2025年那曲地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶詳細(xì)解析含答案第一題：綜合分析類2024年，國家稅務(wù)總局提出“稅費(fèi)服務(wù)再升級，打造高原‘稅暖雪域’服務(wù)品牌”，要求各地結(jié)合地域特色優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)。那曲地區(qū)作為西藏海拔最高、地廣人稀的純牧業(yè)地區(qū)，牧民納稅人占比超65%，且多分散在平均海拔4800米以上的牧區(qū)，部分牧民漢語溝通能力較弱。請結(jié)合那曲實(shí)際，談?wù)勅绾瓮苿印岸惻┯颉狈?wù)品牌在當(dāng)?shù)芈涞匾娦?。解析：本題重點(diǎn)考察考生對稅務(wù)系統(tǒng)重點(diǎn)工作的理解能力、結(jié)合地域特色解決實(shí)際問題的能力，以及對基層稅收服務(wù)痛點(diǎn)的把握。需從政策背景、那曲特殊性、問題拆解、對策落地四個(gè)維度作答。關(guān)鍵要抓住“牧民占比高、居住分散、語言障礙”三大核心矛盾，提出貼合高原實(shí)際的服務(wù)舉措。參考答案：推動“稅暖雪域”服務(wù)品牌在那曲落地，需立足“高海拔、多牧區(qū)、雙語需求”的地域特征，聚焦牧民辦稅“遠(yuǎn)、難、慢”問題，構(gòu)建“移動+智能+溫情”的服務(wù)體系：一是打造“車輪上的辦稅廳”，破解空間距離難題。針對牧民分散在5000米以上牧區(qū)、單程辦稅需35小時(shí)的現(xiàn)狀，整合現(xiàn)有3輛流動辦稅服務(wù)車，優(yōu)化“季巡回+月定點(diǎn)”機(jī)制。每季度覆蓋11個(gè)縣（區(qū)）所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每月在蟲草采集點(diǎn)、物資交流會等牧民聚集區(qū)設(shè)置臨時(shí)辦稅點(diǎn)；配備藏漢雙語導(dǎo)稅員，集成發(fā)票代開、社保繳納、政策咨詢等12項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，同步攜帶便攜式打印機(jī)、移動POS機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“牧民在哪里，服務(wù)就延伸到哪里”。二是構(gòu)建“雙語+數(shù)字”服務(wù)矩陣，化解語言與技術(shù)壁壘。一方面，開發(fā)“稅暖雪域”藏漢雙語服務(wù)模塊，在電子稅務(wù)局、“藏易通”APP增設(shè)藏語語音導(dǎo)航、政策解讀短視頻（用藏語配音+牧區(qū)生活場景案例）；另一方面，針對部分牧民不會使用智能手機(jī)的情況，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、寺廟管委會設(shè)立“稅收助老員”崗位，由熟悉藏語的村“兩委”成員或大學(xué)生村官擔(dān)任，提供“一對一”幫辦服務(wù)，今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)所有牧業(yè)鄉(xiāng)全覆蓋。三是深化“牧戶+稅宣”融合模式，提升政策觸達(dá)精度。結(jié)合那曲牧民“逐水草而居”的生產(chǎn)特點(diǎn)，將稅收宣傳嵌入牧業(yè)生產(chǎn)周期：在春季轉(zhuǎn)場前，聯(lián)合畜牧部門開展“轉(zhuǎn)場前稅課”，講解草場承包、畜產(chǎn)品銷售等涉牧稅收政策；在秋季出欄季，到牲畜交易市場設(shè)置“稅收咨詢帳篷”，用藏語現(xiàn)場解答代開發(fā)票、免稅額度等問題；同時(shí)，與宗教人士、牧戶頭人建立“稅收宣傳員”機(jī)制，通過法會、婚禮等牧民聚集活動發(fā)放藏漢雙語政策折頁，將稅收知識融入“村規(guī)民約”，實(shí)現(xiàn)“潤物細(xì)無聲”的宣傳效果。四是建立“高海拔服務(wù)保障”機(jī)制，確保服務(wù)可持續(xù)。針對辦稅人員高原反應(yīng)突出問題，為流動辦稅車配備制氧機(jī)、急救藥品，實(shí)行“AB崗輪休制”（每2小時(shí)輪換一次）；對長期在牧區(qū)服務(wù)的干部給予特殊津貼，將“稅暖雪域”服務(wù)成效納入績效考核，重點(diǎn)考核牧民滿意度、業(yè)務(wù)辦理量等指標(biāo)，激發(fā)基層服務(wù)活力。第二題：組織協(xié)調(diào)類那曲市稅務(wù)局?jǐn)M在2025年“便民辦稅春風(fēng)行動”中開展“稅法進(jìn)牧戶”專項(xiàng)活動，目標(biāo)是讓全市80%以上牧業(yè)戶知曉涉牧稅收優(yōu)惠政策（如自產(chǎn)自銷畜產(chǎn)品免征增值稅、牧民專業(yè)合作社所得稅減免等）。假設(shè)由你負(fù)責(zé)策劃該活動，你會如何組織？解析：本題考察考生的活動策劃能力、資源整合能力和對牧區(qū)實(shí)際的把握。需突出“進(jìn)牧戶”的針對性，避免形式化宣傳。關(guān)鍵要解決“誰去講、在哪講、怎么講”的問題，需結(jié)合牧民生產(chǎn)生活規(guī)律，設(shè)計(jì)可落地、易接受的活動形式。參考答案：策劃“稅法進(jìn)牧戶”活動，需緊扣“精準(zhǔn)覆蓋、牧民易懂、長效留存”目標(biāo)，重點(diǎn)做好“四個(gè)結(jié)合”：第一，結(jié)合牧業(yè)生產(chǎn)周期，選準(zhǔn)“進(jìn)牧戶”時(shí)機(jī)。那曲牧民全年有8個(gè)月在牧場駐牧，最佳入戶時(shí)間為69月（氣候相對溫和、牧民集中在固定牧場）?；顒訒r(shí)間定為6月15日9月15日，分三個(gè)階段：6月為籌備動員期（完成人員培訓(xùn)、資料印制）；78月為集中入戶期（覆蓋70%目標(biāo)牧戶）；9月為查漏補(bǔ)缺期（針對轉(zhuǎn)場牧戶“補(bǔ)課”）。第二，結(jié)合牧戶分布特點(diǎn)，組建“雙語+專業(yè)”團(tuán)隊(duì)。按“1名稅務(wù)干部+1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部+1名牧民志愿者”模式組建20支入戶小隊(duì)（覆蓋11個(gè)縣）。稅務(wù)干部負(fù)責(zé)政策講解，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部熟悉牧戶情況（如家庭人口、牲畜數(shù)量），牧民志愿者用藏語翻譯并結(jié)合牧戶實(shí)際舉例（如“您家去年賣了30只羊，按政策不用交稅”）。提前對團(tuán)隊(duì)開展培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)藏語常用稅務(wù)術(shù)語、涉牧政策要點(diǎn)及牧民溝通技巧（如避免在擠奶、轉(zhuǎn)場等忙碌時(shí)段打擾）。第三，結(jié)合牧民認(rèn)知習(xí)慣，設(shè)計(jì)“可視化+互動化”宣傳材料。制作藏漢雙語《牧民稅收優(yōu)惠手冊》（用漫畫形式展示“賣羊毛要不要交稅”“辦合作社能省多少錢”等場景）；錄制5分鐘藏語版政策講解音頻（由本地知名藏語主持人配音），刻成U盤發(fā)放（解決部分牧戶無網(wǎng)絡(luò)問題）；制作“稅收優(yōu)惠明白卡”（標(biāo)注牧戶姓名、適用政策、咨詢電話），入戶時(shí)當(dāng)面講解并貼在帳篷顯眼位置（如灶房墻壁）。第四，結(jié)合長效服務(wù)需求，建立“入戶+跟進(jìn)”機(jī)制。入戶時(shí)填寫《牧戶稅收需求登記表》，記錄牧戶牲畜數(shù)量、銷售渠道等信息，針對性推送政策；對有代開發(fā)票、申報(bào)需求的牧戶，留下“服務(wù)聯(lián)系卡”（注明專屬稅務(wù)聯(lián)系人及流動辦稅車到達(dá)時(shí)間）；活動結(jié)束后，選取100戶牧戶作為“稅收宣傳示范戶”，給予定制版牧民掛歷（印政策要點(diǎn)）等小禮品，鼓勵其向周邊牧戶轉(zhuǎn)述政策，形成“一戶帶一片”效應(yīng)。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類你是那曲某縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，某日上午，一位來自羌塘草原深處的牧民次仁大叔（只會說藏語，不識字）到大廳辦理代開羊毛銷售發(fā)票業(yè)務(wù)。由于次仁大叔未帶身份證復(fù)印件（家中距縣城200公里，當(dāng)天無法返回），且系統(tǒng)顯示其去年有一筆3000元的牧草銷售未申報(bào)（實(shí)際是次仁大叔不了解政策未主動申報(bào)），窗口人員用漢語解釋需要補(bǔ)申報(bào)并提供材料，次仁大叔情緒激動，大喊“共產(chǎn)黨的干部欺負(fù)牧民”，引發(fā)其他納稅人圍觀。此時(shí)你會如何處理？解析：本題考察考生的應(yīng)急處理能力、溝通能力和民族政策把握。需遵循“安撫情緒解決問題后續(xù)改進(jìn)”的邏輯，重點(diǎn)體現(xiàn)對牧民特殊情況的理解，用符合其認(rèn)知的方式化解矛盾。參考答案：面對此情況，我會分四步處理：第一步，快速介入，穩(wěn)定情緒。立即上前用藏語（提前學(xué)習(xí)基礎(chǔ)藏語日常用語）說“次仁大叔，莫急莫急，我是大廳負(fù)責(zé)人，您的事我們一定解決”，同時(shí)示意窗口人員暫停業(yè)務(wù)，引導(dǎo)次仁大叔到休息室（避開圍觀人群），遞上酥油茶（符合牧民習(xí)慣），請熟悉藏語的同事次旺（本地藏族干部）陪同，用藏語安撫：“大叔，您大老遠(yuǎn)來辦稅，我們理解您的著急，有什么困難慢慢說，我們幫您解決?！钡诙?，了解訴求，澄清誤會。通過次旺翻譯，詳細(xì)詢問次仁大叔的情況：確認(rèn)其此次是為賣羊毛代開發(fā)票，家在200公里外的牧區(qū)，今早騎馬3小時(shí)到鄉(xiāng)上，再坐班車5小時(shí)到縣城；去年賣牧草的3000元是幫鄰村牧民代賣，自己沒意識到需要申報(bào)。同時(shí)解釋未帶身份證復(fù)印件的問題（系統(tǒng)要求）和未申報(bào)的影響（可能影響信用，但金額小可免處罰）。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：“大叔，我們不是要難為您，是想幫您把手續(xù)辦全，以后賣畜產(chǎn)品更方便。”第三步，靈活解決，體現(xiàn)溫度。針對身份證復(fù)印件問題：聯(lián)系次仁大叔所在鄉(xiāng)的包村干部，通過微信拍攝其身份證原件，由大廳工作人員打印復(fù)印件（特事特辦，后續(xù)補(bǔ)存檔）；針對未申報(bào)問題：確認(rèn)3000元屬于自產(chǎn)自銷牧草收入（符合免稅政策），指導(dǎo)次仁大叔填寫《個(gè)人所得稅減免稅報(bào)告表》，當(dāng)場完成補(bǔ)申報(bào)（免予處罰）；代開發(fā)票業(yè)務(wù)：核實(shí)交易真實(shí)性后，為其開具發(fā)票并講解“下次賣畜產(chǎn)品超過500元可以找村會計(jì)幫忙在電子稅務(wù)局代開，不用跑縣城”。第四步，跟進(jìn)反饋，改進(jìn)服務(wù)。待次仁大叔情緒平復(fù)后，贈送藏漢雙語《牧民辦稅指南》（標(biāo)注代開發(fā)票、申報(bào)等高頻業(yè)務(wù)流程），留下我的聯(lián)系電話（注明24小時(shí)開機(jī)），并安排車輛送其到車站（避免其因誤車滯留縣城）。事后召開大廳會議，要求窗口人員：①遇到藏族納稅人優(yōu)先使用藏語溝通（無藏語能力的立即聯(lián)系翻譯）；②對偏遠(yuǎn)牧區(qū)納稅人實(shí)行“容缺辦理”（先辦后補(bǔ)材料）；③在大廳顯眼位置張貼藏語版“辦稅所需材料清單”，減少溝通成本。第四題：崗位認(rèn)知類稅務(wù)系統(tǒng)核心價(jià)值理念是“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國”。那曲地區(qū)稅務(wù)干部面臨“高海拔、低氧壓、強(qiáng)紫外線”的自然環(huán)境，以及服務(wù)牧民納稅人的特殊任務(wù)。請結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀銓⑷绾污`行這一價(jià)值理念。解析：本題考察考生的崗位認(rèn)知、職業(yè)價(jià)值觀和奉獻(xiàn)精神。需將抽象理念與那曲稅務(wù)工作實(shí)際結(jié)合，避免空喊口號，要體現(xiàn)具體行動。參考答案：作為報(bào)考那曲基層稅務(wù)崗位的考生，我將從“守初心、強(qiáng)本領(lǐng)、辦實(shí)事”三方面踐行稅務(wù)核心價(jià)值理念：第一，以“忠誠擔(dān)當(dāng)”扎根高原，守好初心。那曲平均海拔4500米，含氧量不足內(nèi)地50%，但這里的牧民更需要稅收服務(wù)。我會把“扎根高原、服務(wù)牧民”作為職業(yè)初心，主動學(xué)習(xí)那曲歷史（如“老西藏精神”“兩路精神”），向身邊“扎根牧區(qū)30年”的老稅干看齊，克服高原反應(yīng)、遠(yuǎn)離家人等困難。比如，主動申請加入流動辦稅隊(duì)，每月跟隨服務(wù)車深入牧區(qū)，用行動詮釋“缺氧不缺精神、艱苦不怕吃苦”的擔(dān)當(dāng)。第二，以“崇法守紀(jì)”錘煉本領(lǐng)，打牢基礎(chǔ)。那曲牧民納稅人政策需求特殊（涉牧免稅、合作社優(yōu)惠等），且部分牧民法律意識薄弱，需要稅務(wù)干部既精通政策又善于溝通。我會重點(diǎn)提升“三種能力”：一是政策精準(zhǔn)落實(shí)能力，逐條梳理涉牧稅收政策，制作“牧民政策口袋書”（藏漢對照）；二是雙語溝通能力，利用業(yè)余時(shí)間跟本地同事學(xué)藏語，掌握“代開發(fā)票”“免稅額度”等稅務(wù)藏語術(shù)語；三是風(fēng)險(xiǎn)防控能力，在服務(wù)中嚴(yán)守紀(jì)律（如不收牧民贈送的酥油、蟲草），同時(shí)向牧民宣傳“依法辦稅是牧民的權(quán)利也是義務(wù)”，引導(dǎo)其自覺遵守稅法。第三，以“興稅強(qiáng)國”服務(wù)牧民，辦好實(shí)事。興稅強(qiáng)國的根基在基層，關(guān)鍵是為牧民解決實(shí)際問題。我會從“小事”做起：比如，針對牧民不會用電子稅務(wù)局的問題，制作“手把手教代開發(fā)票”藏語視頻（用牧民帳篷、草場等場景拍攝），在鄉(xiāng)廣播、寺廟轉(zhuǎn)經(jīng)筒旁播放；針