qc入門考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨不包括（）A.提高職工素質(zhì)B.改進(jìn)質(zhì)量C.增加企業(yè)利潤2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題原因（）A.排列圖B.折線圖C.柱狀圖3.PDCA循環(huán)中“C”代表（）A.檢查B.計(jì)劃C.實(shí)施4.收集數(shù)據(jù)的目的不包括（）A.分析問題B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.增加工作量5.因果圖的主要作用是（）A.找出影響質(zhì)量的主要因素B.展示數(shù)據(jù)分布C.進(jìn)行成本核算6.質(zhì)量改進(jìn)的第一步是（）A.現(xiàn)狀調(diào)查B.選擇課題C.制定對策7.散布圖主要用于研究（）A.兩個(gè)變量之間的關(guān)系B.數(shù)據(jù)的集中程度C.產(chǎn)品的合格率8.以下不屬于QC小組特點(diǎn)的是（）A.自主性B.強(qiáng)制性C.群眾性9.對策實(shí)施后要進(jìn)行（）A.效果檢查B.重新選題C.編寫報(bào)告10.頭腦風(fēng)暴法的主要目的是（）A.收集大量創(chuàng)意和想法B.確定問題的嚴(yán)重程度C.計(jì)算數(shù)據(jù)平均值二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的組建原則有（）A.自愿參加B.上下結(jié)合C.實(shí)事求是D.靈活多樣2.常用的質(zhì)量改進(jìn)工具包括（）A.檢查表B.分層法C.直方圖D.控制圖3.現(xiàn)狀調(diào)查的方法有（）A.查閱資料B.現(xiàn)場測量C.問卷調(diào)查D.小組討論4.制定對策的步驟包括（）A.分析原因B.確定目標(biāo)C.提出對策D.評價(jià)和選擇對策5.效果檢查的內(nèi)容有（）A.目標(biāo)完成情況B.經(jīng)濟(jì)效益C.社會(huì)效益D.管理水平提升6.因果圖中原因可分為（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)7.排列圖的主要作用有（）A.找出關(guān)鍵的少數(shù)B.識別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.分析質(zhì)量波動(dòng)D.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用有（）A.交流經(jīng)驗(yàn)B.展示成果C.提高知名度D.獲得獎(jiǎng)勵(lì)9.選擇課題的注意事項(xiàng)包括（）A.課題宜小不宜大B.緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際C.具有一定挑戰(zhàn)性D.要得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)10.控制圖的主要用途有（）A.分析過程是否穩(wěn)定B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常C.預(yù)防不合格品D.制定質(zhì)量計(jì)劃三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組只能由生產(chǎn)一線員工組成。（）2.排列圖中累計(jì)頻率在0-80%的因素為主要因素。（）3.PDCA循環(huán)可以在任何一個(gè)階段停止。（）4.檢查表只能用于收集數(shù)據(jù)。（）5.因果圖可以找出問題的所有原因。（）6.直方圖可以直觀地展示數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)。（）7.QC小組活動(dòng)成果一定能帶來經(jīng)濟(jì)效益。（）8.頭腦風(fēng)暴法過程中可以隨意打斷他人發(fā)言。（）9.對策實(shí)施后不需要再對效果進(jìn)行鞏固。（）10.散布圖中兩個(gè)變量之間一定存在線性關(guān)系。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動(dòng)的一般步驟。答：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對策、實(shí)施對策、效果檢查、鞏固措施、總結(jié)及下一步打算。2.因果圖繪制的要點(diǎn)有哪些？答：明確要分析的質(zhì)量問題；從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面展開；各層次原因之間要有邏輯關(guān)系；末端原因要可采取措施。3.簡述排列圖的繪制步驟。答：確定要分析的項(xiàng)目；收集數(shù)據(jù)；將數(shù)據(jù)按項(xiàng)目分類并統(tǒng)計(jì)頻數(shù)；計(jì)算頻率和累計(jì)頻率；繪制排列圖，包括橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)、直方形、累計(jì)頻率曲線。4.檢查表設(shè)計(jì)時(shí)要注意什么？答：明確檢查目的；內(nèi)容全面、簡潔；項(xiàng)目定義清晰；便于數(shù)據(jù)記錄和整理；根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。五、討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)凲C小組活動(dòng)對企業(yè)質(zhì)量提升的作用。答：能激發(fā)員工參與質(zhì)量改進(jìn)熱情，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧。通過解決實(shí)際質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，降低成本，還能增強(qiáng)員工質(zhì)量意識和團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。2.在QC小組活動(dòng)中，如何有效開展頭腦風(fēng)暴法？答：營造自由寬松氛圍，鼓勵(lì)成員大膽發(fā)言，不批評、不打斷。明確討論主題，控制時(shí)間。對提出的想法做好記錄，活動(dòng)結(jié)束后再進(jìn)行整理和評價(jià)，篩選出有用的創(chuàng)意。3.假如你是QC小組組長，如何確保對策有效實(shí)施？答：制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。對小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，確保掌握對策實(shí)施方法。過程中定期檢查，及時(shí)解決遇到的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整對策。4.對于新成立的QC小組，你認(rèn)為面臨的主要困難有哪些，如何解決？答：困難有對工具方法不熟悉、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不足、選題困難等。解決辦法包括組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)工具方法；開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增強(qiáng)協(xié)作；指導(dǎo)選題，結(jié)合實(shí)際找切入點(diǎn)，邀請經(jīng)驗(yàn)豐富人員指導(dǎo)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.A4.C5.A6.B7.A8.B9.A10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.ABC4.ACD5