超市培訓(xùn)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.超市中哪種陳列方式有助于提高顧客沖動性購買？（）A.堆頭陳列B.高層陳列C.角落陳列D.隱蔽陳列答案：A2.超市員工對待顧客應(yīng)該（）。A.愛答不理B.熱情主動C.區(qū)別對待D.先接待熟人答案：B3.超市的庫存管理主要目的不包括（）。A.減少損耗B.無限囤貨C.保證供應(yīng)D.降低成本答案：B4.超市的促銷活動一般是為了（）。A.減少商品數(shù)量B.提高銷售額C.抬高商品價(jià)格D.減少顧客數(shù)量答案：B5.以下哪種商品在超市中屬于生鮮類？（）A.文具B.水果C.電器D.衣服答案：B6.超市收銀員在收款時(shí)應(yīng)首先（）。A.掃描商品B.詢問顧客是否有會員卡C.報(bào)價(jià)錢D.裝袋答案：B7.超市貨架之間的通道寬度主要是為了（）。A.節(jié)省空間B.美觀C.方便顧客購物和購物車通行D.便于員工休息答案：C8.超市中最容易引起顧客注意的區(qū)域是（）。A.入口處B.倉庫門口C.員工休息區(qū)D.廁所附近答案：A9.超市商品標(biāo)簽上最重要的信息是（）。A.商品產(chǎn)地B.商品價(jià)格C.商品成分D.商品保質(zhì)期答案：B10.超市理貨員的主要工作不包括（）。A.整理貨架B.補(bǔ)貨C.制作商品D.保持貨架清潔答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.超市中影響顧客購買決策的因素有（）。A.商品價(jià)格B.商品陳列C.員工服務(wù)態(tài)度D.超市背景音樂答案：ABCD2.超市商品的定價(jià)策略包括（）。A.成本加成定價(jià)B.競爭導(dǎo)向定價(jià)C.需求導(dǎo)向定價(jià)D.隨意定價(jià)答案：ABC3.超市生鮮區(qū)包括以下哪些品類？（）A.肉類B.蔬菜C.水產(chǎn)D.花卉答案：ABC4.超市員工的基本素質(zhì)要求有（）。A.誠實(shí)守信B.具備一定的商品知識C.良好的溝通能力D.身體素質(zhì)好答案：ABCD5.超市促銷的方式有（）。A.打折B.滿減C.贈品D.抽獎答案：ABCD6.超市在選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮（）。A.商品質(zhì)量B.供貨價(jià)格C.供貨穩(wěn)定性D.供應(yīng)商信譽(yù)答案：ABCD7.超市中良好的顧客服務(wù)包括（）。A.及時(shí)解答顧客疑問B.為顧客提供購物建議C.處理顧客投訴D.為顧客送貨上門答案：ABC8.超市的安全管理包括（）。A.消防安全B.商品安全C.顧客人身安全D.員工安全答案：ABCD9.超市庫存盤點(diǎn)的目的是（）。A.確定實(shí)際庫存數(shù)量B.檢查商品損耗情況C.核對賬目D.提高商品價(jià)格答案：ABC10.超市布局設(shè)計(jì)需要考慮（）。A.商品分類B.顧客購物習(xí)慣C.空間利用率D.員工工作便利性答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.超市中越貴的商品利潤越高。（×）2.超市理貨員不需要了解商品知識。（×）3.超市的促銷活動只在節(jié)假日進(jìn)行。（×）4.超市的倉庫不需要保持整潔。（×）5.超市員工可以在工作時(shí)間內(nèi)做私事。（×）6.商品的陳列位置對銷售沒有影響。（×）7.超市不需要對顧客進(jìn)行市場調(diào)查。（×）8.超市的收銀系統(tǒng)只要能收款就行，不需要升級。（×）9.超市中所有商品都適合大量囤貨。（×）10.超市的服務(wù)只針對購買商品的顧客。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述超市理貨員的日常工作內(nèi)容。答案：整理貨架，保持貨架整潔有序；及時(shí)補(bǔ)貨，確保貨架商品充足；檢查商品保質(zhì)期和質(zhì)量；協(xié)助處理商品退貨等。2.超市進(jìn)行促銷活動時(shí)要注意哪些事項(xiàng)？答案：確定促銷目標(biāo)，選擇合適的促銷方式，合理定價(jià)，保證商品供應(yīng)，培訓(xùn)員工，做好宣傳等。3.如何提高超市顧客滿意度？答案：提供優(yōu)質(zhì)商品，良好的員工服務(wù)，舒適的購物環(huán)境，合理的商品布局和陳列，高效的收銀服務(wù)等。4.超市庫存管理的基本方法有哪些？答案：定期盤點(diǎn)，建立庫存預(yù)警機(jī)制，分類管理商品，合理規(guī)劃存儲空間等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論超市如何在競爭中吸引更多顧客？答案：可以通過提供特色商品，優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品，良好的服務(wù)，舒適的購物環(huán)境，創(chuàng)新的促銷活動等吸引更多顧客。2.如何確保超市生鮮商品的新鮮度？答案：選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，優(yōu)化物流配送，合理控制庫存，做好保鮮措施等。3.超市