催收系統(tǒng)概要

設(shè)計(jì)說明書

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

目錄

1弓I言.......................................................................1

1.1編寫目的.................................................................1

1.2項(xiàng)目背景.................................................................1

1.3術(shù)語(yǔ)定義.................................................................1

2運(yùn)行環(huán)境..........................................................................1

2.1硬件環(huán)境.................................................................1

2.2軟件環(huán)境.................................................................1

2.3開發(fā)工具.................................................................2

3系統(tǒng)架構(gòu)..........................................................................3

3.1總體架構(gòu)圖...............................................................3

3.2催收系統(tǒng)架構(gòu)圖...........................................................4

3.3接口設(shè)計(jì).................................................................4

3.4功能列表.................................................................5

3.5業(yè)務(wù)處理流程.............................................................5

3.5.1流程圖...................................................................6

3.5.2流程說明.................................................................6

4應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì).....................................................................7

4.1催收參數(shù)管理.............................................................7

4.1.1催收組織管理.............................................................7

4.1.2外包機(jī)構(gòu)管理.............................................................8

4.1.3聯(lián)絡(luò)結(jié)果管理............................................................10

4.2電催工作臺(tái)..............................................................12

4.2.1隊(duì)列查詢................................................................12

4.2.2案件查詢................................................................14

4.2.3電催作業(yè)................................................................15

4.2.4交易歷史查詢............................................................20

4.2.5查詢影像信息............................................................22

4.2.6查詢催記信息............................................................23

4.2.7查詢分案歷史............................................................24

4.2.8查詢承諾信息............................................................25

4.2.9信用計(jì)劃查詢............................................................27

4.2.10貸款分配信息查詢........................................................27

4.2.11商品信息查詢............................................................28

4.2.12房產(chǎn)信息................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2.13車輛信息................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2.14聯(lián)系人管理..............................................................30

4.2.15委外申請(qǐng)................................................................32

4.2.16法務(wù)申請(qǐng)................................................................33

4.2.17外訪申請(qǐng)................................................................35

4.2.18代扣....................................................................37

4.2.19失聯(lián)申請(qǐng)................................................................38

4.3電催作業(yè)................................................................38

4.3.1手動(dòng)分案................................................................38

4.3.2工作統(tǒng)計(jì)................................................................4U

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4.4綜合管理................................................................41

4.4.1綜合查詢................................................................41

4.4.2依記查詢................................................................43

4.4.3疑似虛假案件查詢.......................................................45

4.4.4交易查詢................................................................46

4.5外訪管理................................................................47

4.5.1外訪審核................................................................47

4.5.2外訪作業(yè)................................................................49

4.6委外管理................................................................51

4.6.1委外審核................................................................51

4.6.2委外分配................................................................53

4.6.3委外作業(yè)................................................................54

4.6.4委外退案................................................................56

4.7法務(wù)管理................................................................58

4.7.1法務(wù)審核................................................................58

4.7.2法務(wù)作業(yè)................................................................59

4.8失聯(lián)管理................................................................61

4.9欺詐管理................................................................62

4.9.1欺詐管理................................................................62

5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)......................................................................63

5.1結(jié)構(gòu)類型................................................................63

5.2通信報(bào)文................................................................63

5.3數(shù)據(jù)文件................................................................63

6附錄............................................................................63

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1引言

1.1編寫目的

催收管理系統(tǒng)可應(yīng)用于小額消費(fèi)貸款、車貸、PTP業(yè)務(wù)的拖欠賬戶催收管理，實(shí)現(xiàn)一體化催

收。催收管理系統(tǒng)包含了對(duì)逾期賬務(wù)的完整生命周期控管，涵蓋電話催收、外訪催收、委外催

收、法務(wù)催收等多種催收作業(yè)方式；通過催收策略設(shè)計(jì)和制定，區(qū)分不同逾期客戶族群在不同

催收時(shí)間采用適宜的催收方式、執(zhí)行差異化催收作業(yè)，以達(dá)到最優(yōu)催收效果；并通過精細(xì)的績(jī)

效考核機(jī)制和逾期資產(chǎn)的分析報(bào)表，提升催收效率，提高管理和決策水平。

文檔預(yù)期讀者為：

管理人員、需求分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、代碼開發(fā)人員、測(cè)試人員。

1.2項(xiàng)目背景

現(xiàn)使用的催收作業(yè)系統(tǒng)是主業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的一部分功能，由于公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)系統(tǒng)已

經(jīng)不能滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)的需要，現(xiàn)需要構(gòu)建一套新的催收業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，完成催收任務(wù)的流程化

管理，進(jìn)而提升催收業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的效率及水平。

1.3術(shù)語(yǔ)定義

2運(yùn)行環(huán)境

2.1硬件環(huán)境

硬件配置備注

應(yīng)用服務(wù)器（集群）IBMx3650

數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（集群）IBMx3650

Web服務(wù)器（集群）IBMx3650

2.2軟件環(huán)境

軟件配置備注

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操作系統(tǒng)AIX6.0如果數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)非集群版

操作系統(tǒng)LinuxRedhat6.0需要購(gòu)買生產(chǎn)運(yùn)維支持

數(shù)據(jù)庫(kù)軟件MySql

應(yīng)用服務(wù)器Tomcat7.0

JAVA運(yùn)行環(huán)境JDK1.7

2.3開發(fā)工具

催收跟蹤系統(tǒng)主要編程語(yǔ)言為JAVA語(yǔ)言，所采用的開發(fā)工具如下:

?頁(yè)面設(shè)計(jì)工具采用GWT

令采用ERM進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

令代碼開發(fā)工具采用SpringToolSuite

令用GIT進(jìn)行程序版本控制

?用SVN進(jìn)行文檔版本管理

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3系統(tǒng)架構(gòu)

3.1總體架構(gòu)圖

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3.2催收系統(tǒng)架構(gòu)圖

3.3接口設(shè)計(jì)

文件接口數(shù)據(jù)：

?賬務(wù)系統(tǒng)-＞催收系統(tǒng)的文件接口:

分K

提浦、入住.出催

小貸賬務(wù)

—/戶體忌?催收系境——

核心系統(tǒng)除戶伯息

聯(lián)系人忙必

近效詆水

第三方支付

聯(lián)機(jī)接口數(shù)據(jù):

1、賬務(wù)信息、貸款信息、還款計(jì)劃、分期明細(xì)、入賬流水、商品信息、商品詳情、房產(chǎn)信

息、車輛信息、客戶信息、聯(lián)系人信息、地址信息、工作記錄。

2、征信信息、影像系統(tǒng)接口、審批通訊錄接口。

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3.4功能列表

功能分類功能

系統(tǒng)管理從系統(tǒng)管理角度出發(fā)，系統(tǒng)提供了如下功能模塊，包括：組織管理、權(quán)限管

理、字典管理、資源管理。

策略管理催收系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯和催收策略均由系統(tǒng)的規(guī)則引擎進(jìn)行處理，系統(tǒng)提供了

參數(shù)作為業(yè)務(wù)規(guī)則和催收策略的計(jì)算條件，通過這些自由參數(shù)的AND、（＞、＞、

=、in等多種操作符實(shí)現(xiàn)各種催收策略。

綜合管理給有權(quán)限的操作員提供綜合查詢、催記查詢等功能。

電催作業(yè)操作員使用的主要頁(yè)面，展現(xiàn)催收案件的客戶、賬戶、還款計(jì)劃、交易明細(xì)、

案件基本信息等；并可以記錄催收記錄、承諾信息、新增聯(lián)系電話、聯(lián)系地

址等；并可以發(fā)起外訪、法務(wù)、委外等申請(qǐng)。

外訪申請(qǐng)可以對(duì)需要進(jìn)行外訪操作的催收客戶進(jìn)行申請(qǐng)。

外訪作業(yè)外訪催收是催收員在電話催收的過程中，通過外訪申請(qǐng)來(lái)加強(qiáng)催收效果的輔

助手段。

法務(wù)申請(qǐng)可以對(duì)需要進(jìn)行法務(wù)操作的催收客戶進(jìn)行申請(qǐng)。

法務(wù)作業(yè)法務(wù)催收是催收員在電話催收的過程中，通過法務(wù)申請(qǐng)來(lái)加強(qiáng)催收效果的輔

助手段。

委外作業(yè)外包作業(yè)模塊用于內(nèi)催無(wú)法回收的催收案件外包給各外包公司，管理外包公

司的催收進(jìn)度，與外包公司進(jìn)行對(duì)賬、計(jì)算外包公司催收回收率、計(jì)算外包

公司傭金等。

3.5業(yè)務(wù)處理流程

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3.5.2流程說明

1、催收系統(tǒng)進(jìn)件處理：貸款人在貸款后，如某一期未按還款計(jì)劃還款，賬戶將進(jìn)入催收系

統(tǒng)，由催收操作員講行跟蹤催繳：賬戶逾期時(shí)，可由內(nèi)部催收，也可以交由外包公司催收：講

件的信息包括：逾期賬戶、客戶、還款計(jì)劃、還款流水、用戶信息等；

2、催收系統(tǒng)退催處理：在賬戶逾期后，貸款人履約還款，賬戶將退出催收；退出催收后，

如果賬戶信息發(fā)生變動(dòng)，將繼續(xù)推送信息給催收系統(tǒng)，如果賬戶信息未發(fā)生變動(dòng)，將不推送信

息到催收系統(tǒng)，首次全量數(shù)據(jù)推送，之后增量推送。

3、批量流程處理：催收系統(tǒng)完成進(jìn)件操作后，匯總進(jìn)件后的逾期賬戶信息，進(jìn)行對(duì)同客戶

的賬戶信息歸并動(dòng)作，將司客戶下同賬戶的每個(gè)還款計(jì)劃逾期階段、逾期金額等信息按照一定

邏輯進(jìn)行規(guī)整生成賬戶層案件；

4、案件分配后，案件將根據(jù)規(guī)則，分布到催收組和催收員隊(duì)列中；催收員在“電催工作臺(tái)”

模塊的“催收作業(yè)”頁(yè)面進(jìn)行電話催收相關(guān)作業(yè)；在電話催收作業(yè)頁(yè)面中，催收員還可以發(fā)起

協(xié)辦操作包括：外訪、法務(wù)等。

5、用戶在協(xié)辦作業(yè)模塊中選擇對(duì)應(yīng)的協(xié)辦類型進(jìn)行作業(yè)。

6、用戶在“催收作業(yè)”模塊的電話催收頁(yè)面,發(fā)起手工單筆外包申請(qǐng)。

7、用戶在申請(qǐng)審核模塊的外包審核頁(yè)面，可以查詢到提交外包申請(qǐng)的案件。用戶進(jìn)行外包

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審核，審核拒絕的案件流程結(jié)束并回到電催狀態(tài)。

8、查詢出已審核通過的案件，進(jìn)行案件外包即將案件指派給具體的外包商。

9、用戶在外包作業(yè)的外包管理模塊，可手工將已外包分配的案件進(jìn)行退件操作，退件后的

案件回到委外待分配隊(duì)列，

4應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1催收參數(shù)管理

4.1.1催收組織管理

4.1.1.1功能描述

對(duì)催收組織及歸屬組織的催收員進(jìn)行增刪改查。

4.1.1.2業(yè)務(wù)流程圖

無(wú)

4.1.1.3輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸入屬性描述（類名.字段）備注

輸入框（最

催收組織代碼

大40位）

輸入框（最

催收組織名稱

大4（）位）

催收組織類型下拉框

輸出要素

名稱描述（類名.字段）備注

催收組織代碼

催收組織名稱

催收組織類型

催收組織排序

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■主要類:

程序名英文名

催收組織管理頁(yè)面

催收組織添加頁(yè)面

催收組織修改頁(yè)面

催收組織Server類

4.1.1.4業(yè)務(wù)邏輯

I.用戶點(diǎn)擊【催收組織管理】菜單，進(jìn)入催收組織增刪改查界面；

2.催收組織增刪改查界面顯示當(dāng)前已經(jīng)存在的催收組織信息；

3.用戶可以新建，刪除，修改，查找催收組織；

4.當(dāng)點(diǎn)擊【新增】按鈕后，進(jìn)入新建催收組織頁(yè)面，填寫催收組織信息，催收組織代碼、催

收組織名稱、催收組織排序、催收組織類型為必填項(xiàng)，否則保存失敗；

5.在催收組織增刪改查界面上雙擊表格上的催收組織，進(jìn)入到催收組織信息修改界面；

6.在催收組織增刪改查界面上可以選擇催收組織進(jìn)行刪除，支持批量刪除；

7.在催收組織增刪改查界面上可以查找特定條件的催收組織。

4.1.1.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

表名

參數(shù)表

4.1.1.6接口描述

無(wú)

4.1.2外包機(jī)構(gòu)管理

4.1.2.1功能描述

通過外包機(jī)構(gòu)管理參數(shù)對(duì)外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行增刪改查操作。

4.1.2.2業(yè)務(wù)流程圖

無(wú)

4.1.2.3輸入與輸出要素

輸入要素

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名稱輸入屬性描述（類名.字段）備注

外包機(jī)構(gòu)代碼輸入框

外包機(jī)構(gòu)名稱輸入框

機(jī)構(gòu)類型下拉框

輸出要素

名稱描述（類名.字段）備注

外包機(jī)構(gòu)代碼

外包機(jī)構(gòu)名稱

機(jī)構(gòu)類型

聯(lián)系人

是否可用

■主要類:

程序名英文名

4.1.2.4業(yè)務(wù)邏輯

1.用戶點(diǎn)擊【外包機(jī)構(gòu)管理】菜單，進(jìn)入外包機(jī)構(gòu)參數(shù)增刪改查界面；

2.外包機(jī)構(gòu)參數(shù)增刪改杳界面顯示當(dāng)前已經(jīng)存在的外包結(jié)構(gòu)參數(shù)；

3.用戶可以新建，刪除，修改，查找外包機(jī)構(gòu)參數(shù)；

4.當(dāng)點(diǎn)擊【新增】按鈕后，進(jìn)入新建外包機(jī)構(gòu)參數(shù)頁(yè)面，填寫外包機(jī)構(gòu)參數(shù)信息，外包機(jī)構(gòu)

名稱等，機(jī)構(gòu)類型、是否可用為必填項(xiàng)，否則保存失??；

5.在外包機(jī)構(gòu)參數(shù)增刪改查界面上雙擊表格上的外包機(jī)構(gòu)參數(shù)，進(jìn)入到外包機(jī)構(gòu)參數(shù)修改界

面，外包機(jī)構(gòu)參數(shù)修改界面顯示外包機(jī)構(gòu)參數(shù)信息：

6.在外包機(jī)構(gòu)參數(shù)修改界面中，可以修改外包機(jī)構(gòu)模板參數(shù)信息；

7.在外包機(jī)構(gòu)參數(shù)增刪改查界面可以選擇外包機(jī)構(gòu)參數(shù)進(jìn)行刪除，支持批量刪除：

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8.在外包機(jī)構(gòu)參數(shù)增刪改查界面上可以查找特定條件的外包機(jī)構(gòu)參數(shù)。

4.1.2.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

表名

4.1.2.6接口描述

無(wú)

4.1.3聯(lián)絡(luò)結(jié)果管理

4.1.3.1功能描述

聯(lián)絡(luò)結(jié)果管理是對(duì)■電催聯(lián)絡(luò)結(jié)果的增刪改查操作。

4.1.3.2業(yè)務(wù)流程圖

無(wú)

4.1.3.3輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸入屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

聯(lián)絡(luò)結(jié)果代碼輸入框（最

大10位）

聯(lián)絡(luò)結(jié)果名稱輸入框（最

大30位）

聯(lián)絡(luò)結(jié)果類型下拉框

優(yōu)先級(jí)輸入框（最

大10位）

聯(lián)絡(luò)結(jié)果描述輸入框（最

大200位）

輸出要素

名稱描述（目標(biāo)表.字段）備注

聯(lián)絡(luò)結(jié)果代碼

聯(lián)絡(luò)結(jié)果名稱

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

聯(lián)絡(luò)結(jié)果類型

優(yōu)先級(jí)

聯(lián)絡(luò)結(jié)果描述

?主要類：

程序名英文名

聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)管理頁(yè)面

聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)添加頁(yè)面

聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)修改頁(yè)面

聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)Server類

4.1.3.4業(yè)務(wù)邏輯

I.用戶點(diǎn)擊【聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)管理.】菜單，進(jìn)入聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)增刪改杳界面：

2.聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)增刪改查界面顯示當(dāng)前已經(jīng)存在的聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)；

3.用戶可以新建，刪除，修改，查找聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)；

4.當(dāng)點(diǎn)擊【新增】按鈕后，進(jìn)入新建聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)頁(yè)面，填寫聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)信息，聯(lián)絡(luò)結(jié)果

代碼為必填頂，否則保存失敗：

5.在聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)增刪改查界面上雙擊表格上的聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)，進(jìn)入到聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)修改界

面，聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)修改界面顯示聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)信息；

6.在聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)修改界面中，可以修改聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)信息；

7.在聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)增刪改查界面可以選擇聯(lián)絡(luò)結(jié)果參數(shù)進(jìn)行刪除，支持批后刪除：

4J.3.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

表名

參數(shù)表

4.1.3.6接口描述

無(wú)

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4.2電催工作臺(tái)

4.2.1隊(duì)列查詢

4.2.1.1功能描述

催收員可以查詢到目前在自己隊(duì)列內(nèi)的案件。

4.2.1.2業(yè)務(wù)流程圖

隊(duì)列查詢業(yè)務(wù)邏輯處理結(jié)果

點(diǎn)擊“進(jìn)入

隊(duì)列查詢

電催〃按鈕

4.2.1.3輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸入屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

證件號(hào)碼輸入框

客戶姓名輸入框

移動(dòng)電話輸入框

還款開始日期日期控件

還款結(jié)束日期R期控件

起始逾期天數(shù)輸入框

截止逾期天數(shù)輸入框

起始逾期金額輸入框

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

截止逾期金額輸入框

案件狀態(tài)代碼下拉框

處理狀態(tài)下拉框

催收狀態(tài)下拉框

輸出要素

名稱輸出屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

最近跟催時(shí)間顯示

客戶姓名顯不

催收狀態(tài)顯示

剩余本金品小

應(yīng)還時(shí)間顯示

逾期天數(shù)顯不

逾期期數(shù)顯示

逾期總金額顯示

處理狀態(tài)顯示

案件狀態(tài)代碼顯示

委外狀態(tài)顯示

操作（進(jìn)入電催）顯示

42.1.4業(yè)務(wù)邏輯

催收員查詢歸屬自己的案件信息，可以查詢到目前在自己隊(duì)列內(nèi)的案件處理情況，可以根

據(jù)查詢條件查詢符合條件的記錄，點(diǎn)擊電催按鈕進(jìn)入電催頁(yè)面。

4.2.1.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

表表名

案件信息表

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

催收對(duì)列表

4.2.1.6接口描述

無(wú)

4.2.2案件查詢

4.2.2.1功能描述

支持案件的條件查詢且從工作隊(duì)列表查找符合條件的案件，提供給催收員使用。

4.2.2.2業(yè)務(wù)流程圖

案件查詢

案件查詢業(yè)務(wù)邏輯處理結(jié)果

進(jìn)入電催

案件查詢進(jìn)入電催

作業(yè)流程

4.2.2.3輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸入屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

客戶姓名輸入框

證件號(hào)碼輸入框

移動(dòng)電話輸入框

輸出要素

名稱輸出屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

顯示

客戶姓名

催收組顯示

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

催收員顯示

逾期天數(shù)顯不

逾期期數(shù)顯示

逾期總金額顯不

催收狀態(tài)顯示

操作（查看詳細(xì)）顯示

4.2.2.4業(yè)務(wù)邏輯

在展示欄，顯示催收案件詳細(xì)信息。點(diǎn)擊操作列的“查看詳細(xì)”，查詢案件詳細(xì)信息，顯示

客戶的案件信息、客戶信息、賬戶信息、聯(lián)系人信息和催收相關(guān)信息。

案件查詢用于查詢案件的信息,只是查詢案件信息,不包含電催操作,案件查詢逐陸進(jìn)大

默認(rèn)不顯示數(shù)據(jù)，需要手動(dòng)輸入查詢條件點(diǎn)擊搜索才展示數(shù)據(jù)。

4.2.2.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

表表名

案件信息表

催收對(duì)列表

4.2.2.6接口描述

無(wú)

4.2.3電催作業(yè)

4.2.3.1功能描述

進(jìn)入電催主頁(yè)面時(shí)，默認(rèn)顯示案件信息、客戶信息、賬戶信息、分期信息、交易信息、關(guān)

聯(lián)案件、聯(lián)系人電話信息列表、催收控制面板、案件最新的催收記錄信息。

4.2.3.2業(yè)務(wù)流程圖

無(wú)。

4.2.3.3輸入與輸出要素

輸入要素

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

名稱輸入屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

客戶姓名輸入框

證件號(hào)碼輸入框

移動(dòng)電話輸入框

輸出要素

電催頁(yè)面:

名稱輸出屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

顯不客戶姓名，稱謂，移動(dòng)電話,

證件類型，證件號(hào)碼，逾期

階段，案件狀態(tài)代碼，催收

狀態(tài)，承諾狀態(tài)，委外狀態(tài),

是否新入催，是否結(jié)清，是

否結(jié)案，最近跟催時(shí)間，催

收組，催收員，入催日期，

逾期起始日，逾期利息，貸

［案件信息］明細(xì)

款期數(shù)，逾期起始日，逾期

天數(shù)，逾期本金，逾期利息,

逾期罰息，逾期手續(xù)費(fèi)，逾

期管理費(fèi)，預(yù)期總金額，剩

余本金，剩余總金額，承諾

還款次數(shù)，承諾還款違約次

數(shù)，案件分配狀態(tài)，分配日

期，催收結(jié)果，是否停催。

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

顯示客戶姓名，證件類型，證件

號(hào)碼，性別，生日，職業(yè)，

婚姻狀況，教育狀況，家庭

電話，移動(dòng)電話，電子郵箱,

［客戶信息］明細(xì)就業(yè)狀態(tài)，創(chuàng)建日期，社保

繳存金額，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼，行

駛證簽發(fā)日期，公司名稱，

最高學(xué)歷，客源合作渠道號(hào),

進(jìn)件專案碼。

顯示操作，賬戶編號(hào)，賬戶類型,

產(chǎn)品代碼，當(dāng)前余額，是否

已全額還款，全部應(yīng)近款額,

創(chuàng)建日期，賬單日期，鎖定

碼1,鎖定碼2,鎖定碼3,

賬齡，入催日期，出催隊(duì)列

［賬戶信息］明細(xì)日期，下個(gè)賬單日期，到期

還款日期，約定還款日期，

入催次數(shù)，入催原因，賬齡

歷史信息，合同號(hào)，保單號(hào),

客源合作渠道號(hào)，申請(qǐng)單編

號(hào)，累計(jì)放款金額，合作方

機(jī)構(gòu)號(hào)，終端類型，產(chǎn)品額

度，放款金額，創(chuàng)建1寸間。

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

顯示操作，賬戶編號(hào)，賬戶類型,

分期類型，分期狀態(tài)，分期

總期數(shù)，當(dāng)前期數(shù)，剩余期

數(shù)，分期總本金，分期每期

應(yīng)還本金，分期首期應(yīng)還本

金，分期末期應(yīng)還本金，總

貸款服務(wù)費(fèi)，分期每期手續(xù)

費(fèi)，分期首期手續(xù)費(fèi)，分期

末期手續(xù)費(fèi)，還清日期，提

前終止日期，分期終止原因

［賬戶信息-分期代碼，已償還本金，已償還

信息］列表利息，已償還費(fèi)用，分期當(dāng)

前總余額，分期未到期余額,

分期未到期本金，貸款服務(wù)

費(fèi)收取方式，貸款到期日期,

貸款逾期最大期數(shù)，24個(gè)月

還款狀態(tài)，當(dāng)期還款金額，

提前還款金額，合同號(hào)，保

單號(hào)，逾期起始日期，貸款

總手續(xù)費(fèi)，逾期本金，逾期

利息，逾期罰息、，逾期手續(xù)

費(fèi)，逾期管理費(fèi)。

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

顯示分期計(jì)劃ID,賬戶編號(hào)，賬

戶類型，卡號(hào)，分期總本金,

分期總期數(shù)，當(dāng)前期數(shù)，應(yīng)

還本金，每期應(yīng)還貸服務(wù)費(fèi),

［賬戶信息-分期

應(yīng)還利息，到期還款日期，

信息-還款計(jì)劃

寬限日，應(yīng)還保險(xiǎn)費(fèi)，應(yīng)還

信息］列表

印花稅，應(yīng)還壽險(xiǎn)計(jì)劃包費(fèi),

應(yīng)還提前還款計(jì)劃包費(fèi)，應(yīng)

還手續(xù)費(fèi)，應(yīng)還代收服務(wù)費(fèi),

創(chuàng)建時(shí)間。

顯示交易流水號(hào)，賬戶編號(hào)，賬

戶類型，合同號(hào)，來(lái)源渠道,

交易代碼，交易類型，交易

［賬戶信息-交易

方向，卡號(hào)，交易金額，交

信息］列表

易貨幣碼，交易日期及時(shí)間,

授權(quán)碼，受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼，

交易終端，分期計(jì)劃代碼。

［關(guān)聯(lián)案件］列表顯示

顯示聯(lián)系人姓名，聯(lián)系人關(guān)系，

［聯(lián)系人電話信性別，移動(dòng)電話，家庭電話,

息］列表公司電話，是否有效，系統(tǒng)

類型。

操作催收動(dòng)作，催收結(jié)果，電話

［催收控制面板］

號(hào)碼，承諾金額，承諾日期，，

信息

備注，案件狀態(tài)代碼，

顯示催收時(shí)間，催收員，催收動(dòng)

作，催收結(jié)果，電話號(hào)碼、

［催收記錄］列表

聯(lián)系人關(guān)系、聯(lián)系人姓名、

承諾金額、承諾日期、備注

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

［保存催記］按鈕

顯示催收時(shí)間，催收員，催收動(dòng)作，

催收結(jié)果，電話號(hào)碼，聯(lián)系人關(guān)

［催收記錄］明細(xì)

系，聯(lián)系人姓名，備注，承諾金

額，承諾日期。

4.2.3.4業(yè)務(wù)邏輯

催收員可進(jìn)入案件進(jìn)行催收的幾種方式：

1、根據(jù)工作隊(duì)列進(jìn)行催收。

2、催收員根據(jù)當(dāng)前催收員隊(duì)列中的案件進(jìn)入電催頁(yè)面；

3、可以在協(xié)同催收或者案件查詢功能中，根據(jù)查詢條件查詢?nèi)氪甙讣?，進(jìn)入電催頁(yè)面。

通過案件的主鍵默認(rèn)展示出案件相關(guān)的［案件信息］明細(xì)、［客戶信息］明細(xì)、［賬戶信息］明

細(xì)、［關(guān)聯(lián)案件］列表、［聯(lián)系人電話信息］列表、［催收控制面板］信息、［催收記錄〕列表、［停

催］信息、進(jìn)行［保存催記］信息操作。

4.2.3.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

表表名

案件信息表

賬戶信息表

客戶信息表

聯(lián)系人電話信息表

催收記錄表

4.2.3.6接口描述

無(wú)

4.2.4交易歷史查詢

4.2.4.1功能描述

查詢?cè)摪讣匀氪咭詠?lái)的入賬流水信息。

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

4.2.4.2業(yè)務(wù)流程圖

交易查詢

業(yè)務(wù)邏輯處理結(jié)果

還款查詢實(shí)時(shí)還款信息信息明細(xì)

4.2.4.3輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸入屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

客戶號(hào)

賬戶編號(hào)

輸出要素

名稱輸出屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

機(jī)構(gòu)代號(hào)顯示

賬戶編號(hào)顯不

賬戶類型顯小

顯示

交易金額

交易方向顯示

交易終端顯示

交易狀態(tài)顯示

交易類型顯示

LOG聯(lián)機(jī)時(shí)間顯示

聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)日期顯示

拒絕原因顯示

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

創(chuàng)建時(shí)間顯示

創(chuàng)建人顯不

最后一次更新時(shí)間顯示

最后一次更新人顯不

4.2.4.4業(yè)務(wù)邏輯

通過賬戶編號(hào)從賬務(wù)系統(tǒng)同步入賬流水。

4.2.4.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

4.2.5查詢影像信息

4.2.5.1功能描述

查詢?cè)摪讣跋裥畔ⅲ?/p>

4.2.5.2業(yè)務(wù)流程圖

I*影d息

業(yè)務(wù)邏輯處理結(jié)果

___________________________—查看影像信

I-成功^―

息

向核心系統(tǒng)發(fā)送

電催主頁(yè)—?查詢影響信息—?

請(qǐng)求

人雙異常處理

4.2.5.3輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸出屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

顯示

案件賬戶編號(hào)

輸出要素

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

名稱輸出屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

顯示

影像圖片列表

4.2.5.4業(yè)務(wù)邏輯

用戶只能查看，不能下載，查詢的是貸前的影像信息。

4.2.5.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

4.2.5.6接口描述

無(wú)

4.2.6查詢催記信息

4.2.6.1功能描述

查詢有關(guān)該案件的催收記錄信息，點(diǎn)擊°圖標(biāo)將案件置頂?shù)巾敹耍⑶腋淖儽尘邦伾?

點(diǎn)擊【導(dǎo)出】可導(dǎo)出當(dāng)前客戶的所有催記記錄。

4.2.6.2業(yè)務(wù)流程圖

無(wú)

4.2.6.3輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸入屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

顯不

案件賬戶編號(hào)

催記開始時(shí)間顯示

催記截止時(shí)間顯示

輸出要素

名稱輸出屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

催收時(shí)間顯示

催收員顯示

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

催收動(dòng)作顯示

催收結(jié)果顯示

電話號(hào)碼顯示

聯(lián)系人關(guān)系顯不

聯(lián)系人姓名顯示

備注顯不

承諾金額顯示

承諾日期顯示

4.2.6.4業(yè)務(wù)邏輯

查詢催記信息，可導(dǎo)出excel文件。

4.2.6.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

表表名

催記信息表

4.2.6.6接口描述

無(wú)

4.2.7查詢分案歷史

4.2.7.1功能描述

案件分配的歷史軌跡，查詢案件分配的歷史記錄。

4.2.7.2業(yè)務(wù)流程圖

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

4.2.7.3輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸入屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

案件賬戶編號(hào)

機(jī)構(gòu)號(hào)

輸出要素

名稱輸出屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

顯小

轉(zhuǎn)出催收組

轉(zhuǎn)出催收員顯示

轉(zhuǎn)入催收組顯示

轉(zhuǎn)入催收員顯示

是否手動(dòng)分案顯不

創(chuàng)建人顯示

創(chuàng)建時(shí)間顯不

4.2.7.4業(yè)務(wù)邏輯

查詢單筆案件的分案歷史軌跡。

4.2.7.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

表表名

分案歷史表

4.2.7.6接口描述

無(wú)

4.2.8查詢承諾信息

4.2.8.1功能描述

查詢承諾信息.

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

4.2.8.2業(yè)務(wù)流程圖

承藹信盛壹詢

承諾信息優(yōu)詢系統(tǒng)業(yè)務(wù)—處理結(jié)果

/---------------7

j承ih信!

________電催工幃通臉________________________而宗信他

/H/柢t_b?3或近淫片￡1

/fit攝/

4.2.8.3輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸入屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

案件賬戶編號(hào)

機(jī)構(gòu)號(hào)

輸出要素

名稱輸出屬性描述（目標(biāo)表.字段）備注

顯示

承諾金額

承諾日期顯不

還款金額顯示

承諾狀態(tài)顯示

催收員顯示

創(chuàng)建時(shí)間品＞]\

4.2.8.4業(yè)務(wù)邏輯

查詢案件的承諾信息，

4.2.8.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

表表名

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

承諾信息表

4.2.8.6接口描述

無(wú)

4.2.9信用計(jì)劃查詢

4.2.9.1功能描述

查詢從賬務(wù)系統(tǒng)同步進(jìn)來(lái)的分期還款情況。

4.2.9.2輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸入屬性描述（類名.字段）備注

賬戶編號(hào)輸入框

輸i11；要素

名稱輸出屬性描述（類名.字段）備注

賬戶編號(hào)顯示

信用計(jì)劃ID顯示

信用計(jì)劃類型顯示

產(chǎn)品代碼顯示

交易參考號(hào)顯示

42.9.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

i表1表名^

分期信息表

4.2.10貸款分配信息查詢

4.2.10.1功能描述

查詢?cè)撡~戶生成借據(jù)時(shí)的貸款分配信息。

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書保密級(jí)別：內(nèi)部

4.2.10.2業(yè)務(wù)流程圖

4.2.10.3輸入與輸出要素

輸入要素

名稱輸入屬性描述（類名.字段）備注

賬戶編號(hào)輸入框

機(jī)構(gòu)號(hào)輸入框

輸出要素

名稱輸出屬性描述（類名.字段）備注

賬戶編號(hào)顯示

分期計(jì)劃ID顯示

卡號(hào)顯示

分期本金顯示

分期期數(shù)顯示

應(yīng)還本金顯示

應(yīng)還利息顯示

到期還款日顯示

寬限R顯示

4.2.10.4業(yè)務(wù)邏輯

展示開戶時(shí)生成的貸款分配信息，便于跟催。

4.2.10.5數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

表表名

貸款分配表

4.2.11商品信息查詢

4.2.11.1功能描述

查詢開戶時(shí)的商品信息。

國(guó)美消費(fèi)金融催收系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書