銷售售前售后協(xié)同協(xié)議書甲方（銷售方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（售后方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方在產(chǎn)品銷售領(lǐng)域具有豐富的市場(chǎng)資源和銷售渠道，乙方在產(chǎn)品售后維護(hù)、維修及技術(shù)支持等方面具備專業(yè)的能力和經(jīng)驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)銷售與售后的協(xié)同合作，提高客戶滿意度，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容與標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）合作內(nèi)容甲乙雙方就[產(chǎn)品名稱]（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）的銷售售前與售后事宜進(jìn)行協(xié)同合作。甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售推廣、客戶開發(fā)、訂單獲取等售前工作；乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后的安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持、客戶培訓(xùn)等售后工作。（二）標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.甲方售前服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析：甲方應(yīng)定期開展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等信息，為產(chǎn)品的銷售策略制定提供依據(jù)。產(chǎn)品推廣：甲方通過各種渠道（包括但不限于廣告宣傳、參加展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，提高產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率?？蛻糸_發(fā)與跟進(jìn)：甲方積極開發(fā)潛在客戶，與客戶進(jìn)行溝通洽談，了解客戶需求，提供產(chǎn)品解決方案，并及時(shí)跟進(jìn)客戶意向，促成訂單簽訂。訂單處理：甲方負(fù)責(zé)接收客戶訂單，對(duì)訂單進(jìn)行審核、確認(rèn)，并及時(shí)將訂單信息傳遞給乙方，以便乙方做好售后準(zhǔn)備工作。2.乙方售后服務(wù)安裝調(diào)試：在產(chǎn)品交付后，乙方應(yīng)按照產(chǎn)品安裝調(diào)試規(guī)范和客戶要求，及時(shí)安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。維修保養(yǎng)：乙方建立完善的產(chǎn)品維修保養(yǎng)體系，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行巡檢、維護(hù)，及時(shí)處理產(chǎn)品出現(xiàn)的故障和問題。對(duì)于客戶反饋的產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外）進(jìn)行維修。技術(shù)支持：乙方為客戶提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得技術(shù)幫助?？蛻襞嘤?xùn)：乙方根據(jù)客戶需求，為客戶提供產(chǎn)品操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)，使客戶能夠正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議的約定，獲取產(chǎn)品銷售收益。對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。在乙方未按照協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動(dòng)，保證銷售行為的合法性和合規(guī)性。向乙方提供準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品技術(shù)資料和客戶信息，以便乙方做好售后工作。積極配合乙方的售后服務(wù)工作，在乙方需要甲方協(xié)助時(shí)，給予必要的支持和配合。不得向第三方泄露乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議的約定，獲取售后服務(wù)費(fèi)用。對(duì)甲方的售前工作提出合理的建議和意見，促進(jìn)雙方合作的順利開展。在甲方未按照協(xié)議約定提供產(chǎn)品技術(shù)資料和客戶信息時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范開展售后服務(wù)工作，保證售后服務(wù)質(zhì)量。建立健全售后服務(wù)檔案，記錄產(chǎn)品的安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等情況，并定期向甲方反饋。保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得將甲方的客戶信息和產(chǎn)品技術(shù)資料泄露給第三方。不斷提升售后服務(wù)水平和技術(shù)能力，滿足客戶的需求和市場(chǎng)的變化。三、費(fèi)用結(jié)算與支付（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.銷售費(fèi)用：甲方按照產(chǎn)品銷售價(jià)格的[X]%提取銷售費(fèi)用，作為甲方的銷售收益。2.售后費(fèi)用：乙方的售后服務(wù)費(fèi)用按照以下方式計(jì)算：對(duì)于常規(guī)的安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等服務(wù)，按照每次服務(wù)的實(shí)際工作量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一《售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。對(duì)于客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)，按照服務(wù)時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一《售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。（二）費(fèi)用結(jié)算與支付方式1.銷售費(fèi)用結(jié)算：甲方在收到客戶支付的產(chǎn)品貨款后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)按照上述銷售費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算甲方應(yīng)得的銷售費(fèi)用，并支付給乙方。2.售后費(fèi)用結(jié)算：乙方在完成售后服務(wù)工作后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單和相關(guān)服務(wù)憑證。甲方在收到乙方提交的結(jié)算清單和憑證后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。審核無誤后，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將售后費(fèi)用支付給乙方。3.支付方式：雙方的費(fèi)用結(jié)算均通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶，乙方應(yīng)將款項(xiàng)支付至甲方指定的銀行賬戶。四、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等屬于保密信息的范疇。具體包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)資料、銷售策略、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露或泄露。2.雙方僅可將保密信息用于本協(xié)議約定的合作目的，不得將其用于其他任何目的。3.雙方應(yīng)要求其員工、代理人等相關(guān)人員遵守本保密條款的規(guī)定，對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。（三）保密期限本保密條款的有效期為自本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)知悉的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，但該保密信息已成為公開信息的除外。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定向乙方支付銷售費(fèi)用或售后費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部未支付費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)資料和客戶信息不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展售后服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，并按照損失金額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方違反保密條款的規(guī)定，向第三方披露或泄露乙方的保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，并按照損失金額的[X]倍向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成售后服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的售后服務(wù)費(fèi)用及支付違約金。2.若乙方在售后服務(wù)過程中，因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴或索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失，并按照損失金額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款的規(guī)定，向第三方披露或泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失，并按照損失金額的[X]倍向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面催告后仍未在合理期限內(nèi)改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，