2024年江西省泰和縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān)是（）。A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān)，B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，C選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景，D選項(xiàng)是華為的價(jià)值觀(guān)相關(guān)表述。2.以下不屬于5G特點(diǎn)的是（）。A.高速度B.低功耗C.低時(shí)延D.廣連接答案：B分析：5G具有高速度、低時(shí)延、廣連接的特點(diǎn)，低功耗不是5G的典型特點(diǎn)。3.泰和縣的主要地形是（）。A.平原B.山地C.丘陵D.盆地答案：C分析：泰和縣境屬吉泰盆地，地貌以丘陵為主。4.若某客戶(hù)辦理了移動(dòng)58元套餐，套餐內(nèi)包含30GB流量，超出后每GB收費(fèi)5元。該客戶(hù)本月使用了35GB流量，那么他本月的流量費(fèi)用是（）。A.58元B.83元C.108元D.133元答案：B分析：套餐費(fèi)用58元，超出流量為3530=5GB，超出費(fèi)用為5×5=25元，總費(fèi)用為58+25=83元。5.移動(dòng)公司為了推廣新業(yè)務(wù)，制定了以下促銷(xiāo)方案：用戶(hù)辦理新業(yè)務(wù)，首月費(fèi)用打5折。某新業(yè)務(wù)原價(jià)每月100元，用戶(hù)辦理該業(yè)務(wù)首月需支付（）。A.25元B.50元C.75元D.100元答案：B分析：首月費(fèi)用打5折，即100×0.5=50元。6.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式不屬于移動(dòng)公司常用的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方式（）。A.短信營(yíng)銷(xiāo)B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)C.戶(hù)外廣告營(yíng)銷(xiāo)D.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)答案：C分析：戶(hù)外廣告營(yíng)銷(xiāo)屬于線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，短信營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是常見(jiàn)的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方式。7.移動(dòng)公司要統(tǒng)計(jì)某地區(qū)不同年齡段用戶(hù)的套餐使用情況，適合采用的統(tǒng)計(jì)圖是（）。A.條形統(tǒng)計(jì)圖B.折線(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖C.扇形統(tǒng)計(jì)圖D.以上都不合適答案：A分析：條形統(tǒng)計(jì)圖能清楚地表示出不同年齡段用戶(hù)套餐使用情況的數(shù)量對(duì)比。8.移動(dòng)公司的客服人員在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.直接詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題B.自報(bào)家門(mén)并禮貌問(wèn)候C.讓客戶(hù)稍等D.記錄客戶(hù)問(wèn)題答案：B分析：客服人員接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)先自報(bào)家門(mén)并禮貌問(wèn)候，體現(xiàn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和禮貌。9.泰和縣的主要河流是（）。A.贛江B.撫河C.信江D.修水答案：A分析：贛江流經(jīng)泰和縣。10.移動(dòng)公司的某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成推廣任務(wù)，若每天推廣20個(gè)用戶(hù)，可提前3天完成；若每天推廣12個(gè)用戶(hù)，會(huì)推遲3天完成。那么規(guī)定的時(shí)間是（）天。A.9B.12C.15D.18答案：C分析：設(shè)規(guī)定時(shí)間是x天，根據(jù)用戶(hù)總數(shù)相等可列方程20×(x3)=12×(x+3)，解得x=15。11.以下哪種通信技術(shù)是中國(guó)移動(dòng)最早商用的（）。A.GSMB.CDMAC.TDSCDMAD.LTE答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)最早商用的是GSM技術(shù)。12.移動(dòng)公司為提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。從1000個(gè)客戶(hù)中抽取100個(gè)進(jìn)行調(diào)查，這種抽樣方法是（）。A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣答案：A分析：從總體中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的個(gè)體進(jìn)行調(diào)查，屬于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。13.泰和縣的著名景點(diǎn)“快閣”與哪位詩(shī)人有關(guān)（）。A.杜甫B.黃庭堅(jiān)C.李白D.蘇軾答案：B分析：快閣因黃庭堅(jiān)的《登快閣》而聞名。14.移動(dòng)公司的某營(yíng)業(yè)廳有3個(gè)服務(wù)窗口，若每個(gè)窗口平均每小時(shí)能服務(wù)10個(gè)客戶(hù)，那么該營(yíng)業(yè)廳5小時(shí)能服務(wù)（）個(gè)客戶(hù)。A.150B.200C.250D.300答案：A分析：每個(gè)窗口每小時(shí)服務(wù)10個(gè)客戶(hù)，3個(gè)窗口每小時(shí)服務(wù)3×10=30個(gè)客戶(hù)，5小時(shí)服務(wù)30×5=150個(gè)客戶(hù)。15.某用戶(hù)辦理了移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，帶寬為100Mbps，理論上其下載速度最快約為（）MB/s。A.10B.12.5C.20D.25答案：B分析：1Mbps=1/8MB/s，100Mbps理論下載速度約為100÷8=12.5MB/s。16.移動(dòng)公司的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的“三新”是指（）。A.新定位、新征程、新戰(zhàn)略B.新定位、新動(dòng)能、新生態(tài)C.新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)、新客戶(hù)D.新技術(shù)、新應(yīng)用、新服務(wù)答案：B分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的“三新”是新定位、新動(dòng)能、新生態(tài)。17.泰和縣的氣候類(lèi)型是（）。A.溫帶季風(fēng)氣候B.亞熱帶季風(fēng)氣候C.熱帶季風(fēng)氣候D.地中海氣候答案：B分析：泰和縣屬于亞熱帶季風(fēng)氣候。18.移動(dòng)公司為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，組織了一次培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，考核成績(jī)呈正態(tài)分布。已知平均成績(jī)?yōu)?0分，標(biāo)準(zhǔn)差為10分。那么成績(jī)?cè)?090分之間的員工大約占（）。A.13.59%B.27.18%C.34.13%D.68.26%答案：A分析：根據(jù)正態(tài)分布的性質(zhì)，成績(jī)?cè)诰导訙p一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍內(nèi)的概率約為68.26%，在均值加減兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍內(nèi)的概率約為95.44%。8090分是在均值加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差到均值加兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差之間，占比約為(95.44%68.26%)÷2=13.59%。19.移動(dòng)公司的某項(xiàng)業(yè)務(wù)推出了兩種套餐：套餐A每月費(fèi)用50元，包含200分鐘通話(huà)；套餐B每月費(fèi)用80元，包含400分鐘通話(huà)。若用戶(hù)每月通話(huà)時(shí)長(zhǎng)為300分鐘，選擇（）套餐更劃算。A.套餐AB.套餐BC.兩者一樣D.無(wú)法判斷答案：B分析：套餐A超出300200=100分鐘，若超出每分鐘收費(fèi)假設(shè)為0.2元（通常情況），則費(fèi)用為50+100×0.2=70元；套餐B費(fèi)用80元，但考慮到后續(xù)可能通話(huà)時(shí)長(zhǎng)增加等情況，從長(zhǎng)遠(yuǎn)和穩(wěn)定性看，對(duì)于300分鐘通話(huà)，套餐B更能滿(mǎn)足需求且避免后續(xù)超量高額收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，所以選套餐B更劃算。20.移動(dòng)公司在農(nóng)村地區(qū)推廣寬帶業(yè)務(wù)，為了提高農(nóng)村用戶(hù)的寬帶使用率，以下措施中最有效的是（）。A.降低寬帶費(fèi)用B.增加寬帶帶寬C.提供上門(mén)安裝服務(wù)D.開(kāi)展寬帶應(yīng)用培訓(xùn)答案：D分析：農(nóng)村用戶(hù)可能對(duì)寬帶應(yīng)用不熟悉，開(kāi)展寬帶應(yīng)用培訓(xùn)能讓他們更好地使用寬帶，提高使用率。21.以下哪種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)可以防止網(wǎng)絡(luò)攻擊中的DDoS攻擊（）。A.防火墻B.入侵檢測(cè)系統(tǒng)C.流量清洗設(shè)備D.加密技術(shù)答案：C分析：流量清洗設(shè)備可識(shí)別并過(guò)濾DDoS攻擊產(chǎn)生的異常流量，防火墻主要是限制網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)，入侵檢測(cè)系統(tǒng)主要是檢測(cè)入侵行為，加密技術(shù)主要用于數(shù)據(jù)保密。22.移動(dòng)公司的某營(yíng)業(yè)廳在節(jié)假日期間，客戶(hù)流量比平時(shí)增加了50%。若平時(shí)每天接待客戶(hù)200人，那么節(jié)假日每天接待客戶(hù)（）人。A.250B.300C.350D.400答案：B分析：平時(shí)每天200人，增加50%，即增加200×50%=100人，節(jié)假日每天接待200+100=300人。23.泰和縣的主要農(nóng)作物是（）。A.小麥B.玉米C.水稻D.大豆答案：C分析：泰和縣地處南方，主要農(nóng)作物是水稻。24.移動(dòng)公司要對(duì)新推出的5G手機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)5G手機(jī)的需求和偏好。以下調(diào)研方法中最適合的是（）。A.文獻(xiàn)調(diào)研B.問(wèn)卷調(diào)查C.訪(fǎng)談?wù){(diào)研D.觀(guān)察調(diào)研答案：B分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查能大規(guī)模收集消費(fèi)者對(duì)5G手機(jī)需求和偏好的信息。25.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.解決問(wèn)題D.記錄反饋答案：B分析：處理客戶(hù)投訴應(yīng)及時(shí)響應(yīng)、解決問(wèn)題、記錄反饋，推諉責(zé)任是錯(cuò)誤的做法。26.某移動(dòng)用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼是139開(kāi)頭，該號(hào)碼屬于（）號(hào)段。A.GSMB.CDMAC.TDSCDMAD.LTE答案：A分析：139號(hào)段是GSM號(hào)段。27.移動(dòng)公司為了提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，組織了一次戶(hù)外拓展活動(dòng)。在活動(dòng)中，員工們需要共同完成一些任務(wù)，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的（）。A.明確的目標(biāo)B.相互信任C.合理分工D.共同努力答案：D分析：共同完成任務(wù)體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員共同努力。28.泰和縣的歷史文化悠久，以下哪個(gè)歷史事件與泰和縣有關(guān)（）。A.南昌起義B.井岡山會(huì)師C.文天祥抗元D.虎門(mén)銷(xiāo)煙答案：C分析：文天祥是吉州廬陵（今江西吉安）人，其抗元事跡與包括泰和縣在內(nèi)的周邊地區(qū)有一定關(guān)聯(lián)。29.移動(dòng)公司的某項(xiàng)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上的占有率為30%，若該業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為1000萬(wàn)元，那么該公司此項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入為（）萬(wàn)元。A.200B.300C.400D.500答案：B分析：收入=市場(chǎng)規(guī)?！琳加新剩?000×30%=300萬(wàn)元。30.移動(dòng)公司要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在某區(qū)域計(jì)劃建設(shè)5個(gè)基站。若每個(gè)基站的建設(shè)成本為20萬(wàn)元，那么該區(qū)域基站建設(shè)總成本為（）萬(wàn)元。A.50B.80C.100D.120答案：C分析：總成本=基站個(gè)數(shù)×每個(gè)基站建設(shè)成本，即5×20=100萬(wàn)元。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的主要業(yè)務(wù)包括（）。A.移動(dòng)通信業(yè)務(wù)B.寬帶業(yè)務(wù)C.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：中國(guó)移動(dòng)涵蓋移動(dòng)通信、寬帶、物聯(lián)網(wǎng)、金融等多種業(yè)務(wù)。2.5G技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景有（）。A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療D.智能家居答案：ABCD分析：5G的高速度、低時(shí)延、廣連接特點(diǎn)使其可應(yīng)用于智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居等場(chǎng)景。3.泰和縣的旅游景點(diǎn)有（）。A.快閣B.蜀口洲C.楠木林D.白鷺洲書(shū)院答案：ABC分析：白鷺洲書(shū)院在吉安市區(qū)，快閣、蜀口洲、楠木林是泰和縣旅游景點(diǎn)。4.移動(dòng)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常用的促銷(xiāo)手段有（）。A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.積分兌換D.抽獎(jiǎng)活動(dòng)答案：ABCD分析：打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、積分兌換、抽獎(jiǎng)活動(dòng)都是常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段。5.移動(dòng)公司的客服人員在與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)有（）。A.語(yǔ)言文明B.耐心傾聽(tīng)C.及時(shí)回應(yīng)D.避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：ABC分析：客服與客戶(hù)溝通要語(yǔ)言文明、耐心傾聽(tīng)、及時(shí)回應(yīng)，在必要時(shí)可使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)并進(jìn)行解釋。6.移動(dòng)公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，需要考慮的因素有（）。A.地理環(huán)境B.人口密度C.業(yè)務(wù)需求D.成本預(yù)算答案：ABCD分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要考慮地理環(huán)境、人口密度、業(yè)務(wù)需求、成本預(yù)算等因素。7.以下屬于移動(dòng)公司企業(yè)文化內(nèi)容的有（）。A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.核心價(jià)值觀(guān)D.經(jīng)營(yíng)理念答案：ABCD分析：企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念都是企業(yè)文化的內(nèi)容。8.移動(dòng)公司為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，可以采取的措施有（）。A.提高服務(wù)質(zhì)量B.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程C.加強(qiáng)客戶(hù)反饋處理D.推出更多優(yōu)惠活動(dòng)答案：ABCD分析：提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)客戶(hù)反饋處理、推出更多優(yōu)惠活動(dòng)都有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。9.泰和縣的傳統(tǒng)美食有（）。A.泰和烏雞燉湯B.蜀口茶油鴨C.霉魚(yú)D.瓦罐湯答案：ABC分析：瓦罐湯是南昌等地的特色美食，泰和烏雞燉湯、蜀口茶油鴨、霉魚(yú)是泰和縣傳統(tǒng)美食。10.移動(dòng)公司的員工在工作中需要具備的能力有（）。A.溝通能力B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.問(wèn)題解決能力D.學(xué)習(xí)能力答案：ABCD分析：?jiǎn)T工在工作中需要溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、解決問(wèn)題和學(xué)習(xí)等能力。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)是全球用戶(hù)規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。（）答案：正確分析：中國(guó)移動(dòng)擁有龐大的用戶(hù)群體，是全球用戶(hù)規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商之一。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比4G網(wǎng)絡(luò)更廣。（）答案：錯(cuò)誤分析：目前5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍還不如4G網(wǎng)絡(luò)廣。3.泰和縣位于江西省北部。（）答案：錯(cuò)誤分析：泰和縣位于江西省中部。4.移動(dòng)公司的套餐費(fèi)用只能通過(guò)線(xiàn)上支付。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)公司套餐費(fèi)用可以通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下多種方式支付。5.客服人員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以隨意承諾客戶(hù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：客服人員處理投訴應(yīng)謹(jǐn)慎承諾，避免無(wú)法兌現(xiàn)。6.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只需要考慮技術(shù)因素。（