計劃與決策

風(fēng)險源:“機(jī)會主義本性”與信息不對稱,不確定性與信息不完備,利益差異沖突

契約不完備性(“外部性”),運(yùn)作過程-內(nèi)部管理風(fēng)險計劃---不確定性與信息不完備，運(yùn)作過程風(fēng)險§3.1管理者的領(lǐng)域

OmnipotentorSymbolic,Capacityandconstraint1.萬能論和象征論管理者對企業(yè)成功和失敗的責(zé)任？Howmuchcreditorblamemanagersshouldreceivefortheirorganization’sperformanceOmnipotent：直接決定性,點(diǎn)石成金，克服一切困難Symbolic：對組織結(jié)果實(shí)質(zhì)上影響有限實(shí)際上綜合：環(huán)境，組織文化；能力，資源；經(jīng)濟(jì)合理性，政治，文化2.決定組織結(jié)果的因素環(huán)境：（機(jī)遇，挑戰(zhàn)）

General:自然（地理，氣候），經(jīng)濟(jì)，政治法律，社會文化，技術(shù)Specific:要素供應(yīng)商（工會,金融），分配與顧客,競爭者（現(xiàn)有,替代）,政府,壓力集團(tuán)文化：Asystemofsharedmeaningwithinanorganizationthatdetermines,inlargedegree,howemployeesact2.決定組織結(jié)果的因素能力資源擁有及權(quán)力約束----人力（素質(zhì)，干部隊伍）；物；資金，時間，空間，信息完全可控（能力,部分資源）---應(yīng)對風(fēng)險，

一定程度可控（人力,

文化---權(quán)力約束，特定環(huán)境---議價能力）---影響力的運(yùn)用

不可控（一般環(huán)境）---風(fēng)險，不確定性組織運(yùn)作決策（經(jīng)濟(jì)合理性，政治，文化）理解“時勢”，“機(jī)”第三章

計劃與決策§3.2計劃與戰(zhàn)略一.定義為貫徹決策意圖，對未來管理活動所許資源進(jìn)行的設(shè)計和謀劃。信息Plan：Planing的結(jié)果，行動方案的說明Planing：過程，F(xiàn)orecasting,Goal,Policy,選擇方案的連續(xù)程序，以經(jīng)濟(jì)地配置資源，把握發(fā)展獲得最大組織成效。特點(diǎn)：目標(biāo)性；第一位，管理基礎(chǔ)；普遍性；效益——ExcutiveCost二.作用重要性，House,92家5指標(biāo)比較．17家有正式長期計劃優(yōu)于--管理中作用：指揮依據(jù)，控制基礎(chǔ)；防止不確定性；減少盲目浪費(fèi)，提高效益；凝聚三.分類時間界限為依據(jù)

長期：習(xí)慣上

5年問題：1．長遠(yuǎn)目標(biāo)、方向2．如何達(dá)到

中期：1

5時間：具體化，銜接短期：

1實(shí)施，具體規(guī)定

時間上依次分解，階梯疊加，時間

不確定性構(gòu)思宏大，眼光深遠(yuǎn)，認(rèn)識超前，抽象穩(wěn)定構(gòu)思精微，眼光細(xì)致，認(rèn)識實(shí)在，具體靈活三.分類指定者層次戰(zhàn)略:高,基本目的、政策,長期、彈性、單值性

施政：中，具體目標(biāo)、時間界限

作業(yè)：基層，操作性--流程、單位、權(quán)責(zé)等對象綜合：組織整體，多目標(biāo)，多方面．

局部：限于范圍～職能、部門，分目標(biāo)．

項目:特定課題.如開發(fā)、擴(kuò)建,目的--結(jié)構(gòu)變革三.分類范圍政策：為達(dá)到目標(biāo)而限定活動范圍的計劃．行動方向、界限,高層,比目標(biāo)實(shí)際。穩(wěn)定、廣泛、靈活

程序：以時間順序確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動．例性業(yè)務(wù),具體實(shí)際;穩(wěn)定,靈活性,適應(yīng)性

方法：程序中某階段的手段.具體局部

操作效率。Taylor三.步驟1.選定目標(biāo)Mission

組織目標(biāo)

下屬目標(biāo)

內(nèi)容和順序--制度,組織性質(zhì),面臨問題

高層價值觀:企業(yè)價值，社會責(zé)任

目標(biāo)時間

明確指標(biāo):盡可能量化

指標(biāo)——科學(xué)性：產(chǎn)值，利潤

絕對、相對指標(biāo)三.步驟2.明確計劃前提（可行性分析）SWOT自身條件分析--M,R&D,P,S;HR,C,E

環(huán)境Forecasting：完全可控,一定程度可控,

不可控～～計劃無效經(jīng)濟(jì)形勢，政府政策——財、貨幣、產(chǎn)業(yè)

市場銷售——顧客、分配，競爭者

資源（折扣，質(zhì)量，時間，資金）技術(shù)（階段，方向，替代）三.步驟3.提出各種方案---集思廣益4.評估---隱患，有形與無形

5.選定---經(jīng)驗，實(shí)驗與試點(diǎn)，模型

6.分支計劃體系及政策7.執(zhí)行與評估四.計劃工具和技術(shù)環(huán)境掃描與預(yù)測(定量,定性)定期修訂，根據(jù)變化，逐期前推，滾動基準(zhǔn)化---模仿領(lǐng)先者bestpractice預(yù)算---收支（營業(yè)）,實(shí)物量,投資,現(xiàn)金作業(yè)計劃Synchronizing-網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)(關(guān)鍵路徑法CPM,計劃評審技術(shù)PERT,組合網(wǎng)絡(luò)法CNT)作業(yè)分解；相互關(guān)系，時間；關(guān)鍵點(diǎn)和平衡線性規(guī)劃Assignment投入產(chǎn)出分析五.戰(zhàn)略管理對企業(yè)活動實(shí)行總體性管理，制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列決策與行動。核心：自身條件與環(huán)境適應(yīng)階段1.長期計劃，60年代的繁榮2.戰(zhàn)略計劃，70年代的滯漲3.戰(zhàn)略管理，80年代的繁榮，競爭力，突變第三章計劃與決策§3.3決策為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而從若干中可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。一.決策概論貫穿于管理過程的始終計劃：長遠(yuǎn)目標(biāo),策略，短期，資源配置組織：組織形式，人員，工作權(quán)力分配領(lǐng)導(dǎo)：積極性，領(lǐng)方式，沖突，新措施控制：范圍對象，方法，偏差度，對策事關(guān)組織生存發(fā)展，管理水平的標(biāo)志過程：提出問題，目標(biāo)（權(quán)重），擬定方案，實(shí)施檢查2.理性決策及其局限管理者在具體的約束條件下做出一致的、價值最大的選擇理性假設(shè)（goal,information):問題清楚；目標(biāo)（自恰）導(dǎo)向；已知選擇；明確一致偏好；沒有時間和成本的約束；最大報償局限:個人信息處理能力;方法和問題混合;感性偏見歪曲;信息成本和質(zhì)量；過早地偏向；追蹤決策EscalationofCommitment，pathdependent;利益與政治；時間和成本；保守偏見3.Boundedrationality與滿意把問題的本質(zhì)特征抽象為簡單的模型，而不是直接處理全部復(fù)雜性的決策行為。在信息約束下，在簡單的模型參數(shù)下采取理性行動。其結(jié)果是一個滿意（Satisficing）的決策TheSatisficingModel4AlternativeD-MModel1)TheOptimizingModel2)TheSatisficingModel3)TheImplicitFavoriteModel---AD-Mmodelwherethedecisionmakerimplicitlyselectsapreferredalternativeearlyinthedecisionprocess&biasestheevaluationofallotherchoices4AlternativeD-MModel4)TheIntuitiveModel---AnunconsciousprocesscreatedoutofdistilledexperienceIntuition:aformofextrasensorypower,6sense;personalitytraitinherent;chessplayerCondition:1.highlevelofuncertainty,2.littleprecedent,3.variablesarelesspredictable,4.“fact”limited,5.thewayisnotclear,6.analyticdataareoflittleuse,7.severalalternatives,8.timepressure二.決策問題與類型問題類型：問題直觀性，熟悉性，目標(biāo)明確性，信息的完備性可將問題分為Well-structured,Ill-Programmeddecision：能夠運(yùn)用例行方法解決的重復(fù)性決策--Procedure,Rule,Policy

Nonprogrammed：無先例可循問題，無事先準(zhǔn)備的方法確定型，風(fēng)險型，不確定型初始，追蹤（回溯，非零起點(diǎn)，雙重優(yōu)化）三.

個體與群體決策1.

分析委員會、工作隊、審查組、研究小組等或作為決策工具。40%更多時間會議群體決策優(yōu)點(diǎn)：信息，激發(fā)創(chuàng)造；合法接受性缺點(diǎn)：成本，責(zé)任，Groupthink，少數(shù)支配效率與效果：群體決策優(yōu)于群體中平均的個人所做的決策；速度；創(chuàng)造性；接受程度；效率，效果；群體：5--15；5-7人最有效2.改進(jìn)群體決策的技術(shù)群體的組織與問題準(zhǔn)備Brainstorming,Nominalgrouptechnique,Delphitechnique,E-meeting第三章計劃與決策§3.4目標(biāo)管理(MBO)目標(biāo)管理(MBO)涵義：是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。、指導(dǎo)思想：y理論基礎(chǔ)---在目標(biāo)明確條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)；具體方法：科學(xué)管理發(fā)展、目標(biāo)管理(MBO)特點(diǎn)：重視人的因素。建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系；重視成果--績效過程：目標(biāo)的設(shè)置；高層預(yù)定，重新審議結(jié)構(gòu)，下級的目標(biāo)，協(xié)議--條件獎懲實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管