1規(guī)范化管理工具箱四、月度銷售計(jì)劃表六、產(chǎn)品銷售計(jì)劃表七、客戶分級銷售表八、客戶銷售計(jì)劃表九、產(chǎn)品供貨計(jì)劃表十、營銷費(fèi)用預(yù)算表十二、銷售計(jì)劃分析表十四、銷售計(jì)劃訂單流程十五、銷售費(fèi)用編制流程二、營銷策劃專員的崗位職責(zé)三、營銷策劃費(fèi)用預(yù)算表七、產(chǎn)品定價管理流程八、產(chǎn)品價格調(diào)整流程二、廣告專員的崗位職責(zé)七、廣告預(yù)算確定流程3．應(yīng)收賬款收款安排表十四、客戶信用調(diào)查流程十五、客戶訪問管理流程十六、客戶接待管理流程二十、銷售回款管理流程二十二、逾期付款管理流程二十三、銷售費(fèi)用管理流程二十四、銷售提成管理流程第九章客戶關(guān)系管理二、客戶關(guān)系專員的崗位職責(zé)77．客戶投訴案件追蹤表8．客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表七、客戶投訴接待流程二、渠道主管的崗位職責(zé)三、渠道專員的崗位職責(zé) 2．渠道成員專賣店賣場建設(shè)申報資料表第一章市場營銷部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)23456789第二章市場調(diào)研管理男女否是否是是相關(guān)部門市場調(diào)研部門否是②試答否是第三章營銷計(jì)劃管理對經(jīng)銷商、零售商、代理商進(jìn)行分級管理，事業(yè)發(fā)展計(jì)劃基準(zhǔn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品A人人額額額A級客戶××××××分店分店A級客戶××××××分店分店{產(chǎn)品線1}{產(chǎn)品線2}{產(chǎn)品線3}123456789月份是否是否是是是提供資料①訂單洽談相應(yīng)配合②生產(chǎn)協(xié)調(diào)相應(yīng)配合相互協(xié)調(diào)銷售費(fèi)用的分類預(yù)算第四章營銷策劃管理123456789關(guān)鍵績效指標(biāo)≥3篇/周≥1篇/季≥1次/月第五章產(chǎn)品價格管理根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，擬定產(chǎn)品價格策略，確定產(chǎn)品價建立企業(yè)內(nèi)部價格報告制度，包括價格通知制產(chǎn)品一價格AA否是第六章廣告管理撰寫或?qū)徍似髽I(yè)對外廣告宣傳資料，組織各文化因素對需求的影響否否是否是加工制作②簽訂合同①收集媒體信息否是第七章促銷管理根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度制定各市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報細(xì)則以及審批進(jìn)行促銷活動及市場分析，為企業(yè)的銷售策5678實(shí)□編制客戶名簿□感謝客戶的序序號差權(quán)數(shù)5559是否為顧客提供了獨(dú)特的購買利益555第八章銷售管理組織和領(lǐng)導(dǎo)銷售專員根據(jù)下達(dá)的計(jì)劃、任務(wù)開按企業(yè)規(guī)定在約定的賬期內(nèi)收回貨款，對任職責(zé)1在銷售主管的指導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)辦理同客戶聯(lián)系職責(zé)6定期序號序號話12121231．訪問頻次計(jì)劃表次次況1234123123名稱---------1234合計(jì)----日日月月表額1234月本月回款額（元）提成比率應(yīng)計(jì)提本月回款額（元）提成比率應(yīng)計(jì)提552552535555情況------次-864186418641641444444對工作甚感興趣，認(rèn)真積極銷售經(jīng)理銷售主管銷售專員其他相確定新客戶范圍資否是④實(shí)施開發(fā)計(jì)劃否是是否否是否是否是否否能否能是否第九章客戶關(guān)系管理制定銷售、市場和售后部門工作程序及項(xiàng)目，提高職責(zé)1協(xié)助客戶關(guān)系主管制定客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度，為制度的合理職責(zé)2收集、整職責(zé)5實(shí)施客戶滿人更1．客戶投訴記錄卡2．客戶投訴分析表,金額,金額,金額,金額,金額經(jīng)辦人意見檢討品服務(wù)方案第十章渠道管理職責(zé)1參與制定渠道開發(fā)、選擇、管理總體方案，567894．渠道成員訂貨方法表11233412