物業(yè)垃圾廣告車管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)垃圾廣告車的管理，規(guī)范其作業(yè)行為，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔、安全有序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)服務(wù)公司所管理的各物業(yè)小區(qū)內(nèi)垃圾廣告車的相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保垃圾廣告車管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障垃圾廣告車作業(yè)安全放在首位，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。3.服務(wù)業(yè)主原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供高效、優(yōu)質(zhì)的垃圾清運(yùn)服務(wù)，減少對(duì)業(yè)主生活的影響。4.規(guī)范作業(yè)原則：明確垃圾廣告車作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)，確保作業(yè)質(zhì)量和效率。二、垃圾廣告車管理職責(zé)分工（一）物業(yè)服務(wù)中心1.負(fù)責(zé)制定垃圾廣告車管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)垃圾廣告車的作業(yè)安排，與業(yè)主、相關(guān)部門保持溝通協(xié)調(diào)。3.對(duì)垃圾廣告車作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核，及時(shí)處理業(yè)主投訴和建議。4.負(fù)責(zé)垃圾廣告車相關(guān)費(fèi)用的核算與收繳工作。（二）垃圾清運(yùn)部門1.按照物業(yè)服務(wù)中心的安排，組織垃圾廣告車按時(shí)、按質(zhì)完成垃圾清運(yùn)任務(wù)。2.負(fù)責(zé)垃圾廣告車的日常維護(hù)、保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。3.對(duì)垃圾清運(yùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。4.配合物業(yè)服務(wù)中心做好與業(yè)主、相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。（三）安全管理部門1.負(fù)責(zé)對(duì)垃圾廣告車作業(yè)安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)督促整改。2.制定垃圾廣告車安全事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。3.協(xié)助垃圾清運(yùn)部門對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（四）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)垃圾廣告車相關(guān)費(fèi)用的核算、入賬及報(bào)表編制工作。2.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度管理垃圾廣告車費(fèi)用，確保資金使用規(guī)范、透明。三、垃圾廣告車作業(yè)規(guī)范（一）作業(yè)時(shí)間1.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和業(yè)主需求，合理確定垃圾廣告車作業(yè)時(shí)間。一般情況下，應(yīng)避開居民休息時(shí)間，如早上7:00至9:00，晚上19:00至21:00不宜進(jìn)行垃圾清運(yùn)作業(yè)。2.在特殊情況下，如節(jié)假日、重大活動(dòng)期間等，如需調(diào)整作業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前向業(yè)主公告，并做好解釋工作。（二）作業(yè)路線1.制定科學(xué)合理的垃圾廣告車作業(yè)路線，盡量減少對(duì)業(yè)主出行和生活的影響。2.作業(yè)路線應(yīng)保持相對(duì)固定，如需調(diào)整，應(yīng)提前向業(yè)主公告，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置張貼通知。（三）作業(yè)流程1.出車前檢查：駕駛員應(yīng)提前到達(dá)車輛停放地點(diǎn)，對(duì)垃圾廣告車進(jìn)行全面檢查，包括車輛外觀、剎車系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、垃圾裝載設(shè)備等，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。2.垃圾收集：按照規(guī)定的作業(yè)路線和時(shí)間，依次到達(dá)各垃圾收集點(diǎn)，使用專業(yè)設(shè)備將垃圾裝入車內(nèi)，確保垃圾裝載規(guī)范、不散落。3.垃圾運(yùn)輸：在運(yùn)輸過程中，要確保垃圾廣告車密封良好，防止垃圾泄漏、飛揚(yáng)，避免對(duì)周邊環(huán)境造成污染。同時(shí)，要遵守交通規(guī)則，安全駕駛，確保行車安全。4.垃圾處理：將收集的垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類處理，確保垃圾得到妥善處置。5.收車后清理：作業(yè)完成后，駕駛員應(yīng)對(duì)垃圾廣告車進(jìn)行清理，包括車身外部、垃圾裝載設(shè)備等，保持車輛整潔衛(wèi)生。同時(shí)，將車輛停放在指定位置，并做好車輛的日常保養(yǎng)工作。（四）作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集及時(shí)率：應(yīng)達(dá)到[X]%以上，確保小區(qū)內(nèi)垃圾不積壓。2.垃圾運(yùn)輸無泄漏：運(yùn)輸過程中垃圾無泄漏、飛揚(yáng)現(xiàn)象，對(duì)周邊環(huán)境無污染。3.車輛整潔衛(wèi)生：垃圾廣告車車身外觀整潔，垃圾裝載設(shè)備無殘留垃圾。4.作業(yè)噪音控制：作業(yè)過程中產(chǎn)生的噪音應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不影響業(yè)主正常生活。四、垃圾廣告車安全管理（一）駕駛員安全管理1.駕駛員必須持有有效的駕駛證，具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書。2.定期組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、車輛操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等，提高駕駛員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。3.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛、超速行駛等違規(guī)行為。4.出車前應(yīng)檢查車輛安全狀況，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。在作業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛故障或安全隱患，應(yīng)立即停止作業(yè)，及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修。（二）車輛安全管理1.建立垃圾廣告車安全檢查制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，包括車輛外觀、剎車系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、垃圾裝載設(shè)備等，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。2.按照國家相關(guān)規(guī)定，為垃圾廣告車配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、警示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常使用。3.對(duì)垃圾廣告車進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)，做好車輛維修記錄，建立車輛檔案。4.嚴(yán)禁私自改裝垃圾廣告車，如需對(duì)車輛進(jìn)行改裝，必須按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，并確保改裝后的車輛符合安全要求。（三）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理1.在垃圾收集點(diǎn)和垃圾處理場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒過往人員注意安全。2.垃圾廣告車在作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全。駕駛員應(yīng)在車輛周圍設(shè)置警示標(biāo)志，防止其他車輛和行人誤入作業(yè)區(qū)域。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾廣告車作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。如發(fā)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在安全問題，應(yīng)立即停止作業(yè)，采取有效措施進(jìn)行整改，確保安全后再繼續(xù)作業(yè)。（四）安全事故應(yīng)急處理1.制定垃圾廣告車安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織安全事故應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)事故、交通事故、垃圾泄漏事故等，確保在突發(fā)事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。3.發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處置，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并做好事故調(diào)查和處理工作。同時(shí)，要做好事故的善后工作，妥善處理事故造成的損失和影響。五、垃圾廣告車費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，制定合理的垃圾廣告車服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括垃圾收集、運(yùn)輸、處理等環(huán)節(jié)的成本，并適當(dāng)考慮合理的利潤空間。2.垃圾廣告車服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。（二）費(fèi)用收繳1.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)垃圾廣告車服務(wù)費(fèi)用的收繳工作。應(yīng)按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定，按時(shí)足額收取費(fèi)用。2.對(duì)于拖欠垃圾廣告車服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催繳。催繳方式可采用電話通知、上門催繳、張貼催繳通知等多種形式。3.如業(yè)主長期拖欠垃圾廣告車服務(wù)費(fèi)用，且經(jīng)多次催繳仍拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)中心可按照相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定，采取法律手段追討欠費(fèi)。（三）費(fèi)用使用1.垃圾廣告車服務(wù)費(fèi)用應(yīng)專款專用，主要用于垃圾廣告車的購置、維護(hù)、保養(yǎng)、燃料、駕駛員薪酬、垃圾處理費(fèi)用等方面。2.建立垃圾廣告車費(fèi)用使用管理制度，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核算和管理。費(fèi)用支出應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，確保資金使用規(guī)范、透明。3.定期對(duì)垃圾廣告車費(fèi)用使用情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。公示內(nèi)容應(yīng)包括費(fèi)用收支明細(xì)、車輛購置及維修情況、駕駛員薪酬情況等，確保業(yè)主對(duì)費(fèi)用使用情況清楚了解。六、垃圾廣告車監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立垃圾廣告車監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)垃圾廣告車作業(yè)情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括作業(yè)時(shí)間、作業(yè)路線、作業(yè)質(zhì)量、安全管理等方面。2.安全管理部門、垃圾清運(yùn)部門應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)中心做好監(jiān)督檢查工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。3.鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)垃圾廣告車作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心投訴舉報(bào)。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)受理業(yè)主投訴舉報(bào)，并進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)主。（二）考核機(jī)制1.建立垃圾廣告車考核機(jī)制，對(duì)垃圾清運(yùn)部門和駕駛員的作業(yè)情況進(jìn)行考核。考核指標(biāo)包括作業(yè)質(zhì)量、安全管理、服務(wù)態(tài)度、費(fèi)用收繳等方面。2.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。