2024年貴州省三都水族自治縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.移動(dòng)公司推出5G套餐，以下哪種套餐特點(diǎn)不屬于5G套餐（）A.高速率B.大容量C.低時(shí)延D.高價(jià)格答案：D分析：5G套餐主要特點(diǎn)是高速率、大容量、低時(shí)延，高價(jià)格并非其本質(zhì)特點(diǎn)，隨著市場發(fā)展5G套餐價(jià)格也在逐漸親民。2.以下哪種營銷方式不屬于移動(dòng)公司常見的營銷手段（）A.線下營業(yè)廳促銷B.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨C.街頭隨機(jī)拉客D.線上廣告投放答案：C分析：街頭隨機(jī)拉客不是正規(guī)、常見的移動(dòng)公司營銷手段，線下營業(yè)廳促銷、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、線上廣告投放都是常見營銷方式。3.移動(dòng)公司客戶服務(wù)熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中國移動(dòng)客服熱線，10000是中國電信客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，12306是鐵路客服熱線。4.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，首要考慮的是（）A.公司利潤B.客戶需求C.競爭對(duì)手策略D.員工意見答案：B分析：滿足客戶需求是企業(yè)推廣新業(yè)務(wù)的首要考慮因素，只有符合客戶需求，業(yè)務(wù)才能有市場。5.以下哪種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式不屬于移動(dòng)公司常用的（）A.云存儲(chǔ)B.磁帶庫存儲(chǔ)C.軟盤存儲(chǔ)D.磁盤陣列存儲(chǔ)答案：C分析：軟盤存儲(chǔ)容量小、速度慢，早已不是移動(dòng)公司常用的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，云存儲(chǔ)、磁帶庫存儲(chǔ)、磁盤陣列存儲(chǔ)較為常用。6.移動(dòng)公司進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.宗教因素D.行為因素答案：C分析：市場細(xì)分依據(jù)通常有地理因素、人口因素、行為因素等，宗教因素一般不作為移動(dòng)公司市場細(xì)分主要依據(jù)。7.移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)中的NSA組網(wǎng)方式是指（）A.獨(dú)立組網(wǎng)B.非獨(dú)立組網(wǎng)C.混合組網(wǎng)D.虛擬組網(wǎng)答案：B分析：NSA是NonStandAlone的縮寫，即非獨(dú)立組網(wǎng)。8.移動(dòng)公司為提升客戶滿意度，以下做法不合適的是（）A.提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量B.降低服務(wù)響應(yīng)時(shí)間C.隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目D.優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程答案：C分析：隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目會(huì)引起客戶不滿，不利于提升客戶滿意度，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量、降低服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程都有助于提升滿意度。9.移動(dòng)公司的企業(yè)文化核心通常不包含（）A.責(zé)任B.創(chuàng)新C.壟斷D.卓越答案：C分析：移動(dòng)公司企業(yè)文化核心一般有責(zé)任、創(chuàng)新、卓越等，壟斷不是企業(yè)文化核心內(nèi)容。10.移動(dòng)公司在農(nóng)村地區(qū)推廣業(yè)務(wù)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是（）A.農(nóng)民收入水平B.農(nóng)村人口數(shù)量C.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況D.以上都是答案：D分析：在農(nóng)村推廣業(yè)務(wù)，農(nóng)民收入水平影響消費(fèi)能力，農(nóng)村人口數(shù)量決定市場規(guī)模，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況影響業(yè)務(wù)開展，都需重點(diǎn)考慮。11.移動(dòng)公司的4G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是（）A.TDLTEB.GSMC.CDMAD.WCDMA答案：A分析：中國移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是TDLTE，GSM是2G標(biāo)準(zhǔn)，CDMA常用于中國電信早期網(wǎng)絡(luò)，WCDMA是中國聯(lián)通3G標(biāo)準(zhǔn)。12.移動(dòng)公司員工在處理客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)該（）A.解釋原因B.記錄投訴內(nèi)容C.提出解決方案D.轉(zhuǎn)移客戶注意力答案：B分析：處理客戶投訴時(shí)首先要記錄投訴內(nèi)容，以便全面了解問題，再進(jìn)行后續(xù)處理。13.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)分析主要用于（）A.客戶行為分析B.天氣預(yù)報(bào)C.股票走勢(shì)預(yù)測(cè)D.體育賽事結(jié)果預(yù)測(cè)答案：A分析：移動(dòng)公司大數(shù)據(jù)分析主要用于客戶行為分析，以更好地了解客戶需求、制定營銷策略等，天氣預(yù)報(bào)、股票走勢(shì)預(yù)測(cè)、體育賽事結(jié)果預(yù)測(cè)并非其主要用途。14.移動(dòng)公司在推廣5G手機(jī)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出的賣點(diǎn)是（）A.外觀設(shè)計(jì)B.5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)C.電池續(xù)航D.拍照功能答案：B分析：推廣5G手機(jī)重點(diǎn)應(yīng)突出5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，這是5G手機(jī)區(qū)別于其他手機(jī)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。15.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作不包括（）A.設(shè)備巡檢B.故障排除C.客戶欠費(fèi)催繳D.性能優(yōu)化答案：C分析：客戶欠費(fèi)催繳不屬于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，設(shè)備巡檢、故障排除、性能優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常見工作內(nèi)容。16.移動(dòng)公司在制定營銷策略時(shí)，不需要考慮的是（）A.市場趨勢(shì)B.競爭對(duì)手策略C.員工個(gè)人興趣D.自身資源優(yōu)勢(shì)答案：C分析：制定營銷策略要考慮市場趨勢(shì)、競爭對(duì)手策略、自身資源優(yōu)勢(shì)，員工個(gè)人興趣不是制定營銷策略的考慮因素。17.移動(dòng)公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要應(yīng)用場景不包括（）A.智能家居B.智能交通C.遠(yuǎn)程教育D.深海潛水答案：D分析：深海潛水不是移動(dòng)公司物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要應(yīng)用場景，智能家居、智能交通、遠(yuǎn)程教育是常見應(yīng)用場景。18.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)速率理論上可達(dá)（）A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)速率理論上可達(dá)10Gbps。19.移動(dòng)公司員工在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)避免使用的語言是（）A.“請(qǐng)您稍等一下”B.“我不太清楚”C.“我會(huì)盡力為您解決”D.“感謝您的反饋”答案：B分析：“我不太清楚”這種表述會(huì)讓客戶覺得員工不專業(yè)、不負(fù)責(zé)任，應(yīng)盡量避免。20.移動(dòng)公司的市場營銷組合策略“4P”不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.公益答案：D分析：“4P”理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），公益不屬于“4P”。21.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可以（）A.提高網(wǎng)絡(luò)安全性B.降低網(wǎng)絡(luò)成本C.實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的隔離D.以上都是答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可以提高網(wǎng)絡(luò)安全性、降低網(wǎng)絡(luò)成本、實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的隔離。22.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，采用的促銷方式不包括（）A.贈(zèng)品促銷B.抽獎(jiǎng)促銷C.強(qiáng)制推銷D.折扣促銷答案：C分析：強(qiáng)制推銷是不恰當(dāng)?shù)拇黉N方式，贈(zèng)品促銷、抽獎(jiǎng)促銷、折扣促銷是常見的促銷方式。23.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要針對(duì)（）A.網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度B.網(wǎng)絡(luò)帶寬C.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性D.以上都是答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等方面。24.移動(dòng)公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要用于（）A.客戶信息管理B.員工考勤管理C.財(cái)務(wù)管理D.設(shè)備管理答案：A分析：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要用于客戶信息管理，員工考勤管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理有專門的系統(tǒng)。25.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，基站的選址原則不包括（）A.人口密集區(qū)域B.信號(hào)遮擋少的區(qū)域C.遠(yuǎn)離居民區(qū)D.交通便利區(qū)域答案：C分析：基站選址要考慮人口密集區(qū)域以滿足需求、信號(hào)遮擋少的區(qū)域保證信號(hào)質(zhì)量、交通便利區(qū)域便于建設(shè)和維護(hù)，并非要遠(yuǎn)離居民區(qū)。26.移動(dòng)公司員工在銷售業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.夸大產(chǎn)品功能B.隱瞞產(chǎn)品缺陷C.誠信銷售D.誘導(dǎo)客戶消費(fèi)答案：C分析：銷售業(yè)務(wù)應(yīng)遵循誠信銷售原則，夸大產(chǎn)品功能、隱瞞產(chǎn)品缺陷、誘導(dǎo)客戶消費(fèi)都是不道德和違規(guī)的行為。27.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)中，邊緣計(jì)算的作用是（）A.提高數(shù)據(jù)處理速度B.降低網(wǎng)絡(luò)流量C.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性D.以上都是答案：D分析：邊緣計(jì)算可以提高數(shù)據(jù)處理速度、降低網(wǎng)絡(luò)流量、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性。28.移動(dòng)公司的市場調(diào)研方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.占卜法答案：D分析：占卜法不科學(xué)，不是市場調(diào)研方法，問卷調(diào)查、觀察法、實(shí)驗(yàn)法是常見市場調(diào)研方法。29.移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)主要包括（）A.計(jì)費(fèi)系統(tǒng)B.客服系統(tǒng)C.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)D.以上都是答案：D分析：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)主要包括計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。30.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)部署模式有（）A.室內(nèi)覆蓋模式B.室外宏站模式C.混合模式D.以上都是答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)部署模式有室內(nèi)覆蓋模式、室外宏站模式、混合模式等。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.移動(dòng)公司的5G業(yè)務(wù)應(yīng)用場景包括（）A.智能醫(yī)療B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.高清視頻直播D.無人駕駛答案：ABCD分析：5G具有高速率、低時(shí)延等特點(diǎn)，能應(yīng)用于智能醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、高清視頻直播、無人駕駛等場景。2.移動(dòng)公司提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的措施有（）A.增加基站數(shù)量B.優(yōu)化基站布局C.升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)答案：ABCD分析：增加基站數(shù)量、優(yōu)化基站布局、升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)都有助于提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。3.移動(dòng)公司的市場營銷策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場營銷組合策略“4P”即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。4.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報(bào)修C.投訴處理D.業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)答案：ABCD分析：業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴處理、業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)都是移動(dòng)公司客戶服務(wù)內(nèi)容。5.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)有（）A.高速率B.大容量C.低時(shí)延D.廣連接答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、大容量、低時(shí)延、廣連接的優(yōu)勢(shì)。6.移動(dòng)公司在農(nóng)村市場推廣業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足B.農(nóng)民消費(fèi)能力有限C.文化程度差異大D.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱答案：ABCD分析：農(nóng)村市場存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、農(nóng)民消費(fèi)能力有限、文化程度差異大、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱等問題，給業(yè)務(wù)推廣帶來挑戰(zhàn)。7.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)應(yīng)用可以體現(xiàn)在（）A.精準(zhǔn)營銷B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.客戶流失預(yù)警答案：ABCD分析：大數(shù)據(jù)可用于精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶流失預(yù)警等方面。8.移動(dòng)公司員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.溝通能力B.團(tuán)隊(duì)合作精神C.服務(wù)意識(shí)D.學(xué)習(xí)能力答案：ABCD分析：溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力都是移動(dòng)公司員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。9.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)面臨的困難有（）A.建設(shè)成本高B.站址獲取難C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不完善D.環(huán)保要求高答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在建設(shè)成本高、站址獲取難、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有待完善、環(huán)保要求高等困難。10.移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向包括（）A.融合通信業(yè)務(wù)B.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)C.云計(jì)算業(yè)務(wù)D.人工智能應(yīng)用業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：融合通信業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、云計(jì)算業(yè)務(wù)、人工智能應(yīng)用業(yè)務(wù)都是移動(dòng)公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)可以完全替代4G網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯(cuò)誤分析：雖然5G有諸多優(yōu)勢(shì)，但在一定時(shí)期內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)仍會(huì)存在并發(fā)揮作用，不能完全替代。2.移動(dòng)公司的市場營銷只需要關(guān)注城市市場。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)公司既要關(guān)注城市市場，也要開拓農(nóng)村等其他市場。3.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)只需要在客戶投訴時(shí)才進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤分析：客戶服務(wù)貫穿業(yè)務(wù)全過程，不僅僅在客戶投訴時(shí)進(jìn)行。4.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不需要考慮環(huán)保因素。（）答案：錯(cuò)誤分析：任何網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都需要考慮環(huán)保因素。5.移動(dòng)公司員工在與客戶溝通時(shí)可以隨意打斷客戶說話。（）答案：錯(cuò)誤分析：隨意打斷客戶說話是不禮貌、不專業(yè)的行為，應(yīng)避免。6.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)公司決策沒有作用。（）答案：錯(cuò)誤分析：大數(shù)據(jù)分析結(jié)果能為公