網(wǎng)絡信息系統(tǒng)維護服務合同書第一章總則1.1合同編號本合同編號為________________。1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：________________1.2.2乙方（服務方）：________________1.3合同簽訂日期本合同于____年__月__日在________________簽訂。1.4合同有效期本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供網(wǎng)絡信息系統(tǒng)維護服務的權利、義務和責任，保證網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的正常運行。1.6合同適用范圍本合同適用于甲方所有的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，包括但不限于服務器、客戶端、網(wǎng)絡設備等。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1乙方負責甲方網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的日常維護工作，包括硬件設備的巡檢、軟件系統(tǒng)的更新、安全漏洞的修復等。2.1.2乙方負責甲方網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。2.1.3乙方負責甲方網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的故障排除，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.4乙方負責甲方網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的安全保障，防范外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.2服務標準2.2.1乙方應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的服務。2.2.2乙方應保證甲方網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的可用性不低于99.9%。2.2.3乙方應保證在接到甲方故障報告后，在____小時內(nèi)響應并著手處理。2.3服務期限2.3.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第三章服務費用3.1費用構(gòu)成3.1.1本合同服務費用包括但不限于人員工資、設備折舊、材料費、差旅費等。3.1.2費用具體數(shù)額根據(jù)甲方網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的規(guī)模、復雜程度和服務需求等因素確定。3.2費用支付方式3.2.1甲方應按月向乙方支付服務費用。3.2.2每月服務費用于次月____日前支付，逾期支付應按日支付____%的滯納金。3.3費用調(diào)整3.3.1如國家相關政策法規(guī)發(fā)生變化，導致服務費用發(fā)生變動，乙方有權按國家規(guī)定調(diào)整費用。3.3.2乙方應在費用調(diào)整前通知甲方，甲方有權在收到通知之日起____日內(nèi)提出異議。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1乙方對在履行本合同過程中獲取的甲方商業(yè)秘密負有保密義務。4.1.2乙方不得泄露、披露或用于其他任何目的。4.2保密期限4.2.1本合同保密期限為合同有效期及合同終止后____年。第五章合同履行與違約責任5.1合同履行5.1.1乙方應嚴格按照本合同約定提供網(wǎng)絡信息系統(tǒng)維護服務。5.1.2甲方應按照本合同約定支付服務費用。5.2違約責任5.2.1如乙方未按約定提供網(wǎng)絡信息系統(tǒng)維護服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。5.2.2如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。5.3合同解除5.3.1如一方嚴重違約，另一方有權解除本合同。5.3.2合同解除后，雙方應按照本合同約定處理相關事宜。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1乙方應按照合同約定的服務內(nèi)容和標準，在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務交付。6.1.2乙方應保證交付的服務符合甲方的要求，并在交付前進行必要的測試和驗證。6.1.3乙方應在服務交付后提供詳細的交付報告，包括服務內(nèi)容、實施過程、測試結(jié)果等信息。6.2驗收標準6.2.1甲方將根據(jù)合同約定的服務內(nèi)容和標準對乙方提供的服務進行驗收。6.2.2驗收標準包括但不限于服務的完整性、功能性、功能指標、安全性等。6.2.3甲方有權要求乙方對不符合驗收標準的服務進行整改。6.3驗收程序6.3.1甲方應在服務交付后的____個工作日內(nèi)對服務進行驗收。6.3.2甲方驗收不合格的服務，乙方應在____個工作日內(nèi)進行整改，直至滿足驗收標準。6.3.3驗收合格后，甲方應在驗收報告上簽字確認。第七章技術支持與升級7.1技術支持7.1.1乙方應提供及時的技術支持，包括解答甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。7.1.2乙方應在接到甲方技術支持請求后的____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)提供解決方案。7.2系統(tǒng)升級7.2.1乙方應根據(jù)甲方網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的需求，定期進行系統(tǒng)升級和維護。7.2.2系統(tǒng)升級應在不影響甲方正常業(yè)務的前提下進行，并提前通知甲方。7.2.3乙方應保證系統(tǒng)升級后的穩(wěn)定性、兼容性和安全性。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1乙方應定期對甲方網(wǎng)絡信息系統(tǒng)中的關鍵數(shù)據(jù)進行備份。8.1.2數(shù)據(jù)備份應采用可靠的備份介質(zhì)和備份策略，保證數(shù)據(jù)的安全性。8.1.3乙方應在數(shù)據(jù)備份完成后，向甲方提供備份報告。8.2數(shù)據(jù)恢復8.2.1乙方應保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠迅速恢復數(shù)據(jù)。8.2.2數(shù)據(jù)恢復應在接到甲方恢復請求后的____小時內(nèi)開始執(zhí)行。8.2.3乙方應提供數(shù)據(jù)恢復的詳細記錄，包括恢復過程、時間等信息。第九章系統(tǒng)安全9.1安全策略9.1.1乙方應制定和實施嚴格的安全策略，包括物理安全、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全等。9.1.2乙方應定期對安全策略進行審查和更新，以應對新的安全威脅。9.2安全事件處理9.2.1乙方應建立安全事件處理流程，保證在發(fā)生安全事件時能夠迅速響應。9.2.2乙方應在發(fā)覺安全事件后的____小時內(nèi)向甲方報告，并采取必要的措施進行處理。9.2.3乙方應協(xié)助甲方進行安全事件的調(diào)查和分析，并提交調(diào)查報告。第十章通信與報告10.1通信方式10.1.1雙方應通過約定的通信方式保持聯(lián)系，包括電話、郵件、即時通訊工具等。10.1.2雙方應保證通信方式的暢通，及時接收和回復對方的通信內(nèi)容。10.2報告制度10.2.1乙方應定期向甲方提交服務報告，包括服務概況、問題處理、改進措施等。10.2.2報告應真實、準確、完整，并按照合同約定的格式和頻率提交。10.2.3甲方有權要求乙方提供額外的報告或信息，乙方應予以配合。第十一章知識產(chǎn)權與保密11.1知識產(chǎn)權歸屬11.1.1甲方擁有的知識產(chǎn)權，如軟件著作權、商標權、專利權等，不因本合同而轉(zhuǎn)移給乙方。11.1.2乙方在執(zhí)行本合同過程中所開發(fā)的任何軟件、技術或方法，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。11.2保密義務11.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。11.2.2保密義務不因合同終止而解除，雙方應持續(xù)履行保密義務。11.3保密信息的使用11.3.1雙方僅限于本合同目的使用保密信息。11.3.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的當事人應立即通知對方。12.2.2雙方應協(xié)商解決因不可抗力事件導致的合同履行問題。12.2.3如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同或部分條款。第十三章合同終止與后續(xù)事宜13.1合同終止的條件13.1.1本合同可因以下原因終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)一方違約且違約方在接到違約通知后____日內(nèi)未采取補救措施；d)因不可抗力事件導致合同無法履行。13.2合同終止后