2025年旅游管理專業(yè)考研試卷及答案一、選擇題（每題2分，共20分）

1.旅游管理的基本職能不包括以下哪項？

A.規(guī)劃與設(shè)計

B.組織與協(xié)調(diào)

C.市場營銷

D.財務(wù)管理

答案：D

2.以下哪項不是旅游目的地營銷系統(tǒng)的組成部分？

A.目的地形象塑造

B.目的地產(chǎn)品開發(fā)

C.目的地促銷活動

D.目的地服務(wù)管理

答案：D

3.旅游者消費心理中，以下哪項不屬于影響消費決策的因素？

A.個人價值觀

B.經(jīng)濟(jì)狀況

C.年齡性別

D.天氣條件

答案：D

4.以下哪項不是旅游企業(yè)人力資源管理的核心任務(wù)？

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.績效評估

D.管理與領(lǐng)導(dǎo)

答案：D

5.旅游規(guī)劃中，以下哪項不是旅游資源的評估方法？

A.定性評估

B.定量評估

C.專家評估

D.市場評估

答案：D

6.以下哪項不是旅游目的地可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心原則？

A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)

B.社會可持續(xù)

C.文化可持續(xù)

D.政治可持續(xù)

答案：D

二、簡答題（每題10分，共30分）

1.簡述旅游目的地營銷組合的四個要素及其作用。

答案：旅游目的地營銷組合包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個要素。產(chǎn)品是指旅游目的地提供的旅游資源和服務(wù)；價格是指旅游產(chǎn)品銷售的價格策略；渠道是指旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的流通途徑；促銷是指通過各種手段促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷售。這四個要素相互關(guān)聯(lián)，共同作用于旅游市場的開發(fā)和游客的吸引力。

2.簡述旅游企業(yè)人力資源管理的四個基本職能。

答案：旅游企業(yè)人力資源管理的四個基本職能包括：規(guī)劃與設(shè)計、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效評估。這四個職能共同構(gòu)成了人力資源管理的基本框架，確保企業(yè)人力資源的合理配置和有效利用。

3.簡述旅游規(guī)劃中旅游資源的評估方法。

答案：旅游資源的評估方法包括定性評估和定量評估。定性評估主要依靠專家經(jīng)驗和主觀判斷，對旅游資源進(jìn)行價值判斷；定量評估則通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)，運用數(shù)學(xué)模型對旅游資源進(jìn)行量化分析。

三、論述題（每題20分，共40分）

1.論述旅游目的地營銷對旅游目的地發(fā)展的意義。

答案：旅游目的地營銷對旅游目的地發(fā)展的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是提高旅游目的地的知名度，吸引更多游客；二是促進(jìn)旅游目的地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展；三是提升旅游目的地形象，增強游客滿意度；四是加強區(qū)域合作，實現(xiàn)資源共享。

2.論述旅游企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略。

答案：旅游企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)主要包括：人才競爭激烈、員工流動性大、職業(yè)發(fā)展機(jī)會有限等。應(yīng)對策略包括：加強企業(yè)文化建設(shè)，提升員工歸屬感；實施人才激勵機(jī)制，提高員工積極性；完善培訓(xùn)體系，提升員工綜合素質(zhì)；關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供晉升機(jī)會。

四、案例分析題（每題30分，共60分）

1.案例分析：某旅游目的地在開發(fā)過程中如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

案例：某旅游目的地在開發(fā)過程中，注重生態(tài)保護(hù)，合理規(guī)劃旅游產(chǎn)品，加強旅游市場監(jiān)管，提高旅游服務(wù)水平，實現(xiàn)了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

答案：某旅游目的地實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵措施包括：一是堅持生態(tài)優(yōu)先，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；二是合理規(guī)劃旅游產(chǎn)品，滿足游客需求；三是加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序；四是提升旅游服務(wù)水平，提高游客滿意度；五是加強區(qū)域合作，實現(xiàn)資源共享。

2.案例分析：某旅游企業(yè)如何進(jìn)行人力資源招聘與配置？

案例：某旅游企業(yè)在招聘與配置過程中，采用多元化的招聘渠道，注重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和崗位匹配度，實現(xiàn)了人力資源的有效配置。

答案：某旅游企業(yè)進(jìn)行人力資源招聘與配置的主要措施包括：一是拓展招聘渠道，擴(kuò)大招聘范圍；二是制定合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)，注重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)；三是運用人才測評工具，提高招聘質(zhì)量；四是關(guān)注崗位匹配度，確保人員素質(zhì)與崗位需求相匹配；五是加強內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。

五、計算題（每題10分，共20分）

1.某旅游企業(yè)今年計劃投入500萬元進(jìn)行市場營銷，預(yù)計市場營銷費用占營業(yè)收入的10%，求該企業(yè)的營業(yè)收入。

答案：營業(yè)收入=市場營銷費用/市場營銷費用占營業(yè)收入的比重=500萬元/10%=5000萬元。

2.某旅游企業(yè)今年員工總數(shù)為100人，人均工資為5000元，求該企業(yè)的員工工資總額。

答案：員工工資總額=員工總數(shù)×人均工資=100人×5000元/人=500萬元。

六、綜合題（每題40分，共80分）

1.綜合題：某旅游目的地政府欲制定一項旅游發(fā)展規(guī)劃，請根據(jù)以下信息進(jìn)行分析，并提出建議。

信息：

（1）該旅游目的地?fù)碛胸S富的自然景觀和人文景觀，具有較高的旅游開發(fā)價值；

（2）近年來，該旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品單一，游客滿意度較低；

（3）該旅游目的地周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，游客消費能力較強。

分析：結(jié)合以上信息，分析該旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題及原因。

建議：針對存在的問題，提出促進(jìn)該旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展的具體措施。

答案：該旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：擁有豐富的旅游資源，旅游業(yè)發(fā)展迅速。存在的問題：旅游產(chǎn)品單一，游客滿意度較低。原因：旅游資源開發(fā)不足，旅游產(chǎn)品缺乏特色。

建議：一是加強旅游產(chǎn)品開發(fā)，豐富旅游產(chǎn)品類型；二是提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度；三是加強區(qū)域合作，拓展客源市場；四是加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，提升旅游目的地整體形象。

2.綜合題：某旅游企業(yè)計劃開發(fā)一條旅游線路，請根據(jù)以下信息進(jìn)行分析，并提出建議。

信息：

（1）該旅游線路連接了多個旅游景點，具有較高的旅游價值；

（2）旅游線路距離較遠(yuǎn)，交通不便；

（3）該旅游線路周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，游客消費能力有限。

分析：結(jié)合以上信息，分析該旅游線路開發(fā)的可行性及潛在風(fēng)險。

建議：針對潛在風(fēng)險，提出降低風(fēng)險的具體措施。

答案：該旅游線路開發(fā)可行性：具有較高的旅游價值，具有一定的市場潛力。潛在風(fēng)險：旅游線路距離較遠(yuǎn)，交通不便；游客消費能力有限。

建議：一是優(yōu)化旅游線路設(shè)計，縮短旅行距離；二是提高旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求；三是加強宣傳推廣，提高游客認(rèn)知度；四是與周邊地區(qū)合作，共享旅游資源；五是加強交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游線路的通達(dá)性。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.旅游管理的基本職能不包括以下哪項？

A.規(guī)劃與設(shè)計

B.組織與協(xié)調(diào)

C.市場營銷

D.財務(wù)管理

答案：D

解析：旅游管理的基本職能包括規(guī)劃與設(shè)計、組織與協(xié)調(diào)、市場營銷和人力資源管理，而財務(wù)管理不屬于旅游管理的基本職能。

2.以下哪項不是旅游目的地營銷系統(tǒng)的組成部分？

A.目的地形象塑造

B.目的地產(chǎn)品開發(fā)

C.目的地促銷活動

D.目的地服務(wù)管理

答案：D

解析：旅游目的地營銷系統(tǒng)主要包括目的地形象塑造、產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動和市場推廣等，目的地服務(wù)管理屬于旅游目的地管理的范疇。

3.旅游者消費心理中，以下哪項不屬于影響消費決策的因素？

A.個人價值觀

B.經(jīng)濟(jì)狀況

C.年齡性別

D.天氣條件

答案：D

解析：旅游者消費決策受個人價值觀、經(jīng)濟(jì)狀況、年齡性別等因素影響，而天氣條件通常是外部因素，不屬于影響消費決策的主要因素。

4.以下哪項不是旅游企業(yè)人力資源管理的核心任務(wù)？

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.績效評估

D.管理與領(lǐng)導(dǎo)

答案：D

解析：旅游企業(yè)人力資源管理的核心任務(wù)包括招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效評估等，管理與領(lǐng)導(dǎo)是人力資源管理的一部分，但不是核心任務(wù)。

5.以下哪項不是旅游資源的評估方法？

A.定性評估

B.定量評估

C.專家評估

D.市場評估

答案：D

解析：旅游資源的評估方法包括定性評估、定量評估和專家評估，市場評估通常是對市場需求的評估，不屬于資源評估的范疇。

6.以下哪項不是旅游目的地可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心原則？

A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)

B.社會可持續(xù)

C.文化可持續(xù)

D.政治可持續(xù)

答案：D

解析：旅游目的地可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心原則包括經(jīng)濟(jì)可持續(xù)、社會可持續(xù)和文化可持續(xù)，政治可持續(xù)雖然重要，但不是核心原則。

二、簡答題（每題10分，共30分）

1.簡述旅游目的地營銷組合的四個要素及其作用。

答案：旅游目的地營銷組合的四個要素及其作用如下：

（1）產(chǎn)品：提供具有競爭力的旅游資源和服務(wù)，滿足游客需求；

（2）價格：制定合理的價格策略，實現(xiàn)盈利目標(biāo)；

（3）渠道：選擇合適的銷售渠道，提高市場覆蓋率；

（4）促銷：通過各種促銷手段，提高目的地知名度和吸引力。

2.簡述旅游企業(yè)人力資源管理的四個基本職能。

答案：旅游企業(yè)人力資源管理的四個基本職能如下：

（1）規(guī)劃與設(shè)計：制定人力資源戰(zhàn)略，滿足企業(yè)需求；

（2）招聘與配置：招聘合適的人才，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)；

（3）培訓(xùn)與開發(fā)：提升員工素質(zhì)，提高工作效率；

（4）績效評估：評估員工績效，激發(fā)員工潛力。

3.簡述旅游規(guī)劃中旅游資源的評估方法。

答案：旅游規(guī)劃中旅游資源的評估方法如下：

（1）定性評估：根據(jù)專家經(jīng)驗和主觀判斷，對旅游資源進(jìn)行價值判斷；

（2）定量評估：收集相關(guān)數(shù)據(jù)，運用數(shù)學(xué)模型對旅游資源進(jìn)行量化分析；

（3）專家評估：邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家對旅游資源進(jìn)行評估；

（4）公眾評估：通過調(diào)查問卷等方式，了解游客對旅游資源的評價。

三、論述題（每題20分，共40分）

1.論述旅游目的地營銷對旅游目的地發(fā)展的意義。

答案：旅游目的地營銷對旅游目的地發(fā)展的意義如下：

（1）提高旅