物流公司外包人員行為規(guī)范制度

一、總則1.目的為加強(qiáng)物流公司對(duì)外包人員的管理，規(guī)范外包人員行為，確保外包業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，維護(hù)公司形象與利益，保障客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合公司企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于與本物流公司建立外包合作關(guān)系的所有外包人員，包括但不限于貨物裝卸外包人員、運(yùn)輸外包司機(jī)、倉(cāng)庫(kù)管理外包人員等。3.基本原則-遵循公司“高效、誠(chéng)信、共贏”的企業(yè)文化，將客戶(hù)需求放在首位，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、可靠的物流服務(wù)。-基于扁平化管理理念，減少管理層級(jí)，確保信息傳遞迅速、準(zhǔn)確，外包人員與公司各部門(mén)之間保持順暢溝通與協(xié)作。-注重運(yùn)營(yíng)效益，外包人員的工作應(yīng)有助于提高公司整體物流運(yùn)作效率，降低成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。-秉持人文關(guān)懷精神，尊重外包人員的權(quán)益，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與條件。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.公司層面-行政主管負(fù)責(zé)外包人員行為規(guī)范制度的制定、修訂與監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門(mén)與外包人員的關(guān)系，處理外包人員管理中的重大問(wèn)題。-人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)審核外包人員的資質(zhì)，協(xié)助行政主管開(kāi)展外包人員培訓(xùn)工作，建立外包人員檔案，處理外包人員勞動(dòng)糾紛等相關(guān)事宜。-業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，明確外包工作任務(wù)與要求，對(duì)外包人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督與考核，及時(shí)反饋外包人員工作情況。2.外包團(tuán)隊(duì)層面-外包團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人由外包合作方指定，負(fù)責(zé)組織、管理本團(tuán)隊(duì)外包人員的日常工作，確保團(tuán)隊(duì)成員遵守公司規(guī)章制度與工作要求。及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，反饋團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展與問(wèn)題。-外包人員應(yīng)按照公司與外包合作方的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵守工作流程與行為規(guī)范，積極配合公司各部門(mén)完成物流業(yè)務(wù)。三、管理流程1.入職流程-外包合作方應(yīng)提前向公司人力資源部門(mén)提交外包人員的基本信息，包括身份證、學(xué)歷證書(shū)、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)等復(fù)印件，以及健康證明等資料。-人力資源部門(mén)對(duì)提交的資料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后通知外包人員參加公司組織的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、企業(yè)文化、安全操作規(guī)程、行為規(guī)范等。-外包人員完成入職培訓(xùn)并通過(guò)考核后，由行政主管為其發(fā)放工作證件，明確工作崗位與職責(zé)，安排至相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始工作。2.日常工作流程-外包人員應(yīng)按照公司業(yè)務(wù)部門(mén)制定的工作計(jì)劃與流程開(kāi)展工作。每天按時(shí)到崗，接受團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或公司業(yè)務(wù)部門(mén)的工作安排，明確當(dāng)天工作任務(wù)與要求。-在工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守公司的安全生產(chǎn)規(guī)定與操作流程，確保貨物的安全裝卸、運(yùn)輸與存儲(chǔ)。如遇問(wèn)題或異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并按照指示進(jìn)行處理。-工作完成后，外包人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，包括工作內(nèi)容、完成時(shí)間、貨物數(shù)量等信息，提交給團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或公司業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核。3.離職流程-外包人員如需離職，應(yīng)提前按照與外包合作方簽訂的合同規(guī)定，向合作方提出書(shū)面申請(qǐng)。外包合作方在收到申請(qǐng)后，及時(shí)通知公司人力資源部門(mén)。-人力資源部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)外包人員的工作進(jìn)行交接檢查，確保工作交接順利完成。外包人員應(yīng)歸還公司發(fā)放的工作證件、工具等物品。-行政主管對(duì)離職外包人員的檔案進(jìn)行整理歸檔，人力資源部門(mén)按照規(guī)定辦理相關(guān)離職手續(xù)。四、權(quán)利與義務(wù)1.外包人員的權(quán)利-享有獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，按照與外包合作方簽訂的合同約定，按時(shí)足額領(lǐng)取工資。-有權(quán)要求公司與外包合作方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，保障自身在工作過(guò)程中的安全與健康。-有接受公司組織的培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的權(quán)利，以提升自身業(yè)務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)。-對(duì)外包合作方或公司侵害自身合法權(quán)益的行為，有權(quán)向相關(guān)部門(mén)提出申訴或投訴。2.外包人員的義務(wù)-遵守國(guó)家法律法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)流程等機(jī)密內(nèi)容。-嚴(yán)格按照公司的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量與效率。積極配合公司的績(jī)效考核工作，接受公司的監(jiān)督與管理。-維護(hù)公司形象與聲譽(yù)，在外包工作過(guò)程中，以公司利益為重，不得從事有損公司形象與利益的行為。尊重公司員工與客戶(hù)，保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系。-積極參與公司組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)與活動(dòng)，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，確保自身與他人的人身安全以及貨物的安全。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-公司業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)外包人員的日常工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，定期檢查外包人員的工作記錄與工作成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)。-行政主管與人力資源部門(mén)定期對(duì)外包人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行抽查，了解外包人員遵守公司規(guī)章制度的情況，收集公司員工與客戶(hù)對(duì)外包人員的反饋意見(jiàn)。-設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)渠道，公司員工與客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)、郵箱等方式對(duì)外包人員的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。行政主管負(fù)責(zé)對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)處理。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的外包人員，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀表現(xiàn)包括但不限于工作質(zhì)量高、工作效率顯著提升、客戶(hù)滿(mǎn)意度高、提出合理化建議并被公司采納等。-獎(jiǎng)勵(lì)方式包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等）和精神獎(jiǎng)勵(lì)（如榮譽(yù)證書(shū)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等）。獎(jiǎng)勵(lì)由公司行政主管會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行評(píng)定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。3.懲罰機(jī)制-對(duì)于違反公司規(guī)章制度或工作流程的外包人員，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。違規(guī)行為包括但不限于遲到早退、曠工、工作失誤導(dǎo)致貨物損壞或丟失、泄露公司機(jī)密等。-懲罰方式包括警告、罰款、解除外包合作關(guān)系等。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成違法犯罪的外包人員，公司將依法追究其法律責(zé)任。懲罰決定由公司行政主管會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后提出，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。六、附則1.本制度如有未盡事宜，由公司行政主管負(fù)責(zé)解釋與修訂。2.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施，所有外包人員應(yīng)嚴(yán)格遵守。公司將根據(jù)實(shí)際