小區(qū)防停車設(shè)備管理制度一、總則（一）目的為了加強小區(qū)防停車設(shè)備的管理，規(guī)范停車秩序，保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，維護小區(qū)的正常生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有防停車設(shè)備的管理、使用及維護，包括但不限于道閘系統(tǒng)、車位鎖、停車引導(dǎo)標識等相關(guān)設(shè)施。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保小區(qū)防停車設(shè)備的管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將保障居民的生命財產(chǎn)安全放在首位，確保防停車設(shè)備的正常運行和使用安全。3.服務(wù)至上原則：以小區(qū)居民的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的停車管理服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：對小區(qū)內(nèi)的防停車設(shè)備實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護，確保管理的規(guī)范性和一致性。二、管理職責(zé)（一）管理部門小區(qū)物業(yè)管理公司負責(zé)小區(qū)防停車設(shè)備的全面管理工作，設(shè)立專門的停車管理小組，負責(zé)具體的日常管理事務(wù)。（二）管理部門職責(zé)1.制定和完善小區(qū)防停車設(shè)備管理制度，并組織實施。2.負責(zé)防停車設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、驗收等工作，確保設(shè)備符合相關(guān)標準和要求。3.定期對防停車設(shè)備進行檢查、維護、保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運行。4.負責(zé)停車秩序的維護，引導(dǎo)車輛有序停放，處理違規(guī)停車行為。5.負責(zé)與業(yè)主及使用人溝通協(xié)調(diào)，解答停車相關(guān)問題，處理投訴和建議。6.負責(zé)停車費用的收取、管理和使用，定期公布收支情況。7.協(xié)助公安機關(guān)等相關(guān)部門做好小區(qū)的安全防范工作，配合處理車輛被盜、被損壞等突發(fā)事件。（三）相關(guān)人員職責(zé)1.停車管理員負責(zé)車輛進出小區(qū)的登記、查驗、放行等工作，確保車輛信息準確無誤。引導(dǎo)車輛有序停放，維護停車秩序，及時發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)停車行為。負責(zé)道閘系統(tǒng)的操作，保證道閘正常開啟和關(guān)閉，防止無關(guān)車輛進入小區(qū)。定期對停車區(qū)域進行巡查，檢查車位鎖、停車引導(dǎo)標識等設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。2.設(shè)備維護人員負責(zé)防停車設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備正常運行。定期對設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障，做好維修記錄。負責(zé)設(shè)備配件的采購和管理，確保配件齊全、質(zhì)量可靠。配合管理部門完成設(shè)備的更新、改造等工作，提出合理化建議。三、防停車設(shè)備管理（一）設(shè)備采購與安裝1.根據(jù)小區(qū)實際情況和停車管理需求，制定設(shè)備采購計劃，選擇具有資質(zhì)、信譽良好的供應(yīng)商采購防停車設(shè)備。2.采購的設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，具備質(zhì)量合格證明文件。3.設(shè)備安裝前，應(yīng)組織相關(guān)人員對安裝現(xiàn)場進行勘察，確保安裝條件符合要求。4.設(shè)備安裝過程中，應(yīng)嚴格按照安裝說明書進行操作，確保安裝質(zhì)量。安裝完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）設(shè)備使用與操作1.停車管理員應(yīng)熟悉防停車設(shè)備的操作流程和方法，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。2.道閘系統(tǒng)應(yīng)保持正常開啟和關(guān)閉狀態(tài)，嚴禁手動強行開啟或關(guān)閉道閘。3.車位鎖應(yīng)在車輛停放到位后及時放下，車輛離開時及時升起，嚴禁隨意損壞或移動車位鎖。4.停車引導(dǎo)標識應(yīng)保持清晰、醒目，不得隨意遮擋或拆除。5.嚴禁非專業(yè)人員擅自操作防停車設(shè)備，如需對設(shè)備進行維修、保養(yǎng)等操作，應(yīng)通知專業(yè)人員進行。（三）設(shè)備檢查與維護1.建立設(shè)備定期檢查制度，停車管理員每天對停車區(qū)域的設(shè)備進行巡查，設(shè)備維護人員每周對防停車設(shè)備進行全面檢查。2.檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運行狀況、外觀是否完好、連接部件是否松動、標識是否清晰等。3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞時，應(yīng)及時報告并記錄，設(shè)備維護人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。4.定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等工作，確保設(shè)備性能良好。5.建立設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備的采購時間、安裝時間、維護保養(yǎng)情況、維修記錄等信息。（四）設(shè)備更新與改造1.根據(jù)小區(qū)停車管理的發(fā)展需求和設(shè)備的使用狀況，適時對防停車設(shè)備進行更新與改造。2.設(shè)備更新與改造前，應(yīng)進行充分的調(diào)研和論證，制定合理的方案。3.設(shè)備更新與改造完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進行驗收，確保新設(shè)備符合要求并能正常投入使用。四、停車秩序管理（一）車輛進出管理1.小區(qū)實行封閉式管理，車輛憑有效證件進出小區(qū)。2.業(yè)主車輛應(yīng)辦理停車證，租戶車輛應(yīng)辦理臨時停車證，訪客車輛應(yīng)在門衛(wèi)處進行登記，領(lǐng)取臨時停車憑證后進入小區(qū)。3.停車管理員應(yīng)認真查驗車輛證件，核對車輛信息，確保車輛與證件相符。4.車輛進入小區(qū)時，停車管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛，停放在指定車位。5.車輛離開小區(qū)時，停車管理員應(yīng)再次核對車輛信息，確認無誤后收取停車費用（如有），并開啟道閘放行。（二）停車規(guī)范管理1.小區(qū)內(nèi)設(shè)置明確的停車標識和標線，引導(dǎo)車輛有序停放。2.車輛應(yīng)停放在劃定的車位內(nèi)，不得占用消防通道、人行通道、綠化地帶等公共區(qū)域。3.嚴禁在小區(qū)內(nèi)隨意停放車輛，影響其他車輛和行人通行。4.對違規(guī)停車行為，停車管理員應(yīng)及時進行勸阻和制止，對不聽勸阻的，應(yīng)記錄車輛信息并上報管理部門。5.管理部門可根據(jù)相關(guān)規(guī)定對違規(guī)停車行為進行處罰，如張貼罰單、鎖車等。（三）特殊情況處理1.遇到緊急情況（如火災(zāi)、急救等），需要臨時占用停車區(qū)域時，停車管理員應(yīng)積極配合，及時疏散車輛，確保通道暢通。2.對于長期無人使用或存在安全隱患的車輛，管理部門應(yīng)及時聯(lián)系車主，如無法聯(lián)系到車主，可采取相應(yīng)的措施，如拖移車輛等，并做好記錄。3.因小區(qū)施工、維修等原因需要調(diào)整停車區(qū)域時，管理部門應(yīng)提前通知業(yè)主和使用人，并做好解釋和引導(dǎo)工作。五、停車費用管理（一）收費標準1.小區(qū)停車費用的收取標準應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r部門的相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合小區(qū)實際情況制定。2.收費標準應(yīng)在小區(qū)內(nèi)顯著位置進行公示，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。（二）收費方式1.停車費用可采用現(xiàn)金、微信、支付寶等多種方式收取。2.停車管理員應(yīng)使用統(tǒng)一的收費票據(jù)，如實記錄收費情況，并及時將款項上繳管理部門。（三）費用管理與使用1.管理部門應(yīng)設(shè)立專門的停車費用賬戶，對停車費用進行統(tǒng)一管理。2.停車費用主要用于小區(qū)防停車設(shè)備的維護、保養(yǎng)、更新，停車管理員的工資、福利，以及小區(qū)停車管理的其他相關(guān)費用。3.定期對停車費用的收支情況進行核算和公示，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。六、安全管理（一）安全防范措施1.加強小區(qū)的安全巡邏，特別是在夜間和節(jié)假日等重點時段，增加巡邏頻次，確保停車區(qū)域的安全。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對停車區(qū)域進行24小時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.加強對停車管理員的安全教育和培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。4.制定應(yīng)急預(yù)案，針對車輛被盜、被損壞等突發(fā)事件，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保能夠及時、有效地進行處理。（二）安全檢查與隱患排查1.定期對防停車設(shè)備進行安全檢查，重點檢查設(shè)備的電氣安全、機械安全等方面，確保設(shè)備運行安全。2.對停車區(qū)域的消防設(shè)施進行檢查，確保消防設(shè)施完好有效，通道暢通無阻。3.排查停車區(qū)域存在的安全隱患，如地面是否平整、標識是否清晰等，及時進行整改，消除安全隱患。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生車輛被盜、被損壞等突發(fā)事件時，停車管理員應(yīng)立即報告管理部門，并保護好現(xiàn)場。2.管理部門應(yīng)及時報警，并配合公安機關(guān)進行調(diào)查處理。3.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員對事件進行處理，如協(xié)助車主查找車輛、提供相關(guān)證據(jù)等。4.對事件進行總結(jié)分析，采取相應(yīng)的改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織停車管理員和設(shè)備維護人員進行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括防停車設(shè)備的操作技能、停車管理知識、安全知識、服務(wù)規(guī)范等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由管理部門組織專業(yè)人員進行授課，講解相關(guān)知識和技能。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實際情況，選派人員參加外部專業(yè)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗和技術(shù)。3.現(xiàn)場實操培訓(xùn)：通過實際操作演練，提高員工的實際操作能力。（三）考核制度1.建立員工考核制度，定期對停車管理員和設(shè)備維護人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、安全管