第頁金融支付與信用卡業(yè)務(wù)知識試卷及答案匯總1.已有農(nóng)行信用卡客戶與非農(nóng)行信用卡客戶相比，辦理樂分易業(yè)務(wù)的審批速度如何？_____A、已有農(nóng)行信用卡客戶審批速度較快B、非農(nóng)行信用卡客戶審批速度較快C、非農(nóng)行信用卡客戶比已有農(nóng)行信用卡客戶審批慢1天D、審批速度一樣【正確答案】：D2.樂分易業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)率如何定價(jià)？_____A、各分行自主定價(jià)B、由總行統(tǒng)一定價(jià)C、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格由總行統(tǒng)一定價(jià)，促銷價(jià)格由各分行自主定價(jià)D、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格由各分行自主定價(jià)，促銷價(jià)格由總行統(tǒng)一定價(jià)【正確答案】：B3.收單行不得為入網(wǎng)不滿_____日或入網(wǎng)后連續(xù)正常交易不滿______日的特約商戶提供T+0結(jié)算。A、30，30B、60，30C、90，30D、180，30【正確答案】：C4.關(guān)于信用卡額度調(diào)整業(yè)務(wù)，以下描述錯(cuò)誤的是______。A、持卡人可通過我行網(wǎng)上銀行和掌上銀行渠道申請永久額度和臨時(shí)額度調(diào)整B、持卡人通過短信渠道可申請10萬（含）以內(nèi)人民幣或等值外幣的臨時(shí)額度調(diào)整C、客服自助語音渠道支持5萬（含）人民幣或等值外幣以內(nèi)的臨時(shí)額度調(diào)整申請，并實(shí)時(shí)反饋結(jié)果D、額度調(diào)整成功的，系統(tǒng)將實(shí)時(shí)發(fā)送短信通知【正確答案】：B5.北極星公私聯(lián)動的進(jìn)件來源是______。A、15-員工微信營銷辦卡B、10-手機(jī)公私聯(lián)動C、20-北極星客戶自助D、37-掌銀員工營銷辦卡【正確答案】：B6.以下不屬于條碼輔助受理終端的有_____。A、條碼支付掃碼設(shè)備B、二維碼系統(tǒng)C、顯碼設(shè)備D、靜態(tài)條碼展示介質(zhì)【正確答案】：B7.除法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定外，金融產(chǎn)品或金融服務(wù)經(jīng)營者不得以金融營銷宣傳行為非本機(jī)構(gòu)做出為由，______、減免其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。A、轉(zhuǎn)移B、取消C、限制D、逃避【正確答案】：A8.BMP可以為銀行帶來的好處是_____。A、商戶穩(wěn)定性強(qiáng)B、限制個(gè)性化服務(wù)C、節(jié)約收單成本D、準(zhǔn)入門檻低【正確答案】：A9.信用卡個(gè)人卡授信執(zhí)行剛性扣減限額管控，剛性扣減限額是以客戶年收入為基礎(chǔ)，綜合考慮客戶累計(jì)已獲______后核定的額度。A、信用卡普通授信額度B、信用卡授信總額C、信貸授信總額D、在我行的信用卡授信總額【正確答案】：B10.與協(xié)商還款客戶達(dá)成口頭還款協(xié)議的，發(fā)卡銀行必須留存錄音資料，錄音資料留存時(shí)間至少（）。A、截至欠款還清日B、欠款還清日后6個(gè)月C、欠款還清日后12個(gè)月D、欠款還清日后24個(gè)月【正確答案】：A11.銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)不包括_____。A、持卡人手續(xù)費(fèi)B、收單服務(wù)費(fèi)C、發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)D、銀行卡清算機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)【正確答案】：A12.員工微信營銷渠道營銷對象是______。A、個(gè)人客戶B、網(wǎng)銀客戶C、單位客戶D、掌銀客戶【正確答案】：A13.以下關(guān)于家裝分期業(yè)務(wù)勘查人員的說法不正確的是______？A、勘查人員通過實(shí)地勘查確定裝修進(jìn)度B、勘查人員的主要職責(zé)為確認(rèn)房屋裝修的真實(shí)性和房屋的裝修進(jìn)度C、勘查人員須出具有明確意見的勘查報(bào)告D、勘查人員可以由調(diào)查人員兼任【正確答案】：D14.在個(gè)人信用報(bào)告中“C”表示的含義是_____。A、貸款結(jié)清或信用卡結(jié)清的銷戶B、除結(jié)清外的其他任何形態(tài)的終止賬戶C、賬戶已開立D、賬戶尚未開立【正確答案】：A15.僅具備條碼讀取或展示功能、不參與發(fā)起支付指令的是______。A、銀行卡受理終端B、條碼支付受理終端C、條碼支付輔助受理終端D、自助支付終端【正確答案】：C16.商戶受理終端或聚合碼連續(xù)_____個(gè)月內(nèi)未發(fā)生交易，收單行應(yīng)中止為其提供收單服務(wù)。A、3B、6C、12D、18【正確答案】：C17.以下為開展風(fēng)險(xiǎn)化解工作時(shí)，對客戶采取的措施是_____A、收回機(jī)具B、限制超限用卡C、延遲資金清算D、暫停業(yè)務(wù)辦理【正確答案】：B解析：

試題解析18.外呼催收時(shí)，坐席獲取到新案件第一輪外呼時(shí)，無特殊情況下按流程第一個(gè)應(yīng)撥打哪個(gè)電話？A、手機(jī)B、家庭C、單位D、聯(lián)系人【正確答案】：A19.樂分易分期業(yè)務(wù)的可分期金額最高為______？A、20萬元B、30萬元C、50萬元D、100萬元【正確答案】：B20.北極星個(gè)人客戶的進(jìn)件來源是______。A、15-員工微信營銷辦卡B、10-手機(jī)公私聯(lián)動C、20-北極星客戶自助D、37-掌銀員工營銷辦卡【正確答案】：A21.家裝分期的審查審批通過哪個(gè)系統(tǒng)完成？_____A、C3系統(tǒng)B、信用管理系統(tǒng)C、V#系統(tǒng)D、BoEing系統(tǒng)【正確答案】：A22._____適用于小額、高頻、便民支付行業(yè)和領(lǐng)域。A、條碼支付B、DCCC、BMPD、商戶專項(xiàng)分期【正確答案】：A23.剛性扣減限額＝年收入*系數(shù)－（未銷戶貸記卡授信總額＋未銷戶準(zhǔn)貸記卡授信總額），公式系數(shù)根據(jù)額度屬性、業(yè)務(wù)類型等要素設(shè)定。_____須經(jīng)總行管理層審議。A、系數(shù)調(diào)降B、系數(shù)調(diào)升C、系數(shù)設(shè)定D、系數(shù)設(shè)定以及系數(shù)調(diào)升【正確答案】：D解析：

試題解析24.我行信用卡持卡人辦理樂分易分期所得資金可用于哪些領(lǐng)域？A、股票投資B、購買地產(chǎn)C、日常消費(fèi)D、投資貴金屬【正確答案】：C25.我行某貸記卡客戶成功辦理賬單隨e分1萬元，則該客戶信用卡信用卡可用額度實(shí)時(shí)釋放______。A、1萬元B、0元C、5000元D、2萬元【正確答案】：A26.中國銀聯(lián)差錯(cuò)爭議處理中借記卡消費(fèi)類交易的差錯(cuò)處理不包括_____A、確認(rèn)查詢B、預(yù)依從C、貸記調(diào)整D、退單【正確答案】：B27.銀聯(lián)卡信用卡消費(fèi)類交易的差錯(cuò)處理不包括_____A、確認(rèn)查詢B、貸記調(diào)整C、退單D、再請款【正確答案】：D28.團(tuán)體辦卡指單位統(tǒng)一組織辦卡，且辦卡人數(shù)達(dá)到_____人（含）以上。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：A解析：

試題解析29.行內(nèi)交易中哪些情況下發(fā)卡機(jī)構(gòu)可發(fā)起退單？_____A、發(fā)卡行對原始交易有疑問，通過確認(rèn)查詢依然不能有效解決的B、收單機(jī)構(gòu)已發(fā)起貸記調(diào)整C、同一筆交易曾發(fā)起過退單D、持卡人已表示對交易無疑義【正確答案】：A解析：

根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行銀行卡行內(nèi)差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，退單是指發(fā)卡行對原始交易有異議，向收單行發(fā)起的拒絕付款。每筆交易僅能發(fā)起1次退單，且退單金額應(yīng)小于或等于原始交易金額。30.以下哪條非大學(xué)生客戶申請信用卡主卡應(yīng)滿足的基本條件：A、申請人須為年滿18周歲、具備完全民事行為能力、學(xué)籍狀態(tài)正常、脫產(chǎn)就讀的在校大學(xué)生。B、信用記錄良好，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評級、評分符合本行系統(tǒng)設(shè)定的準(zhǔn)入要求。C、持有兩家（含）以上銀行信用卡D、申請人學(xué)校須為教育部認(rèn)定的具有高等教育招生資格的本科院校?！菊_答案】：C31.下列哪個(gè)平臺可以創(chuàng)建營銷寶精準(zhǔn)營銷活動？A、北極星B、DCRMC、柜面BoEing客戶端D、超柜【正確答案】：B解析：

本題考查的是“營銷寶發(fā)卡”的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)總行個(gè)金及網(wǎng)金部要求，營銷寶活動需在DCRM系統(tǒng)端進(jìn)行創(chuàng)建并下發(fā)活動。32.催收電話未聯(lián)系到客戶本人后，外呼聯(lián)系人時(shí)，必須確認(rèn)聯(lián)系人的（）A、姓名B、關(guān)系C、手機(jī)號碼D、地址【正確答案】：A33.樂分易分期業(yè)務(wù)支持的幣種為______A、人民幣B、人民幣及美元C、人民幣、美元、歐元D、人民幣、歐元【正確答案】：A34.銀行在格式合同中，加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，這屬于侵害金融消費(fèi)者的______。A、知情權(quán)B、自主選擇權(quán)C、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)D、公平交易權(quán)【正確答案】：D35.我行信用卡綠鉆卡客服專線為______。A、4008895599B、4006695599C、4006195599D、95599【正確答案】：A解析：

我行白金貴賓客服專線為4006195599，未開通400電話地區(qū)可致綠鉆卡客服專線為4008895599，境外可致電+86-400889559936.對于不符合準(zhǔn)入要求確需發(fā)卡授信的，以下說法錯(cuò)誤的是______。A、可同時(shí)突破征信與評分準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)B、不得同時(shí)突破征信與評分準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)C、可突破系統(tǒng)征信準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)D、可突破評分準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)【正確答案】：A37.關(guān)注類貸款回收率如何計(jì)算，請選擇正確的公式。_____A、1-M1下遷率*M2下遷率B、1-M2下遷率*M3下遷率C、1-M1下遷率*M2下遷率*M3下遷率D、1-M2下遷率*M3下遷率*M4下遷率【正確答案】：C38.我行信用卡到期換卡激活后，新卡與原卡不一致的是______。A、支付密碼B、查詢密碼CVV2D、刷卡消費(fèi)方式【正確答案】：C39.線下交易特惠商戶和線上交易特惠商戶是根據(jù)商戶的_____分類。A、經(jīng)營范圍B、覆蓋范圍C、交易方式D、服務(wù)對象【正確答案】：C40.樂分易分期資金不可用于______？A、在超市使用B、在百貨商店使用C、購買我行理財(cái)產(chǎn)品D、購買旅游產(chǎn)品【正確答案】：C1.在差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)中，收單行的義務(wù)是______。A、對有異議的交易，發(fā)卡行有向收單行索取原始交易憑證及其它證明材料的權(quán)利，且有向收單行退單的權(quán)利B、收單行有提供真實(shí)交易憑證或證明材料的義務(wù)C、收單行應(yīng)加強(qiáng)與商戶之間的對賬管理，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)提交差錯(cuò)處理D、收單行有協(xié)助發(fā)卡行追索持卡人資金的義務(wù)【正確答案】：BC2.柜面渠道的獲客優(yōu)勢有哪些？A、彈屏營銷B、現(xiàn)場用卡C、一表兩卡D、信息返填E、風(fēng)險(xiǎn)防控【正確答案】：ABCDE3.下列屬于信用卡中間業(yè)務(wù)收入的是______。A、違約金收入B、權(quán)益/積分收入C、消費(fèi)回傭收入D、額度內(nèi)分期利息收入【正確答案】：ABC解析：

中間業(yè)務(wù)收入包括違約金收入、權(quán)益/積分收入、消費(fèi)回傭收入、年費(fèi)收入、收單收入等，額度內(nèi)分期利息收入屬于分期利息收入。4.以下哪些內(nèi)容不是受理調(diào)查環(huán)節(jié)的職責(zé)？_____A、申請?zhí)厥猱a(chǎn)品時(shí)的主體資格確認(rèn)B、確認(rèn)受理的資信證明材料的真實(shí)性C、對系統(tǒng)調(diào)查提示的風(fēng)險(xiǎn)因素開展針對性審查D、對身份信息核查、申請資料邏輯校驗(yàn)、行內(nèi)信息比對調(diào)查【正確答案】：CD5.集中催收是指總行信用卡中心通過自主或委外的方式，對集中催收賬戶采取_____、_____、_____等催收措施的行為。A、短信B、信函C、電話D、上門【正確答案】：ABC6.主辦行針對資質(zhì)惡化或存在欺詐的分期商戶，可采取的風(fēng)險(xiǎn)處置方式包括_____。A、風(fēng)險(xiǎn)提示B、降低交易限額C、暫緩資金清算D、終止合作【正確答案】：ABCD7.______卡種支持辦理賬單隨e分。A、預(yù)算單位公務(wù)卡B、國家寶藏卡C、環(huán)球商旅信用卡D、emoji卡【正確答案】：BD8.人民幣卡跨行交易刷卡手續(xù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目主要包括_____。A、收單服務(wù)費(fèi)B、發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)D、貨幣轉(zhuǎn)換服務(wù)費(fèi)【正確答案】：ABC9.不予辦理賬單隨e分的交易包括______。A、年費(fèi)B、分期付款業(yè)務(wù)產(chǎn)生的每期應(yīng)還本金C、爭議金額D、利息【正確答案】：ABCD10.貸款催收是指按照設(shè)定的催收策略，通過_____、_____、_____、_____、法務(wù)等方式，提醒和督促貸款（含已證券化賬戶）債務(wù)人、債務(wù)單位及貸款擔(dān)保人、擔(dān)保機(jī)構(gòu)按時(shí)還清透支本息及相關(guān)費(fèi)用的行為。A、短信B、信函C、電話D、上門【正確答案】：ABCD11.北極星面對面營銷時(shí)需要完成以下哪些操作步驟？_____A、電子簽名B、營銷人人臉識別C、身份證OCRD、客戶人臉識別【正確答案】：ABCD解析：

本題考查的是“發(fā)卡獲客”的相關(guān)內(nèi)容。北極星個(gè)人客戶、公私聯(lián)動、單位統(tǒng)一三個(gè)面對面渠道辦卡，需要依次完成身份證OCR、營銷人人臉識別、電子抄錄簽名、客戶人臉識別，落實(shí)三親見要求。12.有效資產(chǎn)證明包括：A、房產(chǎn)證明B、收入證明C、本行存款賬戶開戶時(shí)間已滿半年的年日均非貸款類金融資產(chǎn)值D、工作證明【正確答案】：AC解析：

試題解析13.中國銀聯(lián)請款類交易分為______。A、請款B、托收請款C、托收協(xié)商D、例外協(xié)商【正確答案】：AB解析：

根據(jù)《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》第四卷《差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)處理》，請款類交易分為請款和托收請款，其中請款僅適用于信用卡交易。14.以下關(guān)于教育分期說法不正確的是______?A、教育分期額度有效期為2年B、分期期數(shù)最高不超過60期C、額度最高50萬元D、只要是國內(nèi)高校在職教育項(xiàng)目均可以申請【正確答案】：ACD解析：

教育分期要在總行的高校白名單內(nèi)，且開辦的項(xiàng)目符合總行要求才可申請開辦。15.VISA組織差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)分為兩類：______和______。A、定責(zé)類B、欺詐類C、協(xié)商類D、查詢類【正確答案】：AC16.汽車分期的擔(dān)保方式主要包括______？A、信用方式B、抵押擔(dān)保C、保證擔(dān)保D、質(zhì)押擔(dān)?！菊_答案】：BCD解析：

擔(dān)保方式包括但不限于保證擔(dān)保、抵質(zhì)押擔(dān)保等17.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警按照預(yù)警渠道可分為_____A、系統(tǒng)預(yù)警B、交易預(yù)警C、商戶預(yù)警D、人工預(yù)警【正確答案】：AD18.以下哪些情況不允許客戶進(jìn)行額度調(diào)整_____A、名下賬戶當(dāng)前存在逾期B、存在臨時(shí)共享額度C、存在限制調(diào)額的鎖定碼D、附屬卡持卡人發(fā)起【正確答案】：ABCD19.僅以本車抵押方式辦理的一手車汽車分期，額度最高不超過______，且抵押率不得超過____A、100萬元B、50萬元C、80%D、70%【正確答案】：AC20.關(guān)于北極星客戶自助渠道，以下說下正確的是______。A、可以鎖定領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)，確保業(yè)績歸屬B、可以預(yù)設(shè)多個(gè)推薦人，生成多份二維碼C、二維碼有效期長達(dá)三個(gè)月，可以張貼海報(bào)、發(fā)送朋友圈D、卡片建賬后直寄客戶，無需網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡面簽【正確答案】：ABC21.外包機(jī)構(gòu)出現(xiàn)以下_____情形的，收單行應(yīng)強(qiáng)制外包機(jī)構(gòu)退出。A、推薦非真實(shí)、違規(guī)經(jīng)營商戶入網(wǎng)B、參與或協(xié)助實(shí)施恐怖融資、洗錢、銀行卡欺詐等違法違規(guī)行為C、留存、竊取或泄露銀行卡支付敏感信息及交易信息D、截留商戶資金進(jìn)行二次清算【正確答案】：ABCD22.簽訂個(gè)性化分期還款協(xié)議后尚未償還的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)直接列入（）。A、正常類B、次級類C、可疑類D、損失類【正確答案】：BC23.銀行、支付機(jī)構(gòu)不得以通知、聲明、告示等格式條款的方式作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定______。A、規(guī)定消費(fèi)者承擔(dān)的違約金或損害賠償金超過法定數(shù)額B、減輕或者免除銀行、支付機(jī)構(gòu)造成金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任C、同意金融消費(fèi)者選擇同業(yè)機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利D、同意金融消費(fèi)者依法對其金融信息進(jìn)行查詢、刪除、修改的權(quán)利【正確答案】：AB解析：

根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》第二十一條：銀行、支付機(jī)構(gòu)不得以通知、聲明、告示等格式條款的方式作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：（一）減輕或者免除銀行、支付機(jī)構(gòu)造成金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。（二）規(guī)定金融消費(fèi)者承擔(dān)超過法定限額的違約金或者損害賠償金。（三）排除或者限制金融消費(fèi)者依法對其金融信息進(jìn)行查詢、刪除、修改的權(quán)利；（四）排除或者限制金融消費(fèi)者選擇同業(yè)機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利。（五）其他對金融消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。24.教育分期業(yè)務(wù)的優(yōu)勢包括______A、信用授信B、額度高C、用款靈活D、期限靈活【正確答案】：ABC25.以下屬于非全日制研究生項(xiàng)目的要求是______A、開辦前報(bào)備總行（信用卡中心）B、白名單高校C、項(xiàng)目招生須納入每年的全國研究生招生統(tǒng)考D、畢業(yè)后頒發(fā)教育部認(rèn)可的研究生學(xué)歷證書或?qū)W位證書【正確答案】：BCD解析：

非全日研究生項(xiàng)目開班前不用報(bào)備總行（信用卡中心）26.同一筆申請中，______與______不得兼崗。A、受理調(diào)查崗B、審查審批崗C、審查崗D、審批崗【正確答案】：AB解析：

同一筆申請中，受理調(diào)查、審查審批不得兼崗。27.以下支持使用銀聯(lián)二維碼支付業(yè)務(wù)的APP包括_____A、農(nóng)行掌銀B、銀聯(lián)云閃付APPC、支付寶D、微信【正確答案】：AB解析：

銀聯(lián)二維碼支付是指運(yùn)用條碼及二維碼技術(shù)，采用銀聯(lián)跨行聯(lián)網(wǎng)通用標(biāo)準(zhǔn)，通過我行掌上銀行或云閃付等支持銀聯(lián)二維碼標(biāo)準(zhǔn)的APP為我行信用卡持卡人提供的支付業(yè)務(wù)，可在支持銀聯(lián)二維碼標(biāo)準(zhǔn)的商戶完成支付。28.持卡人激活信用卡的主要方式包括_____A、客服熱線B、網(wǎng)點(diǎn)柜臺C、微信人臉識別D、掌銀【正確答案】：ABCD29.我行開通電子賬單的方式包括_____A、持卡人在申請卡片時(shí)可選擇使用電子賬單B、客服熱線申請C、網(wǎng)上銀行申請D、掌上銀行申請【正確答案】：ABCD解析：

電子賬單一般在賬單日后3日內(nèi)發(fā)送至持卡人電子郵箱內(nèi)，持卡人在申請卡片時(shí)可選擇使用電子賬單，也可通過我行客服熱線、網(wǎng)上銀行、掌上銀行等渠道申請開通電子賬單。30.投訴受理外部渠道包括_____A、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)B、消費(fèi)者協(xié)會C、政府部門D、其他第三方組織的轉(zhuǎn)辦投訴【正確答案】：ABCD1.風(fēng)險(xiǎn)識別是指根據(jù)已被識別的風(fēng)險(xiǎn)，按照既定的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，判斷是否達(dá)到須引起關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)水平，從而生成預(yù)警信息的過程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.收單機(jī)構(gòu)主要提供交易處理和結(jié)算服務(wù)，獲取收單收益并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.商戶MCC可用于標(biāo)注交易渠道或交易處理方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.中國銀聯(lián)請款僅適用于信用卡交易A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.發(fā)現(xiàn)無法監(jiān)測位置或與商戶經(jīng)營地址不符的交易，收單行應(yīng)停止收單服務(wù)并收回受理終端機(jī)具。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.柜面發(fā)卡渠道支持單獨(dú)申請附屬卡。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.教育分期商戶實(shí)行白名單管控，由總行制定、更新院校名單A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.員工掌推支持鎖定領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.客戶可以申請我行家裝分期業(yè)務(wù)用于子女所有房屋的裝修。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.小微商戶是指僅憑商戶主要負(fù)責(zé)人身份證即可入網(wǎng)的自然人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.關(guān)于掌銀渠道，申請信用卡時(shí)，頁面反填客戶姓名、手機(jī)號、身份證號、拼音信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

本題考察的是“掌銀申請的業(yè)務(wù)流程”，教材里提到“（2）頁面反填姓名、拼音、手機(jī)號、身份證號信息?！?。正確答案為正確。12.信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包括信貸資產(chǎn)組合層面信用風(fēng)險(xiǎn)和客戶層面信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控兩個(gè)方面A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.中國銀聯(lián)差錯(cuò)處理流程中的請款流程，借記卡和信用卡交易均適用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

根據(jù)《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》第四卷《差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)處理》，請款類交易分為請款和托收請款，其中請款僅適用于信用卡交易。14.由于持卡人忘記歸還欠款導(dǎo)致的不良信用記錄，若后期超額還款的，可以進(jìn)行征信記錄調(diào)整。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》所稱的金融消費(fèi)者是指購買、使用金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)的自然人和法人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.委托催收機(jī)構(gòu)的員工無須簽署保密協(xié)議A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.家裝分期通過信用管理系統(tǒng)完成審查審批。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.關(guān)于掌銀渠道，不論新老客戶，申請信用卡時(shí)須經(jīng)過人臉識別環(huán)節(jié)，以加強(qiáng)申請的真實(shí)性校驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

本題考察的是“掌銀申請的業(yè)務(wù)流程”，教材里提到“（3）客戶填寫申請資料，新客戶和修改申請資料的老客戶須通過人臉識別，不修改申請資料的老客戶無須人臉識別。”。