醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員擔(dān)當(dāng)作為問題及整改措施在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，醫(yī)院作為公共衛(wèi)生的重要陣地，肩負(fù)著守護(hù)人民生命健康的崇高使命。而醫(yī)護(hù)人員作為醫(yī)院的中堅(jiān)力量，既是專業(yè)技術(shù)的執(zhí)行者，也是人文關(guān)懷的傳遞者。然而，隨著醫(yī)療環(huán)境的快速變化和社會期待的不斷提高，一些醫(yī)護(hù)人員在擔(dān)當(dāng)作為方面出現(xiàn)的問題逐漸浮出水面。這不僅關(guān)系到患者的生命安全，也影響著醫(yī)院的聲譽(yù)和公眾的信任。正視這些問題，采取科學(xué)有效的整改措施，是提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德再升華的必由之路。本文將深入剖析醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員擔(dān)當(dāng)作為的問題根源，結(jié)合實(shí)際案例，提出系統(tǒng)全面的整改措施，旨在激勵醫(yī)護(hù)人員勇于作為、甘于擔(dān)當(dāng)，從而推動醫(yī)院邁向更高質(zhì)量的發(fā)展。一、醫(yī)護(hù)人員擔(dān)當(dāng)作為存在的問題分析1.1責(zé)任意識淡化，缺乏使命感在一些醫(yī)院中，部分醫(yī)護(hù)人員對待工作抱著“差不多就行”的態(tài)度，責(zé)任心不足，缺乏對患者的深厚感情。曾經(jīng)有一名護(hù)士在值班時因?yàn)楣ぷ魇韬?，?dǎo)致一名患有糖尿病的患者未能及時獲得血糖監(jiān)測，最終引發(fā)并發(fā)癥。事后回想，她坦言：“我只是覺得這次值班沒事，就隨便應(yīng)付了，沒想到會出這么大問題?！边@類事件折射出責(zé)任意識的淡薄，責(zé)任心不足成為制約擔(dān)當(dāng)作為的重要因素。1.2職業(yè)操守不足，誠信缺失現(xiàn)象時有發(fā)生部分醫(yī)護(hù)人員在面對利益誘惑時，缺乏職業(yè)道德的堅(jiān)守，出現(xiàn)收受回扣、虛假宣傳、隱瞞病情等不誠信行為。例如，一些醫(yī)生為了追求經(jīng)濟(jì)利益，推薦不必要的檢查或藥品，損害患者權(quán)益。這些行為不僅敗壞了行業(yè)形象，也極大地削弱了患者的信任感。1.3應(yīng)變能力不足，面對突發(fā)事件缺乏果斷突發(fā)公共衛(wèi)生事件、復(fù)雜醫(yī)療糾紛，考驗(yàn)著醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。曾經(jīng)在一次急診搶救中，一名年輕醫(yī)生因?yàn)榛艁y，未能及時采取正確措施，延誤了搶救時機(jī)。事后，他深感自己在壓力下的應(yīng)變能力不足，也認(rèn)識到，擔(dān)當(dāng)不僅是責(zé)任的承擔(dān)，更是應(yīng)對危機(jī)的能力。1.4團(tuán)隊(duì)合作意識薄弱，個人主義盛行在某些情況下，個別醫(yī)護(hù)人員只顧自己崗位的工作，忽視團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一次手術(shù)中，手術(shù)室的幾名護(hù)士未能及時溝通，導(dǎo)致手術(shù)進(jìn)展受阻。這種個人主義傾向，削弱了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也影響了醫(yī)療質(zhì)量。1.5管理機(jī)制不完善，激勵不足醫(yī)院管理制度不夠科學(xué)，激勵措施不夠有力，導(dǎo)致一些醫(yī)護(hù)人員缺乏積極性。有的醫(yī)護(hù)人員覺得努力工作得不到應(yīng)有的認(rèn)可和回報，逐漸喪失了奉獻(xiàn)精神。這種情況需要從制度上進(jìn)行整改，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感和使命感。二、責(zé)任意識的強(qiáng)化——打造擔(dān)當(dāng)作為的基礎(chǔ)2.1加強(qiáng)思想教育，樹立職業(yè)榮譽(yù)感思想是行動的先導(dǎo)。醫(yī)院應(yīng)結(jié)合“弘揚(yáng)職業(yè)精神，弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”的主題教育，組織豐富多彩的學(xué)習(xí)活動。通過講述醫(yī)務(wù)人員的感人事跡、典型模范的先進(jìn)事跡，激勵醫(yī)護(hù)人員樹立正確的價值觀，讓他們在工作中找到歸屬感和使命感。例如，一名護(hù)士在抗擊新冠疫情期間，連續(xù)工作數(shù)月，幾乎沒有休息時間。她說：“我做的每一件事，都是為了讓患者感受到關(guān)懷，讓他們相信我們在他們身邊。”這樣的故事，能喚起更多醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感，激勵他們擔(dān)當(dāng)作為。2.2完善職業(yè)道德規(guī)范，強(qiáng)化職業(yè)操守醫(yī)院應(yīng)制定詳細(xì)的職業(yè)道德規(guī)范，明確醫(yī)護(hù)人員的行為準(zhǔn)則，并通過定期培訓(xùn)、考核，促使其內(nèi)化為自覺行動。引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際工作中做到誠實(shí)守信、公正無私，堅(jiān)守職業(yè)底線。同時，建立誠信檔案，將醫(yī)護(hù)人員的誠信表現(xiàn)納入績效考核，提高誠信激勵的權(quán)重。對于違反職業(yè)道德的行為，要堅(jiān)決查處，形成“守紀(jì)律、講誠信”的良好氛圍。2.3建立責(zé)任追究機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)責(zé)任追究是激勵擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾侄?。醫(yī)院應(yīng)建立完善的責(zé)任追究制度，對于因責(zé)任心不足導(dǎo)致的醫(yī)療差錯，要追究責(zé)任，絕不姑息。反之，對于表現(xiàn)突出的醫(yī)護(hù)人員，要予以表彰和獎勵。例如，一次手術(shù)中，責(zé)任醫(yī)生及時發(fā)現(xiàn)了手術(shù)器械遺留的隱患，主動采取措施，避免了可能發(fā)生的嚴(yán)重后果。醫(yī)院應(yīng)對這種“主動擔(dān)當(dāng)、善于作為”的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行表彰，樹立榜樣。2.4通過崗位責(zé)任制激發(fā)主動作為明確每個崗位的職責(zé)范圍，將責(zé)任落實(shí)到人頭。通過崗位責(zé)任制，激勵醫(yī)護(hù)人員主動履職盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)。與此同時，完善績效考核體系，將責(zé)任落實(shí)情況作為重要指標(biāo)，形成“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作格局。例如，為每個科室制定詳細(xì)的責(zé)任清單，讓醫(yī)護(hù)人員明確自己的職責(zé)范圍，確保每個環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督。三、提升應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)合作的措施3.1開展應(yīng)急演練，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力醫(yī)院應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件、急診搶救、突發(fā)事故處理等環(huán)節(jié)。通過模擬真實(shí)場景，讓醫(yī)護(hù)人員在實(shí)踐中提升應(yīng)變能力。我曾親眼目睹一場模擬火災(zāi)演練，醫(yī)護(hù)人員按照預(yù)定流程迅速疏散患者、搶救傷員。演練結(jié)束后，大家紛紛表示，只有在真正的危機(jī)中，才能深刻體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。3.2提倡團(tuán)隊(duì)合作文化，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)建立以團(tuán)隊(duì)為核心的工作氛圍，鼓勵醫(yī)護(hù)人員多溝通、多協(xié)作。可以通過設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)凝聚力。比如，在一次多科室聯(lián)合會診中，醫(yī)護(hù)人員主動溝通，及時協(xié)調(diào)，快速達(dá)成共識，極大提高了診療效率。這種合作精神，源自平時的文化培養(yǎng)和制度引導(dǎo)。3.3開展專業(yè)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)不斷加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，提升醫(yī)護(hù)人員的實(shí)操能力和應(yīng)變能力。結(jié)合實(shí)際工作中的難題，有針對性地開展培訓(xùn)課程。我曾參加過一次關(guān)于危重癥患者護(hù)理的培訓(xùn)，講師現(xiàn)場模擬各種突發(fā)情況，讓我們在實(shí)踐中掌握應(yīng)對方法。這不僅增強(qiáng)了自信，也讓我們在關(guān)鍵時刻能沉著應(yīng)對。四、制度保障與激勵機(jī)制的完善4.1建立科學(xué)合理的激勵體系激勵是推動醫(yī)護(hù)人員擔(dān)當(dāng)作為的關(guān)鍵。應(yīng)結(jié)合績效考核、榮譽(yù)表彰、經(jīng)濟(jì)獎勵等多種方式，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的積極性。例如，設(shè)立“優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員”稱號，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，讓他們的付出得到認(rèn)可。通過激勵機(jī)制，形成人人爭當(dāng)先鋒、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己蔑L(fēng)氣。4.2完善管理制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的操作規(guī)程和行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。對違反制度、怠于職責(zé)的行為，要堅(jiān)決查處，確保制度的剛性。同時，建立監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立舉報渠道，鼓勵醫(yī)護(hù)人員相互監(jiān)督、共同維護(hù)職業(yè)道德。4.3提升服務(wù)文化，營造良好氛圍樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，把責(zé)任擔(dān)當(dāng)融入日常工作中。通過宣傳教育，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員用心服務(wù)，用愛傳遞溫暖。我曾在一次志愿服務(wù)中看到一位醫(yī)生主動陪伴孤寡老人，耐心傾聽他們的訴說。這種行動，正是良好服務(wù)文化的生動體現(xiàn)，也激勵著身邊的同事不斷前行。五、總結(jié)與展望回望過去，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員在守護(hù)生命、傳遞希望的崗位上，體現(xiàn)了無數(shù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。然而，也應(yīng)看到，責(zé)任感的培養(yǎng)不是一蹴而就的，它需要制度保障、文化引導(dǎo)、個人努力的共同作用。只有不斷深化教育培訓(xùn)、完善制度建設(shè)、強(qiáng)化激勵措施，才能讓擔(dān)當(dāng)成為醫(yī)護(hù)人員的自覺行為。未來，我們要以問題為導(dǎo)向，以提升責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)能力為核心，持續(xù)推動醫(yī)院內(nèi)部