2024年江西省于都縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天，投遞郵件每天至少（）次。A.5；1B.6；1C.5；2D.6；2答案：B分析：根據(jù)相關(guān)郵政法規(guī)，郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間不少于6天，投遞郵件每天至少1次。2.以下哪種郵件不屬于給據(jù)郵件（）。A.掛號信B.平信C.保價信D.特快專遞郵件答案：B分析：給據(jù)郵件是指掛號信件、郵包、保價郵件等由郵政企業(yè)在收寄時出具收據(jù)，投遞時要求收件人簽收的郵件，平信不屬于給據(jù)郵件。3.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。A.處理B.分揀C.封發(fā)D.安檢答案：A分析：郵件生產(chǎn)傳遞的四個基本環(huán)節(jié)是收寄、處理、運輸和投遞，處理包含了分揀、封發(fā)等具體操作。4.郵政服務的本質(zhì)是（）。A.傳遞實物信息B.提供勞務服務C.促進經(jīng)濟交流D.方便人們生活答案：A分析：郵政服務主要是通過實物載體傳遞信息，這是其本質(zhì)。5.以下哪一項不屬于郵政普遍服務的業(yè)務范圍（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.定制個性化郵票答案：D分析：郵政普遍服務包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，定制個性化郵票不屬于普遍服務范圍。6.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.禮貌待人C.誠實守信D.團結(jié)協(xié)作答案：A分析：愛崗敬業(yè)是郵政職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了對郵政工作的忠誠和奉獻。7.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.部分承擔賠償責任D.根據(jù)情況確定是否賠償答案：B分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，但因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。8.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）。A.先后進行的B.分離的C.統(tǒng)一的D.相互獨立的答案：C分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是統(tǒng)一的，用戶使用郵政服務的過程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)的過程。9.以下不屬于郵政通信特點的是（）。A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.服務的普遍性C.通信的時效性D.盈利性為首要目標答案：D分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務普遍性、通信時效性等特點，其首要目標是提供普遍服務，而非盈利。10.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件而竊取財物的，依照（）定罪從重處罰。A.盜竊罪B.貪污罪C.挪用公款罪D.職務侵占罪答案：A分析：郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件而竊取財物的，依照盜竊罪定罪從重處罰。11.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.集中投遞B.窗口投交C.代收點投遞D.定時投遞答案：B分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和窗口投交。12.郵政資費的制定應當堅持（）、公平、公正和效率的原則。A.公開B.合理C.優(yōu)惠D.靈活答案：A分析：郵政資費制定應堅持公開、公平、公正和效率的原則。13.郵政營業(yè)場所應當公示（）、營業(yè)時間、資費標準、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法。A.業(yè)務種類B.服務承諾C.監(jiān)督電話D.投訴渠道答案：A分析：郵政營業(yè)場所需公示業(yè)務種類、營業(yè)時間、資費標準、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法等內(nèi)容。14.下列哪一項不是郵政市場的要素（）。A.郵政服務產(chǎn)品B.郵政服務需求者C.郵政服務提供者D.郵政管理部門答案：D分析：郵政市場要素包括郵政服務產(chǎn)品、需求者和提供者，郵政管理部門是監(jiān)管機構(gòu)，不屬于市場要素。15.郵政企業(yè)應當對信件、單件重量不超過（）的印刷品、單件重量不超過（）的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務。A.三千克；五千克B.五千克；十千克C.十千克；十五千克D.十五千克；二十千克答案：B分析：郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供普遍服務。16.以下關(guān)于郵政儲蓄說法錯誤的是（）。A.郵政儲蓄業(yè)務由郵政企業(yè)辦理B.郵政儲蓄吸收的存款全部繳存中國人民銀行C.郵政儲蓄資金可以自主運用D.郵政儲蓄可以辦理個人結(jié)算業(yè)務答案：B分析：郵政儲蓄吸收的存款并非全部繳存中國人民銀行，而是可以按規(guī)定自主運用。17.郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置公示或者以其他方式公布其服務種類、營業(yè)時間、（）、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法。A.資費標準B.服務質(zhì)量C.員工信息D.安全規(guī)定答案：A分析：郵政企業(yè)需公示服務種類、營業(yè)時間、資費標準等內(nèi)容。18.郵政通信的服務方針是（）。A.迅速、準確、安全、方便B.高效、優(yōu)質(zhì)、誠信、創(chuàng)新C.文明、禮貌、熱情、周到D.快捷、經(jīng)濟、可靠、全面答案：A分析：郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、方便。19.郵政工作人員拒不辦理依法應當辦理的郵政業(yè)務的，由（）責令改正。A.郵政管理部門B.上級主管部門C.公安機關(guān)D.消費者協(xié)會答案：A分析：郵政工作人員拒不辦理依法應當辦理的郵政業(yè)務的，由郵政管理部門責令改正。20.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）無人認領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.六個月B.一年C.一年半D.兩年答案：B分析：無法投遞又無法退回的信件，自確認無法退回之日起超過一年無人認領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。21.以下屬于郵政金融業(yè)務的是（）。A.國內(nèi)小包B.報刊訂閱C.代理保險D.國際郵件寄遞答案：C分析：代理保險屬于郵政金融業(yè)務，國內(nèi)小包和國際郵件寄遞是郵政寄遞業(yè)務，報刊訂閱是郵政發(fā)行類業(yè)務。22.郵政企業(yè)應當加強服務質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供（）、準確、安全、方便的服務。A.快速B.高效C.迅速D.優(yōu)質(zhì)答案：C分析：郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準確、安全、方便的服務。23.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應當事先書面告知（）。A.當?shù)厝嗣裾瓸.郵政管理部門C.工商行政管理部門D.稅務部門答案：B分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應事先書面告知郵政管理部門。24.郵政市場準入制度主要是對（）的準入管理。A.郵政企業(yè)B.快遞企業(yè)C.郵政服務提供者D.郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)答案：C分析：郵政市場準入制度主要是對郵政服務提供者的準入管理。25.郵政通信網(wǎng)按其服務范圍和功能分為（）和郵區(qū)網(wǎng)。A.全國干線網(wǎng)B.省際網(wǎng)C.省內(nèi)網(wǎng)D.國際網(wǎng)答案：A分析：郵政通信網(wǎng)按服務范圍和功能分為全國干線網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)。26.以下關(guān)于郵政通信的說法正確的是（）。A.郵政通信只傳遞信息，不傳遞實物B.郵政通信是一種單純的物質(zhì)生產(chǎn)活動C.郵政通信具有生產(chǎn)過程和消費過程的同一性D.郵政通信不受自然條件影響答案：C分析：郵政通信通過實物傳遞信息，不是單純物質(zhì)生產(chǎn)活動，受自然條件影響，且生產(chǎn)和消費過程具有同一性。27.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務，應當符合（）規(guī)定的業(yè)務范圍、服務標準和資費標準。A.國務院B.郵政管理部門C.物價部門D.工商部門答案：B分析：郵政企業(yè)提供普遍服務應符合郵政管理部門規(guī)定的業(yè)務范圍、服務標準和資費標準。28.郵政職業(yè)道德要求郵政工作人員要（），確保郵件、匯款和報刊的及時傳遞。A.嚴守通信秘密B.保證通信安全C.堅守工作崗位D.提高服務質(zhì)量答案：B分析：郵政職業(yè)道德要求保證通信安全，以確保郵件等及時傳遞。29.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.郵政法B.合同法C.消費者權(quán)益保護法D.民法通則答案：A分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失依照郵政法規(guī)定賠償。30.郵政企業(yè)應當按照（）的要求，為用戶提供郵政普遍服務。A.國家B.地方政府C.郵政管理部門D.上級主管部門答案：A分析：郵政企業(yè)應按國家要求提供郵政普遍服務。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報刊發(fā)行答案：ABCD分析：郵政普遍服務包括信件、包裹寄遞、郵政匯兌、報刊發(fā)行等業(yè)務。2.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛崗敬業(yè)，文明生產(chǎn)B.團結(jié)協(xié)作，顧全大局C.遵守紀律，保守秘密D.廉潔奉公，恪盡職守答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包含愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、遵守紀律、廉潔奉公等方面。3.郵政通信的特點有（）。A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.服務的普遍性C.通信的時效性D.與社會各部門聯(lián)系的廣泛性答案：ABCD分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務普遍、通信時效以及與社會各部門聯(lián)系廣泛等特點。4.郵政企業(yè)的義務包括（）。A.提供郵政普遍服務B.公示服務標準和資費標準C.保護用戶通信秘密D.對給據(jù)郵件的損失承擔賠償責任答案：ABCD分析：郵政企業(yè)有提供普遍服務、公示相關(guān)標準、保護通信秘密、承擔給據(jù)郵件損失賠償?shù)攘x務。5.以下屬于郵政金融業(yè)務的有（）。A.儲蓄業(yè)務B.代理國債C.代收水電費D.信用卡業(yè)務答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務包括儲蓄、代理國債、代收水電費、信用卡等業(yè)務。6.郵政市場的特點有（）。A.服務的公共性B.業(yè)務的多樣性C.市場的壟斷性與競爭性并存D.需求的穩(wěn)定性答案：ABCD分析：郵政市場具有服務公共性、業(yè)務多樣性、壟斷與競爭并存、需求相對穩(wěn)定等特點。7.郵政通信網(wǎng)的組成要素有（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、處理中心、郵路和投遞端組成。8.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失賠償規(guī)定包括（）。A.保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償B.保價的給據(jù)郵件部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償C.未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍D.掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償答案：ABCD分析：以上均是郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失賠償?shù)囊?guī)定。9.郵政服務質(zhì)量的衡量指標包括（）。A.郵件全程時限B.郵件延誤率C.郵件丟失損毀率D.用戶滿意度答案：ABCD分析：郵件全程時限、延誤率、丟失損毀率和用戶滿意度都是衡量郵政服務質(zhì)量的指標。10.郵政工作人員的職業(yè)紀律包括（）。A.遵守通信紀律，確保通信安全B.不得私自開拆、隱匿、毀棄郵件C.不得泄露用戶通信秘密D.不得拒絕辦理依法應當辦理的郵政業(yè)務答案：ABCD分析：郵政工作人員需遵守通信紀律、保護郵件和用戶信息安全，不得拒絕辦理業(yè)務。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，但因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。（）答案：正確分析：符合郵政法對平常郵件損失賠償?shù)囊?guī)定。2.郵政職業(yè)道德的核心是團結(jié)協(xié)作。（）答案：錯誤分析：郵政職業(yè)道德核心是愛崗敬業(yè)。3.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是相互分離的。（）答案：錯誤分析：郵政通信生產(chǎn)和消費過程是統(tǒng)一的。4.郵政普遍服務的業(yè)務范圍不包括報刊發(fā)行。（）答案：錯誤分析：報刊發(fā)行屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍。5.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，只需告知上級主管部門即可。（）答案：錯誤分析：應事先書面告知郵政管理部門。6.郵政市場準入制度主要是對郵政企業(yè)的準入