任務(wù)一查看航班任務(wù)，做好飛行準(zhǔn)備知識目標(biāo)

★了解航前個(gè)人準(zhǔn)備的內(nèi)容★了解執(zhí)行航班應(yīng)攜帶的物品技能目標(biāo)

★能完成航前的個(gè)人準(zhǔn)備，整理好個(gè)人物品任務(wù)情景我的登機(jī)證呢乘務(wù)員小李執(zhí)行完航班任務(wù)回家后，媽媽看著疲憊的女兒心疼地說：“你去休息吧，我?guī)湍闶帐懊魈斓娘w行物品?！钡诙?，小李整理完個(gè)人著裝后，拿起媽媽幫她收拾好的箱子，直奔客艙部準(zhǔn)備室，當(dāng)簽到時(shí)，小李發(fā)現(xiàn)自己的登機(jī)證沒有攜帶，無法進(jìn)入網(wǎng)上簽到，被取消了當(dāng)日航班，還在航空公司績效考評中被了扣分。請思考：你知道執(zhí)行航班任務(wù)需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備嗎？首先要了解航班任務(wù)，明確任務(wù)性質(zhì)、直接準(zhǔn)備時(shí)間和起飛時(shí)間。針對本次航班，了解機(jī)場、機(jī)型等相關(guān)信息。準(zhǔn)備好執(zhí)行航班任務(wù)所需物品，并合理安排休息，以飽滿的精神狀態(tài)執(zhí)行飛行任務(wù)。在航班當(dāng)天，客艙乘務(wù)員應(yīng)在簽到前根據(jù)公司規(guī)定做好著裝規(guī)范、儀容修飾的準(zhǔn)備；并且檢查飛行包，確定應(yīng)攜帶的證件、資料和物品。知識講解任務(wù)實(shí)施情景模擬背景資料：乘務(wù)員小葉于2016年1月15日通過公司網(wǎng)站了解到自己所要執(zhí)行的航班信息。要求：假如你是小葉，請根據(jù)此航班任務(wù)進(jìn)行航前準(zhǔn)備。實(shí)施步驟：步驟一：通過公司網(wǎng)站了解航班信息。步驟二：復(fù)習(xí)航線知識、特殊乘客服務(wù)技巧、應(yīng)急處置程序等。步驟三：進(jìn)行個(gè)人物品準(zhǔn)備。日期航班號機(jī)型人員20160118CZ5116B737－800王芳（乘務(wù)長）、小葉、陳雨、小蕊、李莉、張倩任務(wù)二準(zhǔn)時(shí)簽到，參加航前準(zhǔn)備會一、乘務(wù)組簽到二、航前準(zhǔn)備會三、乘務(wù)組出行知識目標(biāo)

★了解航前準(zhǔn)備會的內(nèi)容★掌握召開航前準(zhǔn)備會的流程技能目標(biāo)

★能按照流程召開航前準(zhǔn)備會任務(wù)情景模擬航前準(zhǔn)備會開航前準(zhǔn)備會是整個(gè)航班任務(wù)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是非常重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)全面到位的準(zhǔn)備會是完成整個(gè)航班任務(wù)的前提條件。為了提高航前準(zhǔn)備會的質(zhì)量，某航空公司客艙部自2015年10月20日起，開展為期3個(gè)月的航前準(zhǔn)備會模擬活動，具體實(shí)施步驟為：6～8個(gè)乘務(wù)員組成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配備的乘務(wù)組，在乘務(wù)長的帶領(lǐng)下，模擬召開20min的航前準(zhǔn)備會，其他參會人員對模擬準(zhǔn)備會進(jìn)行點(diǎn)評，客艙部干部進(jìn)行總結(jié)并提出改進(jìn)的方法。通過這種“三方互動”的形式，提高乘務(wù)員的業(yè)務(wù)水平，提高乘務(wù)長組織預(yù)先準(zhǔn)備會的能力。請思考：組織召開航前準(zhǔn)備會有什么意義？一、乘務(wù)組簽到乘務(wù)組人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間到客艙部簽到，簽到時(shí)應(yīng)攜帶齊全必需的證件、資料和個(gè)人物品，著裝、儀容儀表應(yīng)符合公司要求，然后參加航前準(zhǔn)備會。二、航前準(zhǔn)備會領(lǐng)取《飛行任務(wù)書》；領(lǐng)取乘務(wù)長包；如執(zhí)行國際航班任務(wù)需領(lǐng)取乘務(wù)組護(hù)照等。組員之間相互認(rèn)識。帶班乘務(wù)長向組員介紹航班任務(wù)相關(guān)信息，對所飛航班提出具體要求；然后檢查乘務(wù)組成員應(yīng)攜帶的證件、資料、物品以及其儀表著裝；對乘務(wù)組成員進(jìn)行崗位分工；檢查乘務(wù)員的個(gè)人準(zhǔn)備情況，如執(zhí)行國際航班任務(wù)還需準(zhǔn)備當(dāng)?shù)貒业暮ｊP(guān)規(guī)定等。三、乘務(wù)組出行

航前準(zhǔn)備會結(jié)束后，乘務(wù)組需到規(guī)定地點(diǎn)與飛行機(jī)組匯合，乘車前往候機(jī)樓，應(yīng)在計(jì)劃起飛前1h到達(dá)并登機(jī)，為下一階段的工作做好準(zhǔn)備。三、乘務(wù)組出行

民航資源網(wǎng)2014年10月29日消息：為更好地進(jìn)行B777新機(jī)型航前準(zhǔn)備，打造一個(gè)專屬的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)提升客艙隊(duì)伍管理和客艙文化培養(yǎng)，東航客艙部對原有的1號和2號航前準(zhǔn)備室進(jìn)行了環(huán)境提升和裝飾。于是，嶄新明亮的B777專屬準(zhǔn)備室與大家見面并正式啟用了。新聞臺東航客艙部打造全新B777專屬航前準(zhǔn)備室三、乘務(wù)組出行B777航前準(zhǔn)備室以公司新VI（視覺識別）體系為基礎(chǔ)，以B777的機(jī)型外觀、機(jī)型特點(diǎn)、操作規(guī)定和服務(wù)要求等為核心內(nèi)容進(jìn)行布置，整體風(fēng)格高雅、簡潔、大氣、溫馨。一系列創(chuàng)新的室內(nèi)設(shè)計(jì)全面契合公司對客艙服務(wù)提升的新要求。其中，室內(nèi)燈光通過藍(lán)、黃、白等顏色的區(qū)別漸變表達(dá)出日光照明、清晨、黃昏、夜晚的不同氛圍；地面選用B777同色系的地毯，色澤柔和、經(jīng)久耐用，烘托出準(zhǔn)備室的簡潔和優(yōu)雅；桌子采用曲線型的拼接型窄桌面，最大限度地節(jié)省空間，拉近距離，較強(qiáng)的設(shè)計(jì)感更符合年輕乘務(wù)員追求個(gè)性、創(chuàng)新的價(jià)值觀。值得一提的是，準(zhǔn)備室利用墻角和少部分墻面設(shè)計(jì)陳列柜，擺放了機(jī)上安全設(shè)備和供乘務(wù)員學(xué)習(xí)交流的書刊材料，成為了“學(xué)習(xí)角”，還添置了迷你音箱和鼓，彌補(bǔ)了現(xiàn)有航前準(zhǔn)備內(nèi)容和形式上的不足，促進(jìn)了乘務(wù)隊(duì)伍內(nèi)部的相互溝通與交流。室外設(shè)計(jì)也同樣簡潔時(shí)尚，門口走廊的陳列柜外觀大氣、透明可視，擺放著B777機(jī)型的特色機(jī)供品，有利于幫助乘務(wù)員了解和學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。包括準(zhǔn)備室門口的門牌也選用了B777飛機(jī)的舷窗設(shè)計(jì)，充分展現(xiàn)特色，大大提升了乘務(wù)員的責(zé)任感和自豪感，營造了促學(xué)習(xí)、重團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)業(yè)務(wù)的文化氛圍。新聞臺任務(wù)實(shí)施情景模擬要求：根據(jù)所提供的航班信息，每6人為一組，其中1人扮演乘務(wù)長，其余人扮演乘務(wù)員，組織召開航前準(zhǔn)備會。實(shí)施步驟：步驟一：乘務(wù)長做自我介紹，乘務(wù)員相互介紹認(rèn)識。步驟二：乘務(wù)長向乘務(wù)員介紹航班基本信息，提出執(zhí)行航班任務(wù)要求。步驟三：乘務(wù)長檢查乘務(wù)員的儀容儀表和個(gè)人物品準(zhǔn)備情況。步驟四：乘務(wù)長通過提問檢查乘務(wù)員對此航線知