國航乘務(wù)試題帶答案1.國航的全稱是什么？A.中國國際航空公司B.中國南方航空公司C.中國東方航空公司D.中國聯(lián)合航空公司答案：A2.國航的總部設(shè)在哪個中國城市？A.北京B.上海C.廣州D.成都答案：A3.國航的標(biāo)志性顏色是什么？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色答案：B4.國航的口號是什么？A.飛向世界B.心系藍(lán)天C.服務(wù)至上D.夢想啟航答案：A5.國航的常旅客計(jì)劃名稱是什么？A.鳳凰知音B.藍(lán)天聯(lián)盟C.星空聯(lián)盟D.鳳凰聯(lián)盟答案：A6.國航的機(jī)隊(duì)中，哪種型號的飛機(jī)數(shù)量最多？A.波音737B.空客A320C.波音747D.空客A380答案：A7.國航提供哪些類型的座位服務(wù)？A.經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙B.經(jīng)濟(jì)艙、頭等艙C.商務(wù)艙、頭等艙D.經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙、頭等艙答案：D8.國航的會員卡有哪些等級？A.銀卡、金卡、白金卡B.銅卡、銀卡、金卡C.銀卡、金卡、鉆石卡D.金卡、白金卡、鉆石卡答案：A9.國航的英文代碼是？A.CAB.CZC.MU答案：A10.國航的國際航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了多少個國家？A.40個B.50個C.60個D.70個答案：B11.客艙安全演示通常在什么時(shí)候進(jìn)行？A.起飛前B.起飛后C.降落前答案：A12.飛機(jī)起飛時(shí)，乘客座椅應(yīng)調(diào)至？A.任意角度B.完全放倒C.正常直立答案：C13.客艙服務(wù)中，與乘客目光交流應(yīng)？A.避免對視B.長時(shí)間盯著C.適度接觸答案：C14.為乘客提供餐飲時(shí)，應(yīng)先從哪里開始？A.后排B.中間C.前排答案：C15.飛機(jī)降落時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)？A.坐下休息B.巡視客艙C.準(zhǔn)備餐飲答案：B16.空乘在服務(wù)過程中，與乘客交流時(shí)目光應(yīng)？A.頻繁游離B.長時(shí)間盯著對方C.自然平視D.俯視對方答案：C17.客艙內(nèi)遇到乘客突發(fā)疾病，首先應(yīng)該？A.立刻進(jìn)行急救B.廣播尋找醫(yī)生C.聯(lián)系地面D.讓乘客自行處理答案：B18.當(dāng)客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)首先？A.拿滅火器滅火B(yǎng).引導(dǎo)乘客撤離C.打開通風(fēng)口D.通知機(jī)長答案：B19.國際航班上，為乘客提供餐飲服務(wù)時(shí)，一般先從哪里開始服務(wù)？A.頭等艙B.經(jīng)濟(jì)艙C.公務(wù)艙D.隨機(jī)答案：A20.客艙內(nèi)溫度一般保持在？A.18-20℃B.20-24℃C.24-26℃D.26-28℃答案：B21.乘客詢問飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，乘務(wù)員應(yīng)？A.憑經(jīng)驗(yàn)回答B(yǎng).查看相關(guān)系統(tǒng)后準(zhǔn)確回答C.讓乘客自己看顯示屏D.含糊回答答案：B22.空乘在客艙服務(wù)中，語言表達(dá)應(yīng)？A.隨意B.簡潔明了C.復(fù)雜專業(yè)D.小聲含糊答案：B23.飛機(jī)落地后，客艙乘務(wù)員的首要工作是？A.整理客艙B.檢查設(shè)備C.引導(dǎo)乘客有序下機(jī)D.與機(jī)長交流答案：C24.國航的服務(wù)理念包含？A.放心B.順心C.舒心D.動心（多選）答案：ABCD25.客艙安全設(shè)備包括？A.安全帶B.救生衣C.氧氣面罩D.滅火器（多選）答案：ABCD26.客艙服務(wù)中，對特殊乘客的服務(wù)包括？A.老人B.兒童C.孕婦D.殘疾人（多選）答案：ABCD27.國際航班服務(wù)中，需要了解不同國家的？A.文化習(xí)俗B.宗教信仰C.飲食習(xí)慣D.語言特點(diǎn)（多選）答案：ABCD28.乘務(wù)員應(yīng)具備的身體素質(zhì)有？A.良好的耐力B.較強(qiáng)的抗壓能力C.健康的體魄D.敏捷的反應(yīng)能力（多選）答案：ABCD29.客艙內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)向乘客傳達(dá)的信息包括？A.緊急情況說明B.采取的措施C.安撫話語D.個人情緒（多選）答