德陽市接待管理辦法一、總則（一）目的為了進一步規(guī)范德陽市接待工作，提高接待水平和服務(wù)質(zhì)量，展示德陽良好形象，促進對外交流與合作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于德陽市各級行政機關(guān)、企事業(yè)單位及其他組織的公務(wù)接待活動。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情友好的態(tài)度接待來賓，提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，讓來賓感受到德陽的熱情與誠意。2.務(wù)實節(jié)儉原則：接待活動應(yīng)注重實際效果，嚴格控制經(jīng)費支出，反對鋪張浪費，杜絕形式主義。3.對口接待原則：根據(jù)來賓的身份和來訪目的，由相應(yīng)的部門或單位負責(zé)接待，做到對口銜接、專人負責(zé)。4.安全有序原則：確保接待活動安全、有序進行，保障來賓的人身安全和財產(chǎn)安全。二、接待職責(zé)分工（一）接待部門職責(zé)1.負責(zé)制定接待方案，明確接待規(guī)格、接待流程、接待經(jīng)費等事項。2.組織實施接待活動，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位做好各項服務(wù)工作。3.安排來賓的交通、住宿、餐飲、參觀考察等事宜。4.負責(zé)接待活動中的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通工作，及時處理突發(fā)情況。（二）相關(guān)部門職責(zé)1.財政部門：負責(zé)審核接待經(jīng)費預(yù)算，監(jiān)督接待經(jīng)費的使用情況，確保經(jīng)費使用合規(guī)、合理。2.公安部門：負責(zé)保障接待活動的安全，維護交通秩序，確保來賓的人身安全和財產(chǎn)安全。3.衛(wèi)生部門：負責(zé)對接待場所的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，確保食品安全和公共衛(wèi)生安全。4.宣傳部門：負責(zé)對接待活動進行宣傳報道，展示德陽良好形象。三、接待規(guī)格與標準（一）接待規(guī)格根據(jù)來賓的身份、職務(wù)、來訪目的等因素，確定相應(yīng)的接待規(guī)格。接待規(guī)格分為高規(guī)格接待、對等接待和低規(guī)格接待。1.高規(guī)格接待：主要適用于黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、重要外賓、上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)等。接待工作由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)，相關(guān)部門和單位密切配合。2.對等接待：主要適用于與我市級別相當(dāng)?shù)耐獾攸h政機關(guān)、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)或代表團。接待工作由對口部門或單位負責(zé)，安排相應(yīng)級別的領(lǐng)導(dǎo)陪同。3.低規(guī)格接待：主要適用于一般性的公務(wù)來訪。接待工作由相關(guān)部門或單位安排專人負責(zé)，按照規(guī)定的標準進行接待。（二）接待標準1.住宿標準：根據(jù)來賓的身份和接待規(guī)格，安排相應(yīng)檔次的住宿。一般情況下，省部級領(lǐng)導(dǎo)可安排入住五星級酒店或同級別的賓館；廳局級領(lǐng)導(dǎo)可安排入住四星級酒店或同級別的賓館；縣處級及以下領(lǐng)導(dǎo)可安排入住三星級酒店或同級別的賓館。特殊情況需提高住宿標準的，須報經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準。2.餐飲標準：接待用餐應(yīng)注重地方特色，嚴格控制用餐標準。一般情況下，省部級領(lǐng)導(dǎo)的接待用餐標準為每人每餐不超過[X]元；廳局級領(lǐng)導(dǎo)的接待用餐標準為每人每餐不超過[X]元；縣處級及以下領(lǐng)導(dǎo)的接待用餐標準為每人每餐不超過[X]元。接待自助餐的，標準可適當(dāng)降低。嚴禁提供高檔菜肴和酒水，不得安排宴請。3.交通標準：根據(jù)來賓的人數(shù)和接待需要，合理安排交通車輛。一般情況下，省部級領(lǐng)導(dǎo)可安排乘坐公務(wù)用車或商務(wù)車；廳局級領(lǐng)導(dǎo)可安排乘坐商務(wù)車或普通轎車；縣處級及以下領(lǐng)導(dǎo)可安排乘坐普通轎車。如需租用車輛，應(yīng)選擇正規(guī)的租車公司，并按照規(guī)定的標準支付租車費用。4.禮品標準：接待活動中如需贈送禮品，應(yīng)根據(jù)來賓的身份和接待規(guī)格，選擇具有德陽特色、價格適中的禮品。一般情況下，省部級領(lǐng)導(dǎo)的禮品標準為每人不超過[X]元；廳局級領(lǐng)導(dǎo)的禮品標準為每人不超過[X]元；縣處級及以下領(lǐng)導(dǎo)的禮品標準為每人不超過[X]元。嚴禁贈送高檔禮品和貴重物品。四、接待流程（一）接待準備1.了解來賓信息：提前與來賓聯(lián)系，了解來賓的身份、職務(wù)、來訪目的、人數(shù)、行程安排等信息。2.制定接待方案：根據(jù)來賓信息，制定詳細的接待方案，明確接待規(guī)格、接待流程、接待經(jīng)費等事項。接待方案經(jīng)批準后，及時通知相關(guān)部門和單位做好準備工作。3.安排接待人員：根據(jù)接待方案，安排專人負責(zé)接待工作。接待人員應(yīng)熟悉接待流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。4.準備接待資料：準備好與來賓相關(guān)的資料，如德陽的市情介紹、經(jīng)濟社會發(fā)展情況、接待單位的基本情況等，以便向來賓進行介紹。5.安排接待場所：根據(jù)接待規(guī)格和來賓人數(shù)，選擇合適的接待場所。接待場所應(yīng)整潔、舒適、安全，具備相應(yīng)的接待條件。（二）迎接來賓1.提前到達指定地點：接待人員應(yīng)提前到達機場、車站、碼頭等指定地點迎接來賓。2.迎接儀式：根據(jù)接待規(guī)格，安排相應(yīng)的迎接儀式。迎接儀式應(yīng)簡潔、莊重，體現(xiàn)德陽的熱情與誠意。3.介紹來賓與陪同人員：相互介紹來賓與陪同人員，介紹時應(yīng)遵循禮儀規(guī)范。4.安排乘車：引導(dǎo)來賓乘坐安排好的車輛，前往下榻酒店或接待場所。（三）安排住宿1.辦理入住手續(xù)：接待人員協(xié)助來賓辦理入住手續(xù)，將領(lǐng)到的房間鑰匙交給來賓，并告知來賓相關(guān)注意事項。2.安排房間服務(wù)：根據(jù)來賓的需求，安排好房間的各項服務(wù)，如送餐、洗衣、叫醒服務(wù)等。（四）安排餐飲1.確定用餐地點：根據(jù)接待方案和來賓的口味偏好，選擇合適的用餐地點。2.安排用餐服務(wù)：提前與用餐地點聯(lián)系，安排好用餐服務(wù)。在用餐過程中，接待人員應(yīng)注意引導(dǎo)來賓文明用餐，控制用餐時間。（五）參觀考察1.確定參觀考察路線：根據(jù)來賓的來訪目的和興趣愛好，確定參觀考察路線。參觀考察路線應(yīng)體現(xiàn)德陽的特色和優(yōu)勢，展示德陽的經(jīng)濟社會發(fā)展成果。2.安排陪同人員：安排熟悉情況的人員陪同來賓進行參觀考察，并負責(zé)向來賓進行介紹和講解。3.做好安全保障工作：在參觀考察過程中，要做好安全保障工作，確保來賓的人身安全和財產(chǎn)安全。（六）會議安排1.確定會議地點：根據(jù)會議的規(guī)模和性質(zhì)，選擇合適的會議地點。會議地點應(yīng)具備良好的會議設(shè)施和環(huán)境條件。2.安排會議服務(wù)：提前與會議地點聯(lián)系，安排好會議的各項服務(wù)，如音響設(shè)備、投影儀、茶水、水果等。3.做好會議記錄：安排專人負責(zé)會議記錄，記錄會議的主要內(nèi)容和決議。（七）送客1.確定送客時間和地點：根據(jù)來賓的行程安排，確定送客時間和地點。2.送客儀式：根據(jù)接待規(guī)格，安排相應(yīng)的送客儀式。送客儀式應(yīng)簡潔、莊重，表達對來賓的感謝之情。3.安排乘車：引導(dǎo)來賓乘坐安排好的車輛，前往機場、車站、碼頭等送客地點。五、接待經(jīng)費管理（一）經(jīng)費預(yù)算接待經(jīng)費應(yīng)納入年度財政預(yù)算，實行總額控制。各部門和單位應(yīng)根據(jù)接待任務(wù)的實際情況，合理編制接待經(jīng)費預(yù)算，報經(jīng)財政部門審核批準后執(zhí)行。（二）經(jīng)費報銷1.接待經(jīng)費報銷應(yīng)嚴格按照財務(wù)制度的規(guī)定進行，報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效。2.接待經(jīng)費報銷時，應(yīng)附接待方案、接待清單、發(fā)票等相關(guān)資料。接待清單應(yīng)詳細注明接待對象的單位、姓名、職務(wù)、人數(shù)、接待時間、接待地點、接待內(nèi)容等信息。3.嚴禁虛報、冒領(lǐng)、套取接待經(jīng)費，嚴禁將接待經(jīng)費用于與接待活動無關(guān)的支出。（三）經(jīng)費監(jiān)督1.財政部門應(yīng)加強對接待經(jīng)費的監(jiān)督管理，定期對各部門和單位的接待經(jīng)費使用情況進行檢查和審計。2.各部門和單位應(yīng)建立健全接待經(jīng)費管理制度，加強內(nèi)部監(jiān)督，確保接待經(jīng)費使用合規(guī)、合理。3.對違反本辦法規(guī)定，擅自提高接待標準、擴大接待范圍、虛報接待經(jīng)費等行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、接待紀律與要求（一）嚴格遵守接待規(guī)定接待人員應(yīng)嚴格遵守本辦法的各項規(guī)定，不得擅自提高接待標準、擴大接待范圍、增加接待項目。（二）保守接待工作秘密接待人員應(yīng)嚴格遵守保密制度，保守接待工作中的秘密，不得泄露來賓的個人信息、商業(yè)機密等。（三）廉潔自律接待