電子商務(wù)平臺(tái)用戶注冊(cè)與使用協(xié)議概要條款合同編號(hào)：___甲方（用戶）：___乙方（電子商務(wù)平臺(tái)）：___第一章用戶注冊(cè)第一條注冊(cè)資格1.1用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人，或者依法成立的企業(yè)、其他組織。1.2用戶注冊(cè)時(shí)必須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。1.3乙方有權(quán)對(duì)用戶注冊(cè)資格進(jìn)行審核，如發(fā)覺(jué)用戶提供虛假信息，乙方有權(quán)拒絕注冊(cè)或終止服務(wù)。第二條注冊(cè)流程2.1用戶訪問(wèn)乙方電子商務(wù)平臺(tái)，“注冊(cè)”按鈕。2.2用戶閱讀并同意《電子商務(wù)平臺(tái)用戶注冊(cè)與使用協(xié)議》。2.3用戶按照平臺(tái)提示填寫(xiě)注冊(cè)信息，包括但不限于用戶名、密碼、郵箱等。2.4用戶提交注冊(cè)信息后，系統(tǒng)將對(duì)信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)后用戶注冊(cè)成功。第三條用戶名和密碼3.1用戶名是用戶在乙方電子商務(wù)平臺(tái)上的唯一標(biāo)識(shí)。3.2用戶名一經(jīng)注冊(cè)不得轉(zhuǎn)讓、出租或出借。3.3用戶對(duì)自己的用戶名和密碼負(fù)責(zé)，對(duì)因用戶名和密碼使用不當(dāng)造成的損失承擔(dān)責(zé)任。3.4用戶發(fā)覺(jué)用戶名和密碼泄露時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要措施保護(hù)賬戶安全。第二章平臺(tái)使用第四條使用規(guī)則4.1用戶在平臺(tái)上進(jìn)行交易、發(fā)布信息等行為，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則。4.2用戶不得利用平臺(tái)從事非法活動(dòng)，包括但不限于欺詐、侵權(quán)、侵犯他人隱私等。4.3用戶發(fā)布的信息必須真實(shí)、合法、有效，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。第五條用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶享有在平臺(tái)上瀏覽、搜索、購(gòu)買商品或服務(wù)的權(quán)利。5.2用戶有義務(wù)遵守平臺(tái)規(guī)則，維護(hù)平臺(tái)秩序，不干擾其他用戶正常使用。5.3用戶有義務(wù)對(duì)在平臺(tái)上獲取的信息保密，不得用于非法目的。5.4用戶有義務(wù)對(duì)在平臺(tái)上發(fā)布的商品或服務(wù)信息負(fù)責(zé)，保證信息的真實(shí)性。第三章版權(quán)聲明第六條平臺(tái)內(nèi)容版權(quán)6.1平臺(tái)上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均為乙方所有或授權(quán)使用。6.2用戶不得未經(jīng)乙方許可，復(fù)制、傳播、篡改平臺(tái)上的內(nèi)容。第七條用戶內(nèi)容版權(quán)7.1用戶至平臺(tái)的內(nèi)容，其版權(quán)歸用戶所有。7.2用戶授權(quán)乙方在平臺(tái)上展示、傳播其內(nèi)容，但不得用于商業(yè)目的。7.3用戶保證其內(nèi)容的版權(quán)合法性，如有侵權(quán)行為，用戶承擔(dān)全部責(zé)任。第四章費(fèi)用與支付第八條費(fèi)用說(shuō)明8.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：用戶在平臺(tái)上進(jìn)行交易，按照平臺(tái)規(guī)定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。8.2其他費(fèi)用：根據(jù)用戶使用平臺(tái)的具體情況，可能產(chǎn)生其他費(fèi)用，具體費(fèi)用由平臺(tái)另行通知。第九條支付方式9.1用戶可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)等方式支付費(fèi)用。9.2乙方提供多種支付方式，用戶可根據(jù)自身需求選擇合適的支付方式。第五章用戶信息保護(hù)第十條信息收集10.1乙方在用戶注冊(cè)、使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，可能收集用戶個(gè)人信息。10.2乙方收集用戶信息的目的僅為提供服務(wù)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等。第十一條信息使用11.1乙方對(duì)收集到的用戶信息進(jìn)行保密，不對(duì)外公開(kāi)。11.2乙方僅在法律允許的范圍內(nèi)使用用戶信息，不將用戶信息用于其他目的。第十二條信息安全12.1乙方采取技術(shù)措施，保護(hù)用戶信息安全，防止信息泄露、損毀。12.2用戶有責(zé)任保管好自己的賬戶信息，防止他人非法使用。第六章服務(wù)條款第十三條服務(wù)內(nèi)容13.1乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、在線交易、物流配送、售后服務(wù)等。13.2乙方負(fù)責(zé)維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證用戶能夠順暢使用平臺(tái)服務(wù)。13.3乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，并提前通知用戶。第十四條服務(wù)變更14.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況或技術(shù)發(fā)展，對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整或更新。14.2平臺(tái)服務(wù)變更后，原有服務(wù)條款仍然適用于用戶在變更前的行為。14.3用戶有權(quán)選擇繼續(xù)使用變更后的服務(wù)或終止服務(wù)。第十五條服務(wù)限制15.1乙方有權(quán)對(duì)用戶的賬戶進(jìn)行限制，包括但不限于賬戶凍結(jié)、交易限制等，如用戶存在違規(guī)行為。15.2乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則，對(duì)特定商品或服務(wù)進(jìn)行限制或禁止銷售。第十六條用戶責(zé)任16.1用戶應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)信息真實(shí)、合法、有效。16.2用戶應(yīng)對(duì)其發(fā)布的商品或服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任，包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)等。16.3用戶不得利用平臺(tái)進(jìn)行任何違法活動(dòng)，如詐騙、侵犯他人權(quán)益等。第十七條平臺(tái)責(zé)任17.1乙方對(duì)平臺(tái)服務(wù)的正常運(yùn)行負(fù)責(zé)，如因乙方原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)中斷，乙方應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)。17.2乙方對(duì)用戶在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中遭遇的損失，根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3乙方對(duì)用戶信息保護(hù)負(fù)有責(zé)任，如因乙方原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤叮曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章物流配送第十八條物流服務(wù)18.1乙方提供物流配送服務(wù)，保證商品及時(shí)、安全地送達(dá)用戶。18.2乙方與物流合作伙伴簽訂協(xié)議，保證物流服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效。18.3用戶有權(quán)選擇不同的物流配送方式，并了解相關(guān)費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容。第十九條配送責(zé)任19.1物流合作伙伴負(fù)責(zé)商品的實(shí)際配送工作，乙方對(duì)物流合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。19.2如因物流合作伙伴原因?qū)е屡渌脱诱`或商品損壞，用戶有權(quán)要求乙方或物流合作伙伴承擔(dān)責(zé)任。19.3用戶應(yīng)在收到商品后及時(shí)驗(yàn)收，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與乙方或物流合作伙伴聯(lián)系。第二十條返退換貨20.1用戶如對(duì)收到的商品不滿意，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退貨、換貨或維修。20.2乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則和用戶申請(qǐng)，辦理商品退換貨手續(xù)。20.3退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則由相應(yīng)方承擔(dān)。第八章售后服務(wù)第二十一條售后服務(wù)承諾21.1乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括但不限于商品咨詢、問(wèn)題解答、退換貨等。21.2售后服務(wù)時(shí)間為平臺(tái)正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，特殊情況另行通知。21.3用戶在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)規(guī)定。第二十二條服務(wù)響應(yīng)22.1乙方應(yīng)在用戶提交售后問(wèn)題后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。22.2對(duì)于用戶提出的合理售后請(qǐng)求，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。22.3如因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，乙方應(yīng)及時(shí)與用戶溝通，說(shuō)明原因。第二十三條評(píng)價(jià)與投訴23.1用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)及商品有評(píng)價(jià)的權(quán)利，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀。23.2用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)或商品不滿意，可向乙方提出投訴。23.3乙方應(yīng)在收到用戶投訴后，及時(shí)調(diào)查并處理，保證用戶權(quán)益。第九章信息發(fā)布與管理第二十四條信息發(fā)布規(guī)范24.1用戶發(fā)布商品或服務(wù)信息，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則。24.2用戶發(fā)布的信息不得含有虛假、違法、不良內(nèi)容。24.3乙方有權(quán)對(duì)用戶發(fā)布的信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺(jué)違規(guī)信息，有權(quán)刪除或要求用戶修改。第二十五條信息管理25.1乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)信息的整體管理，保證信息真實(shí)、有效、安全。25.2乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的信息進(jìn)行分類、整理、更新。25.3用戶對(duì)平臺(tái)信息有知情權(quán)，有權(quán)獲取與自己相關(guān)的信息。第二十六條信息保護(hù)26.1乙方對(duì)用戶在平臺(tái)上發(fā)布的信息負(fù)有保密責(zé)任。26.2乙方未經(jīng)用戶同意，不得將用戶信息用于商業(yè)用途。26.3用戶有權(quán)要求乙方刪除其發(fā)布的信息，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以處理。第十章法律適用與爭(zhēng)議解決第二十七條法律適用27.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。27.2如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相沖突，該條款應(yīng)予以修改或解釋，以使其符合法律規(guī)定。第二十八條爭(zhēng)議解決28.1對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。28.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章用戶隱私保護(hù)第二十九條隱私政策29.1乙方承諾遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。29.2乙方在收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。29.3乙方未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露、出售或出租用戶個(gè)人信息。第三十條用戶權(quán)利30.1用戶有權(quán)了解乙方收集、使用其個(gè)人信息的目的、方式、范圍等。30.2用戶有權(quán)要求乙方更正、刪除其個(gè)人信息。30.3用戶有權(quán)要求乙方停止收集、使用其個(gè)人信息。第三十一條個(gè)人信息保護(hù)措施31.1乙方采取技術(shù)和管理措施，保證用戶個(gè)人信息的安全。31.2乙方對(duì)內(nèi)部人員實(shí)施嚴(yán)格的信息安全培訓(xùn)，防止內(nèi)部人員泄露用戶信息。31.3乙方定期對(duì)個(gè)人信息保護(hù)措施進(jìn)行審查和更新。第十二章平臺(tái)規(guī)則更新第三十二條規(guī)則更新32.1乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、市場(chǎng)變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行更新。32.2平臺(tái)規(guī)則更新后，將在平臺(tái)上公布，用戶應(yīng)予以關(guān)注。32.3用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，視為同意更新后的平臺(tái)規(guī)則。第三十三條規(guī)則解釋33.1平臺(tái)規(guī)則的具體解釋權(quán)歸乙方所有。33.2乙方有權(quán)對(duì)規(guī)則進(jìn)行解釋，并在必要時(shí)對(duì)規(guī)則進(jìn)行修訂。33.3用戶對(duì)規(guī)則有疑問(wèn)，可向乙方咨詢。第十三章協(xié)議終止第三十四條協(xié)議終止條件34.1用戶違反本協(xié)議，經(jīng)乙方通知后仍不改正的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議