散貨碼頭收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)散貨碼頭收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障碼頭運(yùn)營(yíng)秩序，維護(hù)各方合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本碼頭實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本散貨碼頭提供的各類散貨裝卸、存儲(chǔ)、運(yùn)輸及相關(guān)配套服務(wù)的收費(fèi)管理。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及方式應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保收費(fèi)行為合法、合規(guī)、合理。2.公開(kāi)透明原則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等信息應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督，保障客戶知情權(quán)。3.公平公正原則對(duì)不同客戶一視同仁，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得歧視或偏袒任何一方，確保收費(fèi)公平公正。4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，合理確定收費(fèi)水平，不得因收費(fèi)影響服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與收費(fèi)相匹配。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）裝卸費(fèi)1.不同類型散貨根據(jù)其裝卸難度、重量、體積等因素制定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如，煤炭裝卸費(fèi)按照每噸[X]元收取；鐵礦石裝卸費(fèi)根據(jù)粒度不同分為[具體粒度區(qū)間1]每噸[X1]元、[具體粒度區(qū)間2]每噸[X2]元等。2.對(duì)于特殊要求的裝卸作業(yè)，如加急裝卸、夜間裝卸等，可根據(jù)實(shí)際成本和市場(chǎng)行情適當(dāng)加收費(fèi)用，但需提前向客戶明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）存儲(chǔ)費(fèi)1.按照散貨存儲(chǔ)時(shí)間和存儲(chǔ)量計(jì)算存儲(chǔ)費(fèi)。存儲(chǔ)時(shí)間以自然日為單位，存儲(chǔ)量以噸為單位。2.具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：存儲(chǔ)13天，每噸每天[X]元；存儲(chǔ)47天，每噸每天[X+Y]元；存儲(chǔ)超過(guò)7天，每噸每天[X+2Y]元。3.對(duì)于不同種類散貨，可根據(jù)其存儲(chǔ)特性（如易受潮、易揮發(fā)等）在上述標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（三）運(yùn)輸費(fèi)1.運(yùn)輸費(fèi)根據(jù)運(yùn)輸距離、運(yùn)輸方式、貨物重量等因素確定。2.公路運(yùn)輸：運(yùn)輸距離在[具體公里數(shù)區(qū)間1]內(nèi)，每噸每公里[X]元；運(yùn)輸距離超過(guò)[具體公里數(shù)區(qū)間1]，超出部分每噸每公里[XZ]元（根據(jù)成本遞減原則）。3.水路運(yùn)輸：根據(jù)船舶類型、航線等因素制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如小型駁船運(yùn)輸，每噸每公里[X1]元；大型貨輪運(yùn)輸，根據(jù)不同航線分為[航線1]每噸每公里[X2]元、[航線2]每噸每公里[X3]元等。（四）其他收費(fèi)1.碼頭設(shè)施使用費(fèi)如使用碼頭的特定裝卸設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等，按照設(shè)備使用時(shí)長(zhǎng)或設(shè)施占用面積收取費(fèi)用。例如，使用大型龍門吊每小時(shí)[X]元；占用特定倉(cāng)庫(kù)區(qū)域每平方米每天[X]元。2.過(guò)磅費(fèi)貨物進(jìn)出碼頭過(guò)磅稱重，每次收取過(guò)磅費(fèi)[X]元。3.檢驗(yàn)檢疫費(fèi)按照國(guó)家規(guī)定的檢驗(yàn)檢疫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由相關(guān)檢驗(yàn)檢疫部門收取，碼頭代收代繳。三、計(jì)費(fèi)方式（一）計(jì)量方式1.裝卸貨物以實(shí)際過(guò)磅重量為準(zhǔn)，作為計(jì)費(fèi)依據(jù)。2.存儲(chǔ)貨物按照入庫(kù)時(shí)計(jì)量重量計(jì)算存儲(chǔ)費(fèi)，出庫(kù)時(shí)如重量有差異，以實(shí)際出庫(kù)重量為準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。3.運(yùn)輸貨物按照起運(yùn)地和目的地之間的實(shí)際運(yùn)輸重量計(jì)費(fèi)。（二）計(jì)費(fèi)周期1.裝卸費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)在貨物裝卸或運(yùn)輸完成后即時(shí)計(jì)費(fèi)結(jié)算。2.存儲(chǔ)費(fèi)以自然月為計(jì)費(fèi)周期，每月末結(jié)算當(dāng)月存儲(chǔ)費(fèi)用。（三）費(fèi)用結(jié)算1.客戶應(yīng)在收到碼頭費(fèi)用結(jié)算通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)完成費(fèi)用支付。2.結(jié)算方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票、電子支付等多種方式，碼頭應(yīng)提供詳細(xì)的收款賬戶信息。四、收費(fèi)管理流程（一）收費(fèi)信息公示1.在碼頭顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示牌，公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等信息。2.通過(guò)碼頭官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)信息，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。（二）業(yè)務(wù)受理與報(bào)價(jià)1.業(yè)務(wù)部門接到客戶業(yè)務(wù)需求后，根據(jù)客戶要求和碼頭實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，確定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。2.向客戶提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，明確收費(fèi)明細(xì)、總價(jià)及支付方式等內(nèi)容，并由客戶簽字確認(rèn)。（三）合同簽訂1.對(duì)于長(zhǎng)期合作客戶或業(yè)務(wù)量較大的項(xiàng)目，應(yīng)簽訂書(shū)面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、結(jié)算周期等條款。2.合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行。（四）費(fèi)用核算與結(jié)算1.業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)完成后及時(shí)將相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行費(fèi)用核算。2.核算無(wú)誤后，財(cái)務(wù)部門向客戶發(fā)送費(fèi)用結(jié)算通知，客戶按照通知要求完成費(fèi)用支付。財(cái)務(wù)部門對(duì)收到的款項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，并開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票。（五）票據(jù)管理1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、開(kāi)具、保管和核銷工作。2.開(kāi)具的收費(fèi)票據(jù)應(yīng)內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，加蓋碼頭財(cái)務(wù)專用章。3.定期對(duì)票據(jù)使用情況進(jìn)行盤點(diǎn)和核對(duì)，確保票據(jù)安全、規(guī)范使用。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對(duì)收費(fèi)管理工作進(jìn)行檢查，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性、費(fèi)用結(jié)算及時(shí)性等。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（二）客戶監(jiān)督1.設(shè)立客戶意見(jiàn)箱和投訴電話，接受客戶對(duì)收費(fèi)管理工作的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。（三）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受物價(jià)部門、行業(yè)主管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合提供有關(guān)收費(fèi)管理的資料和信息。2.根據(jù)監(jiān)督檢查意見(jiàn)，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，不斷完善收費(fèi)管理工作。六、違規(guī)處理（一）客戶違規(guī)處理1.客戶如未按照合同約定或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，應(yīng)按照逾期天數(shù)和未支付金額的一定比例加收滯納金。滯納金比例為每日[X]%。2.對(duì)于惡意拖欠費(fèi)用的客戶，碼頭有權(quán)暫停其業(yè)務(wù)服務(wù)，直至結(jié)清欠費(fèi)，并依法追究其法律責(zé)任。（二）碼頭工作人員違規(guī)處理1.碼頭工作人員如存在擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)計(jì)費(fèi)、貪污受賄等違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，將視情節(jié)