典當(dāng)公司電子巡更系統(tǒng)管理規(guī)定

一、總則1.目的為加強(qiáng)典當(dāng)公司的安全防范工作，確保公司的資產(chǎn)安全、業(yè)務(wù)正常運(yùn)營以及員工和客戶的人身安全，提高公司管理效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本電子巡更管理規(guī)定。本規(guī)定旨在規(guī)范電子巡更系統(tǒng)的使用，明確巡更人員的職責(zé)和工作流程，保障公司安全管理工作的有效實(shí)施。2.適用范圍本規(guī)定適用于典當(dāng)公司全體員工，包括但不限于管理人員、業(yè)務(wù)人員、安保人員等。同時(shí)，涉及到客戶相關(guān)區(qū)域的巡更管理，也應(yīng)遵循本規(guī)定以保障客戶的合法權(quán)益和安全體驗(yàn)。3.企業(yè)文化體現(xiàn)典當(dāng)公司秉持“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化。電子巡更管理規(guī)定的實(shí)施要體現(xiàn)誠信原則，巡更人員需如實(shí)記錄巡更情況；以專業(yè)的態(tài)度執(zhí)行巡更任務(wù)，確保公司安全；鼓勵(lì)創(chuàng)新的巡更管理方式，提高工作效率；通過有效的巡更管理，實(shí)現(xiàn)公司與員工、客戶的共贏，共同營造安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。4.設(shè)計(jì)理念電子巡更系統(tǒng)的設(shè)計(jì)遵循高效、便捷、精準(zhǔn)的理念。通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)巡更任務(wù)的快速分配、巡更數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和及時(shí)反饋，減少人工操作的繁瑣和誤差，提高巡更工作的質(zhì)量和效率。同時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要便于員工操作，符合扁平化管理的要求，使信息能夠快速在各層級之間傳遞。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.管理層-負(fù)責(zé)制定電子巡更管理的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)，確保巡更管理工作與公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合。-審批電子巡更管理規(guī)定及相關(guān)制度的修訂和完善，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。-協(xié)調(diào)各部門之間的工作，為電子巡更系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供必要的資源支持。2.安保部門-作為電子巡更管理的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的巡更計(jì)劃和排班表，確保公司各區(qū)域在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到有效的巡查。-對巡更人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉巡更系統(tǒng)的操作方法、巡更路線、巡查重點(diǎn)等內(nèi)容，提高巡更人員的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。-收集、整理和分析巡更數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)措施，如報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等。-維護(hù)電子巡更系統(tǒng)的正常運(yùn)行，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。3.其他部門-配合安保部門開展巡更工作，提供必要的協(xié)助和信息。例如，業(yè)務(wù)部門要告知安保部門典當(dāng)物品的存放位置和特殊安全要求；行政部門要協(xié)調(diào)解決巡更工作中涉及的辦公場地、設(shè)備使用等問題。-員工有義務(wù)配合巡更人員的工作，在巡更人員巡查時(shí)提供必要的便利條件，并及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的安全隱患。三、管理流程1.巡更計(jì)劃制定-安保部門根據(jù)公司的實(shí)際情況，包括辦公區(qū)域分布、營業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等，制定詳細(xì)的電子巡更計(jì)劃。巡更計(jì)劃應(yīng)明確巡更路線、巡更時(shí)間間隔、巡更人員安排等內(nèi)容。-巡更路線的設(shè)計(jì)要覆蓋公司所有重要區(qū)域，包括典當(dāng)物品存放區(qū)、營業(yè)大廳、財(cái)務(wù)室、機(jī)房等，確保無安全死角。巡更時(shí)間間隔應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域的安全風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行合理設(shè)置，一般辦公區(qū)域每2小時(shí)巡查一次，高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域每小時(shí)巡查一次。-巡更排班表應(yīng)提前制定并公布，確保巡更人員清楚自己的工作任務(wù)和時(shí)間安排。同時(shí)，要考慮人員的合理調(diào)配，避免疲勞作業(yè)。2.巡更人員準(zhǔn)備工作-巡更人員在開始巡更前，應(yīng)檢查巡更設(shè)備是否正常工作，如巡更棒電量是否充足、數(shù)據(jù)傳輸是否正常等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安保部門進(jìn)行維修或更換。-熟悉當(dāng)天的巡更任務(wù)和路線，了解重點(diǎn)巡查區(qū)域和事項(xiàng)。例如，當(dāng)天有重要典當(dāng)物品入庫，巡更人員要重點(diǎn)關(guān)注存放該物品區(qū)域的安全情況。-攜帶必要的防護(hù)用品和工具，如手電筒、對講機(jī)等，確保在巡更過程中能夠有效應(yīng)對突發(fā)情況。3.巡更過程執(zhí)行-巡更人員應(yīng)按照預(yù)定的巡更路線和時(shí)間進(jìn)行巡查，不得擅自更改路線或縮短巡更時(shí)間。在每個(gè)巡更點(diǎn)，使用巡更棒準(zhǔn)確讀取信息，記錄到達(dá)時(shí)間。-在巡查過程中，要認(rèn)真觀察各區(qū)域的安全狀況，包括門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、是否有異常聲響或氣味等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)報(bào)告安保部門。-與各區(qū)域的員工進(jìn)行必要的溝通和交流，了解是否有異常情況發(fā)生。例如，詢問營業(yè)大廳的工作人員是否有可疑人員進(jìn)出等。4.巡更數(shù)據(jù)記錄與反饋-巡更結(jié)束后，巡更人員應(yīng)及時(shí)將巡更棒中的數(shù)據(jù)上傳至電子巡更管理系統(tǒng)。系統(tǒng)自動(dòng)記錄巡更時(shí)間、巡更路線、巡更人員等信息，形成詳細(xì)的巡更報(bào)告。-安保部門對巡更數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，如發(fā)現(xiàn)巡更時(shí)間異常、巡查區(qū)域有異常情況等，要及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。對于一般性問題，可安排人員進(jìn)行整改；對于重大安全隱患，要立即報(bào)告公司管理層，并啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。-定期對巡更數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，總結(jié)安全管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為優(yōu)化巡更計(jì)劃和完善安全管理制度提供依據(jù)。四、權(quán)利與義務(wù)1.巡更人員的權(quán)利-有權(quán)要求安保部門提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保能夠熟練掌握巡更系統(tǒng)的操作方法和巡查技能。-在巡更過程中，如發(fā)現(xiàn)危及公司安全和員工、客戶生命財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況，有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施，如報(bào)警、疏散人員等，并及時(shí)向上級報(bào)告。-對于公司電子巡更管理工作中存在的問題和不足，有權(quán)提出合理化建議和意見，公司應(yīng)給予充分的重視和反饋。2.巡更人員的義務(wù)-嚴(yán)格遵守電子巡更管理規(guī)定，按照巡更計(jì)劃和流程認(rèn)真履行巡更職責(zé)，確保巡查工作的質(zhì)量和效果。-保護(hù)巡更設(shè)備的安全和正常使用，不得故意損壞或丟失巡更設(shè)備。如因個(gè)人原因?qū)е略O(shè)備損壞或丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。-對巡更過程中發(fā)現(xiàn)的公司商業(yè)秘密和客戶隱私信息予以保密，不得泄露給任何無關(guān)人員。3.公司其他員工的權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)對巡更人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)巡更人員未按規(guī)定進(jìn)行巡查或存在違規(guī)行為，可向安保部門或公司管理層舉報(bào)。-有義務(wù)配合巡更人員的工作，為巡更人員提供必要的協(xié)助和信息。例如，不得故意阻礙巡更人員進(jìn)入巡查區(qū)域，如實(shí)回答巡更人員的詢問等。-發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，有義務(wù)及時(shí)向巡更人員或安保部門報(bào)告，共同維護(hù)公司的安全環(huán)境。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-安保部門負(fù)責(zé)對巡更人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督，通過抽查巡更數(shù)據(jù)、現(xiàn)場檢查等方式，核實(shí)巡更人員是否按照規(guī)定執(zhí)行巡更任務(wù)。-公司管理層定期對電子巡更管理工作進(jìn)行檢查和評估，包括巡更計(jì)劃的執(zhí)行情況、安全隱患的處理情況等，確保電子巡更管理工作的有效性和規(guī)范性。-設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工和客戶對電子巡更管理工作中存在的問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。對于舉報(bào)信息，公司將及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并對舉報(bào)人予以保密。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-對于在電子巡更工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的巡更人員，如能夠嚴(yán)格遵守巡更規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理重大安全隱患，為公司避免重大損失的，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。-對提出合理化建議并被公司采納，有效提高電子巡更管理工作效率和質(zhì)量的員工，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)員工積極參與公司的安全管理工作。3.懲罰機(jī)制-對于違反電子巡更管理規(guī)定的巡更人員，如未按規(guī)定時(shí)間和路線進(jìn)行巡更、故意偽造巡更數(shù)據(jù)等，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括警告、罰款、降職、辭退等。-對于因工作失誤或違規(guī)操作導(dǎo)致公司安全事故發(fā)生的巡更人員，將依法追究其法律責(zé)任，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。-對于不配合巡更工作、故意阻礙巡更人員執(zhí)行任務(wù)的公司其他員工，公司將進(jìn)行批評教育；情節(jié)嚴(yán)重的，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、附則1.解釋權(quán)本規(guī)定的解釋權(quán)歸典當(dāng)公司所有。公司有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策以及公司實(shí)際情況，對本規(guī)定進(jìn)行修訂和完善。2.實(shí)施時(shí)間本規(guī)定自發(fā)布之日起正式實(shí)施。公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守本規(guī)定，確保電子巡更管理工作的順利開展。3.社會(huì)效益考量典當(dāng)公司作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一部分，電子巡更管理工作不僅要保障公司自身的安全和發(fā)展，還要考慮對社會(huì)的影響。通過有效的巡更管理，保障典當(dāng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，維護(hù)客戶的合法權(quán)益，為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和安全做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，在巡更管理中注重安全生產(chǎn)，避免因安全事故對周邊環(huán)境和社會(huì)秩序造成不良影響。4.人文關(guān)懷體現(xiàn)在電子巡更管理規(guī)定的實(shí)施過程中，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。合理安排巡更人員的工作時(shí)間和任務(wù)量，避免過度勞累；為巡更人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品和工作條件；關(guān)注巡更人員的身心健康，定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高巡更人員的工作積極性和歸屬感。同時(shí)，在處理員工違規(guī)行為時(shí)，要注重教育和引導(dǎo)，幫助員工認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正問題