2025年遼寧出租車從業(yè)資格證考試模擬試題90題含答案一、判斷題（共30題）1.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。（）答案：正確。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期是3年。2.出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動(dòng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證。（）答案：錯(cuò)誤。這種情況應(yīng)由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證，而非撤銷。3.出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于強(qiáng)制要求。（）答案：正確。定期檢驗(yàn)是確保出租汽車安全運(yùn)行等的強(qiáng)制要求。4.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。（）答案：錯(cuò)誤。駕駛員應(yīng)妥善保管并設(shè)法歸還失主或交有關(guān)部門處理，不能自行處理。5.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員可讓乘客下車。（）答案：錯(cuò)誤。駕駛員應(yīng)按新的目的地重新選擇合理路線。6.出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。（）答案：正確。這是服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分的相關(guān)規(guī)定。7.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。（）答案：正確。屬于相應(yīng)的考核計(jì)分情形。8.出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。（）答案：正確。符合繼續(xù)教育的學(xué)時(shí)要求。9.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。（）答案：正確。使用服務(wù)忌語會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，按規(guī)定計(jì)分。10.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。（）答案：正確。這些行為嚴(yán)重違反了運(yùn)營服務(wù)規(guī)范。11.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中向乘客傳播謠言，屬于服務(wù)禁忌。（）答案：正確。傳播謠言影響乘客體驗(yàn)，是服務(wù)禁忌。12.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該要求乘客任意選擇目的地。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)設(shè)法聯(lián)系其家人或送公安機(jī)關(guān)處理。13.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)耐心傾聽。（）答案：正確。體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度。14.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中車容車貌不整潔的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。（）答案：正確。車容車貌也是服務(wù)質(zhì)量考核的一部分。15.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不按規(guī)定使用燈光的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。（）答案：正確。不按規(guī)定使用燈光屬于違規(guī)行為。16.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。（）答案：正確。從業(yè)資格證應(yīng)按規(guī)定攜帶。17.出租汽車駕駛員在從事客運(yùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用普通話。（）答案：錯(cuò)誤。也可使用地方方言等，以方便與乘客交流為宜。18.出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。（）答案：正確?？己酥芷讵?dú)立計(jì)算。19.出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分20分。（）答案：正確。私自改裝計(jì)價(jià)器是嚴(yán)重違規(guī)行為。20.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。（）答案：正確。這是駕駛員應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)則。21.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客要求改變目的地，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線。（）答案：正確。滿足乘客合理需求。22.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。（）答案：正確。故意繞道損害乘客利益。23.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。（）答案：正確。中斷服務(wù)影響乘客行程。24.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)如實(shí)回答，保證內(nèi)容真實(shí)性。25.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。（）答案：正確。維護(hù)正常運(yùn)營秩序。26.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中向乘客傳播謠言，屬于服務(wù)禁忌。（）答案：正確。不利于營造良好的乘車環(huán)境。27.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該要求乘客任意選擇目的地。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)采取合適的處理方式。28.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)耐心傾聽。（）答案：正確。展現(xiàn)良好服務(wù)素養(yǎng)。29.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中車容車貌不整潔的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。（）答案：正確。影響乘客乘車感受。30.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不按規(guī)定使用燈光的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。（）答案：正確。屬于違規(guī)操作。二、單項(xiàng)選擇題（共30題）1.出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目和區(qū)域科目成績在（）內(nèi)有效。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：C。出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目和區(qū)域科目成績在3年內(nèi)有效。2.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。注冊有效期是3年。3.出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員（）起計(jì)算。A.取得從業(yè)資格證件之日B.從業(yè)資格注冊之日C.從業(yè)資格考試合格之日D.與出租汽車經(jīng)營者簽訂勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同之日答案：B。繼續(xù)教育周期自從業(yè)資格注冊之日起計(jì)算。4.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處（）的罰款。A.1000元以上3000元以下B.200元以上2000元以下C.50元以上200元以下D.3000元以上1萬元以下答案：B。應(yīng)處200元以上2000元以下罰款。5.出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處（）的罰款。A.1000元以上3000元以下B.200元以上2000元以下C.50元以上200元以下D.3000元以上1萬元以下答案：B。這些違規(guī)行為按規(guī)定處200元以上2000元以下罰款。6.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。A.維護(hù)穩(wěn)定B.安全生產(chǎn)C.服務(wù)質(zhì)量D.車容車貌答案：B。考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等。7.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為（）分的計(jì)分制，另外加分分值為（）分。A.10，10B.10，20C.20，10D.20，20答案：C。基準(zhǔn)分值為20分，加分分值為10分。8.出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于（）的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。A.10學(xué)時(shí)B.12學(xué)時(shí)C.18學(xué)時(shí)D.24學(xué)時(shí)答案：C。計(jì)至0分應(yīng)接受不少于18學(xué)時(shí)的專項(xiàng)教育培訓(xùn)。9.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B。應(yīng)按新目的地重新選合理路線。10.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A。應(yīng)設(shè)法聯(lián)系相關(guān)部門。11.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B。按新目的地重新規(guī)劃路線。12.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B。強(qiáng)行合乘扣5分。13.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D。不按乘客意愿使用設(shè)施設(shè)備扣1分。14.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C.對(duì)不清楚的問題不予理會(huì)D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋答案：D。應(yīng)如實(shí)回答或解釋。15.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A。尋求相關(guān)部門幫助。16.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：C。不按規(guī)定攜帶扣3分。17.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中車容車貌不整潔的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D。車容車貌不整潔扣1分。18.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不按規(guī)定使用燈光的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D。不按規(guī)定使用燈光扣1分。19.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B。強(qiáng)行合乘扣5分。20.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C.對(duì)不清楚的問題不予理會(huì)D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋答案：D。積極回應(yīng)乘客提問。21.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A。采取合理措施。22.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：C。未按規(guī)定攜帶扣3分。23.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中車容車貌不整潔的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D。車容問題扣1分。24.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不按規(guī)定使用燈光的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D。燈光使用違規(guī)扣1分。25.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B。重新規(guī)劃路線。26.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A。聯(lián)系相關(guān)部門。27.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：C。未攜帶扣3分。28.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中車容車貌不整潔的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D。車容不整潔扣1分。29.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不按規(guī)定使用燈光的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D。燈光使用問題扣1分。30.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C.對(duì)不清楚的問題不予理會(huì)D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋答案：D。認(rèn)真回應(yīng)乘客。三、多項(xiàng)選擇題（共30題）1.出租汽車駕駛員有（）等情形的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不予延續(xù)注冊。A.變更服務(wù)單位B.不具有完全民事行為能力C.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢D.持無效的勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的答案：BCD。不具有完全民事行為能力、刑事處罰未執(zhí)行完、持無效合同等情況不予延續(xù)注冊。2.出租汽車駕駛員在下列哪些情況下，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育？（）A.在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)B.取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊的，注冊后在1年內(nèi)C.累計(jì)注冊時(shí)間滿3年的D.取得從業(yè)資格證后，未注冊的答案：ABC。符合相應(yīng)條件應(yīng)接受54學(xué)時(shí)繼續(xù)教育。3.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括（）。A.遵紀(jì)守法B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營行為D.運(yùn)營服務(wù)答案：ABCD。這四方面都是考核內(nèi)容。4.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中應(yīng)攜帶（）。A.機(jī)動(dòng)車行駛證B.機(jī)動(dòng)車駕駛證C.車輛道路運(yùn)輸證D.從業(yè)資格證答案：ABCD。這些證件都應(yīng)攜帶。5.出租汽車駕駛員有（），市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。A.連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的B.在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分的C.在一個(gè)考核周期內(nèi)累積綜合得分有兩次以上為0分的D.無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間，未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)的答案：ACD。這些情況會(huì)被列入不良記錄名單。6.出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到（）。A.夜間行車開啟出租汽車頂燈B.個(gè)人因病不能上崗時(shí)請(qǐng)朋友駕車運(yùn)營C.使用經(jīng)計(jì)量檢定合格的計(jì)價(jià)器D.按照價(jià)格主管部門核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)答案：ACD。應(yīng)開啟頂燈、使用合格計(jì)價(jià)器、按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不能請(qǐng)朋友代駕。7.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，正確的應(yīng)急處置方法是（）。A.保持耐心B.攙扶乘客上車C.謹(jǐn)慎駕駛D.平穩(wěn)行車答案：ABCD。對(duì)醉酒乘客要耐心并確保行車安全。8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適，下列做法正確的是（）。A.盡量平穩(wěn)駕駛B.撥打求助電話C.就近送達(dá)醫(yī)院D.讓乘客下車答案：ABC。應(yīng)保障乘客健康，不能隨意讓乘客下車。9.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時(shí)，應(yīng)該（）。A.撥打應(yīng)急救援電話B.保護(hù)現(xiàn)場，設(shè)置警示標(biāo)志C.將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移，避免二次受傷D.立即拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅叽鸢福篈BC。不能隨意拖出傷者，避免造成二次傷害。10.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)緊急制動(dòng)馬上停車。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：B。應(yīng)平穩(wěn)停車并告知乘客不能攜帶危險(xiǎn)品乘車。11.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)（）。A.阻止乘客上車B.妥善放置在后備箱中C.必要時(shí)可以報(bào)警，請(qǐng)警方協(xié)助解決D.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)立即組織乘客撤離車輛答案：ACD。不能將危險(xiǎn)品放后備箱，應(yīng)阻止上車或報(bào)警等。12.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中與乘客的交流應(yīng)（）。A.適度B.以自我為中心C.不間斷D.注重詞藻答案：A。交流應(yīng)適度。13.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇老年人乘客時(shí)，應(yīng)該（）。A.耐心詢問乘客需求B.攙扶乘客上下車C.適當(dāng)降低車速，平穩(wěn)駕駛D.主動(dòng)下車，幫助乘客提拿行李答案：ABCD。對(duì)老年人要給予關(guān)懷和幫助。14.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇兒童乘客時(shí)，應(yīng)該（）。A.優(yōu)先供車B.提醒兒童注意安全C.為兒童乘客提供安全座位D.多與兒童交流，不要讓其感到孤單答案：ABC。要保障兒童乘車安全。15.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇聾啞乘客時(shí)，應(yīng)該（）。A.盡可能模仿聾啞人的動(dòng)作，與乘客溝通B.通過書面形式溝通C.讓乘客模仿自己的動(dòng)作，確認(rèn)乘客意圖D.耐心、細(xì)心，做好服務(wù)答案：ABCD。多種方式與聾啞乘客溝通。16.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客攜帶超大行李上車時(shí)，應(yīng)該（）。A.征得乘客同意后安排行李存放位置B.盡量提高車速，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間C.提醒其他乘客注意避讓D.與乘客協(xié)商是否需要調(diào)整車費(fèi)答案：ACD。不能為彌補(bǔ)時(shí)間提高車速，應(yīng)確保安全。17.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，采取的正確做法有（）。A.優(yōu)先供車B.如乘客嘔吐，及時(shí)靠邊停車并提供垃圾袋C.如乘客神志不清，應(yīng)將其送至公安部門D.提醒其他乘客注意不要靠近答案：BCD。醉酒乘客不是優(yōu)先供車對(duì)象。18.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，（）。A.要得理不讓人B.以理服人，保持冷靜，舉止文明C.認(rèn)真聽取別人的批評(píng)意見，據(jù)理力爭D.立刻請(qǐng)公安部門依法處理答案：B。應(yīng)文明處理矛盾。19.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應(yīng)急處置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可給病人亂服藥C.保持原來的半坐位D.讓病人平躺在座位上答案：BC。不能高速行駛，也不能讓病人平躺。20.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇乘客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)（）。A.阻止乘客上車B.妥善放置在后備箱中C.必要時(shí)可以報(bào)警，請(qǐng)警方協(xié)助解決D.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)立即組織乘客撤離車輛答案：ACD。危險(xiǎn)品不能放后備箱。21.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中與乘客的交流應(yīng)（）。A.適度B.以自我為中心C.不間斷D.注重詞藻答案：A。交流適度為宜。22.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇老年人乘客時(shí)，應(yīng)該（）。A.耐心詢問乘客需求B.攙扶乘客上下車C.適當(dāng)降低車速，平穩(wěn)駕駛D.主動(dòng)下車，幫助乘客提拿行李答案：ABCD。關(guān)心老年人乘車。23.出租汽