智能網(wǎng)絡安全設備維護協(xié)議合同編號：________甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章總則第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在智能網(wǎng)絡安全設備維護服務中的權(quán)利、義務和責任，保證網(wǎng)絡安全設備正常運行，保障甲方的網(wǎng)絡安全。第二條協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方所有使用乙方提供的智能網(wǎng)絡安全設備的維護服務。第三條協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至協(xié)議約定的維護期限屆滿之日終止。第四條保密條款雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五條聯(lián)系方式雙方應保證在本協(xié)議有效期內(nèi)，提供的聯(lián)系方式保持準確有效，并應及時通知對方任何變更。第二章設備維護范圍與標準第六條維護范圍1.乙方負責甲方智能網(wǎng)絡安全設備的日常檢查、故障排除和定期維護。2.乙方負責提供設備升級、功能優(yōu)化和軟件更新服務。3.乙方負責對甲方網(wǎng)絡環(huán)境進行安全評估，并提出改進建議。第七條維護標準1.乙方應按照國家標準和行業(yè)規(guī)范進行設備維護，保證設備正常運行。2.乙方應在接到甲方報修后，按照約定的響應時間進行處理。3.乙方應保證維護服務的質(zhì)量，達到甲方滿意。第三章服務內(nèi)容與要求第八條服務內(nèi)容1.乙方提供遠程監(jiān)控服務，實時監(jiān)測設備運行狀態(tài)。2.乙方提供現(xiàn)場維護服務，包括設備故障排查、維修和更換。3.乙方提供技術(shù)支持服務，包括軟件操作指導、系統(tǒng)配置等。第九條服務要求1.乙方應保證服務人員具備相應的專業(yè)知識和技能。2.乙方應按照甲方的要求，制定詳細的維護計劃和服務流程。3.乙方應定期向甲方報告維護工作情況，包括設備狀態(tài)、故障處理、維護費用等。第四章費用與支付第十條費用構(gòu)成1.設備維護費用：包括日常檢查、故障排除、定期維護等費用。2.人工服務費用：包括技術(shù)人員現(xiàn)場服務、遠程支持等費用。3.其他費用：包括設備更換、升級、優(yōu)化等費用。第十一條支付方式1.甲方應按本協(xié)議約定的時間節(jié)點支付費用。2.乙方應在提供服務后，向甲方開具正式發(fā)票。第五章合同變更與終止第十二條合同變更1.任何一方需變更本協(xié)議內(nèi)容，應提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。2.合同變更不影響已履行部分的權(quán)利義務。第十三條合同終止1.協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，本協(xié)議自動終止。2.出現(xiàn)以下情況之一，雙方可提前終止協(xié)議：a.任何一方嚴重違約，另一方書面通知后三十日內(nèi)未采取補救措施；b.因不可抗力導致協(xié)議無法履行；c.雙方協(xié)商一致決定終止協(xié)議。第六章服務交付與驗收第十四條服務交付1.乙方應按照協(xié)議約定的內(nèi)容和標準，及時完成設備維護工作。2.乙方應將服務結(jié)果以書面形式報告甲方，包括但不限于設備狀態(tài)、故障排除、維護記錄等。第十五條驗收標準1.乙方交付的服務應滿足甲方使用需求和協(xié)議約定的標準。2.甲方應在乙方完成服務后的約定時間內(nèi)進行驗收。第十六條驗收程序1.甲方收到乙方交付的服務后，應按約定的驗收標準進行檢查。2.若甲方對服務結(jié)果有異議，應在驗收期內(nèi)書面通知乙方，并提供相應的證據(jù)。3.乙方應在接到甲方通知后，及時采取措施予以解決。第十七條驗收期限1.甲方應在乙方完成服務后十個工作日內(nèi)完成驗收。2.若甲方未在約定時間內(nèi)提出異議，視為甲方對服務結(jié)果無異議。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第十八條數(shù)據(jù)安全1.乙方應采取必要的技術(shù)措施，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。2.乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自訪問、使用或泄露甲方數(shù)據(jù)。第十九條隱私保護1.乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方用戶的個人信息進行保密。2.乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶的個人信息，除非法律有明確規(guī)定。第八章服務的持續(xù)性與改進第二十條持續(xù)性1.乙方應保證提供的服務能夠持續(xù)穩(wěn)定運行。2.乙方應定期對設備進行升級和維護，以適應技術(shù)發(fā)展的需要。第二十一條改進措施1.乙方應收集和分析甲方反饋，持續(xù)改進服務質(zhì)量和效率。2.乙方可根據(jù)甲方需求，調(diào)整服務內(nèi)容和方式。第九章費用調(diào)整第二十二條費用調(diào)整原則1.在協(xié)議有效期內(nèi)，若市場行情、物價變動等客觀因素導致服務成本發(fā)生變化，乙方可向甲方提出調(diào)整費用的申請。2.費用調(diào)整應遵循公平、合理的原則。第二十三條調(diào)整程序1.乙方在提出費用調(diào)整申請時，應提供相應的證明材料。2.雙方應就費用調(diào)整事宜進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。第十章技術(shù)支持與溝通第二十四條技術(shù)支持1.乙方應提供7x24小時的技術(shù)支持服務，保證甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。2.技術(shù)支持方式包括電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場等多種形式。第二十五條溝通方式1.雙方應建立有效的溝通渠道，保證信息傳遞的及時性和準確性。2.雙方應定期召開會議，討論服務相關(guān)問題，并形成會議紀要。第十一章知識產(chǎn)權(quán)第二十六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.甲方提供的所有數(shù)據(jù)、信息、技術(shù)資料等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果、改進方案等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方可免費使用。第二十七條知識產(chǎn)權(quán)保護1.雙方應共同保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。2.任何一方發(fā)覺對方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的，應及時通知對方，并采取必要的法律措施。第十二章通知與送達第二十八條通知方式1.雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、郵件、傳真等方式送達。2.通知送達地址應在協(xié)議中明確約定。第二十九條送達確認1.收件人應在收到通知后的三個工作日內(nèi)予以確認。2.若收件人未在規(guī)定時間內(nèi)確認，視為通知已送達。第十三章其他條款第三十條協(xié)議附件1.本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。2.附件包括但不限于服務明細表、技術(shù)支持服務標準等。第三十一條協(xié)議解釋本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三十二條不可抗力1.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔責任。2.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十三條本協(xié)議未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（簽字）：____________________乙方（簽字）：____________________合同簽訂日期：____________________甲方：名稱：____