洗浴雙十二活動方案一、活動主題“浴見溫暖，暢享雙十二狂歡”二、活動目的1.提高洗浴中心在雙十二期間的知名度和影響力，吸引更多新客戶。2.增加老客戶的粘性和消費(fèi)頻次，促進(jìn)客戶再次消費(fèi)。3.通過活動提升洗浴中心的銷售額，完成雙十二期間的銷售目標(biāo)。三、活動時間雙十二當(dāng)天（[具體日期]）四、活動地點(diǎn)洗浴中心店內(nèi)五、活動對象1.周邊居民2.上班族3.會員客戶六、活動內(nèi)容及模塊框架（一）優(yōu)惠套餐模塊1.超值單人套餐套餐內(nèi)容：洗浴門票+特色搓背+毛巾浴巾使用+免費(fèi)飲品一份價格：原價[X]元，雙十二活動價[X]元2.歡樂家庭套餐套餐內(nèi)容：兩張洗浴門票+特色親子搓背服務(wù)+兒童游樂區(qū)暢玩+家庭套餐美食一份（包含小吃、水果等）價格：原價[X]元，雙十二活動價[X]元3.豪華商務(wù)套餐套餐內(nèi)容：洗浴門票+豪華洗浴用品使用+按摩服務(wù)（30分鐘）+精致茶點(diǎn)+免費(fèi)停車價格：原價[X]元，雙十二活動價[X]元（二）充值優(yōu)惠模塊1.充值送現(xiàn)金充值[X]元送[X]元現(xiàn)金券，可在下次消費(fèi)時直接抵扣現(xiàn)金。充值[X]元送[X]元現(xiàn)金券，并額外贈送[X]次免費(fèi)洗浴門票。2.充值升級會員充值[X]元即可升級為VIP會員，享受會員專屬折扣（[X]折）。VIP會員可享受優(yōu)先預(yù)訂服務(wù)、生日當(dāng)天免費(fèi)洗浴等特權(quán)。（三）互動抽獎模塊1.消費(fèi)滿額抽獎凡在活動當(dāng)天消費(fèi)滿[X]元的顧客，可參與現(xiàn)場抽獎活動。獎品設(shè)置：一等獎（1名）：價值[X]元的按摩椅一臺；二等獎（3名）：價值[X]元的健身器材一套；三等獎（5名）：價值[X]元的洗浴用品套裝一份；幸運(yùn)獎（若干）：免費(fèi)洗浴門票一張或小禮品一份。2.線上互動抽獎活動前，顧客關(guān)注洗浴中心官方微信公眾號，轉(zhuǎn)發(fā)活動推文至朋友圈并集贊[X]個，即可參與線上抽獎。線上抽獎時間為活動前三天，每天抽取[X]名幸運(yùn)顧客，獎品為免費(fèi)洗浴門票一張或小禮品一份。中獎顧客需在活動當(dāng)天到店領(lǐng)取獎品。（四）特色服務(wù)模塊1.雙十二專屬SPA套餐套餐內(nèi)容：60分鐘經(jīng)典SPA護(hù)理+頭部按摩+背部舒緩+面部清潔補(bǔ)水價格：原價[X]元，雙十二活動價[X]元特色：采用純天然植物精油，由專業(yè)SPA技師為顧客提供個性化服務(wù)，幫助顧客放松身心，緩解疲勞。2.情侶浪漫套餐套餐內(nèi)容：兩張洗浴門票+情侶雙人SPA套餐（90分鐘）+浪漫燭光晚餐+玫瑰花一支價格：原價[X]元，雙十二活動價[X]元特色：為情侶打造專屬的浪漫體驗(yàn)，在溫馨的氛圍中享受高品質(zhì)的洗浴和SPA服務(wù)，增進(jìn)情侶之間的感情。七、活動宣傳1.線上宣傳官方微信公眾號：提前三天發(fā)布活動推文，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、抽獎規(guī)則等信息，并引導(dǎo)顧客參與互動抽獎。在活動當(dāng)天，再次推送活動現(xiàn)場照片和視頻，營造熱烈的活動氛圍。社交媒體平臺：在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺上發(fā)布活動海報(bào)和短視頻，吸引更多潛在客戶關(guān)注?？梢匝堃恍┊?dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅達(dá)人進(jìn)行合作，讓他們幫忙宣傳活動，擴(kuò)大活動影響力。短信營銷：向會員客戶和老客戶發(fā)送活動短信，告知他們雙十二活動的優(yōu)惠信息和專屬福利，邀請他們到店消費(fèi)。2.線下宣傳周邊社區(qū)：在洗浴中心周邊社區(qū)張貼活動海報(bào)，發(fā)放傳單，吸引周邊居民的關(guān)注。合作商家：與周邊的商家（如健身房、餐廳、理發(fā)店等）進(jìn)行合作，互相宣傳?？梢栽诤献魃碳姨幏胖没顒觽鲉魏秃?bào)，也可以在洗浴中心為合作商家提供一些宣傳機(jī)會，如在店內(nèi)展示合作商家的優(yōu)惠券或宣傳資料。員工宣傳：發(fā)動洗浴中心全體員工，向他們的親朋好友宣傳活動信息，鼓勵他們幫忙轉(zhuǎn)發(fā)和推薦。同時，要求員工在工作中積極向顧客介紹活動內(nèi)容，引導(dǎo)顧客參與活動。八、活動準(zhǔn)備1.人員安排活動策劃組：負(fù)責(zé)活動方案的制定和策劃，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。宣傳推廣組：負(fù)責(zé)線上線下宣傳活動的執(zhí)行，包括制作宣傳資料、發(fā)布推文、張貼海報(bào)等。接待服務(wù)組：負(fù)責(zé)活動當(dāng)天的顧客接待、引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)工作，確保顧客能夠順利參與活動。后勤保障組：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的物資準(zhǔn)備、設(shè)備維護(hù)、安全保障等工作，確保活動的順利進(jìn)行。2.物資準(zhǔn)備宣傳資料：制作活動海報(bào)、傳單、優(yōu)惠券等宣傳資料，確保數(shù)量充足。獎品及禮品：根據(jù)抽獎和互動環(huán)節(jié)的設(shè)置，準(zhǔn)備好相應(yīng)的獎品和禮品，如按摩椅、健身器材、洗浴用品套裝、免費(fèi)洗浴門票、小禮品等?；顒拥谰撸簻?zhǔn)備抽獎箱、抽獎券、氣球、彩帶等活動道具，營造活動氛圍。餐飲及用品：準(zhǔn)備好活動當(dāng)天的飲品、茶點(diǎn)、水果等餐飲用品，以及毛巾、浴巾、洗浴用品等。設(shè)備設(shè)施：提前檢查洗浴中心的設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，如洗浴設(shè)備、按摩設(shè)備、汗蒸房等，確保活動當(dāng)天能夠正常使用。3.場地布置在洗浴中心門口設(shè)置活動拱門、氣球等裝飾，營造活動氛圍。在店內(nèi)設(shè)置活動展示區(qū)，展示活動套餐、優(yōu)惠信息、抽獎規(guī)則等內(nèi)容。在休息區(qū)擺放綠植、鮮花等裝飾品，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。在餐廳設(shè)置雙十二主題餐桌布置，如擺放雙十二相關(guān)的裝飾品、小卡片等，增加用餐氛圍。九、活動執(zhí)行1.活動當(dāng)天流程上午工作人員提前到達(dá)洗浴中心，進(jìn)行最后的準(zhǔn)備工作，包括檢查設(shè)備設(shè)施、擺放宣傳資料、準(zhǔn)備獎品等。9:0010:00，接待服務(wù)組人員在洗浴中心門口迎接顧客，引導(dǎo)顧客進(jìn)入店內(nèi)，并為顧客介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐。10:0012:00，顧客陸續(xù)到店消費(fèi)，接待服務(wù)組人員負(fù)責(zé)為顧客辦理手續(xù)、安排洗浴和休息區(qū)域，并提供相應(yīng)的服務(wù)。中午12:0013:30，餐廳為顧客提供午餐服務(wù)，后勤保障組人員負(fù)責(zé)餐飲的供應(yīng)和服務(wù)。下午13:3017:00，顧客繼續(xù)消費(fèi)，期間宣傳推廣組人員可以在店內(nèi)進(jìn)行活動宣傳，引導(dǎo)顧客參與互動抽獎。17:0018:00，工作人員對當(dāng)天的消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時調(diào)整活動策略。晚上18:0020:00，餐廳為顧客提供晚餐服務(wù)，后勤保障組人員負(fù)責(zé)餐飲的供應(yīng)和服務(wù)。20:0021:00，進(jìn)行消費(fèi)滿額抽獎活動，邀請顧客現(xiàn)場參與抽獎，由活動策劃組人員負(fù)責(zé)主持抽獎環(huán)節(jié)，并宣布中獎結(jié)果。21:00以后，顧客陸續(xù)離店，工作人員進(jìn)行活動現(xiàn)場的清理和收尾工作。2.服務(wù)質(zhì)量保障加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。在活動現(xiàn)場設(shè)置意見箱，收集顧客的意見和建議，及時解決顧客遇到的問題，提高顧客滿意度。安排專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護(hù)，確保顧客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。十、活動預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元傳單印刷費(fèi)用：[X]元線上推廣費(fèi)用（包括與網(wǎng)紅達(dá)人合作費(fèi)用）：[X]元短信營銷費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.獎品及禮品費(fèi)用按摩椅一臺：[X]元健身器材一套（三件套）：[X]元洗浴用品套裝五份：[X]元免費(fèi)洗浴門票若干張：[X]元小禮品若干份：[X]元獎品及禮品費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.活動道具費(fèi)用抽獎箱一個：[X]元抽獎券若干張：[X]元?dú)馇颉⒉蕩У妊b飾品：[X]元活動道具費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.餐飲及用品費(fèi)用飲品、茶點(diǎn)、水果等餐飲用品：[X]元毛巾、浴巾、洗浴用品等：[X]元餐飲及用品費(fèi)用總計(jì)：[X]元5.場地布置費(fèi)用活動拱門、氣球等裝飾：[X]元店內(nèi)活動展示區(qū)布置：[X]元休息區(qū)裝飾品：[X]元餐廳雙十二主題餐桌布置：[X]元場地布置費(fèi)用總計(jì)：[X]元6.人員費(fèi)用員工加班費(fèi)用：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元7.其他費(fèi)用不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元活動預(yù)算總計(jì)：[X]元十一、活動評估1.銷售數(shù)據(jù)分析活動結(jié)束后，對雙十二當(dāng)天的銷售額、客流量、客單價等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。對比活動前后一段時間內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)，分析活動對洗浴中心整體業(yè)績的長期影響。2.顧客滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)顧客滿意度調(diào)查問卷，在活動結(jié)束后對參與活動的顧客進(jìn)行調(diào)查，了解顧客