珍寶酒樓充值活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景珍寶酒樓作為當(dāng)?shù)刂牟惋嬈放疲恢币詠?lái)都以優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù)贏得了廣大顧客的喜愛(ài)。為了進(jìn)一步提升顧客的忠誠(chéng)度，增加顧客的消費(fèi)頻次，同時(shí)提高酒樓的營(yíng)業(yè)額，特制定本充值活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.吸引新顧客：通過(guò)充值活動(dòng)，吸引更多的新顧客前來(lái)就餐，擴(kuò)大酒樓的客戶群體。2.增加顧客消費(fèi)頻次：鼓勵(lì)顧客多次前來(lái)就餐，提高顧客的消費(fèi)頻次，增加酒樓的營(yíng)業(yè)額。3.提升顧客忠誠(chéng)度：通過(guò)充值贈(zèng)送、積分兌換等方式，提升顧客對(duì)酒樓的忠誠(chéng)度，讓顧客成為酒樓的長(zhǎng)期支持者。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間]四、活動(dòng)對(duì)象全體顧客五、活動(dòng)內(nèi)容1.充值贈(zèng)送充值1000元，贈(zèng)送200元現(xiàn)金券，可在下次就餐時(shí)使用。充值2000元，贈(zèng)送500元現(xiàn)金券，可在下次就餐時(shí)使用。充值3000元，贈(zèng)送800元現(xiàn)金券，可在下次就餐時(shí)使用。充值5000元，贈(zèng)送1500元現(xiàn)金券，可在下次就餐時(shí)使用。充值10000元，贈(zèng)送3500元現(xiàn)金券，可在下次就餐時(shí)使用。2.積分兌換顧客在就餐時(shí)可獲得積分，每消費(fèi)1元可獲得1個(gè)積分。積分可用于兌換酒樓的菜品、酒水、禮品等。積分兌換比例為：100積分可兌換10元現(xiàn)金券，200積分可兌換25元現(xiàn)金券，300積分可兌換40元現(xiàn)金券，500積分可兌換70元現(xiàn)金券，1000積分可兌換150元現(xiàn)金券。3.生日優(yōu)惠顧客在生日當(dāng)月前來(lái)就餐，可享受8折優(yōu)惠。同時(shí)，還可獲得一份精美生日禮品。4.會(huì)員專享成為珍寶酒樓的會(huì)員，可享受更多的優(yōu)惠和服務(wù)。會(huì)員可優(yōu)先預(yù)訂座位，享受專屬的會(huì)員折扣，參加會(huì)員活動(dòng)等。六、活動(dòng)宣傳1.店內(nèi)宣傳在酒樓內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，放置活動(dòng)宣傳冊(cè)，讓顧客了解活動(dòng)內(nèi)容。服務(wù)員在為顧客服務(wù)時(shí)，可向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)。2.社交媒體宣傳在酒樓的官方微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息，吸引更多的顧客關(guān)注。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)等，增加活動(dòng)的曝光度。3.短信宣傳向酒樓的老顧客發(fā)送短信，告知活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)他們前來(lái)參與活動(dòng)。短信內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)的優(yōu)惠和亮點(diǎn)。七、活動(dòng)執(zhí)行1.充值辦理顧客在前臺(tái)辦理充值業(yè)務(wù)，填寫充值申請(qǐng)表，繳納充值金額。前臺(tái)工作人員在系統(tǒng)中為顧客辦理充值手續(xù)，發(fā)放充值卡和現(xiàn)金券。2.積分兌換顧客在就餐時(shí)，可向服務(wù)員提出積分兌換申請(qǐng)。服務(wù)員在系統(tǒng)中查詢顧客的積分情況，為顧客辦理積分兌換手續(xù)，發(fā)放現(xiàn)金券或禮品。3.生日優(yōu)惠顧客在生日當(dāng)月前來(lái)就餐時(shí)，需向服務(wù)員出示身份證或其他有效證件，證明自己的生日。服務(wù)員在系統(tǒng)中記錄顧客的生日信息，為顧客享受生日優(yōu)惠。4.會(huì)員管理顧客在前臺(tái)辦理會(huì)員業(yè)務(wù)，填寫會(huì)員申請(qǐng)表，繳納會(huì)員費(fèi)用。前臺(tái)工作人員在系統(tǒng)中為顧客辦理會(huì)員手續(xù)，發(fā)放會(huì)員卡。會(huì)員在就餐時(shí)，可向服務(wù)員出示會(huì)員卡，享受會(huì)員優(yōu)惠。八、活動(dòng)評(píng)估1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每天統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的充值金額、消費(fèi)金額、顧客人數(shù)等數(shù)據(jù)。每周對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解活動(dòng)的進(jìn)展情況和效果。2.顧客反饋設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對(duì)活動(dòng)的意見和建議。定期對(duì)顧客反饋進(jìn)行整理和分析，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案。3.效果評(píng)估活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，計(jì)算活動(dòng)期間的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)情況、顧客滿意度等指標(biāo)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的活動(dòng)提供參考。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，現(xiàn)金券和積分的使用有效期為[有效期時(shí)間]，過(guò)期作廢。2.現(xiàn)金券和積分不可同時(shí)使用，只能選擇其中一種方式進(jìn)行消費(fèi)。3.活動(dòng)期間，如遇特殊情況（如菜品價(jià)格調(diào)整、不可抗力等），酒樓有權(quán)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容或終止活動(dòng)。4.本活動(dòng)最終解釋