適用年終總結(jié)/企業(yè)規(guī)劃/工作報(bào)告/商業(yè)提案項(xiàng)目七

電商直播內(nèi)容創(chuàng)作主講人：XXX202X年XX月00導(dǎo)讀電商直播作為近年來(lái)新型的電商銷售模式，迅速占領(lǐng)了流量的重要陣地，且正處于快速發(fā)展階段。直播作為內(nèi)容展示的一種形式，它以其實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、多樣性的特點(diǎn)，在電商內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。直播內(nèi)容的創(chuàng)作是電商直播成功的核心要素之一，它直接關(guān)系到用戶的觀看體驗(yàn)、參與度以及購(gòu)買意愿。掌握直播內(nèi)容的創(chuàng)作是當(dāng)下電商從業(yè)人員的必修課。CONTENTS目錄任務(wù)一

認(rèn)識(shí)電商直播任務(wù)二

掌握電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程一二三任務(wù)三

塑造優(yōu)秀直播職業(yè)素養(yǎng)四任務(wù)四

利用AIGC進(jìn)行直播腳本創(chuàng)作五任務(wù)五

完成項(xiàng)目七任務(wù)書(shū)

00學(xué)習(xí)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)實(shí)踐目標(biāo)了解直播電商的概念和特點(diǎn)；了解直播電商的現(xiàn)狀和趨勢(shì)；掌握電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程；理解優(yōu)秀主播的職業(yè)素養(yǎng)

能根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求制定直播目標(biāo)和主題；能準(zhǔn)備直播工具、制訂直播計(jì)劃；能實(shí)施電商直播；能分析直播數(shù)據(jù)、優(yōu)化直播內(nèi)容

塑造誠(chéng)實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、觀念端正的職業(yè)品格完成任務(wù)書(shū)7.1和7.2

認(rèn)識(shí)電商直播0101認(rèn)識(shí)電商直播電商直播的概念電商直播是指運(yùn)用直播平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行直播展示的一種營(yíng)銷行為，它結(jié)合了社交電商與直播的特點(diǎn)，通過(guò)主播入駐平臺(tái)，以更生動(dòng)、直觀的方式向消費(fèi)者介紹品牌、演示商品、推薦商品，并與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，從而引導(dǎo)購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)“直播帶貨”的新型電商模式。01認(rèn)識(shí)電商直播電商直播的特點(diǎn)直播展示、直播教學(xué)、實(shí)時(shí)互動(dòng)1.直觀性與互動(dòng)性直播內(nèi)容和產(chǎn)品銷售同步3.實(shí)時(shí)性與即時(shí)性精準(zhǔn)化推薦；個(gè)性化服務(wù)（針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行個(gè)性化介紹）2.個(gè)性化與精準(zhǔn)化將商品銷售過(guò)程轉(zhuǎn)化為娛樂(lè)體驗(yàn)4.內(nèi)容營(yíng)銷與娛樂(lè)化01認(rèn)識(shí)電商直播電商直播的現(xiàn)狀和趨勢(shì)頭部企業(yè)表現(xiàn)突出市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大2023年中國(guó)直播電商行業(yè)的整體規(guī)模達(dá)到了4.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)35.2%頭部企業(yè)的強(qiáng)勁表現(xiàn)不僅推動(dòng)了電商直播市場(chǎng)的發(fā)展，也樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)桿政策支持與規(guī)范化發(fā)展正逐步走向規(guī)范，政府的支持政策不斷出臺(tái)，為行業(yè)發(fā)展提供了有力保障，包括稅收優(yōu)惠政策、資金扶持、人才引進(jìn)等多個(gè)方面內(nèi)容創(chuàng)新與品質(zhì)提升技術(shù)驅(qū)動(dòng)與個(gè)性化體驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)直播電商發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，人工智能、大?shù)據(jù)、VR/AR等技術(shù)的應(yīng)用，將進(jìn)一步提升直播電商的智能化水平和用戶體驗(yàn)未來(lái)，內(nèi)容創(chuàng)新將成為電商直播持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，電商直播的內(nèi)容將更加專業(yè)化和垂直化0405030102

電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程0202電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程1.直播復(fù)盤(pán)，2.直播內(nèi)容二次營(yíng)銷，3.客戶服務(wù)與售后，4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，5.粉絲運(yùn)營(yíng)直播后1.確定直播目標(biāo)和主題，2.選擇直播平臺(tái)和工具，3.制訂直播計(jì)劃，4.產(chǎn)品準(zhǔn)備和試用

直播前1.遵守法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)范，2.保持專業(yè)的形象，做好產(chǎn)品推薦官，4.積極互動(dòng)，把控節(jié)奏，5.冷靜處理突發(fā)情況直播中020103電商直播內(nèi)容創(chuàng)作02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播前確定直播目標(biāo)和主題：直播目標(biāo)和直播主題的確定需要綜合考慮多個(gè)因素，以確保直播活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。直播目標(biāo)是直播活動(dòng)的核心，它決定了直播的內(nèi)容、形式和效果1.明確直播業(yè)務(wù)需求（提升品牌知名度、增加產(chǎn)品銷量、增強(qiáng)用戶黏性）2.分析目標(biāo)受眾3.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)行業(yè)趨勢(shì)4.設(shè)定直播具體目標(biāo)02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播前直播平臺(tái)平臺(tái)平臺(tái)背景特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)

抖音電商抖音短視頻平臺(tái)旗下的購(gòu)物渠道，專注于為達(dá)人、機(jī)構(gòu)服務(wù)商、商家提供多元化電商服務(wù)以短視頻和直播為主要內(nèi)容形式，用戶群體以年輕人為主，適合時(shí)尚、美妝、潮流等品類。抖音電商的GMV增長(zhǎng)迅速，2023年同比增長(zhǎng)277%，累計(jì)GMV破10萬(wàn)元的作者數(shù)量超過(guò)了60萬(wàn)抖音擁有龐大的用戶基數(shù)和高度的用戶黏性，為電商直播提供了廣闊的市場(chǎng)空間

快手電商快手短視頻平臺(tái)旗下的電商平臺(tái)，以直播帶貨為主用戶群體廣泛，以三、四線城市及農(nóng)村用戶為主，適合農(nóng)產(chǎn)品、日用品等品類。快手電商的收入同比增速超過(guò)GMV增速，顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭快手電商注重下沉市場(chǎng)，與淘寶、抖音等平臺(tái)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)

淘寶直播（點(diǎn)淘）阿里巴巴集團(tuán)推出的電商直播平臺(tái)，于2016年開(kāi)播，2021年手機(jī)版App升級(jí)為點(diǎn)淘定位于“消費(fèi)類直播”，用戶可邊看邊買。通過(guò)商家自播、明星直播、達(dá)人直播來(lái)進(jìn)行帶貨，本質(zhì)屬于電商平臺(tái)。淘寶直播根植于淘寶電商生態(tài)，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和完善的電商體系淘寶直播的交易規(guī)模龐大，2023年淘寶直播交易規(guī)模為35000億元。同時(shí)，淘寶為有意入淘開(kāi)播的明星、KOL、MCN機(jī)構(gòu)提供“保姆式”全托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)，降低了入駐門(mén)檻02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播前直播平臺(tái)平臺(tái)平臺(tái)背景特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)

京東直播京東旗下消費(fèi)類直播平臺(tái)，提供多種類型的直播形式定位于“專業(yè)+電商”，以輕松有趣的風(fēng)格，用專業(yè)內(nèi)容輔助用戶做消費(fèi)決策，京東直播的類別已覆蓋京東商城全類目，為用戶提供豐富的購(gòu)物選擇京東作為傳統(tǒng)電商平臺(tái)，擁有完善的供應(yīng)鏈和物流體系，為電商直播提供了有力的支持

小紅書(shū)頗受年輕人喜愛(ài)的社交平臺(tái)，2019年開(kāi)始內(nèi)測(cè)直播功能，2020年初正式上線社區(qū)囊括了時(shí)尚、個(gè)人護(hù)理、彩妝美容、美食烹飪、旅游探索等豐富的生活方式類別，日均筆記展示量超過(guò)70億次。小紅書(shū)直播更注重與用戶的互動(dòng)和分享，直播間更像是主播的“聊天室”小紅書(shū)的用戶群體以年輕女性為主，對(duì)時(shí)尚、美妝等品類有較高的消費(fèi)意愿和購(gòu)買力

拼多多（多多直播）由拼多多推出的開(kāi)放給有帶貨能力或潛力的合作方的營(yíng)銷工具有兩種直播類型，一種是商家直播，另一種是達(dá)人直播。拼多多積極招募電商機(jī)構(gòu)和主播入駐，鼓勵(lì)直播帶貨拼多多以低價(jià)和團(tuán)購(gòu)為特色，吸引了大量對(duì)價(jià)格敏感的用戶，為電商直播提供了廣闊的市場(chǎng)空間02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播前直播工具0201直播軟件、剪輯工具、數(shù)據(jù)分析工具。軟件攝像頭（高清、穩(wěn)定）；話筒（降噪、音質(zhì)）；燈光設(shè)備（光線強(qiáng)度適中）硬件02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播前直播計(jì)劃--直播內(nèi)容策劃：根據(jù)主題進(jìn)行內(nèi)容的展示設(shè)計(jì)，可以有開(kāi)場(chǎng)、產(chǎn)品展示、互動(dòng)交流、產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)等；內(nèi)容要有條理、有節(jié)奏，能夠引導(dǎo)觀眾逐步深入了解產(chǎn)品；講解要點(diǎn)需要明確每個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)講解和亮點(diǎn)；互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)可以多樣化，如彈幕互動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、觀眾提問(wèn)等，并設(shè)定互動(dòng)規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)觀眾的積極性；要凸顯內(nèi)容的專業(yè)性和吸引力02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播前直播計(jì)劃--直播內(nèi)容策劃一

開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)（5分鐘）1.主播向觀眾打招呼，介紹自己2.分享一些關(guān)于美食的話題，引發(fā)觀眾興趣二

產(chǎn)品引入（5分鐘）1.講述今天要推薦的美食主題2.提問(wèn)觀眾平時(shí)喜歡的食品類型

三

產(chǎn)品展示

1-堅(jiān)果禮盒（15分鐘）1.展示堅(jiān)果禮盒的包裝和外觀2.介紹每種堅(jiān)果的品種和產(chǎn)地3.打開(kāi)禮盒，品嘗堅(jiān)果，描述口感和味道4.強(qiáng)調(diào)堅(jiān)果的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和新鮮度四互動(dòng)環(huán)節(jié)

1（10分鐘）1.回答觀眾關(guān)于堅(jiān)果的問(wèn)題2.進(jìn)行特價(jià)秒殺活動(dòng)

五

產(chǎn)品展示

2-特色糕點(diǎn)（15分鐘）

1.展示糕點(diǎn)的精致外形2.介紹糕點(diǎn)的制作工藝和原料3.品嘗糕點(diǎn)，分享口感和甜度六互動(dòng)環(huán)節(jié)

2（10分鐘）1.邀請(qǐng)觀眾留言分享自己喜歡的糕點(diǎn)口味2.推出買二送一的優(yōu)惠活動(dòng)

七

產(chǎn)品展示

3-水果干（15分鐘）1.展示水果干的種類和包裝2.講解水果干的制作過(guò)程，無(wú)添加的特點(diǎn)3.試吃水果干，描述其酸甜度和嚼勁八結(jié)束語(yǔ)（5分鐘）1.總結(jié)今天推薦的美食產(chǎn)品2.感謝觀眾的觀看和支持，提醒下單某食品類直播帶貨大綱02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播前直播計(jì)劃--選擇直播時(shí)間需要考慮受眾目標(biāo)的在線習(xí)慣、行業(yè)特點(diǎn)、平臺(tái)流量分布等多個(gè)因素。對(duì)于已經(jīng)建立起一定粉絲基礎(chǔ)的電商主播或商家，可以設(shè)定固定的直播時(shí)間，培養(yǎng)觀眾的觀看習(xí)慣02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播前直播計(jì)劃--營(yíng)銷推廣計(jì)劃：預(yù)熱發(fā)布預(yù)告、花絮；社交媒體平臺(tái)推廣；與網(wǎng)紅或KOL合作02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播前直播計(jì)劃--執(zhí)行計(jì)劃：重點(diǎn)關(guān)注直播的設(shè)備、場(chǎng)地、人員等問(wèn)題崗位職責(zé)

主播直播的核心角色，負(fù)責(zé)在鏡頭前引導(dǎo)和主持整個(gè)直播過(guò)程，與觀眾進(jìn)行互動(dòng)，介紹產(chǎn)品內(nèi)容，解答觀眾疑問(wèn)，引導(dǎo)觀眾購(gòu)買產(chǎn)品，下播后進(jìn)行個(gè)人IP的打造和宣傳，提升曝光度和信任度。副播協(xié)助主播，與主播進(jìn)行互動(dòng)，補(bǔ)充產(chǎn)品信息，回答直播間常見(jiàn)問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)人員（場(chǎng)控）負(fù)責(zé)全盤(pán)的直播節(jié)奏和策略制定；規(guī)劃直播內(nèi)容，確定直播主題、貨品和利益點(diǎn)；協(xié)調(diào)直播時(shí)間、流量來(lái)源和直播玩法；進(jìn)行外部協(xié)調(diào)（如封面圖拍攝、獎(jiǎng)品發(fā)放、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)協(xié)調(diào)）和內(nèi)部協(xié)調(diào)（如直播人員時(shí)間協(xié)調(diào)、問(wèn)題處理）；直播后進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。攝像師拍攝直播期間的畫(huà)面，確保畫(huà)面清晰、角度合適；根據(jù)需要調(diào)整攝像設(shè)備，確保畫(huà)面質(zhì)量。美工/設(shè)計(jì)師制作直播節(jié)目的PPT、文案、海報(bào)、視頻等多種素材；設(shè)計(jì)直播間的背景、道具、特效等，營(yíng)造舒適的觀看環(huán)境。客服人員負(fù)責(zé)直播期間的客戶咨詢和訂單處理工作，包括回答觀眾的問(wèn)題，解決觀眾的疑慮，處理訂單和退換貨等事宜。剪輯師對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行剪輯和后期處理，用以回放、宣傳等。02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播前產(chǎn)品準(zhǔn)備和試用：提前準(zhǔn)備好產(chǎn)品，并進(jìn)行試用和測(cè)試，通過(guò)充分的產(chǎn)品準(zhǔn)備和試用，在電商直播中更自信、專業(yè)地介紹產(chǎn)品，提高觀眾的信任度和購(gòu)買意愿。開(kāi)播前再次確認(rèn)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播中遵守法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)范保持專業(yè)形象做好產(chǎn)品推薦官積極互動(dòng)，把控節(jié)奏冷靜處理突發(fā)情況保證直播活動(dòng)的合法合規(guī)性；遵守廣告法；言行舉止文明；不得惡意攻擊、辱罵觀眾，不得傳播歧視、暴力、恐嚇等不良信息；積極與觀眾互動(dòng)，不得通過(guò)虛假送禮等利益承諾的方式宣傳深入了解產(chǎn)品、專業(yè)的著裝、清晰的表達(dá)、積極的互動(dòng)、專業(yè)的態(tài)度和持續(xù)的學(xué)習(xí)等方法提升和保持自己的專業(yè)形象打造產(chǎn)品光環(huán)、講解產(chǎn)品賣點(diǎn)、場(chǎng)景引導(dǎo)與體驗(yàn)式展示、強(qiáng)調(diào)背書(shū)與贏得信任、促單等策略提高產(chǎn)品的營(yíng)銷效果主播和運(yùn)營(yíng)應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注評(píng)論區(qū)留言，積極回答觀眾的問(wèn)題，增加觀眾的參與感和黏性；合理安排商品介紹、互動(dòng)環(huán)節(jié)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免觀眾感到單調(diào)或疲勞直播團(tuán)隊(duì)遇到突發(fā)情況時(shí)，要保持冷靜并妥善處理；預(yù)案；預(yù)案02電商直播內(nèi)容創(chuàng)作流程--直播后總結(jié)直播中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的直播提供改進(jìn)方向。對(duì)人員的復(fù)盤(pán)、對(duì)貨品的復(fù)盤(pán)和數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)直播復(fù)盤(pán)直播切片；預(yù)告下期直播；制作直播回放直播內(nèi)容二次營(yíng)銷及時(shí)處理確保商品能夠按時(shí)發(fā)貨、售后服務(wù)客戶服務(wù)與售后未來(lái)更好地調(diào)整優(yōu)化，定期分析直播數(shù)據(jù)，包括觀看人數(shù)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，找出直播中的不足之處，優(yōu)化直播策略，數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化對(duì)直播吸引過(guò)來(lái)的粉絲進(jìn)行精心的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)粉絲運(yùn)營(yíng)

塑造優(yōu)秀主播職業(yè)素養(yǎng)0303塑造優(yōu)秀主播職業(yè)素養(yǎng)02理解并接受直播的挑戰(zhàn)性；設(shè)定合理的目標(biāo)和期望；保持對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)和了解保持耐心和熱情04真實(shí)推薦，不夸大其詞；透明展示，避免虛假宣傳；真誠(chéng)互動(dòng)，關(guān)注觀眾需求；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)品牌形象；分享價(jià)值，傳遞正能量用真誠(chéng)代替套路01學(xué)會(huì)心態(tài)調(diào)整與情緒管理；善于正面思維與自我激勵(lì)；與觀眾建立積極互動(dòng)；關(guān)注個(gè)人健康與平衡積極樂(lè)觀的強(qiáng)大心境03塑造獨(dú)特的個(gè)人形象；展現(xiàn)真實(shí)的自我；提升專業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)幽默感和親和力展現(xiàn)個(gè)人魅力05關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)；提升專業(yè)知識(shí)和技能；提高直播技能和表現(xiàn)力；保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)和提升

利用AIGC進(jìn)行直播腳本創(chuàng)作0404利用AIGC進(jìn)行直播腳本創(chuàng)作直播腳本在直播活動(dòng)中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是直播內(nèi)容的規(guī)劃藍(lán)圖，還是確保直播順利進(jìn)行的重要工具，電商直播中，涉及產(chǎn)品賣點(diǎn)的梳理，更需要設(shè)計(jì)腳本。利用AIGC進(jìn)行直播腳本創(chuàng)作，是直播行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)的一個(gè)重要體現(xiàn)。雖然AIGC可以輸出完整的直播腳本，但我們還是應(yīng)該對(duì)其輸出的腳本進(jìn)行調(diào)整，確保符合直播風(fēng)格和觀眾喜好。且在直播過(guò)程中，主播可以根據(jù)生成的腳本進(jìn)行內(nèi)容展開(kāi)，同時(shí)根據(jù)觀眾反饋進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，以提升直播效果。盡管AIGC系統(tǒng)能夠高效生成直播腳本，電商主播仍需保持內(nèi)容創(chuàng)新，以吸引和留住觀眾

項(xiàng)目七實(shí)踐任務(wù)0505項(xiàng)目七實(shí)踐任務(wù)請(qǐng)完成任務(wù)書(shū)7.1/7.2THANKS!謝謝您的觀看祝大家學(xué)習(xí)快樂(lè)！適用年終總結(jié)/企業(yè)規(guī)劃/工作報(bào)告/商業(yè)提案項(xiàng)目八

數(shù)據(jù)分析下的內(nèi)容評(píng)價(jià)主講人：XXX202X年XX月00導(dǎo)讀“不做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)不是好運(yùn)營(yíng)”，這句話對(duì)傳統(tǒng)電商的流量運(yùn)營(yíng)很適用，在以數(shù)據(jù)為支撐的新媒體時(shí)代更能體現(xiàn)它的準(zhǔn)確性。雖然運(yùn)營(yíng)風(fēng)格和思路有異，但對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)就像內(nèi)容的效果指向標(biāo)，同時(shí)數(shù)據(jù)分析還是保障效果的有力工具。要想發(fā)揮內(nèi)容的最大價(jià)值，就必須學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)分析對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向?qū)?nèi)容運(yùn)營(yíng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，將主觀的“內(nèi)容好壞”轉(zhuǎn)化為客觀的優(yōu)化策略。CONTENTS目錄任務(wù)一

了解內(nèi)容評(píng)價(jià)的概念和作用任務(wù)二

認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源渠道一二三任務(wù)三

掌握不同內(nèi)容下的數(shù)據(jù)分析四任務(wù)四

掌握內(nèi)容評(píng)價(jià)的步驟五任務(wù)五

了解內(nèi)容評(píng)價(jià)常見(jiàn)誤區(qū)00學(xué)習(xí)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)實(shí)踐目標(biāo)了解內(nèi)容評(píng)價(jià)的概念和作用；了解數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源渠道；了解內(nèi)容評(píng)價(jià)的常見(jiàn)誤區(qū)；掌握內(nèi)容評(píng)價(jià)的步驟

能做拉新、留存、轉(zhuǎn)化內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析；能做內(nèi)容的診斷和優(yōu)化工作；能做數(shù)據(jù)的綜合分析

構(gòu)建全面考量、綜合思考、全局觀念的系統(tǒng)思維完成任務(wù)書(shū)8.1

內(nèi)容評(píng)價(jià)的概念和作用0101內(nèi)容評(píng)價(jià)的概念和作用內(nèi)容評(píng)價(jià)是針對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果對(duì)內(nèi)容及運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的過(guò)程比較多平臺(tái)投放、多種內(nèi)容的推送效果問(wèn)題診斷，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化內(nèi)容反映內(nèi)容推廣效果，提供決策參考

數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源渠道0202數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源渠道展示數(shù)據(jù)展示數(shù)據(jù)反映內(nèi)容被用戶“看到”的廣度，是觸達(dá)用戶的第一步，屬于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可以直觀說(shuō)明內(nèi)容效果，反映內(nèi)容被點(diǎn)擊、查閱的情況，包括推薦量、閱讀量、播放量、觀看人數(shù)等轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)衡量某內(nèi)容貝用戶看到后的“行為”，屬于投入與回報(bào)數(shù)據(jù)，用于判斷內(nèi)容是否能夠促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化，包括頁(yè)面廣告的點(diǎn)擊次數(shù)、付費(fèi)人數(shù)、付費(fèi)金額等。此外，內(nèi)容的引流效果也可以理解成轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，如新增粉絲數(shù)、取消關(guān)注數(shù)傳播數(shù)據(jù)反應(yīng)內(nèi)容的傳播能力，也屬于分享數(shù)據(jù)，用來(lái)標(biāo)明內(nèi)容的質(zhì)量、趣味性等特征，監(jiān)測(cè)內(nèi)容被主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、傳播的情況，主要有轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、評(píng)論次數(shù)、收藏人數(shù)、留言次數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等渠道數(shù)據(jù)一定程度上反應(yīng)內(nèi)容與平臺(tái)的適應(yīng)情況，屬于路徑數(shù)據(jù)，衡量渠道的內(nèi)容投放質(zhì)量和效果，由產(chǎn)品特性和受眾人群的定位所決定的。當(dāng)在多個(gè)平臺(tái)投放內(nèi)容的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)多平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析了解目標(biāo)客戶的集中地和內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)類型（特征和作用）02數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源渠道數(shù)值型數(shù)據(jù)：由數(shù)字組成，利用數(shù)值型數(shù)據(jù)可以很直觀地通過(guò)數(shù)字進(jìn)行對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和分析，很好地總結(jié)并評(píng)估運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。常見(jiàn)的數(shù)值型數(shù)據(jù)包括閱讀量、播放量、播放時(shí)長(zhǎng)、粉絲量、網(wǎng)店的銷售數(shù)據(jù)、網(wǎng)站的瀏覽數(shù)據(jù)以及各種活動(dòng)的參與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等圖文型數(shù)據(jù)：由數(shù)字和圖片組合而成。圖文型數(shù)據(jù)一般是指網(wǎng)站欄目分類、賬號(hào)粉絲分類、消費(fèi)者反饋以及各種平臺(tái)矩陣分布等。對(duì)于圖文型數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，了解它的目的并非制訂考核指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)，而是幫助運(yùn)營(yíng)者找到正確的運(yùn)營(yíng)方向數(shù)據(jù)類型（展示形式）010202數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源渠道當(dāng)了解某個(gè)內(nèi)容的綜合效果和效果分析時(shí)，可以查看展示數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、傳播數(shù)據(jù)等；當(dāng)要對(duì)選擇的內(nèi)容渠道進(jìn)行分析對(duì)比時(shí)，可以進(jìn)行多個(gè)內(nèi)容渠道的數(shù)據(jù)對(duì)比分析；當(dāng)要了解目標(biāo)客戶的特征時(shí)，可以查看目標(biāo)客戶的圖文數(shù)據(jù)、數(shù)值型數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分類所屬類型作用數(shù)據(jù)舉例展示數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)值型數(shù)據(jù)直觀的效果展示，用來(lái)反映內(nèi)容被點(diǎn)擊、查看的情況覆蓋人群、推薦量、播放量、播放時(shí)長(zhǎng)、觀看人數(shù)、閱讀量、頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)、閱讀次數(shù)、完播率轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)回報(bào)數(shù)據(jù)數(shù)值型數(shù)據(jù)用于判斷內(nèi)容是否能夠促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化頁(yè)面廣告的點(diǎn)擊次數(shù)、付費(fèi)人數(shù)、付費(fèi)金額；新增粉絲數(shù)、取關(guān)數(shù)

傳播數(shù)據(jù)分享數(shù)據(jù)數(shù)值型數(shù)據(jù)用來(lái)標(biāo)明內(nèi)容的質(zhì)量、趣味性等特征，監(jiān)測(cè)內(nèi)容被主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、傳播的情況轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、評(píng)論次數(shù)、留言次數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)

渠道數(shù)據(jù)路徑數(shù)據(jù)數(shù)值型數(shù)據(jù)用來(lái)衡量渠道投放質(zhì)量和效果，幫助運(yùn)營(yíng)者分析目標(biāo)客戶集中地和內(nèi)容偏好各個(gè)渠道的內(nèi)容相關(guān)數(shù)據(jù)02數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源渠道不管數(shù)據(jù)如何分類，對(duì)數(shù)據(jù)的分析不能停留在數(shù)據(jù)本身，而是要透過(guò)數(shù)據(jù)看本質(zhì)，用數(shù)據(jù)的變動(dòng)、對(duì)比、趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)優(yōu)化和調(diào)整內(nèi)容，讓內(nèi)容運(yùn)營(yíng)更加科學(xué)、準(zhǔn)確02數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源渠道數(shù)據(jù)的來(lái)源渠道010203運(yùn)營(yíng)平臺(tái)數(shù)據(jù)工具統(tǒng)計(jì)人工手動(dòng)添加第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)02數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源渠道常見(jiàn)內(nèi)容平臺(tái)數(shù)據(jù)工具表內(nèi)容平臺(tái)工具功能微信公眾號(hào)微信公眾平臺(tái)后臺(tái)的“統(tǒng)計(jì)”模塊閱讀量、分享量、用戶增長(zhǎng)、用戶畫(huà)像（性別、地域、設(shè)備）、菜單點(diǎn)擊率等

抖音/快手抖音“創(chuàng)作者服務(wù)中心”、快手“創(chuàng)作者后臺(tái)”播放量、完播率、點(diǎn)贊/評(píng)論/分享數(shù)據(jù)、粉絲活躍時(shí)段、熱門(mén)視頻分析、流量來(lái)源（推薦頁(yè)/關(guān)注頁(yè)/搜索）等B站B站“創(chuàng)作中心”視頻播放量、彈幕/評(píng)論/收藏量、粉絲增長(zhǎng)趨勢(shì)、觀眾地域/性別分布、互動(dòng)率等小紅書(shū)小紅書(shū)“專業(yè)號(hào)數(shù)據(jù)中心”筆記曝光量、互動(dòng)量（點(diǎn)贊/收藏/評(píng)論）、粉絲畫(huà)像、熱門(mén)關(guān)鍵詞、內(nèi)容引流效果等得物得物“創(chuàng)作中心”發(fā)布量、閱讀數(shù)、點(diǎn)贊、評(píng)論、漲粉、收藏及診斷分析數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)好物數(shù)據(jù)等微博微博“粉絲服務(wù)后臺(tái)”博文閱讀量、互動(dòng)量（轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論/點(diǎn)贊）、粉絲增長(zhǎng)趨勢(shì)、話題熱度分析等百家號(hào)百家號(hào)“內(nèi)容管理”推薦量、閱讀量、閱讀完成率、評(píng)論量、點(diǎn)贊量、收藏量、分享量、播放量及粉絲分析（新增粉絲、粉絲總?cè)藬?shù)）

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今日頭條“創(chuàng)作中心”作品（昨日展現(xiàn)量、昨日閱讀量、昨日點(diǎn)贊量、昨日評(píng)論量）、流量趨勢(shì)、流量來(lái)源分析、粉絲（粉絲展現(xiàn)量、粉絲閱讀量、性別分布、年齡分布、機(jī)型價(jià)格分布、地域分布）02數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源渠道常見(jiàn)內(nèi)容平臺(tái)數(shù)據(jù)工具表工具名稱適用平臺(tái)功能新榜微信公眾號(hào)、抖音、快手、小紅書(shū)、B站等賬號(hào)價(jià)值評(píng)估、行業(yè)榜單、爆款內(nèi)容分析、競(jìng)品對(duì)標(biāo)、粉絲畫(huà)像蟬媽媽抖音、快手、小紅書(shū)直播帶貨數(shù)據(jù)、商品銷量分析、達(dá)人榜單、熱門(mén)視頻/話題追蹤飛瓜數(shù)據(jù)抖音、B站、小紅書(shū)賬號(hào)漲粉趨勢(shì)、視頻標(biāo)簽分析、帶貨商品排行、用戶評(píng)論情感分析千瓜數(shù)據(jù)小紅書(shū)筆記熱度預(yù)測(cè)、關(guān)鍵詞排名、品