2025年漢中市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題回憶版匯總含答案第一題：近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，2025年該行動(dòng)以“辦實(shí)事·解難題·促發(fā)展”為主題。結(jié)合漢中市稅務(wù)工作實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)當(dāng)前“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”落實(shí)成效的看法，并提出優(yōu)化建議。參考答案：漢中作為秦巴山區(qū)重要節(jié)點(diǎn)城市，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占比超65%，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶數(shù)量多、分布散，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的落實(shí)直接關(guān)系市場(chǎng)主體活力。從成效看，一是“非接觸式”辦稅覆蓋面擴(kuò)大，全市電子稅務(wù)局使用率達(dá)92%，通過(guò)“稅企直聯(lián)”平臺(tái)解決涉稅費(fèi)問(wèn)題1.2萬(wàn)件，尤其在西鄉(xiāng)茶葉、略陽(yáng)中藥等特色產(chǎn)業(yè)集中區(qū)，稅務(wù)部門(mén)推出“一產(chǎn)業(yè)一團(tuán)隊(duì)”服務(wù)，縮短了政策輔導(dǎo)周期；二是“辦問(wèn)協(xié)同”機(jī)制落地，12366熱線與辦稅服務(wù)廳聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”，2025年上半年響應(yīng)率99.3%，解決了山區(qū)納稅人“跑遠(yuǎn)路”問(wèn)題；三是“首違不罰”清單執(zhí)行到位，對(duì)個(gè)體工商戶發(fā)票開(kāi)具、申報(bào)逾期等輕微違法事項(xiàng)不予處罰，上半年惠及納稅人4300余戶，體現(xiàn)了執(zhí)法溫度。但仍存在短板：部分山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助辦稅終端維護(hù)不及時(shí)，導(dǎo)致“最后一公里”不暢；針對(duì)文旅企業(yè)（如兩漢三國(guó)文化景區(qū)周邊商戶）的個(gè)性化政策解讀不夠精準(zhǔn)；稅惠政策“精準(zhǔn)推送”系統(tǒng)對(duì)新辦企業(yè)的識(shí)別還需優(yōu)化，存在“政策找不到人”的情況。優(yōu)化建議：一是強(qiáng)化“硬件+服務(wù)”雙覆蓋，在鎮(zhèn)巴、寧強(qiáng)等偏遠(yuǎn)縣增設(shè)流動(dòng)辦稅服務(wù)車(chē)，每月固定時(shí)間到重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐點(diǎn)，同步培訓(xùn)村（社區(qū)）協(xié)稅員協(xié)助操作電子稅務(wù)局；二是打造“行業(yè)化”服務(wù)模板，聯(lián)合文旅、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)梳理漢中文旅、茶葉、中藥材等特色產(chǎn)業(yè)稅費(fèi)政策，編制“一業(yè)一策”手冊(cè)，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、合作社定向推送；三是升級(jí)“政策找人”功能，依托稅收大數(shù)據(jù)，對(duì)新辦企業(yè)自動(dòng)匹配“開(kāi)業(yè)大禮包”（含發(fā)票申領(lǐng)、申報(bào)期限等指引），對(duì)符合留抵退稅、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除條件的企業(yè)，通過(guò)電子稅務(wù)局彈窗、短信精準(zhǔn)提醒，確保政策直達(dá)快享。第二題：為落實(shí)“稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)年”要求，漢中市稅務(wù)局計(jì)劃在經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展“稅費(fèi)政策進(jìn)園區(qū)”專(zhuān)題活動(dòng)，你作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，會(huì)如何組織？參考答案：活動(dòng)需緊扣開(kāi)發(fā)區(qū)“裝備制造、綠色食藥、電子信息”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)服務(wù)中小制造企業(yè)和科技型中小企業(yè)。具體分三階段推進(jìn)：前期準(zhǔn)備：一是調(diào)研需求，通過(guò)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)獲取園區(qū)企業(yè)清單，重點(diǎn)聯(lián)系50家代表性企業(yè)（如陜飛配套企業(yè)、漢中美食用品公司等），通過(guò)問(wèn)卷、座談收集企業(yè)關(guān)注的研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、設(shè)備器具一次性稅前扣除、出口退稅等政策需求；二是組建團(tuán)隊(duì)，抽調(diào)稅政一科（貨勞稅）、稅政二科（所得稅）、納服科業(yè)務(wù)骨干，聯(lián)合開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)分局“稅費(fèi)服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)”，針對(duì)企業(yè)需求分模塊備課；三是物資準(zhǔn)備，印制政策匯編（含案例解讀）、操作指南（電子稅務(wù)局申報(bào)步驟），制作“一企一碼”政策查詢二維碼，鏈接到“漢稅通”智能咨詢平臺(tái)。實(shí)施階段：活動(dòng)當(dāng)天設(shè)置“政策講解+互動(dòng)答疑+現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)”三個(gè)環(huán)節(jié)。上午集中講解：先由開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人介紹2025年新出臺(tái)的稅費(fèi)支持政策（如延長(zhǎng)小規(guī)模納稅人增值稅減免、加大中小微企業(yè)設(shè)備器具稅前扣除力度等），再分產(chǎn)業(yè)專(zhuān)場(chǎng)：裝備制造企業(yè)重點(diǎn)講固定資產(chǎn)加速折舊、留抵退稅；綠色食藥企業(yè)講農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票管理、進(jìn)項(xiàng)稅額核定扣除；電子信息企業(yè)講研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例提升（從100%提高至120%）政策。下午互動(dòng)答疑：設(shè)置“專(zhuān)家坐診”區(qū)，企業(yè)帶著具體問(wèn)題（如跨區(qū)域預(yù)繳稅款、跨境服務(wù)免稅備案）現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，專(zhuān)家“一對(duì)一”解答；同時(shí)開(kāi)放“操作體驗(yàn)區(qū)”，由導(dǎo)稅員演示電子稅務(wù)局“報(bào)退合一”“一鍵享受”功能，指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作?？偨Y(jié)提升：活動(dòng)后3個(gè)工作日內(nèi)，整理企業(yè)未當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，形成“問(wèn)題清單責(zé)任科室解決時(shí)限”臺(tái)賬，通過(guò)電話回訪跟蹤落實(shí)；將活動(dòng)視頻、政策要點(diǎn)上傳至“漢稅通”公眾號(hào)，方便企業(yè)回看；聯(lián)合開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)建立“園區(qū)稅費(fèi)服務(wù)聯(lián)絡(luò)站”，每月固定時(shí)間由稅務(wù)干部駐點(diǎn)，常態(tài)化解決企業(yè)涉稅費(fèi)問(wèn)題。第三題：你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時(shí)，有位納稅人情緒激動(dòng)地反映：“電子稅務(wù)局提交的留抵退稅申請(qǐng)已經(jīng)5天了，還沒(méi)審核，你們效率太低！”經(jīng)核實(shí)，該納稅人的申請(qǐng)因存在“進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出異?！北幌到y(tǒng)自動(dòng)推送至風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)核查，目前仍在核查期。此時(shí)你會(huì)如何處理？參考答案：需遵循“安撫情緒解釋政策引導(dǎo)配合后續(xù)跟進(jìn)”的思路處理：首先安撫情緒：上前微笑示意，遞上一杯溫水，說(shuō)：“先生，您先別著急，您反映的問(wèn)題我們非常重視，我一定幫您弄清楚進(jìn)度。”待其情緒緩和后，引導(dǎo)至休息區(qū)坐下。其次解釋原因：“我剛才查詢了您的留抵退稅申請(qǐng)，系統(tǒng)顯示7月10日提交后，因系統(tǒng)檢測(cè)到您3月份有一筆進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出未說(shuō)明具體原因，按照規(guī)定需要風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)進(jìn)一步核查，這是為了確保您能準(zhǔn)確享受政策，避免后續(xù)因數(shù)據(jù)問(wèn)題影響退稅。目前核查還在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)2個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有結(jié)果?！比缓笠龑?dǎo)配合：“為了加快進(jìn)度，建議您聯(lián)系財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)備3月份那筆進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出的相關(guān)憑證（如紅字發(fā)票、退貨協(xié)議等），我們可以幫您提交給風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)，這樣核查會(huì)更順利。如果您不方便，我們也可以提供‘容缺辦理’，先提交部分資料，后續(xù)補(bǔ)全?！弊詈蟾M(jìn)承諾：“我已經(jīng)記錄了您的聯(lián)系方式和申請(qǐng)單號(hào)，核查結(jié)果出來(lái)后，我會(huì)第一時(shí)間給您打電話告知。如果今天下班前還沒(méi)消息，您可以直接聯(lián)系我，我的工號(hào)是018，這是我的聯(lián)系卡?！碧幚硗戤吅?，將情況反饋給后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)，提醒加快核查進(jìn)度，并在工作日志中記錄此事，避免類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。第四題：你剛被調(diào)整到稅政科負(fù)責(zé)新電子稅務(wù)局系統(tǒng)推廣工作，科室的老張是業(yè)務(wù)骨干，但他認(rèn)為“老系統(tǒng)用慣了，新系統(tǒng)操作麻煩”，在推廣會(huì)上公開(kāi)說(shuō)“別折騰，老系統(tǒng)能辦事就行”，導(dǎo)致部分同事積極性不高。作為負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何與老張溝通？參考答案：需體現(xiàn)尊重、共情、引導(dǎo)，分三步溝通：第一步，肯定貢獻(xiàn)，建立信任：選擇老張不忙的時(shí)間（如午休后），主動(dòng)到他工位說(shuō)：“張哥，今天想找您聊聊新系統(tǒng)推廣的事。您在稅政科干了20多年，對(duì)業(yè)務(wù)門(mén)兒清，之前營(yíng)改增、金稅三期上線，都是您帶著我們啃下硬骨頭，我打心底里佩服您?！钡诙?，共情困難，理解顧慮：“我知道您說(shuō)老系統(tǒng)用慣了，其實(shí)我剛開(kāi)始接觸新系統(tǒng)也覺(jué)得復(fù)雜，光是模塊就多了好幾個(gè)，確實(shí)得花時(shí)間適應(yīng)。上次我操作‘增值稅留抵退稅’模塊，找了10分鐘入口，還是您教我怎么用快捷菜單，真得謝謝您?！钡谌剑U明意義，爭(zhēng)取支持：“但新系統(tǒng)上線不是‘折騰’，您看咱們上個(gè)月統(tǒng)計(jì)，老系統(tǒng)處理發(fā)票驗(yàn)舊平均要5分鐘，新系統(tǒng)‘批量驗(yàn)舊’功能1分鐘就能搞定；還有風(fēng)險(xiǎn)提醒模塊，能自動(dòng)識(shí)別企業(yè)申報(bào)表邏輯錯(cuò)誤，以前咱們得人工核對(duì)，現(xiàn)在系統(tǒng)直接彈提醒，能省不少精力。更重要的是，納稅人用新系統(tǒng)可以‘一鍵申報(bào)’，不用再填10多張表，咱們的工作其實(shí)是在幫納稅人減負(fù)。您經(jīng)驗(yàn)這么豐富，如果能在推廣會(huì)上分享老系統(tǒng)和新系統(tǒng)的對(duì)比案例（比如用您之前處理過(guò)的復(fù)雜業(yè)務(wù)，演示新系統(tǒng)怎么簡(jiǎn)化流程），大家肯定更有信心?！弊詈?，邀請(qǐng)參與：“下周我們計(jì)劃組織一場(chǎng)‘新系統(tǒng)操作擂臺(tái)賽’，想請(qǐng)您當(dāng)評(píng)委，給同事們的操作提提意見(jiàn)，您看行嗎？”通過(guò)賦予老張“經(jīng)驗(yàn)傳承者”的角色，激發(fā)他的參與感，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。第五題：稅務(wù)總局提出“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”的稅務(wù)精神，結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀銓?duì)“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)”的理解。參考答案：稅務(wù)干部的“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)”是政治品格與職業(yè)責(zé)任的統(tǒng)一，具體體現(xiàn)在三方面：一是對(duì)黨忠誠(chéng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律。稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是政治機(jī)關(guān)，落實(shí)減稅降費(fèi)、組織稅費(fèi)收入等工作都是政治任務(wù)。比如2025年大規(guī)模留抵退稅政策，需要我們堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，既不能“打折扣”落實(shí)，也不能“一刀切”執(zhí)行，確保每一筆退稅款精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)，這就是對(duì)黨的忠誠(chéng)。二是對(duì)納稅人負(fù)責(zé)，踐行服務(wù)宗旨。漢中市有28萬(wàn)納稅人繳費(fèi)人，其中80%是小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，他們的訴求往往更具體：可能是一張發(fā)票的及時(shí)申領(lǐng)，可能是一次申報(bào)錯(cuò)誤的快速更正，也可能是一項(xiàng)稅惠政策的準(zhǔn)確解讀。作為稅政科工作人員，需要主動(dòng)深入企業(yè)（如到勉縣循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、城固航空產(chǎn)業(yè)園），了解他們的實(shí)際困難，把“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?，用?dān)當(dāng)換來(lái)納稅人的滿意度。三是對(duì)事業(yè)盡責(zé)，堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)底線。稅務(wù)工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，政策更新快（2025年已出臺(tái)12項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策），需要我們持續(xù)學(xué)習(xí)。比如研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例提升后，要準(zhǔn)確把握“負(fù)面清單行業(yè)”“研發(fā)活動(dòng)界定”等細(xì)節(jié)，避免企業(yè)誤享或漏享；在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中，要堅(jiān)持“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不打擾、有違法要追究”，既