新媒體平臺廣告管理辦法一、引言在當(dāng)今數(shù)字化時代，新媒體平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為了廣告?zhèn)鞑サ闹匾嚨?。隨著新媒體廣告市場的迅速發(fā)展，也出現(xiàn)了一些諸如虛假宣傳、侵犯消費(fèi)者權(quán)益等問題。為了規(guī)范新媒體平臺廣告活動，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。我們希望通過本辦法的實(shí)施，能夠引導(dǎo)新媒體平臺廣告活動健康、有序地開展，促進(jìn)新媒體廣告行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于公司旗下所有新媒體平臺，包括但不限于社交媒體平臺、短視頻平臺、新聞資訊平臺等，以及在這些平臺上發(fā)布廣告的廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者。三、廣告內(nèi)容管理（一）真實(shí)性要求我們鼓勵廣告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告中對商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、允諾等有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。（二）合法性要求廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有違反國家利益、社會公共利益、民族風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等內(nèi)容。不得在廣告中使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽；不得使用或者變相使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象；不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容；不得含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容；不得妨礙環(huán)境、自然資源或者文化遺產(chǎn)保護(hù)。（三）健康性要求我們倡導(dǎo)廣告?zhèn)鞑シe極健康的價值觀，不得含有低俗、惡俗、媚俗等不良內(nèi)容。廣告應(yīng)當(dāng)有利于人民的身心健康，促進(jìn)商品和服務(wù)質(zhì)量的提高，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，遵守社會公德和職業(yè)道德，維護(hù)國家的尊嚴(yán)和利益。（四）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)廣告中使用的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)當(dāng)合法取得，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)對廣告中使用的知識產(chǎn)權(quán)的合法性負(fù)責(zé)。四、廣告審查管理（一）審查主體公司設(shè)立專門的廣告審查部門，負(fù)責(zé)對在新媒體平臺上發(fā)布的廣告進(jìn)行審查。廣告審查部門應(yīng)當(dāng)由具有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的人員組成，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）審查流程1.廣告主或者廣告經(jīng)營者在投放廣告前，應(yīng)當(dāng)向廣告審查部門提交廣告樣稿、相關(guān)證明文件等資料。2.廣告審查部門收到資料后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)對廣告內(nèi)容進(jìn)行審查。審查內(nèi)容包括廣告的真實(shí)性、合法性、健康性等方面。3.經(jīng)審查合格的廣告，廣告審查部門應(yīng)當(dāng)出具審查通過的證明文件，并在新媒體平臺上安排發(fā)布。經(jīng)審查不合格的廣告，廣告審查部門應(yīng)當(dāng)向廣告主或者廣告經(jīng)營者說明理由，并要求其進(jìn)行修改。修改后仍不符合要求的，不得在新媒體平臺上發(fā)布。（三）審查責(zé)任廣告審查部門應(yīng)當(dāng)對審查結(jié)果負(fù)責(zé)。如果因?qū)彶椴粐?yán)導(dǎo)致虛假廣告等違法廣告在新媒體平臺上發(fā)布，廣告審查部門及其相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時，廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者也應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。五、廣告發(fā)布管理（一）發(fā)布資質(zhì)在新媒體平臺上發(fā)布廣告的廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)。廣告主應(yīng)當(dāng)具有合法的經(jīng)營資格，廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法取得廣告經(jīng)營許可證。（二）發(fā)布規(guī)范1.廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。在新媒體平臺上發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣，與其他非廣告內(nèi)容相區(qū)別。2.廣告發(fā)布應(yīng)當(dāng)符合新媒體平臺的技術(shù)規(guī)范和要求，不得影響用戶的正常使用體驗(yàn)。不得在網(wǎng)頁、APP等界面上設(shè)置虛假關(guān)閉按鈕、強(qiáng)制彈窗廣告等影響用戶體驗(yàn)的廣告形式。3.廣告發(fā)布應(yīng)當(dāng)按照廣告主與新媒體平臺簽訂的合同約定進(jìn)行，不得擅自更改廣告內(nèi)容、發(fā)布時間、發(fā)布位置等。（三）廣告檔案管理新媒體平臺應(yīng)當(dāng)建立廣告檔案管理制度，對廣告的樣稿、審查文件、發(fā)布記錄等資料進(jìn)行妥善保存。廣告檔案保存期限不得少于廣告最后一次發(fā)布之日起三年。六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）投訴處理機(jī)制新媒體平臺應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時處理消費(fèi)者對廣告的投訴和舉報(bào)。設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、在線客服等，并向社會公布。收到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。（二）賠償責(zé)任如果因虛假廣告等違法廣告給消費(fèi)者造成損害的，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。新媒體平臺明知或者應(yīng)知廣告虛假仍發(fā)布或者推送，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。（三）信息披露義務(wù)新媒體平臺應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式等信息，以便消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害時能夠及時維權(quán)。同時，應(yīng)當(dāng)對廣告的審查情況、發(fā)布情況等信息進(jìn)行公開披露，接受社會監(jiān)督。七、廣告監(jiān)測管理（一）監(jiān)測方式新媒體平臺應(yīng)當(dāng)建立廣告監(jiān)測系統(tǒng)，采用技術(shù)監(jiān)測和人工監(jiān)測相結(jié)合的方式，對在平臺上發(fā)布的廣告進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測。技術(shù)監(jiān)測主要通過軟件程序?qū)V告內(nèi)容進(jìn)行自動識別和分析，人工監(jiān)測主要由專業(yè)人員對廣告進(jìn)行抽查和審核。（二）監(jiān)測內(nèi)容廣告監(jiān)測內(nèi)容包括廣告的真實(shí)性、合法性、健康性、可識別性等方面。重點(diǎn)監(jiān)測是否存在虛假宣傳、違法內(nèi)容、侵犯消費(fèi)者權(quán)益等問題。（三）監(jiān)測結(jié)果處理對于監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的違法廣告，新媒體平臺應(yīng)當(dāng)立即停止發(fā)布，并依法進(jìn)行處理。對廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者進(jìn)行警告、罰款等處罰，并將違法廣告信息報(bào)送相關(guān)監(jiān)管部門。同時，應(yīng)當(dāng)對監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，不斷完善廣告管理措施。八、合作方管理（一）合作方選擇新媒體平臺在選擇廣告合作方時，應(yīng)當(dāng)對合作方的資質(zhì)、信譽(yù)等進(jìn)行嚴(yán)格審查。選擇具有良好信譽(yù)、合法經(jīng)營的廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者作為合作方。（二）合作協(xié)議簽訂與合作方簽訂合作協(xié)議時，應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括廣告內(nèi)容審查、發(fā)布規(guī)范、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。合作協(xié)議應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。（三）合作方監(jiān)督新媒體平臺應(yīng)當(dāng)對合作方的廣告活動進(jìn)行監(jiān)督，定期對合作方的廣告投放情況進(jìn)行檢查和評估。如果發(fā)現(xiàn)合作方存在違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)及時采取措施進(jìn)行處理，如終止合作等。九、培訓(xùn)與教育（一）內(nèi)部培訓(xùn)公司應(yīng)當(dāng)定期組織內(nèi)部員工進(jìn)行廣告管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，提高員工的法律意識和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括廣告審查、廣告發(fā)布、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的知識。（二）外部培訓(xùn)