祟祟，東張西望B.衣著整潔，步伐穩(wěn)健C.反復(fù)在敏感區(qū)域附近徘徊D.攜帶不明物品，神色慌張答案：B解析：衣著整潔、步伐穩(wěn)健是正常的表現(xiàn)，而行為鬼鬼祟祟、反復(fù)在敏感區(qū)域徘徊、攜帶不明物品神色慌張等都屬于可疑人員的常見表現(xiàn)，所以選B。8.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊時，首先應(yīng)該（）。A.立即上前制止B.報告公安機(jī)關(guān)C.保護(hù)現(xiàn)場D.觀察盜竊者的行為和特征答案：D解析：在發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊時，首先應(yīng)觀察盜竊者的行為和特征，以便后續(xù)準(zhǔn)確報告給公安機(jī)關(guān)或配合處理，在不明確自身能力和現(xiàn)場情況時，不宜立即上前制止，保護(hù)現(xiàn)場是在盜竊者離開或被控制后的工作，所以選D。9.火災(zāi)發(fā)生時，以下哪種逃生方法是錯誤的（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.低姿前行D.從安全出口逃生答案：B解析：火災(zāi)發(fā)生時，電梯可能會因斷電等原因停止運(yùn)行，還可能會有煙霧進(jìn)入，乘坐電梯逃生非常危險，用濕毛巾捂住口鼻、低姿前行、從安全出口逃生都是正確的逃生方法，所以選B。10.以下哪種滅火器適用于撲救可燃液體火災(zāi)（）。A.清水滅火器B.二氧化碳滅火器C.泡沫滅火器D.干粉滅火器答案：C解析：泡沫滅火器適用于撲救可燃液體火災(zāi)，清水滅火器主要用于撲救固體物質(zhì)火災(zāi)，二氧化碳滅火器適用于撲救貴重設(shè)備、檔案資料等火災(zāi)，干粉滅火器適用于撲救多種類型火災(zāi)，但對于可燃液體火災(zāi)，泡沫滅火器效果更佳，所以選C。11.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時，要把守護(hù)目標(biāo)始終置于（）之內(nèi)。A.重要視線B.主要視線C.有效視線D.清晰視線答案：C解析：保安員執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時，要把守護(hù)目標(biāo)始終置于有效視線之內(nèi)，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)異常情況，重要視線、主要視線、清晰視線的表述不準(zhǔn)確，所以選C。12.下列不屬于區(qū)域巡邏中異常情況的是（）。A.小區(qū)按規(guī)定時間開關(guān)門B.有人在公園內(nèi)焚燒垃圾C.發(fā)現(xiàn)小區(qū)水管爆裂D.有人在商場內(nèi)吸煙答案：A解析：小區(qū)按規(guī)定時間開關(guān)門是正常的管理行為，不屬于異常情況，而在公園內(nèi)焚燒垃圾、小區(qū)水管爆裂、在商場內(nèi)吸煙等都屬于需要關(guān)注和處理的異常情況，所以選A。13.保安員在巡邏過程中，遇到突發(fā)事件時應(yīng)該（）。A.立即逃離現(xiàn)場B.自行處理，不報告C.及時報告并采取相應(yīng)措施D.等待上級指示再行動答案：C解析：遇到突發(fā)事件時，保安員應(yīng)及時報告并根據(jù)自身能力采取相應(yīng)措施，不能立即逃離現(xiàn)場，也不能自行處理不報告，等待上級指示再行動可能會錯過處理時機(jī)，所以選C。14.以下關(guān)于保安守護(hù)的說法，錯誤的是（）。A.保安守護(hù)是一種靜態(tài)的安全防范措施B.保安守護(hù)的目的是確保守護(hù)目標(biāo)的安全C.保安守護(hù)人員可以隨意離開守護(hù)崗位D.保安守護(hù)人員要嚴(yán)格遵守守護(hù)制度答案：C解析：保安守護(hù)人員不能隨意離開守護(hù)崗位，必須嚴(yán)格遵守守護(hù)制度，確保守護(hù)目標(biāo)的安全，保安守護(hù)是一種靜態(tài)的安全防范措施，所以選C。15.保安員在查驗車輛時，不應(yīng)該檢查的項目是（）。A.車輛外觀B.車輛行駛證C.車內(nèi)乘客人數(shù)D.車輛是否載有違禁物品答案：C解析：查驗車輛時，主要檢查車輛外觀、行駛證、是否載有違禁物品等，車內(nèi)乘客人數(shù)一般不是查驗的重點(diǎn)項目，所以選C。16.當(dāng)遇到醉酒鬧事者時，保安員應(yīng)該（）。A.立即使用武力制服B.及時勸阻并通知其家人或相關(guān)部門C.置之不理D.與醉酒者爭吵答案：B解析：遇到醉酒鬧事者，應(yīng)及時勸阻并通知其家人或相關(guān)部門，不宜立即使用武力制服，置之不理和與醉酒者爭吵都不利于問題的解決，所以選B。17.以下哪種情況屬于緊急報警（）。A.有人在小區(qū)內(nèi)遛狗未牽繩B.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有小偷C.小區(qū)內(nèi)垃圾未及時清理D.鄰居之間發(fā)生口角答案：B解析：發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有小偷屬于緊急情況，需要緊急報警處理，有人遛狗未牽繩、垃圾未及時清理、鄰居口角等不屬于緊急報警的范疇，所以選B。18.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)遵守的紀(jì)律不包括（）。A.遵守國家法律法規(guī)B.保守客戶單位機(jī)密C.可以私自離崗D.不得參與違法活動答案：C解析：保安員不得私自離崗，要遵守國家法律法規(guī)、保守客戶單位機(jī)密、不得參與違法活動等都是應(yīng)遵守的紀(jì)律，所以選C。19.以下關(guān)于保安巡邏的說法，正確的是（）。A.巡邏只需要走固定路線B.巡邏不需要與其他崗位配合C.巡邏可以發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患D.巡邏不需要記錄巡邏情況答案：C解析：保安巡邏可以發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，巡邏路線可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，需要與其他崗位配合，并且要記錄巡邏情況，所以選C。20.當(dāng)遇到精神病人肇事時，保安員首先應(yīng)該（）。A.直接上前制止B.通知其監(jiān)護(hù)人或相關(guān)部門C.用約束帶將其捆綁D.對其進(jìn)行打罵答案：B解析：遇到精神病人肇事，首先應(yīng)通知其監(jiān)護(hù)人或相關(guān)部門，在不了解病人情況時，不宜直接上前制止，用約束帶捆綁和打罵都是不恰當(dāng)?shù)男袨?，所以選B。21.保安員在維護(hù)秩序時，要做到（）。A.以暴制暴B.偏袒一方C.依法辦事D.隨意處罰答案：C解析：保安員在維護(hù)秩序時要依法辦事，不能以暴制暴、偏袒一方或隨意處罰，所以選C。22.以下哪種物品不屬于違禁物品（）。A.管制刀具B.易燃易爆物品C.香煙D.毒品答案：C解析：香煙不屬于違禁物品，管制刀具、易燃易爆物品、毒品都屬于違禁物品，所以選C。23.保安員在值勤時，遇到不配合檢查的人員，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行檢查B.與其爭吵C.耐心解釋，爭取配合D.置之不理答案：C解析：遇到不配合檢查的人員，應(yīng)耐心解釋，爭取其配合，強(qiáng)行檢查、與其爭吵、置之不理都不利于問題的解決，所以選C。24.以下關(guān)于保安服務(wù)合同的說法，錯誤的是（）。A.保安服務(wù)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)B.保安服務(wù)合同可以口頭訂立C.保安服務(wù)合同應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定D.保安服務(wù)合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容和期限答案：B解析：保安服務(wù)合同應(yīng)采用書面形式訂立，不能口頭訂立，合同要明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容和期限，并符合法律法規(guī)規(guī)定，所以選B。25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，要注意保護(hù)現(xiàn)場，以下做法正確的是（）。A.隨意移動現(xiàn)場物品B.讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場C.用警戒帶封鎖現(xiàn)場D.破壞現(xiàn)場痕跡答案：C解析：保護(hù)現(xiàn)場時，應(yīng)用警戒帶封鎖現(xiàn)場，不能隨意移動現(xiàn)場物品、讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場或破壞現(xiàn)場痕跡，所以選C。26.當(dāng)遇到自然災(zāi)害時，保安員應(yīng)該（）。A.自行撤離現(xiàn)場B.組織人員疏散并協(xié)助救援C.等待自然災(zāi)害結(jié)束再行動D.躲在安全角落不管他人答案：B解析：遇到自然災(zāi)害時，保安員應(yīng)組織人員疏散并協(xié)助救援，不能自行撤離現(xiàn)場、等待自然災(zāi)害結(jié)束再行動或躲在安全角落不管他人，所以選B。27.以下關(guān)于保安員著裝的說法，正確的是（）。A.可以穿拖鞋上崗B.著裝可以不整潔C.應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志D.可以自行修改制服樣式答案：C解析：保安員應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志，不能穿拖鞋上崗，著裝要整潔，也不能自行修改制服樣式，所以選C。28.保安員在查驗物品時，要注意（）。A.只檢查外觀，不檢查內(nèi)部B.隨意翻動物品C.文明查驗，尊重他人D.不登記物品信息答案：C解析：查驗物品時要文明查驗，尊重他人，不能只檢查外觀不檢查內(nèi)部，也不能隨意翻動物品，要登記物品信息，所以選C。29.以下哪種情況不屬于保安服務(wù)的范圍（）。A.為企業(yè)提供門衛(wèi)服務(wù)B.為學(xué)校提供安全保衛(wèi)服務(wù)C.為個人提供保鏢服務(wù)D.為犯罪分子提供庇護(hù)答案：D解析：保安服務(wù)是合法的安全防范服務(wù)，為犯罪分子提供庇護(hù)是違法犯罪行為，不屬于保安服務(wù)范圍，為企業(yè)提供門衛(wèi)服務(wù)、為學(xué)校提供安全保衛(wèi)服務(wù)、為個人提供保鏢服務(wù)都屬于保安服務(wù)范疇，所以選D。30.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，應(yīng)該（）。A.立即自行處理B.報告相關(guān)部門并協(xié)助整改C.等火災(zāi)發(fā)生了再處理D.假裝沒看見答案：B解析：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，應(yīng)報告相關(guān)部門并協(xié)助整改，不能立即自行處理（可能超出自身能力），更不能等火災(zāi)發(fā)生再處理或假裝沒看見，所以選B。31.以下關(guān)于保安職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）。A.保安職業(yè)道德是保安員在保安服務(wù)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則B.保安職業(yè)道德與一般職業(yè)道德沒有區(qū)別C.保安職業(yè)道德具有自律性D.保安職業(yè)道德有助于提高保安服務(wù)質(zhì)量答案：B解析：保安職業(yè)道德與一般職業(yè)道德有區(qū)別，它是保安員在保安服務(wù)活動中應(yīng)遵循的特定行為準(zhǔn)則，具有自律性，有助于提高保安服務(wù)質(zhì)量，所以選B。32.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到群眾求助，應(yīng)該（）。A.拒絕求助B.盡力幫助，如無法解決及時報告C.讓群眾自己解決D.只幫助熟悉的人答案：B解析：遇到群眾求助，應(yīng)盡力幫助，如無法解決及時報告，不能拒絕求助、讓群眾自己解決或只幫助熟悉的人，所以選B。33.以下哪種報警方式是最常用的（）。A.電話報警B.短信報警C.網(wǎng)絡(luò)報警D.口頭報警答案：A解析：電話報警是最常用的報警方式，短信報警、網(wǎng)絡(luò)報警、口頭報警在特定情況下也可使用，但電話報警更便捷、及時，所以選A。34.保安員在守護(hù)重要目標(biāo)時，要加強(qiáng)（）。A.與外界的聯(lián)系B.自身娛樂活動C.對目標(biāo)的觀察和監(jiān)控D.與同事的閑聊答案：C解析：守護(hù)重要目標(biāo)時，要加強(qiáng)對目標(biāo)的觀察和監(jiān)控，不能過度與外界聯(lián)系、進(jìn)行自身娛樂活動或與同事閑聊，所以選C。35.當(dāng)遇到恐怖襲擊時，保安員應(yīng)該（）。A.驚慌失措，四處逃竄B.立即與恐怖分子搏斗C.保護(hù)現(xiàn)場人員安全并及時報警D.躲起來不出來答案：C解析：遇到恐怖襲擊時，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場人員安全并及時報警，不能驚慌失措四處逃竄、盲目與恐怖分子搏斗或躲起來不出來，所以選C。36.以下關(guān)于保安巡邏的頻率，說法正確的是（）。A.固定不變B.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整C.只在白天巡邏D.只在晚上巡邏答案：B解析：保安巡邏頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，不是固定不變的，巡邏時間也不局限于白天或晚上，所以選B。37.保安員在查驗身份證時，要注意辨別證件的（）。A.顏色B.大小C.真?zhèn)蜠.重量答案：C解析：查驗身份證時，主要注意辨別證件的真?zhèn)?，顏色、大小、重量等不是關(guān)鍵辨別因素，所以選C。38.以下哪種情況屬于保安服務(wù)中的糾紛（）。A.客戶單位內(nèi)部員工正常工作交流B.保安與客戶之間因服務(wù)問題產(chǎn)生的爭議C.客戶單位與供應(yīng)商的商業(yè)合作D.小區(qū)居民的日?；顒哟鸢福築解析：保安與客戶之間因服務(wù)問題產(chǎn)生的爭議屬于保安服務(wù)中的糾紛，客戶單位內(nèi)部員工正常工作交流、客戶單位與供應(yīng)商的商業(yè)合作、小區(qū)居民的日?；顒佣疾粚儆诖祟惣m紛，所以選B。39.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，要遵守的保密制度不包括（）。A.保守客戶單位的商業(yè)秘密B.保守客戶單位的個人隱私C.隨意向他人透露工作信息D.保守保安服務(wù)中的秘密事項答案：C解析：保安員要保守客戶單位的商業(yè)秘密、個人隱私以及保安服務(wù)中的秘密事項，不能隨意向他人透露工作信息，所以選C。40.以下關(guān)于保安人員應(yīng)急處置能力的說法，錯誤的是（）。A.應(yīng)急處置能力是保安員必備的能力之一B.應(yīng)急處置能力可以通過培訓(xùn)和實(shí)踐提高C.應(yīng)急處置能力只需要在遇到緊急情況時發(fā)揮作用D.應(yīng)急處置能力包括判斷能力、決策能力等答案：C解析：應(yīng)急處置能力不僅僅在遇到緊急情況時發(fā)揮作用，在日常工作中也需要有一定的應(yīng)急意識和能力儲備，它是保安員必備的能力之一，可以通過培訓(xùn)和實(shí)踐提高，包括判斷能力、決策能力等，所以選C。41.當(dāng)遇到有人溺水時，保安員應(yīng)該（）。A.立即跳入水中救人B.大聲呼救并尋找救援工具C.站在岸邊觀望D.認(rèn)為與自己無關(guān)離開現(xiàn)場答案：B解析：遇到有人溺水時，應(yīng)大聲呼救并尋找救援工具，在不了解自身水性和溺水者情況時，不宜立即跳入水中救人，站在岸邊觀望或認(rèn)為與自己無關(guān)離開現(xiàn)場都是不負(fù)責(zé)任的行為，所以選B。42.以下關(guān)于保安服務(wù)質(zhì)量的說法，正確的是（）。A.保安服務(wù)質(zhì)量只取決于保安人員的數(shù)量B.保安服務(wù)質(zhì)量與保安人員的素質(zhì)無關(guān)C.提高保安服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)客戶的滿意度D.保安服務(wù)質(zhì)量不需要進(jìn)行評估答案：C解析：提高保安服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)客戶的滿意度，保安服務(wù)質(zhì)量不僅僅取決于保安人員數(shù)量，與保安人員素質(zhì)密切相關(guān)，并且需要進(jìn)行評估，所以選C。43.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，要做好（）記錄。A.巡邏時間B.巡邏路線C.巡邏中發(fā)現(xiàn)的情況D.以上都是答案：D解析：執(zhí)行巡邏任務(wù)時，要做好巡邏時間、巡邏路線、巡邏中發(fā)現(xiàn)的情況等記錄，所以選D。44.以下關(guān)于保安守護(hù)崗位的設(shè)置，說法錯誤的是（）。A.要根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特點(diǎn)設(shè)置B.可以隨意設(shè)置，沒有要求C.要考慮安全因素D.要便于觀察和控制答案：B解析：保安守護(hù)崗位的設(shè)置要根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特點(diǎn)，考慮安全因素，便于觀察和控制，不能隨意設(shè)置，所以選B。45.當(dāng)遇到有人觸電時，保安員首先應(yīng)該（）。A.用手直接拉觸電者B.立即切斷電源C.進(jìn)行人工呼吸D.撥打120急救電話答案：B解析：遇到有人觸電時，首先應(yīng)立即切斷電源，不能用手直接拉觸電者，人工呼吸和撥打120急救電話是后續(xù)措施，所以選B。46.以下關(guān)于保安服務(wù)收費(fèi)的說法，正確的是（）。A.可以隨意定價B.應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)C.只向企業(yè)收費(fèi)，不向個人收費(fèi)D.收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量無關(guān)答案：B解析：保安服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不能隨意定價，既可以向企業(yè)收費(fèi)也可以向個人收費(fèi)，收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)，所以選B。47.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，要保持（）的精神狀態(tài)。A.懶散B.警覺C.松懈D.無所謂答案：B解析：執(zhí)行任務(wù)時要保持警覺的精神狀態(tài)，不能懶散、松懈或無所謂，所以選B。48.以下關(guān)于保安人員的培訓(xùn)，說法錯誤的是（）。A.培訓(xùn)內(nèi)容只包括業(yè)務(wù)技能B.培訓(xùn)可以提高保安人員的素質(zhì)C.定期培訓(xùn)有助于提升服務(wù)質(zhì)量D.培訓(xùn)應(yīng)包括法律法規(guī)知識答案：A解析：保安人員的培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括業(yè)務(wù)技能，還包括法律法規(guī)知識等，培訓(xùn)可以提高保安人員素質(zhì)，定期培訓(xùn)有助于提升服務(wù)質(zhì)量，所以選A。49.當(dāng)遇到群體性事件時，保安員應(yīng)該（）。A.參與其中，支持一方B.及時報告并協(xié)助維護(hù)秩序C.煽動群眾情緒D.逃離現(xiàn)場答案：B解析：遇到群體性事件時，應(yīng)及時報告并協(xié)助維護(hù)秩序，不能參與其中支持一方、煽動群眾情緒或逃離現(xiàn)場，所以選B。50.以下關(guān)于保安服務(wù)中的禮儀，說法正確的是（）。A.可以對客戶不禮貌B.語言粗俗沒關(guān)系C.要尊重客戶，使用文明用語D.態(tài)度冷漠無所謂答案：C解析：保安服務(wù)中要尊重客戶，使用文明用語，不能對客戶不禮貌、語言粗俗或態(tài)度冷漠，所以選C。51.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑物品時，應(yīng)該（）。A.立即觸摸檢查B.自行處理C.遠(yuǎn)離可疑物品并報告D.帶回家中研究答案：C解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品時，應(yīng)遠(yuǎn)離可疑物品并報告，不能立即觸摸檢查、自行處理或帶回家中研究，所以選C。52.以下關(guān)于保安服務(wù)的合法性，說法錯誤的是（）。A.保安服務(wù)必須依法進(jìn)行B.保安人員可以超越法律權(quán)限執(zhí)法C.保安服務(wù)要遵守國家法律法規(guī)D.保安服務(wù)合同要合法有效答案：B解析：保安人員不能超越法律權(quán)限執(zhí)法，保安服務(wù)必須依法進(jìn)行，遵守國家法律法規(guī)，保安服務(wù)合同要合法有效，所以選B。53.當(dāng)遇到交通事故時，保安員應(yīng)該（）。A.破壞現(xiàn)場B.不報警C.保護(hù)現(xiàn)場并協(xié)助處理D.指責(zé)肇事方答案：C解析：遇到交通事故時，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并協(xié)助處理，不能破壞現(xiàn)場、不報警或指責(zé)肇事方，所以選C。54.以下關(guān)于保安人員的體能要求，說法正確的是（）。A.體能好壞無所謂B.只需要有一定的力量C.要有良好的耐力、速度和靈活性等D.不需要進(jìn)行體能訓(xùn)練答案：C解析：保安人員要有良好的耐力、速度和靈活性等，體能好壞很重要，不能只注重力量，需要進(jìn)行體能訓(xùn)練，所以選C。55.保安員在查驗人員身份時，要注意（）。A.只看證件，不看本人B.不核對證件信息C.認(rèn)真核對證件與本人是否相符D.隨意放行答案：C解析：查驗人員身份時，要認(rèn)真核對證件與本人是否相符，不能只看證件不看本人、不核對證件信息或隨意放行，所以選C。56.以下關(guān)于保安服務(wù)中的溝通技巧，說法錯誤的是（）。A.要善于傾聽客戶的需求B.可以隨意打斷客戶說話C.用溫和的語氣與客戶交流D.對客戶的問題要耐心解答答案：B解析：在保安服務(wù)中不能隨意打斷客戶說話，要善于傾聽客戶需求，用溫和語氣交流，對客戶問題耐心解答，所以選B。57.當(dāng)遇到自然災(zāi)害預(yù)警時，保安員應(yīng)該（）。A.不采取任何措施B.及時通知相關(guān)人員并做好防范準(zhǔn)備C.繼續(xù)正常工作，不管預(yù)警D.自行逃離工作區(qū)域答案：B解析：遇到自然災(zāi)害預(yù)警時，應(yīng)及時通知相關(guān)人員并做好防范準(zhǔn)備，不能不采取任何措施、繼續(xù)正常工作不管預(yù)警或自行逃離工作區(qū)域，所以選B。58.以下關(guān)于保安服務(wù)合同的變更，說法正確的是（）。A.可以隨意變更B.變更不需要雙方協(xié)商C.變更應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定并經(jīng)雙方協(xié)商一致D.只能由保安從業(yè)單位提出變更答案：C解析：保安服務(wù)合同變更應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定并經(jīng)雙方協(xié)商一致，不能隨意變更，需要雙方協(xié)商，雙方都可以提出變更，所以選C。59.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，要尊重不同客戶的（）。A.宗教信仰B.生活習(xí)慣C.文化背景D.以上都是答案：D解析：執(zhí)行任務(wù)時要尊重不同客戶的宗教信仰、生活習(xí)慣、文化背景等，所以選D。60.以下關(guān)于保安服務(wù)中的風(fēng)險防范，說法錯誤的是（）。A.要對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估B.不需要制定風(fēng)險防范措施C.要提高風(fēng)險防范意識D.風(fēng)險防范措施要不斷完善答案：B解析：保安服務(wù)中要對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估，提高風(fēng)險防范意識，制定風(fēng)險防范措施并不斷完善，所以選B。二、判斷題（每題1分，共20分）1.保安服務(wù)只能由企業(yè)提供，個人不能從事保安服務(wù)。（）答案：錯誤。依法設(shè)立的保安從業(yè)單位包括企業(yè)和保安服務(wù)公司等，同時符合條件的個人也可以在相關(guān)單位從事保安服務(wù)工作。2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，只要保護(hù)好客戶的安全就行，不用考慮自身安全。（）答案：錯誤。保安員在執(zhí)行任務(wù)時，既要保護(hù)客戶安全，也要樹立自我保護(hù)意識，保障自身安全。3.文明服務(wù)就是對客戶說幾句好話就行。（）答案：錯誤。文明服務(wù)包括儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、禮貌待人等多個方面，不僅僅是說幾句好話。4.保安員在查驗出入人員證件時，可以把證件拿得很遠(yuǎn)仔細(xì)查看。（）答案：錯誤。查驗證件時不能把證件拿離對方視線太遠(yuǎn)，以免引起對方不滿和不信任。5.可疑人員一定是犯罪分子。（）答案：錯誤?？梢扇藛T只是行為、表現(xiàn)等存在可疑之處，不一定就是犯罪分子，需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。6.發(fā)現(xiàn)有人盜竊時，保安員應(yīng)立即上前與盜竊者搏斗。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)盜竊時，應(yīng)先觀察盜竊者行為和特征，在不明確自身能力和現(xiàn)場情況時，不宜立即上前搏斗。7.火災(zāi)發(fā)生時，乘坐電梯逃生是最快的方法。（）答案：錯誤。火災(zāi)發(fā)生時，電梯可能會因斷電等原因停止運(yùn)行，還可能有煙霧進(jìn)入，乘坐電梯逃生非常危險。8.清水滅火器適用于撲救所有類型的火災(zāi)。（）答案：錯誤。清水滅火器主要適用于撲救固體物質(zhì)火災(zāi)，對于其他類型火災(zāi)效果不佳。9.保安守護(hù)人員可以在守護(hù)崗位上打瞌睡。（）答案：錯誤。保安守護(hù)人員要時刻保持警覺，不能在崗位上打瞌睡，要確保守護(hù)目標(biāo)的安全。10.區(qū)域巡邏中，只要按照固定路線巡邏就行，不用注意其他情況。（）答案：錯誤。區(qū)域巡邏路線可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，巡邏過程中要注意觀察周圍情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。11.遇到突發(fā)事件時，保安員可以自行決定處理方式，不用報告。（）答案：錯誤。遇到突發(fā)事件時，應(yīng)及時報告并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施，不能自行決定處理方式而不報告。12.保安守護(hù)是一種動態(tài)的安全防范措施。（）答案：錯誤。保安守護(hù)是一種靜態(tài)的安全防范措施，通過固定崗位守護(hù)目標(biāo)安全。13.保安員在查驗車輛時，不需要檢查車輛是否載有違禁物品。（）答案：錯誤。查驗車輛時需要檢查車輛是否載有違禁物品，保障安全。14.遇到醉酒鬧事者，保安員可以使用暴力手段制服。（）答案：錯誤。遇到醉酒鬧事者，應(yīng)及時勸阻并通知其家人或相關(guān)部門，不宜使用暴力手段制服。15.緊急報警只能通過電話進(jìn)行。（）答案：錯誤。緊急報警可以通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進(jìn)行。16.保安員可以