市場營銷便利店試題單項選擇題（每題3分，共45分）

1.便利店的目標(biāo)顧客群體主要是：

A.家庭主婦

B.上班族

C.老年人

D.學(xué)生2.便利店選址時，以下哪項因素不是主要考慮的？

A.人流量

B.競爭對手位置

C.周邊居民收入水平

D.土地價格3.便利店商品陳列的最佳高度通常是顧客的：

A.眼睛水平位置

B.膝蓋位置

C.腰部位置

D.頭頂位置4.以下哪種促銷活動最適合便利店？

A.大宗折扣

B.限時搶購

C.會員專享

D.預(yù)售定金5.便利店進(jìn)行庫存管理時，應(yīng)優(yōu)先考慮：

A.低成本采購

B.高庫存量

C.快速周轉(zhuǎn)

D.多樣化商品6.以下哪項不是便利店服務(wù)的特點？

A.24小時營業(yè)

B.一站式購物

C.大量囤貨

D.便捷支付7.便利店通過哪種方式能有效提升顧客忠誠度？

A.高價策略

B.頻繁更換商品

C.會員積分制度

D.單一品牌合作8.便利店進(jìn)行市場調(diào)研時，最常用的數(shù)據(jù)收集方法是：

A.問卷調(diào)查

B.實驗法

C.觀察法

D.深度訪談9.以下哪項不是便利店選址時應(yīng)避免的地點？

A.商業(yè)中心

B.高速公路邊

C.學(xué)校附近

D.居民區(qū)深處10.便利店采用哪種定價策略來吸引價格敏感型顧客？

A.滲透定價

B.撇脂定價

C.競爭定價

D.價值定價11.在便利店營銷中，哪種廣告媒介效果最佳？

A.電視廣告

B.戶外廣告牌

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.店內(nèi)POP廣告12.便利店通過哪種方式能有效增加顧客進(jìn)店率？

A.降價所有商品

B.增加促銷活動

C.提升商品價格

D.擴(kuò)大店面面積13.便利店進(jìn)行商品組合時，應(yīng)考慮的主要因素是：

A.商品品牌

B.商品保質(zhì)期

C.顧客需求

D.供應(yīng)商關(guān)系14.便利店提升顧客滿意度的關(guān)鍵因素是：

A.商品價格

B.店內(nèi)環(huán)境

C.員工態(tài)度

D.所有選項都是15.以下哪項不是便利店提升競爭力的有效手段？

A.增加商品種類

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.降低店面裝飾成本

D.引入智能化設(shè)備多項選擇題（每題5分，共50分）

1.便利店選址應(yīng)考慮的因素包括：

A.人流量

B.交通便捷性

C.競爭對手分布

D.租金成本

E.居民購買力2.便利店常用的促銷手段有：

A.限時特價

B.買一送一

C.會員優(yōu)惠

D.捆綁銷售

E.跨界合作3.便利店商品管理的主要內(nèi)容包括：

A.采購管理

B.庫存管理

C.商品陳列

D.價格策略

E.促銷活動策劃4.提升便利店顧客忠誠度的策略包括：

A.會員積分制度

B.定期顧客調(diào)查

C.個性化服務(wù)

D.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

E.頻繁更換商品種類5.便利店市場調(diào)研的內(nèi)容通常包括：

A.顧客需求分析

B.競爭對手分析

C.商品銷售趨勢

D.店面布局優(yōu)化

E.顧客滿意度調(diào)查6.便利店提升顧客進(jìn)店率的策略有：

A.店面裝飾吸引眼球

B.促銷活動吸引顧客

C.增加便利店可見度

D.提供便捷的購物體驗

E.延長營業(yè)時間7.便利店商品組合的原則包括：

A.滿足顧客需求

B.保證商品質(zhì)量

C.控制成本

D.增加商品多樣性

E.保持商品新鮮感8.便利店進(jìn)行員工培訓(xùn)時，應(yīng)涵蓋的內(nèi)容有：

A.商品知識

B.服務(wù)態(tài)度

C.銷售技巧

D.店內(nèi)安全

E.應(yīng)急處理9.便利店提升服務(wù)質(zhì)量的措施包括：

A.加強員工培訓(xùn)

B.優(yōu)化購物流程

C.提升店內(nèi)環(huán)境

D.增加支付方式多樣性

E.定期收集顧客反饋10.便利店應(yīng)對季節(jié)性銷售波動的策略有：

A.調(diào)整商品結(jié)構(gòu)

B.增加季節(jié)性促銷活動

C.調(diào)整庫存水平

D.延長營業(yè)時間

E.開展會員回饋活動判斷題（每題2分，共20分）

1.便利店通常選址在人流量較少的地方以降低租金成本。（）

2.便利店商品陳列應(yīng)遵循“易見易取”的原則。（）

3.便利店進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)注重收集競爭對手的信息。（）

4.便利店庫存管理中，高庫存量可以有效降低缺貨風(fēng)險。（）

5.便利店提升顧客忠誠度的唯一方法是降價促銷。（）

6.便利店通常不采用會員制度。（）

7.便利店商品組合應(yīng)盡可能多樣化，以滿足不同顧客需求。（）

8.便利店員工培訓(xùn)只需關(guān)注商品知識，無需關(guān)注服務(wù)態(tài)度。（）

9.便利店在季節(jié)性銷售高峰期，應(yīng)適當(dāng)增加庫存水平。（）

10.便利店提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于增加支付方式多樣性。（）答案單項選擇題

1.B

2.D

3.A

4.B

5.C

6.C

7.C

8.A

9.D

10.A

11.D

12.B

13.C

14.D

15.C多項選擇題

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD