酒店客房預(yù)定協(xié)議第一章合同訂立與基本信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息公司名稱：法定代表人：聯(lián)系方式：電子郵箱：地址：1.2.2乙方信息公司名稱：法定代表人：聯(lián)系方式：電子郵箱：地址：1.3合同簽訂日期_______1.4合同生效日期_______1.5合同期限1.5.1合同自簽訂之日起生效。1.5.2合同期限為______個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。第二章客房預(yù)定2.1客房類型2.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的客房類型進(jìn)行預(yù)定。2.1.2客房類型包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等。2.2客房數(shù)量2.2.1甲方應(yīng)按照乙方的預(yù)定要求，提供相應(yīng)數(shù)量的客房。2.2.2客房數(shù)量一經(jīng)確定，除非雙方另有約定，不得隨意更改。2.3客房價(jià)格2.3.1客房價(jià)格以合同簽訂日為準(zhǔn)，包括房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。2.3.2客房價(jià)格如有變動(dòng)，乙方應(yīng)提前______天通知甲方。2.4客房預(yù)訂時(shí)間2.4.1乙方應(yīng)在入住前______天與甲方確認(rèn)預(yù)訂。2.4.2甲方應(yīng)在收到乙方確認(rèn)后，及時(shí)辦理預(yù)訂手續(xù)。第三章入住與退房3.1入住手續(xù)3.1.1乙方應(yīng)在入住當(dāng)天，攜帶有效證件至前臺辦理入住手續(xù)。3.1.2甲方應(yīng)提供舒適的入住環(huán)境，并協(xié)助乙方辦理入住。3.2入住時(shí)間3.2.1入住時(shí)間為當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)時(shí)間______點(diǎn)。3.2.2乙方如需提前入住，應(yīng)與甲方協(xié)商，并支付相應(yīng)費(fèi)用。3.3退房時(shí)間3.3.1退房時(shí)間為當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)時(shí)間______點(diǎn)。3.3.2乙方如需延遲退房，應(yīng)與甲方協(xié)商，并支付相應(yīng)費(fèi)用。3.4客房損壞賠償3.4.1乙方在使用客房過程中，如造成客房設(shè)施損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。3.4.2賠償金額以實(shí)際維修費(fèi)用為準(zhǔn)。第四章支付條款4.1付款方式4.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，選擇合適的付款方式。4.1.2付款方式包括但不限于現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等。4.2付款時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在入住前支付全部房費(fèi)。4.2.2如有預(yù)付款項(xiàng)，乙方應(yīng)在入住前______天支付。4.3退款政策4.3.1乙方如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前______天通知甲方。4.3.2甲方根據(jù)取消預(yù)訂的時(shí)間，按照以下退款政策執(zhí)行：提前______天取消，全額退款；提前______至______天取消，扣除______%的房費(fèi)；提前______天以內(nèi)取消或未按時(shí)入住，不予退款。第五章爭議解決5.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，不得影響合同的正常履行。第六章客房設(shè)施與服務(wù)6.1客房設(shè)施6.1.1甲方提供的客房設(shè)施應(yīng)保持完好，包括但不限于床鋪、家具、空調(diào)、電視、電話等。6.1.2客房設(shè)施如有損壞，甲方應(yīng)在發(fā)覺后及時(shí)修復(fù)或更換。6.1.3乙方在使用客房設(shè)施時(shí)應(yīng)愛護(hù)使用，避免損壞。6.2客房服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)客房服務(wù)，包括客房清潔、送餐服務(wù)等。6.2.2乙方如需特殊服務(wù)，應(yīng)提前與甲方聯(lián)系，并支付相應(yīng)費(fèi)用。6.2.3甲方應(yīng)保證客房服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方的合理需求。6.3客房安全6.3.1甲方應(yīng)保證客房內(nèi)消防設(shè)施齊全，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。6.3.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障客人在酒店內(nèi)的安全。6.4客房衛(wèi)生6.4.1甲方應(yīng)保證客房的衛(wèi)生清潔，定期進(jìn)行消毒處理。6.4.2乙方在使用客房期間，應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，不亂扔垃圾。第七章餐飲服務(wù)7.1餐飲設(shè)施7.1.1甲方提供的餐飲設(shè)施應(yīng)包括餐廳、酒吧等，滿足乙方的餐飲需求。7.1.2餐飲設(shè)施應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。7.2餐飲服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)提供多種餐飲服務(wù)，包括中式、西式、自助餐等。7.2.2乙方在餐飲服務(wù)過程中如有特殊要求，應(yīng)提前告知甲方。7.3餐飲價(jià)格7.3.1餐飲價(jià)格以菜單為準(zhǔn)，甲方應(yīng)提前告知乙方。7.3.2餐飲價(jià)格如有變動(dòng)，甲方應(yīng)提前______天通知乙方。7.4餐飲預(yù)訂7.4.1乙方如需預(yù)訂餐廳，應(yīng)提前______天與甲方聯(lián)系。7.4.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供合適的餐飲預(yù)訂服務(wù)。第八章健身與休閑8.1健身設(shè)施8.1.1甲方應(yīng)提供完善的健身設(shè)施，包括健身房、游泳池、瑜伽室等。8.1.2健身設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證安全使用。8.2休閑服務(wù)8.2.1甲方應(yīng)提供多種休閑服務(wù)，如棋牌室、桑拿、按摩等。8.2.2乙方在享受休閑服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)設(shè)施。8.3健身與休閑時(shí)間8.3.1健身設(shè)施開放時(shí)間為______至______。8.3.2休閑服務(wù)開放時(shí)間為______至______。8.4健身與休閑費(fèi)用8.4.1健身設(shè)施和休閑服務(wù)均需收費(fèi)，費(fèi)用以實(shí)際使用為準(zhǔn)。8.4.2乙方在使用健身與休閑服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前支付費(fèi)用。第九章物業(yè)管理9.1物業(yè)維護(hù)9.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店的日常物業(yè)管理，保證酒店設(shè)施的正常運(yùn)行。9.1.2甲方應(yīng)定期對酒店設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)。9.2物業(yè)安全9.2.1甲方應(yīng)加強(qiáng)酒店安全管理，保證客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。9.2.2甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防器材等。9.3物業(yè)費(fèi)用9.3.1物業(yè)管理費(fèi)用包含在客房價(jià)格中，乙方無需額外支付。9.3.2如有特殊物業(yè)管理需求，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取費(fèi)用。第十章客戶投訴與建議10.1投訴渠道10.1.1乙方如對酒店服務(wù)有投訴，可通過以下渠道提出：前臺接待；客房服務(wù)員；酒店客服電話；電子郵箱。10.2投訴處理10.2.1甲方應(yīng)在收到乙方投訴后______小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。10.2.2甲方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理乙方的投訴，保證問題得到妥善解決。10.3建議反饋10.3.1乙方對酒店服務(wù)有任何建議，可通過上述投訴渠道提出。10.3.2甲方應(yīng)重視乙方的建議，并努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十一章特別條款11.1不可抗力11.1.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.2信息保密11.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。11.3合同附件11.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.3.2附件包括但不限于客房預(yù)訂單、餐飲菜單、服務(wù)指南等。第十二章合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。12.2合同解除12.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.2.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.1.2如