2025年福州市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習題附帶題目詳解含答案第一題：綜合分析題題目為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局提出要深入推進精確執(zhí)法、精細服務(wù)、精準監(jiān)管、精誠共治。請你結(jié)合福州市稅務(wù)工作實際，談?wù)剬Α八木崩砟畹睦斫狻ｎ}目詳解本題主要考查考生對國家稅務(wù)總局提出的“四精”理念的理解，以及能否結(jié)合福州市稅務(wù)工作實際進行闡述?？忌枰謩e對精確執(zhí)法、精細服務(wù)、精準監(jiān)管、精誠共治四個方面進行分析，說明其內(nèi)涵，并闡述如何在福州市稅務(wù)工作中落地實施。答案精確執(zhí)法、精細服務(wù)、精準監(jiān)管、精誠共治是國家稅務(wù)總局為推動稅收現(xiàn)代化建設(shè)，優(yōu)化稅收營商環(huán)境提出的重要理念，對于福州市稅務(wù)系統(tǒng)提升工作質(zhì)效、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。精確執(zhí)法是指以法治為引領(lǐng)，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)執(zhí)法行為的精確化、規(guī)范化。在福州市稅務(wù)工作中，精確執(zhí)法體現(xiàn)在對不同風險等級的納稅人采取差異化的執(zhí)法方式。對于低風險納稅人，主要通過風險提示等方式督促其自查自糾；對于高風險納稅人，則進行重點監(jiān)管和檢查。例如，福州市稅務(wù)部門利用稅收大數(shù)據(jù)分析，精準定位存在偷逃稅風險的企業(yè)，實施精確打擊，既維護了稅收秩序，又避免了對正常經(jīng)營企業(yè)的過度干擾。同時，精確執(zhí)法還要求稅務(wù)干部嚴格按照法律法規(guī)和執(zhí)法程序辦事，確保執(zhí)法行為的合法性和公正性。精細服務(wù)強調(diào)以納稅人需求為導(dǎo)向，提供更加個性化、智能化的服務(wù)。福州市稅務(wù)系統(tǒng)通過拓展線上辦稅渠道，如電子稅務(wù)局、手機APP等，讓納稅人可以隨時隨地辦理各類涉稅業(yè)務(wù)。同時，針對不同行業(yè)、不同規(guī)模的納稅人，開展分類精準輔導(dǎo)。例如，對于小微企業(yè)，舉辦專門的稅收優(yōu)惠政策培訓(xùn)班，幫助其充分享受稅收紅利；對于大型企業(yè)，提供定制化的稅收服務(wù)方案，解決其復(fù)雜的涉稅問題。此外，福州市稅務(wù)部門還加強與其他部門的協(xié)作，實現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，進一步提高服務(wù)效率。比如，與市場監(jiān)管部門合作，實現(xiàn)企業(yè)注冊登記信息的實時共享，納稅人在辦理工商登記后可自動完成稅務(wù)登記，大大節(jié)省了時間和精力。精準監(jiān)管是利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，對納稅人的涉稅行為進行精準監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和防范稅收風險。在福州市，稅務(wù)部門建立了完善的稅收風險監(jiān)控體系，通過對納稅人的申報數(shù)據(jù)、發(fā)票數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等進行多維度分析，精準識別風險點。例如，通過對企業(yè)發(fā)票開具和取得情況的分析，發(fā)現(xiàn)虛開發(fā)票等違法行為的線索。同時，精準監(jiān)管還注重對新業(yè)態(tài)、新模式的監(jiān)管。隨著福州市數(shù)字經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟等新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，稅務(wù)部門及時研究制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，確保稅收征管不缺位。例如，針對直播帶貨等電商行業(yè)，探索建立適應(yīng)其特點的稅收征管模式，加強對平臺企業(yè)和主播的稅收監(jiān)管。精誠共治是指凝聚政府部門、社會組織、企業(yè)等各方力量，形成稅收治理的強大合力。在福州市，稅務(wù)部門積極加強與財政、公安、海關(guān)等部門的協(xié)作配合，建立健全信息共享、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制。例如，與公安部門聯(lián)合開展打擊虛開騙稅專項行動，共同偵破了一批重大涉稅案件，有效維護了稅收秩序。同時，稅務(wù)部門還注重發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織的作用，引導(dǎo)企業(yè)加強自律，提高納稅遵從度。例如，與福州市企業(yè)聯(lián)合會、企業(yè)家協(xié)會等合作，開展稅收政策宣傳和培訓(xùn)活動，增強企業(yè)依法納稅的意識。此外，稅務(wù)部門還通過開展稅收宣傳活動，提高公眾對稅收工作的認知和理解，營造良好的稅收輿論環(huán)境。例如，利用稅收宣傳月、稅法進企業(yè)、進學(xué)校等活動，廣泛宣傳稅收法律法規(guī)和政策，讓更多的人了解稅收、支持稅收工作。第二題：組織管理題題目福州市稅務(wù)系統(tǒng)計劃開展一次“稅收服務(wù)進園區(qū)”活動，為園區(qū)企業(yè)提供政策解讀、咨詢服務(wù)等。假如你負責組織這次活動，你會怎么做？題目詳解本題考查考生的組織協(xié)調(diào)能力?？忌枰獜幕顒拥那捌跍蕚洹⒒顒娱_展和活動后續(xù)等方面進行全面考慮，確?；顒幽軌蜻_到為園區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。在回答過程中，要突出活動的針對性和實效性，結(jié)合園區(qū)企業(yè)的特點和需求來設(shè)計活動內(nèi)容和形式。答案組織“稅收服務(wù)進園區(qū)”活動，能夠為園區(qū)企業(yè)提供及時、準確的稅收政策解讀和咨詢服務(wù)，有助于企業(yè)更好地了解和享受稅收優(yōu)惠政策，促進企業(yè)健康發(fā)展。我會按照以下步驟來組織這次活動：前期準備1.確定活動目標和主題：明確本次活動的目標是為園區(qū)企業(yè)提供最新的稅收政策解讀、解答企業(yè)涉稅疑問、幫助企業(yè)防范稅收風險等。根據(jù)當前的稅收政策熱點和園區(qū)企業(yè)的特點，確定活動主題，如“聚焦稅收新政，助力園區(qū)企業(yè)發(fā)展”。2.了解園區(qū)企業(yè)需求：與園區(qū)管理部門溝通，獲取園區(qū)內(nèi)企業(yè)的基本信息，包括企業(yè)數(shù)量、行業(yè)分布、規(guī)模大小等。通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，了解企業(yè)在稅收方面的具體需求和關(guān)注的問題，以便有針對性地安排活動內(nèi)容。3.組建活動團隊：抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成活動籌備小組，明確各成員的職責分工。包括政策講解組、咨詢服務(wù)組、后勤保障組等。同時，邀請稅務(wù)專家或業(yè)務(wù)骨干作為活動的主講人和咨詢顧問，確?；顒拥膶I(yè)性和權(quán)威性。4.制定活動方案：根據(jù)活動目標和企業(yè)需求，制定詳細的活動方案。包括活動時間、地點、形式、內(nèi)容、流程等?；顒訒r間選擇在企業(yè)相對空閑的工作日，地點可選擇在園區(qū)的會議室或多功能廳?；顒有问娇梢圆捎谜咧v座、現(xiàn)場咨詢、案例分享等相結(jié)合的方式。活動內(nèi)容要涵蓋最新的稅收政策解讀、稅收優(yōu)惠政策申報流程、企業(yè)常見稅收風險防范等方面。5.宣傳推廣：通過園區(qū)公告欄、微信群、短信等方式，向園區(qū)企業(yè)宣傳活動的時間、地點、內(nèi)容和報名方式。同時，在福州市稅務(wù)系統(tǒng)官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布活動信息，擴大活動的影響力。鼓勵企業(yè)積極報名參加，并提醒企業(yè)提前準備好相關(guān)問題?；顒娱_展1.政策講座：活動開始時，由稅務(wù)專家或業(yè)務(wù)骨干進行政策講座。講解過程中，要結(jié)合實際案例，深入淺出地解讀最新的稅收政策和優(yōu)惠措施，讓企業(yè)代表能夠聽得懂、用得上。同時，設(shè)置互動環(huán)節(jié)，解答企業(yè)代表在講座過程中提出的疑問。2.現(xiàn)場咨詢：安排咨詢服務(wù)組在講座結(jié)束后，為企業(yè)代表提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。咨詢顧問要耐心細致地解答企業(yè)提出的各種涉稅問題，包括稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票管理、稅收籌劃等方面。對于一些復(fù)雜的問題，要做好記錄，并承諾在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。3.案例分享：選取一些典型的企業(yè)稅收案例進行分享，分析案例中企業(yè)存在的稅收問題和解決方法。通過案例分享，讓企業(yè)代表更好地了解稅收風險的表現(xiàn)形式和防范措施，提高企業(yè)的稅收風險意識。4.資料發(fā)放：為企業(yè)代表發(fā)放稅收政策宣傳資料，包括政策文件、宣傳手冊、操作指南等。資料內(nèi)容要簡潔明了、通俗易懂，方便企業(yè)代表隨時查閱?；顒雍罄m(xù)1.收集反饋意見：活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，收集企業(yè)代表對活動的反饋意見和建議。了解企業(yè)對活動內(nèi)容、形式、組織安排等方面的滿意度，以及對今后稅收服務(wù)工作的期望和需求。2.整理問題和解答：對活動現(xiàn)場企業(yè)提出的問題和咨詢顧問的解答進行整理，形成問題解答匯編。將匯編資料發(fā)送給參加活動的企業(yè)代表，并在福州市稅務(wù)系統(tǒng)官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺公布，供更多企業(yè)參考。3.跟進服務(wù)：對于在活動中承諾給予答復(fù)的復(fù)雜問題，要及時組織人員進行研究和解答，并在規(guī)定時間內(nèi)將答復(fù)結(jié)果反饋給企業(yè)。同時，對企業(yè)在活動中反映的共性問題和突出問題，要進行深入分析，制定針對性的解決方案，進一步完善稅收服務(wù)工作。4.總結(jié)經(jīng)驗：對活動的組織開展情況進行全面總結(jié)，分析活動中存在的問題和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)的反饋意見和總結(jié)結(jié)果，對今后的稅收服務(wù)活動進行優(yōu)化和改進，不斷提高稅收服務(wù)的質(zhì)量和水平。第三題：人際關(guān)系題題目你是福州市稅務(wù)系統(tǒng)的一名工作人員，在一次與企業(yè)的座談會上，企業(yè)代表提出了一些稅務(wù)政策方面的疑問，你按照規(guī)定進行了解答，但企業(yè)代表對你的解答不滿意，認為你的回答沒有解決他們的實際問題，情緒比較激動。此時，你會怎么做？題目詳解本題考查考生的人際關(guān)系處理能力和應(yīng)急應(yīng)變能力。在面對企業(yè)代表的不滿和激動情緒時，考生需要保持冷靜，積極傾聽企業(yè)代表的意見，采取有效的措施解決問題，維護好與企業(yè)的關(guān)系。同時，要體現(xiàn)出稅務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。答案在座談會上遇到企業(yè)代表對我的解答不滿意且情緒激動的情況，我會保持冷靜，積極采取以下措施來解決問題：1.安撫情緒：我會微笑著向企業(yè)代表表達理解，用溫和的語氣說：“非常抱歉我的解答沒有讓您滿意，我能理解您現(xiàn)在著急的心情，我們一定會盡力幫您解決問題。請您先消消氣，慢慢把您的疑問和想法說清楚?！蓖ㄟ^誠懇的態(tài)度和語言，緩解企業(yè)代表的激動情緒，為后續(xù)溝通營造良好的氛圍。2.認真傾聽：給予企業(yè)代表充分的時間和空間，讓他們詳細闡述對解答不滿意的原因以及他們所期望的解決方案。在傾聽過程中，我會專注地看著對方，不時點頭表示理解，并用筆記下關(guān)鍵信息。確保我完全理解企業(yè)代表的問題和需求，不遺漏任何重要細節(jié)。3.重新解答：根據(jù)企業(yè)代表提出的問題和意見，我會再次梳理思路，結(jié)合相關(guān)的稅務(wù)政策和實際情況，更加全面、深入地進行解答。在解答過程中，我會使用通俗易懂的語言，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語。同時，我會結(jié)合具體的案例，讓企業(yè)代表更好地理解政策的適用范圍和操作方法。例如，如果企業(yè)代表對某項稅收優(yōu)惠政策的申報條件不理解，我會詳細解釋申報條件的具體內(nèi)容，并舉例說明符合條件的企業(yè)是如何申報并享受優(yōu)惠的。4.請教專家：如果我對企業(yè)代表提出的問題仍然無法給出準確的解答，我會誠懇地向企業(yè)代表說明情況，并表示會立即請教專家。我會現(xiàn)場聯(lián)系稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的專家或業(yè)務(wù)骨干，將問題詳細地向他們說明，請他們提供專業(yè)的解答。在得到專家的解答后，我會第一時間向企業(yè)代表轉(zhuǎn)達，并確保企業(yè)代表理解解答內(nèi)容。5.承諾跟進：對于一些比較復(fù)雜的問題，可能無法在座談會現(xiàn)場立即解決。我會向企業(yè)代表承諾會在會后繼續(xù)跟進，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)。我會詳細記錄企業(yè)代表的聯(lián)系方式和問題內(nèi)容，以便后續(xù)溝通。同時，我會及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，組織相關(guān)人員對問題進行研究和分析，制定解決方案。6.反饋結(jié)果：在承諾的時間內(nèi)，我會將問題的解決結(jié)果反饋給企業(yè)代表。反饋方式可以根據(jù)企業(yè)代表的需求選擇電話、郵件或面對面溝通等方式。在反饋過程中，我會再次向企業(yè)代表表示感謝，感謝他們對稅務(wù)工作的關(guān)注和支持。同時，我會詢問企業(yè)代表對問題解決結(jié)果的滿意度，以及對稅務(wù)工作還有哪些其他的意見和建議。7.總結(jié)反思：座談會結(jié)束后，我會對整個事件進行總結(jié)反思。分析自己在解答問題過程中存在的不足之處，如對政策的理解不夠深入、溝通方式不夠恰當?shù)?。針對這些問題，我會制定相應(yīng)的改進措施，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和溝通能力。同時，我會將此次事件的處理情況和總結(jié)反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報，為今后的工作提供參考。第四題：應(yīng)急應(yīng)變題題目福州市稅務(wù)系統(tǒng)某辦稅服務(wù)廳在納稅申報期高峰時段，突然遭遇網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致辦稅業(yè)務(wù)無法正常辦理，大量納稅人在大廳等待，情緒開始變得焦躁不安。作為辦稅服務(wù)廳負責人，你會如何處理？題目詳解本題考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力。在面對網(wǎng)絡(luò)故障這一突發(fā)情況時，考生需要迅速采取措施，穩(wěn)定納稅人情緒，盡量減少網(wǎng)絡(luò)故障對辦稅業(yè)務(wù)的影響?；卮饡r要按照事件處理的先后順序，有條理地闡述具體的應(yīng)對措施。答案作為辦稅服務(wù)廳負責人，遇到網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致辦稅業(yè)務(wù)無法正常辦理，大量納稅人情緒焦躁的情況，我會保持冷靜，迅速采取以下措施進行處理：穩(wěn)定納稅人情緒1.及時告知：第一時間通過大廳廣播、顯示屏等方式，向納稅人說明網(wǎng)絡(luò)故障的情況，告知納稅人我們正在全力搶修，預(yù)計恢復(fù)時間（如果能預(yù)估的話），請納稅人耐心等待。同時，表達對納稅人的歉意，爭取納稅人的理解和配合。2.現(xiàn)場安撫：組織工作人員在大廳內(nèi)進行巡視，安撫納稅人的情緒。工作人員要主動與納稅人溝通，傾聽他們的訴求，為他們提供必要的幫助和支持。對于情緒比較激動的納稅人，要進行重點安撫，避免矛盾激化。故障排查與修復(fù)1.聯(lián)系技術(shù)人員：立即聯(lián)系稅務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持部門，向他們詳細描述故障情況，包括故障發(fā)生的時間、現(xiàn)象、受影響的范圍等。要求技術(shù)人員盡快趕到辦稅服務(wù)廳進行故障排查和修復(fù)。2.協(xié)助排查：在技術(shù)人員到達之前，組織辦稅服務(wù)廳的技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行初步檢查，查看是否存在明顯的硬件故障或線路問題。同時，記錄相關(guān)的故障信息，為技術(shù)人員的進一步排查提供參考。3.提供支持：技術(shù)人員到達后，積極配合他們的工作，提供必要的協(xié)助和支持。例如，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用記錄、相關(guān)的系統(tǒng)配置信息等。同時，及時了解故障排查和修復(fù)的進展情況，以便向納稅人通報。業(yè)務(wù)分流與處理1.引導(dǎo)納稅人：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的預(yù)計修復(fù)時間，對納稅人進行分類引導(dǎo)。如果預(yù)計修復(fù)時間較短，可以引導(dǎo)納稅人在大廳休息區(qū)等待，為他們提供飲用水、報刊雜志等，緩解等待的焦慮情緒。如果預(yù)計修復(fù)時間較長，可以引導(dǎo)納稅人選擇其他辦稅方式，如通過電子稅務(wù)局、手機APP等渠道辦理業(yè)務(wù)。對于一些不適合線上辦理的業(yè)務(wù)，可以為納稅人提供預(yù)約服務(wù)，讓他們在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后優(yōu)先辦理。2.提供臨時服務(wù)：在網(wǎng)絡(luò)故障期間，對于一些可以離線辦理的業(yè)務(wù)，如資料收集、表格填寫等，組織工作人員為納稅人提供臨時服務(wù)。例如，幫助納稅人整理和審核申報資料，指導(dǎo)納稅人填寫相關(guān)表格等。待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，及時為納稅人辦理業(yè)務(wù)。3.加強溝通協(xié)調(diào)：與上級部門和其他辦稅服務(wù)廳保持密切溝通，了解其他辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)辦理情況和網(wǎng)絡(luò)運行情況。如果有必要，可以協(xié)調(diào)將部分納稅人分流到其他辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，減輕本辦稅服務(wù)廳的壓力。后續(xù)處理1.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)后，組織辦稅服務(wù)廳