2024年河北省隆堯縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以奮斗者為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B選項是中國移動的企業(yè)使命，C選項是企業(yè)愿景，D選項并非中國移動核心價值觀相關(guān)表述。2.隆堯縣歷史悠久，下列哪個歷史文化遺跡位于隆堯縣（）A.媧皇宮B.柏人城遺址C.廣府古城D.清西陵答案：B分析：柏人城遺址位于隆堯縣，媧皇宮在涉縣，廣府古城在永年區(qū)，清西陵在易縣。3.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G的關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時分多址（TDMA）D.大規(guī)模天線陣列答案：C分析：時分多址（TDMA）是2G、3G采用的技術(shù)，毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模天線陣列都是5G關(guān)鍵技術(shù)。4.移動公司為了推廣某項新業(yè)務(wù)，在隆堯縣某小區(qū)進行宣傳。下列宣傳方式中，最恰當?shù)氖牵ǎ〢.在小區(qū)門口張貼大篇幅的夸張宣傳海報B.安排工作人員在小區(qū)內(nèi)挨家挨戶上門推銷C.在小區(qū)公告欄張貼正規(guī)、清晰的業(yè)務(wù)介紹海報，并在小區(qū)廣場舉辦業(yè)務(wù)咨詢活動D.在小區(qū)內(nèi)使用高音喇叭循環(huán)播放業(yè)務(wù)廣告答案：C分析：A選項夸張宣傳可能誤導(dǎo)消費者；B選項挨家挨戶上門推銷會打擾居民正常生活；D選項高音喇叭循環(huán)播放會造成噪音污染。C選項的方式既正規(guī)又能有效宣傳，還不會引起居民反感。5.若要統(tǒng)計隆堯縣移動用戶在某一時間段內(nèi)的通話時長分布情況，應(yīng)采用的統(tǒng)計圖表是（）A.條形圖B.扇形圖C.折線圖D.直方圖答案：D分析：直方圖用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，適合統(tǒng)計通話時長的分布；條形圖主要用于比較不同類別數(shù)據(jù)的大??；扇形圖用于展示各部分占總體的比例；折線圖用于展示數(shù)據(jù)的變化趨勢。6.以下關(guān)于市場營銷的說法，錯誤的是（）A.市場營銷的目的是滿足消費者需求并實現(xiàn)企業(yè)目標B.市場營銷就是推銷C.市場營銷包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷等一系列活動D.市場營銷需要關(guān)注消費者的需求和欲望答案：B分析：市場營銷不僅僅是推銷，推銷只是市場營銷的一部分。市場營銷是一個綜合的概念，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷等一系列活動，目的是滿足消費者需求并實現(xiàn)企業(yè)目標。7.隆堯縣移動公司要提高客戶滿意度，以下做法中最有效的是（）A.降低套餐價格B.增加營業(yè)廳數(shù)量C.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平D.加大廣告宣傳力度答案：C分析：客戶滿意度主要取決于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平，這是客戶使用移動業(yè)務(wù)最核心的體驗。降低套餐價格可能吸引客戶，但不一定能提高滿意度；增加營業(yè)廳數(shù)量對滿意度提升效果有限；加大廣告宣傳力度只能提高知名度，不能直接提升滿意度。8.已知某移動套餐的月固定費用為58元，包含300分鐘通話時長，超出部分每分鐘0.2元。某用戶本月通話時長為400分鐘，則該用戶本月費用為（）A.58元B.78元C.88元D.98元答案：B分析：該用戶超出通話時長為400300=100分鐘，超出部分費用為100×0.2=20元，加上月固定費用58元，本月費用為58+20=78元。9.以下屬于中國移動品牌的是（）A.天翼B.沃C.動感地帶D.小靈通答案：C分析：“天翼”是中國電信品牌，“沃”是中國聯(lián)通品牌，“小靈通”主要是中國電信和中國聯(lián)通曾推出的業(yè)務(wù)，“動感地帶”是中國移動旗下品牌。10.移動公司在隆堯縣開展市場調(diào)研，在選擇樣本時，以下哪種抽樣方法能使樣本更具代表性（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：B分析：分層抽樣是將總體按照某些特征分成若干層，然后從每一層中進行抽樣。隆堯縣移動用戶可以按照年齡、消費層次等分層，這樣能使樣本更具代表性。簡單隨機抽樣可能會導(dǎo)致樣本分布不均勻；整群抽樣可能會使樣本缺乏多樣性；系統(tǒng)抽樣也可能存在一定局限性。11.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的說法，正確的是（）A.只要安裝了殺毒軟件，網(wǎng)絡(luò)就絕對安全B.不隨意點擊陌生鏈接可以有效防范網(wǎng)絡(luò)安全風險C.公共無線網(wǎng)絡(luò)都是安全的，可以放心連接D.網(wǎng)絡(luò)安全只是技術(shù)部門的事情，與普通用戶無關(guān)答案：B分析：A選項，殺毒軟件不能保證網(wǎng)絡(luò)絕對安全；C選項，公共無線網(wǎng)絡(luò)可能存在安全隱患，不能放心連接；D選項，網(wǎng)絡(luò)安全與每個用戶都息息相關(guān)。不隨意點擊陌生鏈接可以有效防范網(wǎng)絡(luò)安全風險。12.隆堯縣移動公司要拓展農(nóng)村市場，以下策略中不恰當?shù)氖牵ǎ〢.推出適合農(nóng)村用戶的低價套餐B.在農(nóng)村設(shè)立流動營業(yè)廳C.只宣傳高端套餐和業(yè)務(wù)D.與農(nóng)村合作社合作進行業(yè)務(wù)推廣答案：C分析：農(nóng)村市場消費能力相對較低，只宣傳高端套餐和業(yè)務(wù)不符合農(nóng)村用戶需求，不利于拓展農(nóng)村市場。A選項推出低價套餐、B選項設(shè)立流動營業(yè)廳、D選項與農(nóng)村合作社合作推廣都是合適的策略。13.若某移動基站的信號覆蓋范圍是一個半徑為5公里的圓形區(qū)域，那么該基站的信號覆蓋面積約為（）（π取3.14）A.78.5平方公里B.31.4平方公里C.15.7平方公里D.19.625平方公里答案：A分析：根據(jù)圓的面積公式S=πr2，r=5公里，S=3.14×52=78.5平方公里。14.以下關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）的說法，錯誤的是（）A.CRM的核心是客戶價值管理B.CRM主要是為了提高客戶的購買頻率C.CRM可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求D.CRM包括客戶信息收集、分析和利用等環(huán)節(jié)答案：B分析：CRM的核心是客戶價值管理，通過收集、分析和利用客戶信息，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提供個性化服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度，而不僅僅是提高購買頻率。15.隆堯縣移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)部分用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容不理解。為了解決這個問題，最有效的方法是（）A.增加業(yè)務(wù)宣傳的頻率B.簡化業(yè)務(wù)介紹，采用通俗易懂的語言C.降低業(yè)務(wù)價格D.更換業(yè)務(wù)宣傳渠道答案：B分析：用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容不理解，主要原因是業(yè)務(wù)介紹可能過于復(fù)雜。簡化業(yè)務(wù)介紹，采用通俗易懂的語言能讓用戶更好地理解業(yè)務(wù)。增加宣傳頻率、降低業(yè)務(wù)價格、更換宣傳渠道都不能直接解決用戶理解業(yè)務(wù)內(nèi)容的問題。16.以下哪種數(shù)據(jù)存儲方式適合存儲大量的移動用戶通話記錄（）A.硬盤B.光盤C.磁帶D.云存儲答案：D分析：云存儲具有大容量、可擴展性強、易于管理等優(yōu)點，適合存儲大量的移動用戶通話記錄。硬盤容量有限；光盤存儲容量小且不便于大量數(shù)據(jù)的存儲和管理；磁帶讀寫速度慢，不適合實時存儲和查詢。17.某移動用戶在隆堯縣使用手機導(dǎo)航時，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航不準確?？赡艿脑虿话ǎǎ〢.手機GPS信號弱B.地圖數(shù)據(jù)未及時更新C.手機電量不足D.導(dǎo)航軟件版本過低答案：C分析：手機電量不足主要影響手機的續(xù)航時間，不會直接導(dǎo)致導(dǎo)航不準確。而手機GPS信號弱、地圖數(shù)據(jù)未及時更新、導(dǎo)航軟件版本過低都可能導(dǎo)致導(dǎo)航不準確。18.移動公司為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，組織了一次培訓(xùn)。培訓(xùn)效果評估的最有效方法是（）A.讓員工填寫培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷B.觀察員工在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)C.進行培訓(xùn)后的考試D.讓員工撰寫培訓(xùn)心得答案：B分析：觀察員工在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)能最直接地反映培訓(xùn)是否對員工的業(yè)務(wù)能力有提升。填寫調(diào)查問卷、進行考試、撰寫培訓(xùn)心得都有一定的局限性，不能完全體現(xiàn)培訓(xùn)對實際工作的影響。19.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)特點的描述，錯誤的是（）A.高速度B.低功耗C.低時延D.廣連接答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速度、低時延、廣連接的特點，但5G基站功耗相對較高，并非低功耗。20.隆堯縣移動公司要對某營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量進行評估，以下指標中最能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的是（）A.營業(yè)廳的裝修檔次B.員工的學(xué)歷水平C.客戶投訴率D.營業(yè)廳的營業(yè)時間答案：C分析：客戶投訴率直接反映了客戶對服務(wù)的不滿意程度，最能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)廳裝修檔次、員工學(xué)歷水平、營業(yè)時間都不能直接體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。21.若某移動套餐的短信費用是每條0.1元，某用戶本月發(fā)送短信150條，則該用戶本月短信費用為（）A.10元B.15元C.20元D.25元答案：B分析：短信費用=0.1×150=15元。22.以下關(guān)于市場營銷調(diào)研的步驟，正確的是（）A.確定調(diào)研問題收集資料制定調(diào)研計劃分析資料撰寫調(diào)研報告B.確定調(diào)研問題制定調(diào)研計劃收集資料分析資料撰寫調(diào)研報告C.制定調(diào)研計劃確定調(diào)研問題收集資料分析資料撰寫調(diào)研報告D.收集資料確定調(diào)研問題制定調(diào)研計劃分析資料撰寫調(diào)研報告答案：B分析：市場營銷調(diào)研的正確步驟是先確定調(diào)研問題，然后制定調(diào)研計劃，接著收集資料，再分析資料，最后撰寫調(diào)研報告。23.移動公司在隆堯縣開展促銷活動，推出“存話費送禮品”的活動。以下禮品中，最受用戶歡迎的可能是（）A.高端智能手機B.精美文具套裝C.實用的家居用品D.時尚的裝飾品答案：C分析：對于大多數(shù)移動用戶來說，實用的家居用品更符合他們的日常需求，比精美文具套裝、時尚裝飾品更實用，而高端智能手機作為禮品成本過高，不太可能普遍作為存話費的贈品。24.以下關(guān)于通信協(xié)議的說法，正確的是（）A.通信協(xié)議只規(guī)定了數(shù)據(jù)傳輸?shù)母袷紹.不同的通信網(wǎng)絡(luò)可以使用相同的通信協(xié)議C.通信協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)安全無關(guān)D.通信協(xié)議只在計算機網(wǎng)絡(luò)中使用答案：B分析：通信協(xié)議規(guī)定了數(shù)據(jù)傳輸?shù)母袷健⒁?guī)則和順序等多方面內(nèi)容，A選項錯誤；不同的通信網(wǎng)絡(luò)可以使用相同的通信協(xié)議，如TCP/IP協(xié)議在多種網(wǎng)絡(luò)中廣泛使用，B選項正確；通信協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)安全密切相關(guān)，C選項錯誤；通信協(xié)議不僅在計算機網(wǎng)絡(luò)中使用，在其他通信領(lǐng)域也有應(yīng)用，D選項錯誤。25.隆堯縣移動公司要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以下做法中最有效的是（）A.增加基站數(shù)量B.提高基站發(fā)射功率C.調(diào)整基站天線方向D.綜合考慮地形、用戶分布等因素，合理規(guī)劃基站布局答案：D分析：綜合考慮地形、用戶分布等因素，合理規(guī)劃基站布局能更有效地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋。增加基站數(shù)量、提高基站發(fā)射功率、調(diào)整基站天線方向都有一定作用，但不如合理規(guī)劃基站布局全面和有效。26.某移動用戶的手機丟失，為了防止他人盜用手機內(nèi)的移動業(yè)務(wù)，該用戶應(yīng)首先（）A.掛失手機號碼B.補辦手機卡C.報警D.聯(lián)系手機廠商答案：A分析：掛失手機號碼可以及時凍結(jié)手機業(yè)務(wù)，防止他人盜用。補辦手機卡需要在掛失之后進行；報警主要是針對手機被盜的情況；聯(lián)系手機廠商與防止業(yè)務(wù)被盜用關(guān)系不大。27.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在移動公司的應(yīng)用，說法錯誤的是（）A.可以用于客戶細分和精準營銷B.只能用于分析用戶的通話時長C.可以預(yù)測用戶的消費行為D.可以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置答案：B分析：大數(shù)據(jù)在移動公司的應(yīng)用非常廣泛，不僅可以分析用戶的通話時長，還可用于客戶細分和精準營銷、預(yù)測用戶消費行為、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置等。28.隆堯縣移動公司要與當?shù)匾患移髽I(yè)合作開展信息化項目。在合作過程中，最重要的是（）A.簽訂詳細的合作協(xié)議B.降低合作成本C.提高合作效率D.確保項目符合企業(yè)的實際需求答案：D分析：確保項目符合企業(yè)的實際需求是合作的核心，只有滿足企業(yè)需求，項目才有價值。簽訂合作協(xié)議、降低成本、提高效率都是為了保障項目順利進行，但都不如滿足企業(yè)實際需求重要。29.若某移動套餐的流量費用是每GB5元，某用戶本月使用流量8GB，且套餐內(nèi)包含3GB流量，則該用戶本月流量費用為（）A.15元B.25元C.40元D.50元答案：B分析：該用戶超出套餐流量為83=5GB，超出部分費用為5×5=25元。30.以下關(guān)于移動支付的說法，正確的是（）A.移動支付只能通過手機進行B.移動支付存在安全風險，不可靠C.移動支付方便快捷，已成為主流支付方式之一D.移動支付只支持線上消費答案：C分析：移動支付不僅可以通過手機，還可以通過其他移動設(shè)備進行，A選項錯誤；雖然移動支付存在一定安全風險，但通過各種安全措施可以有效防范，是比較可靠的，B選項錯誤；移動支付支持線上和線下消費，D選項錯誤；移動支付方便快捷，已成為主流支付方式之一，C選項正確。二、多選題（10題）1.中國移動的企業(yè)文化理念體系包括（）A.核心價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.經(jīng)營理念答案：ABCD分析：中國移動的企業(yè)文化理念體系包括核心價值觀（正德厚生臻于至善）、企業(yè)使命（創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁）、企業(yè)愿景（成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者）和經(jīng)營理念等。2.隆堯縣的特色產(chǎn)業(yè)有（）A.食品加工B.裝備制造C.紡織服裝D.電子信息答案：ABC分析：隆堯縣的特色產(chǎn)業(yè)有食品加工、裝備制造、紡織服裝等，電子信息并非其主要特色產(chǎn)業(yè)。3.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景包括（）A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠程醫(yī)療D.智能家居答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速度、低時延、廣連接的特點，可應(yīng)用于智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠程醫(yī)療、智能家居等多個場景。4.移動公司提高客戶忠誠度的方法有（）A.提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B.推出個性化的套餐和服務(wù)C.建立客戶反饋機制D.開展客戶關(guān)懷活動答案：ABCD分析：提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、推出個性化套餐和服務(wù)、建立客戶反饋機制、開展客戶關(guān)懷活動都有助于提高客戶忠誠度。5.市場營銷組合的4P策略包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）答案：ABCD分析：市場營銷組合的4P策略即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。6.網(wǎng)絡(luò)安全防護措施包括（）A.安裝殺毒軟件B.設(shè)置強密碼C.定期更新系統(tǒng)和軟件D.避免在公共無線網(wǎng)絡(luò)中進行敏感操作答案：ABCD分析：安裝殺毒軟件、設(shè)置強密碼、定期更新系統(tǒng)和軟件、避免在公共無線網(wǎng)絡(luò)中進行敏感操作都是常見的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。7.移動公司在隆堯縣進行市場細分時，可以依據(jù)的變量有（）A.地理變量B.人口統(tǒng)計變量C.心理變量D.行為變量答案：ABCD分析：市場細分可以依據(jù)地理變量（如隆堯縣不同區(qū)域）、人口統(tǒng)計變量（如年齡、性別等）、心理變量（如消費觀念、生活方式等）、行為變量（如使用頻率、忠誠度等）。8.以下屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有（）A.手機上網(wǎng)B.短信C.彩信D.手機電視答案：ACD分析：手機上網(wǎng)、彩信、手機電視都屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，短信主要是基于信令網(wǎng)的業(yè)務(wù)，不屬于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。9.隆堯縣移動公司在發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)可能有（）A.競爭對手的壓力B.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高C.客戶需求多樣化D.技術(shù)更新?lián)Q代快答案：ABCD分析：隆堯縣移動公司面臨競爭對手的壓力、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高、客戶需求多樣化、技術(shù)更新?lián)Q代快等挑戰(zhàn)。10.員工培訓(xùn)的方法有（）A.講授法B.案例分析法C.模擬演練法D.在線學(xué)習法答案：ABCD分析：講授法、案例分析法、模擬演練法、在線學(xué)習法都是常見的員工培訓(xùn)方法。三、判斷題（10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無限通信