新店ota活動(dòng)方案一、行業(yè)背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，在線旅游（OTA）行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。消費(fèi)者越來越傾向于通過OTA平臺(tái)預(yù)訂酒店、機(jī)票、旅游景點(diǎn)門票等產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于新店而言，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的OTA市場(chǎng)中脫穎而出，吸引更多客戶，提升知名度和入住率，制定有效的OTA活動(dòng)方案至關(guān)重要。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間，使新店在主要OTA平臺(tái)上的曝光量提升[X]%。2.將新店的預(yù)訂轉(zhuǎn)化率提高[X]%。3.積累一定數(shù)量的客戶評(píng)價(jià)，平均評(píng)分達(dá)到[X]分以上。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)主題“[活動(dòng)主題名稱]，開啟新店精彩之旅”五、活動(dòng)內(nèi)容模塊化框架（一）平臺(tái)專屬優(yōu)惠1.新用戶折扣為首次在OTA平臺(tái)預(yù)訂新店的用戶提供[X]折優(yōu)惠。優(yōu)惠碼設(shè)置為“[優(yōu)惠碼名稱]”，用戶在預(yù)訂時(shí)輸入該優(yōu)惠碼即可享受折扣。2.套餐組合優(yōu)惠推出多種套餐組合，如“住宿+早餐”套餐、“住宿+景區(qū)門票”套餐等。套餐價(jià)格相比單獨(dú)購買各項(xiàng)服務(wù)有[X]%的優(yōu)惠。（二）促銷活動(dòng)1.限時(shí)特價(jià)在活動(dòng)期間的特定時(shí)間段內(nèi)，推出超低價(jià)格的房間。例如，每天上午10點(diǎn)至11點(diǎn)，提供[X]元的特價(jià)房，數(shù)量有限，先到先得。2.滿減活動(dòng)設(shè)定滿減梯度，如滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元等。鼓勵(lì)用戶預(yù)訂更高價(jià)格的房間或套餐，以提高客單價(jià)。（三）互動(dòng)活動(dòng)1.寫評(píng)價(jià)贏獎(jiǎng)品用戶在入住后撰寫真實(shí)評(píng)價(jià)，即可參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品包括免費(fèi)房券、酒店特色禮品等。2.社交媒體分享有禮用戶將新店預(yù)訂鏈接分享至社交媒體平臺(tái)，并集齊[X]個(gè)贊，即可獲得[X]元的現(xiàn)金返還或其他優(yōu)惠。（四）會(huì)員權(quán)益1.新店會(huì)員專享活動(dòng)期間注冊(cè)成為新店會(huì)員，可享受會(huì)員專屬折扣，折扣力度為[X]折。會(huì)員在預(yù)訂時(shí)可累積積分，積分可用于兌換房間升級(jí)、免費(fèi)餐飲等權(quán)益。2.會(huì)員生日福利為會(huì)員提供生日當(dāng)天的特別福利，如免費(fèi)早餐、延遲退房等。（五）合作推廣1.與OTA平臺(tái)合作推廣參與OTA平臺(tái)舉辦的各類促銷活動(dòng)和專題頁面展示。爭(zhēng)取平臺(tái)的資源位推薦，如首頁輪播廣告、熱門推薦等。2.與旅游達(dá)人合作邀請(qǐng)旅游領(lǐng)域的知名達(dá)人到新店體驗(yàn)，并撰寫體驗(yàn)文章或拍攝視頻。達(dá)人發(fā)布的內(nèi)容將在其社交媒體賬號(hào)上進(jìn)行推廣，借助達(dá)人的影響力吸引更多潛在客戶。六、活動(dòng)執(zhí)行細(xì)節(jié)（一）前期準(zhǔn)備1.信息對(duì)接與各OTA平臺(tái)進(jìn)行溝通，確?；顒?dòng)信息準(zhǔn)確無誤地在平臺(tái)上展示。包括優(yōu)惠信息、活動(dòng)規(guī)則、預(yù)訂流程等。2.物料準(zhǔn)備設(shè)計(jì)制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、圖片、視頻等素材。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的獎(jiǎng)品、禮品等實(shí)物。3.人員培訓(xùn)對(duì)酒店員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程。確保員工能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地為客戶解答疑問，處理預(yù)訂和售后問題。（二）活動(dòng)上線1.時(shí)間安排按照活動(dòng)策劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)在各OTA平臺(tái)上線活動(dòng)。提前進(jìn)行測(cè)試，確保活動(dòng)頁面正常顯示，預(yù)訂流程順暢。2.宣傳推廣通過酒店官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等渠道發(fā)布活動(dòng)信息。利用短信營(yíng)銷的方式，向老客戶發(fā)送活動(dòng)通知。（三）活動(dòng)期間監(jiān)控與調(diào)整1.數(shù)據(jù)監(jiān)控實(shí)時(shí)關(guān)注活動(dòng)在各OTA平臺(tái)上的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，如曝光量、點(diǎn)擊量、預(yù)訂量等。分析客戶的預(yù)訂行為和反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。2.調(diào)整優(yōu)化根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)控結(jié)果，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容和推廣策略進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。例如，如果某個(gè)時(shí)間段預(yù)訂量較低，可以適當(dāng)加大該時(shí)間段的促銷力度。（四）活動(dòng)結(jié)束后跟進(jìn)1.客戶評(píng)價(jià)管理及時(shí)回復(fù)客戶的評(píng)價(jià)，感謝客戶的支持和反饋。對(duì)于好評(píng)進(jìn)行點(diǎn)贊和分享，對(duì)于差評(píng)要誠(chéng)懇道歉并積極解決問題。2.活動(dòng)總結(jié)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)的效果和存在的問題。為今后的OTA活動(dòng)策劃提供經(jīng)驗(yàn)參考。七、預(yù)算安排1.平臺(tái)推廣費(fèi)用：[X]元，用于購買OTA平臺(tái)的廣告位、參與平臺(tái)活動(dòng)等。2.獎(jiǎng)品及禮品費(fèi)用：[X]元，包括免費(fèi)房券、酒店特色禮品、現(xiàn)金返還等。3.物料制作費(fèi)用：[X]元，如宣傳海報(bào)、圖片、視頻制作等。4.人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，用于員工活動(dòng)培訓(xùn)。5.其他費(fèi)用：[X]元，包括短信營(yíng)銷費(fèi)用、與旅游達(dá)人合作費(fèi)用等?？傤A(yù)算：[X]元八、效果評(píng)估1.曝光量評(píng)估通過OTA平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，對(duì)比活動(dòng)前后新店在平臺(tái)上的曝光量。計(jì)算曝光量的提升幅度，評(píng)估活動(dòng)在增加店鋪知名度方面的效果。2.預(yù)訂轉(zhuǎn)化率評(píng)估統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的預(yù)訂量和瀏覽量，計(jì)算預(yù)訂轉(zhuǎn)化率。將活動(dòng)期間的預(yù)訂轉(zhuǎn)化率與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)預(yù)訂轉(zhuǎn)化的促進(jìn)作用。3.客戶評(píng)價(jià)評(píng)估分析活動(dòng)期間積累的客戶評(píng)價(jià)，統(tǒng)計(jì)平均評(píng)分和好評(píng)率、差評(píng)率。根據(jù)客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解客戶對(duì)活動(dòng)和酒店的滿意度，發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時(shí)改進(jìn)。九、風(fēng)險(xiǎn)控制1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)提前做好技術(shù)準(zhǔn)備，確?；顒?dòng)期間OTA平臺(tái)的穩(wěn)定性和預(yù)訂系統(tǒng)的正常運(yùn)行。制定應(yīng)急預(yù)案，如遇到系統(tǒng)故障能夠及時(shí)恢復(fù)，保證客戶預(yù)訂不受影響。2.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。突出新店的特色和優(yōu)