2025年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人的服務(wù)。為了深入了解空巢老人的需求，小王最適宜采用的方法是（）A.問卷調(diào)查B.個(gè)別訪談C.文獻(xiàn)研究D.觀察法答案：B。個(gè)別訪談能夠深入地與空巢老人交流，更直接、詳細(xì)地了解他們的需求和感受，相比其他方法更能獲取到有深度的信息。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在其微信公眾號(hào)的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機(jī)構(gòu)致力于推動(dòng)社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過開展多種形式的社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民參與，提升社區(qū)凝聚力。該表述展示了機(jī)構(gòu)的（）A.使命B.策略C.目標(biāo)D.規(guī)劃答案：A。機(jī)構(gòu)的使命是對(duì)機(jī)構(gòu)的宗旨、核心目標(biāo)和價(jià)值觀的總體表述，題干中關(guān)于機(jī)構(gòu)致力于推動(dòng)社區(qū)發(fā)展等內(nèi)容體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)的使命。3.社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的個(gè)別家庭存在虐待兒童現(xiàn)象。針對(duì)該問題，小李要制定一個(gè)合理有效的服務(wù)方案，他首先應(yīng)該（）A.確定服務(wù)目標(biāo)B.了解問題的現(xiàn)狀C.設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)D.評(píng)估服務(wù)效果答案：B。在制定服務(wù)方案時(shí)，首先需要了解問題的現(xiàn)狀，包括問題的發(fā)生情況、影響因素等，才能為后續(xù)確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)活動(dòng)等提供依據(jù)。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關(guān)心機(jī)構(gòu)發(fā)展。為提高員工積極性，促進(jìn)上下級(jí)的溝通，下列激勵(lì)措施中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)首選的是（）A.輪換工作崗位B.擴(kuò)展工作內(nèi)容C.設(shè)計(jì)職位內(nèi)容D.促進(jìn)員工參與決策答案：D。促進(jìn)員工參與決策能讓員工感受到自己對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展有影響力，增強(qiáng)他們對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感和責(zé)任感，從而提高員工的積極性，同時(shí)也能促進(jìn)上下級(jí)的溝通。5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年報(bào)中包含了專業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代、財(cái)政交代等內(nèi)容。根據(jù)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代特點(diǎn)，該機(jī)構(gòu)在年報(bào)中還需補(bǔ)充的內(nèi)容是（）A.社會(huì)工作者的服務(wù)水平B.服務(wù)對(duì)象的滿意度評(píng)估C.機(jī)構(gòu)的管理制度D.機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的情況答案：D。多元交代包括專業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代、財(cái)政交代和政治交代（履行社會(huì)責(zé)任）等，題干中缺少政治交代相關(guān)內(nèi)容，即機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的情況。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作者小趙在主持居民會(huì)議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評(píng)價(jià)社會(huì)工作者時(shí)說：“他們做得都挺好的”。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說說好在哪里呢？”在會(huì)議過程中，小趙運(yùn)用的技巧包括（）A.邀請(qǐng)發(fā)言B.轉(zhuǎn)述C.進(jìn)一步說明D.聚焦E.鼓勵(lì)答案：ACE。小趙邀請(qǐng)周先生具體說明好在哪里，運(yùn)用了邀請(qǐng)發(fā)言的技巧；肯定周先生的評(píng)價(jià)并讓其進(jìn)一步說明，有鼓勵(lì)和進(jìn)一步說明的技巧。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了為期一年的“減災(zāi)小課堂”項(xiàng)目，旨在提升社區(qū)居民應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的能力。項(xiàng)目結(jié)束后，社會(huì)工作者對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估。下列內(nèi)容中，屬于成效評(píng)估的有（）A.社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的滿意度B.社區(qū)居民掌握減災(zāi)知識(shí)的程度C.社區(qū)居民參與項(xiàng)目活動(dòng)的次數(shù)D.社區(qū)居民對(duì)減災(zāi)技能的運(yùn)用情況E.社區(qū)居民對(duì)自然災(zāi)害的認(rèn)識(shí)改變情況答案：BDE。成效評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)的程度，包括服務(wù)對(duì)象的行為、態(tài)度、知識(shí)等方面的改變。B選項(xiàng)居民掌握減災(zāi)知識(shí)程度、D選項(xiàng)居民對(duì)減災(zāi)技能的運(yùn)用情況、E選項(xiàng)居民對(duì)自然災(zāi)害認(rèn)識(shí)的改變情況都與項(xiàng)目成效相關(guān)。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃為某校高三學(xué)生提供考前減壓服務(wù)，該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人派社會(huì)工作者小王帶領(lǐng)3名志愿者進(jìn)行需求調(diào)研，了解學(xué)生需求。下列做法中，能夠體現(xiàn)專業(yè)社會(huì)工作者角色的有（）A.與志愿者一起討論調(diào)研方法B.獨(dú)立設(shè)計(jì)問卷并實(shí)施調(diào)研C.依據(jù)調(diào)研結(jié)果制定服務(wù)計(jì)劃D.讓志愿者跟隨學(xué)習(xí)專業(yè)調(diào)研技巧E.向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)調(diào)研結(jié)果答案：BC。專業(yè)社會(huì)工作者在服務(wù)過程中承擔(dān)著多種角色，獨(dú)立設(shè)計(jì)問卷并實(shí)施調(diào)研、依據(jù)調(diào)研結(jié)果制定服務(wù)計(jì)劃體現(xiàn)了專業(yè)社會(huì)工作者在調(diào)研和服務(wù)規(guī)劃方面的專業(yè)能力和角色。4.社會(huì)工作者小孫為社區(qū)內(nèi)老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。在服務(wù)過程中，小孫發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有些老年人希望增加文化娛樂活動(dòng)。為滿足老年人的這一需求，小孫可以采取的做法有（）A.與社區(qū)居委會(huì)溝通，在社區(qū)內(nèi)增設(shè)老年活動(dòng)中心B.組織老年人開展書法、繪畫等文化娛樂活動(dòng)C.邀請(qǐng)專業(yè)老師為老年人開設(shè)文化藝術(shù)講座D.為老年人購買健身器材E.為老年人聯(lián)系老年大學(xué)，讓他們參加學(xué)習(xí)答案：ABCE。A選項(xiàng)增設(shè)老年活動(dòng)中心、B選項(xiàng)組織文化娛樂活動(dòng)、C選項(xiàng)開設(shè)文化藝術(shù)講座、E選項(xiàng)聯(lián)系老年大學(xué)學(xué)習(xí)都能滿足老年人增加文化娛樂活動(dòng)的需求，而D選項(xiàng)購買健身器材主要滿足的是健身需求，與文化娛樂需求不符。5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度。下列制度中，屬于財(cái)務(wù)制度的有（）A.差旅費(fèi)報(bào)銷制度B.員工考勤制度C.物資采購制度D.薪酬管理制度E.檔案管理制度答案：ACD。差旅費(fèi)報(bào)銷制度、物資采購制度、薪酬管理制度都與機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支和資金管理相關(guān)，屬于財(cái)務(wù)制度；員工考勤制度屬于行政管理制度，檔案管理制度屬于行政事務(wù)管理方面的制度。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)有許多外來務(wù)工人員子女，他們的父母工作繁忙，無暇照顧孩子的學(xué)習(xí)和生活。這些孩子在學(xué)習(xí)上存在困難，社交圈子也比較狹窄。社會(huì)工作者小李針對(duì)這一情況開展了一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。問題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)外來務(wù)工人員子女面臨的問題。（10分）2.假設(shè)你是小李，你會(huì)設(shè)計(jì)哪些服務(wù)內(nèi)容來幫助這些孩子？（10分）答案：1.該社區(qū)外來務(wù)工人員子女面臨的問題包括：學(xué)習(xí)方面：父母無暇照顧孩子學(xué)習(xí)，導(dǎo)致孩子在學(xué)習(xí)上存在困難，可能缺乏學(xué)習(xí)指導(dǎo)和監(jiān)督。生活方面：父母工作繁忙無法給予足夠生活照料，孩子可能在生活自理、生活習(xí)慣培養(yǎng)等方面存在不足。社交方面：社交圈子狹窄，缺乏與同齡人充分交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，可能影響其社交能力的發(fā)展和心理健康。2.可以設(shè)計(jì)的服務(wù)內(nèi)容如下：學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)：組織志愿者為孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的難題，提升學(xué)習(xí)成績。興趣培養(yǎng)活動(dòng)：開設(shè)繪畫、音樂、舞蹈等興趣班，豐富孩子的課余生活，培養(yǎng)他們的興趣愛好和特長。親子活動(dòng)：定期舉辦親子活動(dòng)，增進(jìn)孩子與父母之間的感情，同時(shí)也為父母提供與孩子溝通交流的機(jī)會(huì)。社交拓展活動(dòng)：組織社區(qū)內(nèi)的孩子們開展戶外拓展、主題派對(duì)等活動(dòng)，幫助外來務(wù)工人員子女?dāng)U大社交圈子，提高社交能力。心理健康教育：邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師為孩子開展心理健康講座和個(gè)別輔導(dǎo)，關(guān)注他們的心理需求，幫助他們樹立積極樂觀的心態(tài)。案例二某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)社區(qū)戒毒康復(fù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在幫助社區(qū)內(nèi)的戒毒康復(fù)人員重新融入社會(huì)，恢復(fù)正常生活。機(jī)構(gòu)派出了以老張為首的工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，遇到了一些問題。部分戒毒康復(fù)人員對(duì)項(xiàng)目不感興趣，參與積極性不高；項(xiàng)目資金有限，難以提供更豐富的服務(wù)；社區(qū)居民對(duì)戒毒康復(fù)人員存在偏見，不接納他們。問題：1.請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中遇到問題的原因。（10分）2.針對(duì)上述問題，提出相應(yīng)的解決策略。（10分）答案：1.問題原因分析：戒毒康復(fù)人員參與積極性不高：可能是項(xiàng)目內(nèi)容和形式未能滿足他們的實(shí)際需求，或者他們對(duì)項(xiàng)目效果缺乏信心，之前可能有過類似項(xiàng)目未達(dá)到預(yù)期效果的經(jīng)歷。項(xiàng)目資金有限：可能是在項(xiàng)目申請(qǐng)和預(yù)算規(guī)劃時(shí)對(duì)所需資金估計(jì)不足，或者外部資金籌集渠道有限，缺乏多元化的資金來源。社區(qū)居民存在偏見：主要是由于對(duì)毒品和戒毒康復(fù)人員缺乏了解，受傳統(tǒng)觀念和社會(huì)輿論影響，存在恐懼和歧視心理。2.解決策略：針對(duì)戒毒康復(fù)人員參與積極性不高：重新評(píng)估項(xiàng)目內(nèi)容和形式，與戒毒康復(fù)人員充分溝通，了解他們的需求和期望，調(diào)整項(xiàng)目方案；邀請(qǐng)成功戒毒康復(fù)案例分享經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)他們對(duì)項(xiàng)目的信心。針對(duì)項(xiàng)目資金有限：拓展資金籌